วิธีทำให้เครื่องพิมพ์ของคุณออนไลน์หากแสดงสถานะออฟไลน์

คุณได้ส่งไฟล์หลายไฟล์ไปยังเครื่องพิมพ์ของคุณ แต่เครื่องพิมพ์ไม่พิมพ์เอกสารใดๆ คุณตรวจสอบสถานะของเครื่องพิมพ์ในเมนูการตั้งค่า Windows และอ่านว่า "ออฟไลน์" สิ่งนี้หมายความว่าอย่างไร และคุณจะแก้ไขเครื่องพิมพ์ที่ติดอยู่ในสถานะออฟไลน์บนพีซีของคุณ  ได้อย่างไร

ส่วนใหญ่แล้ว เครื่องพิมพ์จะปรากฏเป็น "ออฟไลน์" หากคอมพิวเตอร์ของคุณไม่สามารถสื่อสารกับอุปกรณ์ได้ ซึ่งอาจเกิดจากปัจจัยต่างๆ เช่น การเชื่อมต่อสายเคเบิลหลวม ไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ที่ล้าสมัย ปัญหาเกี่ยวกับบริการระบบที่สำคัญ ฯลฯ ทำตามวิธีแก้ไขที่แนะนำด้านล่างเพื่อให้เครื่องพิมพ์ของคุณออนไลน์

ตรวจสอบสายเคเบิลของเครื่องพิมพ์หรือการเชื่อมต่อเครือข่าย

ก่อนที่คุณจะข้ามไปปรับแต่งการตั้งค่าพีซีของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์เสียบเข้ากับเต้าเสียบไฟอย่างถูกต้องและเปิดเครื่องอยู่ สำหรับเครื่องพิมพ์ไร้สาย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพีซีและเครื่องพิมพ์ของคุณอยู่ในเครือข่ายเดียวกัน

เครื่องพิมพ์บางรุ่นเข้าสู่ "โหมดสลีป" หลังจากไม่ได้ใช้งานเป็นเวลาหลายนาที ในโหมดสลีป เครื่องพิมพ์จะปรากฏเป็นออฟไลน์บนคอมพิวเตอร์ของคุณ กดปุ่มเปิด/ปิดของเครื่องพิมพ์ (หรือปุ่มใดก็ได้) เพื่อ "ปลุก" เครื่อง รอสักครู่แล้วตรวจสอบว่าได้เปลี่ยนสถานะเครื่องพิมพ์เป็น "ออนไลน์" บนคอมพิวเตอร์ของคุณหรือไม่

คุณต้องแน่ใจว่าสายเคเบิลที่เชื่อมต่อเครื่องพิมพ์กับคอมพิวเตอร์หรือเราเตอร์ของคุณเข้ากับพอร์ตที่เหมาะสมอย่างถูกต้อง ในทำนองเดียวกัน ให้เชื่อมต่อเครื่องพิมพ์เข้ากับพอร์ตของพีซีโดยตรง ไม่ใช่ผ่านฮับ USB หากเครื่องพิมพ์ยังคงแสดงสถานะออฟไลน์ ให้สลับเครื่องพิมพ์ไปยังพอร์ตอื่นบนคอมพิวเตอร์หรือเราเตอร์ของคุณ

สำหรับการเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์แบบไร้สาย ให้รีบูตเราเตอร์ และเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์กับเครือข่ายอีกครั้ง

รับคำแนะนำจากไฟแสดงสถานะของเครื่องพิมพ์

Windows จะระบุว่าเครื่องพิมพ์ของคุณเป็น "ออฟไลน์" หากมีปัญหากับอุปกรณ์ วิธีง่ายๆ วิธีหนึ่งที่จะบอกว่าเครื่องพิมพ์ของคุณมีปัญหาหรือไม่คือการตรวจสอบไฟแสดงสถานะ ตัวอย่างเช่น หากไฟ Wi-Fi บนเครื่องพิมพ์ไร้สายกะพริบเป็นสีแดง แสดงว่ามีแนวโน้มว่าจะมีปัญหากับการเชื่อมต่อ Wi-Fi

ไฟแสดงสถานะยังอาจบ่งบอกถึงปัญหาอื่นๆ เช่น การอัปเดตเฟิร์มแวร์ล้มเหลวหรือกระดาษติดในกลักกระดาษ โปรดดูคู่มือการใช้งานเครื่องพิมพ์ของคุณหรือเว็บไซต์ของผู้ผลิตเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับไฟแสดงสถานะ 

ปิดใช้งานโหมดออฟไลน์ของเครื่องพิมพ์ใน Windows

คุณต้องตรวจสอบว่าเครื่องพิมพ์ไม่ได้อยู่ในโหมด "ใช้เครื่องพิมพ์ออฟไลน์"

