ในช่วงสองสามเดือนที่ผ่านมา พวกเราทุกคนคุ้นเคยกับการโทรผ่านวิดีโอและข้อดีของมันเป็นอย่างดี เป็นหนึ่งในไม่กี่อย่างที่ทำให้เราสามารถติดต่อกับเพื่อน ครอบครัว และเพื่อนร่วมงานได้ ซึ่งเรารู้สึกขอบคุณชั่วนิรันดร์
แอพและบริการวิดีโอคอลจำนวนมากได้ทำความคุ้นเคยกับคนจำนวนมาก แต่ไม่มีใครประสบความสำเร็จมากกว่าการซูม ในเวลาไม่กี่เดือน แอปพลิเคชันการประชุมทางวิดีโอในสหรัฐฯ ได้เปลี่ยนจากความคิดภายหลังไปสู่ความจำเป็น และส่วนใหญ่ การเปลี่ยนแปลงไม่ได้ทำร้ายเรา
Zoom เป็นบริการที่ไว้วางใจได้ในตัวของมันเอง และมันก็ดีขึ้นเรื่อยๆ ทุกวันที่ผ่านไป อย่างไรก็ตาม นั่นไม่ได้ทำให้เป็นบริการที่สมบูรณ์แบบ ไม่ได้โดยการยิงระยะไกล ผู้ใช้ทั่วโลกได้รายงานจุดบกพร่องและปัญหาทุกประเภทและไม่ใช่ว่าทุกรายการจะได้รับการแก้ไขโดย Zoom วันนี้ เราจะมาดูปัญหาที่ถูกละเลยดังกล่าวกัน โดยจะบอกคุณว่าคุณสามารถทำอะไรได้บ้างหากคุณพบอาการค้างและหน้าจอเป็นสีดำระหว่างการโทรด้วยZoom
ที่เกี่ยวข้อง: วิธีบังคับให้หยุดการซูมจากการใช้ไมโครโฟนหลังจากสิ้นสุดการประชุม
สารบัญ
ปัญหาและสาเหตุของปัญหาคืออะไร?
ก่อนที่เราจะลองแก้ไขปัญหา สิ่งสำคัญคือต้องทำความคุ้นเคยกับปัญหาที่มีอยู่และมีความเข้าใจในวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้มากขึ้น
เมื่ออยู่ในสาย Zoom ผู้ใช้คาดว่าจะได้รับประสบการณ์ที่ปราศจากความล่าช้าและไร้ที่ติ อย่างไรก็ตาม อาจมีบางกรณีที่วิดีโอเริ่มหยุดนิ่งอย่างไม่สามารถควบคุมได้และมีการดับไฟเป็นครั้งคราว
อาจมีเหตุผลมากมายที่อยู่เบื้องหลังปัญหานี้ แต่ดูเหมือนว่าจะเกี่ยวข้องกับหน่วยความจำวิดีโอของพีซีมากกว่า ปัญหาสามารถแก้ไขได้ด้วยการลดภาระงานของการ์ดแสดงผลหรือตรวจหาไดรเวอร์ใหม่
ที่เกี่ยวข้อง: วิธีปรับปรุงการตรวจจับวัตถุในพื้นหลังเสมือนการซูม
วิธีแก้ไขการค้างและหยุดทำงานของหน้าจอแบบสุ่มใน Zoom?
ตอนนี้เราได้พูดคุยกันเล็กน้อยเกี่ยวกับปัญหาและที่มาของปัญหาแล้ว เรามาดูกันว่าคุณจะกำจัดมันออกไปได้อย่างไร
ปรับการตั้งค่าวิดีโอ
ตามที่กล่าวไว้ในส่วนก่อนหน้านี้ เป้าหมายหลักของเราที่นี่คือการลดงานที่เน้นกราฟิก ก่อนอื่น คุณจะต้องไปที่การตั้งค่าวิดีโอและปิดฟีเจอร์ทุกอย่างที่คุณไม่ต้องการ
ในการทำเช่นนั้น ขั้นแรก เปิดใช้งานไคลเอนต์ Zoom PC ค้นหารูปย่อโปรไฟล์ของคุณที่มุมบนขวา ตอนนี้ คลิกที่ 'การตั้งค่า' ที่ด้านล่างขวา
จากนั้นไปที่แท็บวิดีโอและค้นหาการตั้งค่าภายใต้ 'วิดีโอของฉัน' ที่นี่ คุณจะเห็นตัวเลือกเพิ่มเติมมากมาย เช่น มิเรอร์ การแต่งภาพ และ HD
อย่าลังเลที่จะปิดการใช้งานทั้งหมด
ที่เกี่ยวข้อง: การ ซูมขัดข้องขณะเล่นกลับเนื้อหาที่บันทึกไว้? วิธีแก้ไขปัญหา
ปิดพื้นหลังเสมือน
เรื่องนี้ดำเนินไปโดยไม่ได้บอกกล่าว แต่เราจะไม่ทำงานได้ดีถ้าเราไม่ครอบคลุมพื้นฐานทั้งหมด พื้นหลังเสมือนจริงนั้นดูดีเป็นพิเศษ แต่ก็ไม่ได้ช่วยอะไรระบบของคุณเลย หากคุณมีระบบระดับกลางหรือระดับล่าง การเพิ่มพื้นหลังเสมือนจะต้องเสียประสิทธิภาพของพีซี ดังนั้น ก่อนที่จะดำเนินการขั้นรุนแรงกว่านี้ ให้ปิด Virtual Background แล้วลองตั้งค่าการประชุม
หากต้องการปิด ขั้นแรก ให้เปิดไคลเอ็นต์เดสก์ท็อป Zoom และเข้าสู่ระบบด้วยชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน Zoom ของคุณ ตอนนี้ ไปที่ 'การตั้งค่า'
จากนั้น คลิกที่แท็บ 'พื้นหลังเสมือน' และเลือก 'ไม่มี' ใต้ 'เลือกพื้นหลังเสมือน'
ที่เกี่ยวข้อง: วิธีแก้ไขปัญหา 'การใช้ GPU สูง' ใน Zoom
ปิดการตั้งค่าวิดีโอขั้นสูง
นอกจากนี้ยังมีการตั้งค่าวิดีโอขั้นสูงบางอย่างที่คุณปรับแต่งได้เพื่อประสิทธิภาพที่ดีขึ้น มีการลดเสียงรบกวน การเร่งด้วยฮาร์ดแวร์สำหรับการประมวลผลวิดีโอ การส่งและรับ วิธีการเรนเดอร์วิดีโอ หลังการประมวลผล และแม้แต่การจับภาพวิดีโอ คุณสามารถยกเลิกการเลือกและตรวจสอบตัวเลือกการเร่งฮาร์ดแวร์อีกครั้งในขณะที่ยกเลิกการเลือกการลดเสียงรบกวนและตั้งค่ารายการดรอปดาวน์เป็น 'อัตโนมัติ'
ในการเข้าถึงการตั้งค่าวิดีโอขั้นสูง ก่อนอื่น ให้เข้าสู่ระบบไคลเอนต์เดสก์ท็อป Zoom และไปที่ 'การตั้งค่า'
ตอนนี้ไปที่แท็บ 'วิดีโอ' และคลิกที่ 'ขั้นสูง'
ในหน้าถัดไป คุณจะเห็นตัวเลือกที่กล่าวถึงข้างต้น ยกเลิกการเลือกสี่ตัวเลือกแรกและตั้งค่าสี่ตัวเลือกถัดไปเป็น 'อัตโนมัติ' ตามที่แสดงในภาพ
ที่เกี่ยวข้อง: วิธีรายงานผู้ใช้แบบซูมและจะเกิดอะไรขึ้นเมื่อคุณทำเช่นนั้น
อัพเดท Zoom
Zoom อยู่ในธุรกิจมาระยะหนึ่งแล้ว แต่ไม่เคยได้รับความนิยมเท่าทุกวันนี้ แน่นอนว่าชื่อเสียงที่พุ่งพรวดนี้ทำให้นักพัฒนาอยู่ภายใต้แรงกดดันอย่างบ้าคลั่ง อย่างไรก็ตาม ส่วนใหญ่ดูเหมือนว่าพวกเขาจะจัดการกับมันได้ค่อนข้างดี Zoom ออกการอัปเดตซอฟต์แวร์เป็นประจำ โดยหวังว่าจะแก้ไขจุดบกพร่องที่ทราบและเพิ่มคุณสมบัติใหม่ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องคอยอัพเดทลูกค้าอยู่ตลอดเวลา