1. ไปที่การตั้งค่า > อุปกรณ์ > เครื่องพิมพ์และเครื่องสแกนแล้วเลือกเครื่องพิมพ์ที่ได้รับผลกระทบในส่วน "เครื่องพิมพ์และเครื่องสแกน"

1. เลือกเปิดคิว

1. เลือกเครื่องพิมพ์บนแถบเมนูและตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้เลือก “ใช้เครื่องพิมพ์ออฟไลน์” หากมีเครื่องหมายถูกติดกับตัวเลือก ให้เลือกUse Printer Offlineเพื่อให้เครื่องพิมพ์กลับมาออนไลน์อีกครั้ง

รีสตาร์ทเครื่องพิมพ์

หากยังไม่ได้ผล ให้ปิดเครื่องพิมพ์ รอสักหนึ่งหรือสองนาที แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง หรืออีกทางหนึ่ง ถอดปลั๊กเครื่องพิมพ์ออกจากแหล่งจ่ายไฟ รอสักครู่ แล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่

รีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ

ปัญหาอาจเกิดจากความผิดพลาดของระบบชั่วคราวในคอมพิวเตอร์ของคุณ ถอดปลั๊กหรือถอดการเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์ ปิดคอมพิวเตอร์ เปิดใหม่อีกครั้ง และเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์อีกครั้ง

อัปเดตเฟิร์มแวร์เครื่องพิมพ์

เครื่องพิมพ์ของคุณอาจทำงานผิดพลาดได้หากมีปัญหากับเฟิร์มแวร์ หากข้อบกพร่องของเฟิร์มแวร์เป็นสาเหตุหลักของปัญหา ให้ติดตั้งเฟิร์มแวร์เวอร์ชันล่าสุดสำหรับเครื่องพิมพ์ คุณสามารถดาวน์โหลดอัพเดตเฟิร์มแวร์ได้โดยตรงจากเครื่องพิมพ์ เว็บไซต์ของผู้ผลิต หรือผ่านทางซอฟต์แวร์เครื่องพิมพ์

เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์

หากคุณยังไม่พบวิธีแก้ปัญหาในการทำให้เครื่องพิมพ์ของคุณออนไลน์ ให้ตัวแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์ช่วยคุณ เป็นเครื่องมือในตัวที่ค้นหาและแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการพิมพ์บนอุปกรณ์ Windows

1. ไปที่การตั้งค่า > การอัปเด ตและความปลอดภัย > แก้ไขปัญหาและเลือกเครื่องมือแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม

1. เลือกเครื่องพิมพ์และคลิกปุ่มเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา

เครื่องมือจะตรวจสอบบริการ Spooler และคิวการพิมพ์เพื่อหาข้อผิดพลาด ตรวจสอบการกำหนดค่าเครื่องพิมพ์เครือข่ายของคุณ และเรียกใช้การตรวจสอบการแก้ไขปัญหาอื่นๆ หากสามารถวินิจฉัยปัญหาใดๆ กับเครื่องพิมพ์ที่ได้รับผลกระทบ ก็จะแนะนำวิธีแก้ปัญหาที่เหมาะสม

แก้ไขปัญหาด้วยซอฟต์แวร์ของเครื่องพิมพ์

เครื่องพิมพ์หลายยี่ห้อมีซอฟต์แวร์เฉพาะที่แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการพิมพ์ในคอมพิวเตอร์ ตัวอย่างเช่น HP มีเครื่องมือ “Print and Scan Doctor”ที่วินิจฉัยปัญหาเกี่ยวกับเครื่องพิมพ์ HP บนอุปกรณ์ Windows

ติดต่อผู้ผลิตเครื่องพิมพ์ของคุณเพื่อยืนยันว่ามีแอพสำหรับรุ่นเครื่องพิมพ์ของคุณหรือไม่ ยังดีกว่า ไปที่ส่วน "การสนับสนุน" หรือ "ดาวน์โหลด" ของเว็บไซต์ของผู้ผลิตเพื่อดาวน์โหลดแอปการจัดการเครื่องพิมพ์

รีสตาร์ท Windows Print Spooler

Print Spooler เป็นองค์ประกอบสำคัญของระบบที่ขับเคลื่อนงานพิมพ์และการค้นหาเครื่องพิมพ์บนอุปกรณ์ Windows เครื่องพิมพ์ของคุณอาจปรากฏเป็น "ออฟไลน์" หากบริการ Print Spooler ไม่ทำงาน ไปที่ Windows Services Manager และตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกอย่างเรียบร้อยดี

1. คลิกขวาที่ ไอคอน เมนู Startแล้วเลือกRun

1. พิมพ์หรือวางservices.msc ในกล่องโต้ตอบแล้วคลิกตกลง นั่นจะเป็นการเปิด Windows Services Manager