ในการอัปเดตไคลเอ็นต์เดสก์ท็อป Zoom ของคุณ ก่อนอื่น ให้เข้าสู่ระบบด้วยข้อมูลรับรองที่เหมาะสม แล้วคลิกบนภาพขนาดย่อของรูปโปรไฟล์ที่มุมบนขวา ซึ่งจะเป็นการเปิดเมนูแบบเลื่อนลง คลิกที่ 'ตรวจสอบการอัปเดต'
หากมีการอัปเดตสำหรับไคลเอ็นต์ การอัปเดตนั้นจะเริ่มดาวน์โหลดทันที
ที่เกี่ยวข้อง: จะสตรีมการประชุม Zoom ของคุณบน Facebook และ YouTube ได้อย่างไร
อัพเดทไดรเวอร์การ์ดจอ
Zoom เป็นหนึ่งในเครื่องมือการประชุมทางวิดีโอที่ดีที่สุด ช่วยให้คุณทำทุกอย่างที่ต้องการได้ อย่างไรก็ตาม ก่อนที่คุณจะทำทุกอย่าง คุณอาจต้องการตรวจสอบว่าพีซีของคุณมีฮาร์ดแวร์ที่เพียงพอหรือไม่เพื่อให้ทำงานได้ดีอยู่เสมอ
แอปพลิเคชั่นไม่จำเป็นต้องใช้การ์ดกราฟิก แต่ถ้าคุณมี สิ่งสำคัญคือต้องดาวน์โหลดไดรเวอร์ล่าสุดสำหรับมัน วิดีโอที่ขาดๆ หายๆ และหน้าจอสีดำมักเป็นสัญญาณของไดรเวอร์ที่เข้ากันไม่ได้/ล้าสมัย ในการแก้ไขปัญหานั้น ให้ไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตการ์ดกราฟิกของคุณ และรับไดรเวอร์ล่าสุดสำหรับการ์ดของคุณ
นอกจากนี้ คุณยังสามารถลองติดตั้งการ์ดแสดงผลของคุณใหม่และดูว่ามีการเปลี่ยนแปลงอะไรให้ดีขึ้นหรือไม่
ลองใช้บริการอื่น
หากไม่ได้ผล คุณสามารถถอนการติดตั้ง Zoom และบอกลาบริการได้ การมีอุปกรณ์สำรองช่วยได้ในกรณีนี้ เนื่องจากคุณไม่จำเป็นต้องละทิ้งแอปพลิเคชันที่คุณรัก มีเพียงตัวเลือกในการรันบนพีซีของคุณเท่านั้น
หากต้องการดูว่า Zoom เป็นผู้ร้ายจริงหรือไม่ ไม่ใช่ระบบของคุณเอง คุณอาจลองใช้แอปพลิเคชันการประชุมทางวิดีโออื่น เช่น Google Meet หรือ Microsoft Teams อดีตมีวิธีแก้ปัญหาเฉพาะเว็บ คุณจะต้องมีบัญชี Gmail เพื่อเริ่มต้น ดังนั้น หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ปัญหาที่ไม่มีความเสี่ยง การลองใช้ Google Meet อาจเป็นทางเลือกที่ดี
ที่เกี่ยวข้อง
ตามค่าเริ่มต้น Zoom จะใช้ทรัพยากรฮาร์ดแวร์ของคุณเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ สิ่งนี้เรียกว่าการเร่งด้วยฮาร์ดแวร์ อย่างไรก็ตาม ในบางกรณี การเร่งด้วยฮาร์ดแวร์อาจทำให้ไคลเอนต์หยุดทำงาน มันคุ้มค่าที่จะปิดการใช้งานมันเป็นการทดสอบ
หากต้องการปิดใช้งานการเร่งด้วยฮาร์ดแวร์บน Zoom:
หากไม่ได้สร้างความแตกต่างใดๆ ให้ดำเนินการต่อและเปิดใช้งานการเร่งด้วยฮาร์ดแวร์อีกครั้ง ตราบใดที่มันไม่ได้เป็นต้นตอของปัญหาใดๆ มันก็เป็นฟีเจอร์ที่ดีที่จะใช้