1. เลื่อนดูรายการบริการ คลิกขวาที่Print Spoolerแล้วเลือกRestart

Windows Services Manager จะหยุดกระบวนการและเริ่มต้นใหม่ทันที ถ้า “Restart” เป็นสีเทาบนเมนูบริบท แสดงว่า Printer Spooler ไม่ได้ทำงานตั้งแต่แรก เลือกเริ่มเพื่อเปิดบริการ

1. สิ่งสุดท้าย: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบริการเริ่มต้นโดยอัตโนมัติ ดับเบิลคลิกที่ บริการ Print Spooler ตั้ง ค่า"ประเภทการเริ่มต้น" เป็นAutomaticคลิกApplyจากนั้นเลือกOK

ไปที่เมนู Windows Printer ( การตั้งค่า > อุปกรณ์ > เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์ ) และตรวจสอบว่าเครื่องพิมพ์ของคุณออนไลน์อยู่หรือไม่

เปลี่ยน Windows Function Discovery Services

หากเครื่องพิมพ์ (เครือข่าย) ของคุณใช้เทคโนโลยี Web Services for Devices (WSD)ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบริการ Windows Function Discovery ทำงานอย่างถูกต้องบนคอมพิวเตอร์ Windows ของคุณ บริการเหล่านี้ช่วยให้คอมพิวเตอร์ของคุณตรวจพบอุปกรณ์เครือข่าย

1. กดปุ่ม Windows + Rพิมพ์services.mscในกล่องโต้ตอบ แล้วกดOK

1. ค้นหาโฮสต์ผู้ให้บริการการค้นหาฟังก์ชันและเอกสารเผยแพร่ทรัพยากรการค้นหาฟังก์ชัน

1. ดับเบิลคลิกFunction Discovery Providerเริ่มบริการเปลี่ยน “ประเภทการเริ่มต้น” เป็นAutomatic คลิก Apply จากนั้นเลือกOK

1. ทำขั้นตอนเดิมซ้ำสำหรับFunction Discovery Resource Publication

หากเครื่องพิมพ์อยู่ในสถานะออฟไลน์ ให้ถอดหรือถอดปลั๊กเครื่องพิมพ์ รีสตาร์ทพีซีของคุณ แล้วตรวจสอบอีกครั้ง

ลบและติดตั้งเครื่องพิมพ์ใหม่ตั้งแต่ต้น

ในบางครั้ง ตัวเลือกที่ดีที่สุดคือการลบและติดตั้งเครื่องพิมพ์ใหม่ตั้งแต่ต้น ถอดปลั๊กหรือยกเลิกการเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์จากพีซีของคุณแล้วทำตามขั้นตอนด้านล่าง

1. ไปที่การตั้งค่า > อุปกรณ์ > เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์เลือกเครื่องพิมพ์ที่มีปัญหา แล้วเลือกปุ่มเอาอุปกรณ์ออก

1. เลือกใช่บนข้อความแจ้งการยืนยันเพื่อดำเนินการต่อ

รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ เสียบสายเครื่องพิมพ์หรือเชื่อมต่อกับเราเตอร์/เครือข่าย Wi-Fi แล้วดำเนินการขั้นตอนต่อไป

1. เลือกเพิ่มเครื่องพิมพ์หรือสแกนเนอร์แล้วทำตามคำแนะนำในหน้าถัดไป

หากคุณประสบปัญหาในการติดตั้งอีเธอร์เน็ตหรือเครื่องพิมพ์ ไร้สาย โปรดดูคู่มือฉบับสมบูรณ์เกี่ยวกับการเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์เครือข่ายใน Windows

ติดตั้ง Windows Updates

Windows จะดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์ล่าสุดสำหรับอุปกรณ์ของคุณโดยอัตโนมัติ หากเครื่องพิมพ์ของคุณค้างอยู่ในสถานะ "ออฟไลน์" เนื่องจากไดรเวอร์ที่ล้าสมัยหรือบั๊กกี้ การติดตั้ง Windows Update ล่าสุดอาจช่วยแก้ปัญหาได้ ไปที่การตั้งค่า > การอัปเดตและความปลอดภัย > Windows Updateแล้วคลิกปุ่มตรวจหาการอัปเดต

เรามั่นใจว่าหนึ่งในขั้นตอนเหล่านี้จะทำให้เครื่องพิมพ์ของคุณกลับมาออนไลน์ได้ มิฉะนั้น โปรดดูคู่มือของเราเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาทั่วไปของเครื่องพิมพ์ บทแนะนำเกี่ยวกับ การแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์ Wi-Fiนี้ควรค่าแก่การอ่านเช่นกัน