แม้ว่า Zoom จะเล่นได้ดีกับโปรแกรมอื่นๆ ในระบบของคุณ แต่คุณอาจพบว่ามีบางอย่างที่ทำให้ Zoom ขัดข้องหรือค้างโดยไม่คาดคิด คุณควรตรวจสอบกระบวนการทำงานทั้งหมดของคุณ และปิดกระบวนการที่คุณไม่ต้องการ โดยเฉพาะซอฟต์แวร์ที่อาจใช้กล้องหรือเว็บแคมของคุณในพื้นหลัง เช่น ซอฟต์แวร์การประชุมหรือแชทอื่นๆ
ใช้ Ctrl + Shift + Esc เพื่อเปิดตัวจัดการงานและสลับไปที่ แท็บกระบวนการ ไฮไลต์แอปและกระบวนการพื้นหลังที่คุณไม่ต้องการตามลำดับ แล้วคลิก สิ้นสุดงาน
น่าแปลกที่ยูทิลิตี้ Windows ฟรี PowerToys เป็นที่รู้กันว่าทำให้เกิดปัญหากับ Zoom โดยเฉพาะโมดูลปิดเสียงการประชุมทางวิดีโอ คุณควรปิดการใช้งานนี้หากคุณมี PowerToys (ไม่ใช่ยูทิลิตี้เริ่มต้นของ Windows) ในการทำเช่นนั้น ให้เปิด PowerToys สลับไปที่แท็บปิด เสียงการ ประชุมทางวิดีโอ จากเมนูด้านซ้ายมือ และสลับคุณสมบัติเป็น ปิด เริ่มการซูมใหม่เมื่อคุณทำเสร็จแล้ว
เรียนรู้วิธีทำความสะอาดกล่องใส่รีเทนเนอร์ด้วยสบู่เหลวอ่อนๆ และน้ำอุ่น เช็ดให้แห้งอย่างถูกต้อง หลีกเลี่ยงความร้อนที่อาจทำให้เสียหาย และรู้ว่าเมื่อใดควรเปลี่ยนกล่องใหม่
เรียนรู้วิธีการตรวจสอบและบำรุงรักษาไส้กรองอากาศเครื่องยนต์ เมื่อใดควรทำความสะอาด เมื่อใดที่การเปลี่ยนไส้กรองอากาศจะปลอดภัยกว่า และวิธีการตรวจสอบการติดตั้งกลับเข้าไปอย่างถูกต้อง
เรียนรู้วิธีทำความสะอาดเครื่องทำน้ำแข็งในช่องแช่แข็งอย่างปลอดภัย รวมถึงถังเก็บน้ำแข็ง พื้นผิวเครื่องทำน้ำแข็งที่เข้าถึงได้ ช่องจ่ายน้ำแข็ง การเช็ดให้แห้ง การประกอบกลับ และข้อผิดพลาดที่ควรหลีกเลี่ยง
เรียนรู้วิธีทำความสะอาดหัวฉีดชำระอย่างปลอดภัย หลักการทำความสะอาดตัวเองคืออะไร วิธีจัดการกับคราบแร่ธาตุ และน้ำยาทำความสะอาดที่เหมาะสมกับรุ่นของคุณ
เรียนรู้วิธีทำความสะอาดตัวกรองทรายสระว่ายน้ำอย่างปลอดภัย ประเมินว่าการล้างย้อนได้ผลหรือไม่ และรู้ว่าเมื่อใดควรทำความสะอาดอย่างละเอียด ซ่อมแซม หรือเปลี่ยนวัสดุกรองใหม่
เรียนรู้วิธีทำความสะอาดเครื่องบดกาแฟอย่างปลอดภัย ตั้งแต่การใช้แปรงแห้งปัดใบมีด การล้างชิ้นส่วนที่ถอดได้ การประกอบกลับ การทดสอบ และการดูแลรักษาใบมีดบด
เรียนรู้วิธีการกำจัดกาวติดเล็บออกจากเสื้อผ้าอย่างปลอดภัย ตั้งแต่การขูดกาวที่แห้งแล้ว การใช้แอซีโทนอย่างระมัดระวัง การซัก และการตรวจสอบเนื้อผ้าก่อนตากให้แห้ง
เรียนรู้วิธีการกำจัดคราบกาวจากสติกเกอร์บนเสื้อผ้าอย่างปลอดภัย ตั้งแต่การใช้ความเย็นและการเตรียมการเบื้องต้น ไปจนถึงการใช้ตัวทำละลายอย่างระมัดระวัง การซัก และการตากให้แห้ง
เรียนรู้วิธีทำความสะอาดคีย์บอร์ดเชิงกลอย่างปลอดภัย รวมถึงการถอดปุ่มกด การกำจัดฝุ่น คราบสกปรก การเช็ดให้แห้ง การประกอบกลับ และเมื่อใดควรหยุดและตรวจสอบคู่มือ
เรียนรู้วิธีการล้างคราบกาวออกจากเสื้อผ้าโดยเริ่มจากวิธีอ่อนโยนก่อน เมื่อไหร่ควรใช้วิธีที่รุนแรงขึ้นสำหรับกาวร้อนหรือกาวซุปเปอร์ และวิธีการตรวจสอบเนื้อผ้าก่อนแห้ง
