วิธีแก้ไขกล้องเสมือนไม่ทำงานบน Zoom

ด้วยการแพร่กระจายของcoronavirusเครื่องมือในการทำงานร่วมกันอย่างZoomได้เห็นการเพิ่มขึ้นของฐานผู้ใช้เนื่องจากองค์กรจากทั่วโลกกำลังเปลี่ยนไปทำงานทางไกล ซูมไม่ได้เป็นเพียงการช่วยให้สำนักงานและโรงเรียนเพื่อดำเนินการต่อการให้บริการของพวกเขา แต่ยังให้ผู้ใช้สบาย ๆ กับตัวเลือกในการใช้ Add-on เช่นกรอง Snapchat  ที่ช่วยให้คุณเปิดตัวเองเป็นมันฝรั่งในระหว่างการประชุม

จากเครื่องมือการประชุมทางวิดีโอและการทำงานร่วมกันทั้งหมดในตลาด เป็นที่ทราบกันดีอยู่แล้วว่า Zoom นำเสนอบริการที่มีฟีเจอร์ครบครันที่สุด แต่ก็ยังมีการอัปเดตคำขออย่างต่อเนื่อง แม้จะมีความพยายาม แต่ก็มีโอกาสที่คุณอาจพบปัญหาทุกครั้งเมื่อใช้ Zoom

ในโพสต์นี้ เราจะพูดถึงปัญหาสำคัญประการหนึ่งที่ผู้ใช้ Zoom กำลังเผชิญอยู่ในขณะนี้ และช่วยคุณแก้ไขปัญหาดังกล่าว เพื่อให้คุณสามารถกลับไปทำงานประจำของคุณบน Zoom ได้

สารบัญ

• กล้องเสมือนไม่ทำงานปัญหาคืออะไร
• เหตุใด Zoom จึงใช้กล้องเสมือนของคุณไม่ได้
• คุณสามารถแก้ไขปัญหากล้องเสมือนใน Zoom . ได้ไหม
• วิธีแก้ไขปัญหา 'กล้องเสมือนไม่ทำงาน' ใน Zoom
  • วิธีที่ 1 – ลบลายเซ็นอย่างเป็นทางการจากแอป Zoom บน Mac
  • วิธีที่ 2 – ติดตั้ง Zoom . เวอร์ชันเก่ากว่า
  • วิธีที่ 3 – ติดตั้งผ่าน Terminal บน Mac
• คุณสามารถลองทำอะไรได้อีก – แก้ไขด่วน
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ติดตั้งและเปิดกล้องเสมือนของคุณแล้ว
  • ปิดและเปิดแอปกล้องเสมือนของคุณอีกครั้ง
  • บังคับปิด Zoom แล้วรีสตาร์ท
  • ปิดใช้งานการเร่งฮาร์ดแวร์บนซอฟต์แวร์กล้องเสมือนของคุณ
  • อนุญาตให้ซูมและกล้องเสมือนเข้าถึงกล้องบน Mac
  • เปิดใช้งานการเข้าถึงกล้องภายในการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของ Windows
  • รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ
  • กล้องเสมือนของคุณทันสมัยหรือไม่
  • ติดตั้งไดรเวอร์เว็บแคมอีกครั้ง
  • แค่ยอมรับกล้องเสมือนว่าเข้ากันไม่ได้กับบางแอพ

กล้องเสมือนไม่ทำงานปัญหาคืออะไร

ปัญหาล่าสุดของ Zoom คือปัญหาที่เกี่ยวกับการทำงานของกล้องเสมือน กล้องเสมือนเป็นซอฟต์แวร์ที่ปรับเปลี่ยนเอาต์พุตของกล้องจริงหรือเว็บแคมของคุณเพื่อสร้างภาพที่มีการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อย เช่น หน้ามันฝรั่งหรือพื้นหลังที่เปลี่ยนไป มีซอฟต์แวร์กล้องเสมือนหลายตัวที่พร้อมใช้งานออนไลน์ เช่น Snap Camera, ManyCam, Ecamm Live และอื่นๆ

ผู้ใช้รายงานว่า Zoom เวอร์ชันปัจจุบันไม่โหลดอุปกรณ์กล้องเสมือน ดูเหมือนว่าการซูมจะปิดใช้กล้องเสมือนทั้งบน Mac และ PC และแม้ว่าปัญหาจะเริ่มเกิดขึ้นกับผู้ใช้บน Mac เป็นครั้งแรกแต่ก็เริ่มปรากฏสำหรับผู้ใช้ Windows เช่นกัน

เหตุใด Zoom จึงใช้กล้องเสมือนของคุณไม่ได้

การไม่สามารถใช้ซอฟต์แวร์กล้องเสมือนบน Zoom ได้ เชื่อว่าเป็นเพราะการอัปเดตล่าสุด (เวอร์ชัน 4.6.9) ของแอป Zoom บน Mac และ Windows เนื่องจากเวอร์ชันก่อนหน้าใช้งานได้โดยไม่มีปัญหาใดๆ ไม่ชัดเจนว่าการอัปเดตแอปล่าสุดของ Zoom จะทำให้การทำงานของกล้องเสมือนไม่ทำงาน หรือการอัปเดตนี้ได้รับการแก้ไขเพื่อแก้ไขปัญหาด้านความปลอดภัยซึ่งทำให้การรองรับกล้องเสมือนเสียหาย

คุณสามารถแก้ไขปัญหากล้องเสมือนใน Zoom . ได้ไหม

Zoom อย่างเป็นทางการไม่ได้เสนอการแก้ไขใดๆ ต่อการทำงานที่พังของซอฟต์แวร์กล้องเสมือนในเครื่องมือการประชุมทางวิดีโอ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถแก้ไขปัญหากล้องเสมือนภายใน Zoom ได้ด้วยตนเอง คุณต้องสังเกตว่าวิธีแก้ปัญหาต่อไปนี้อาจไม่ได้ผลสำหรับคุณ และหากไม่ได้ผล วิธีที่ดีที่สุดคือรอให้ Zoom แก้ไขปัญหานี้

วิธีแก้ไขปัญหา 'กล้องเสมือนไม่ทำงาน' ใน Zoom

คู่มือนี้จะช่วยคุณแก้ไขปัญหากล้องเสมือนไม่ทำงาน หากคุณเป็นผู้ติดตั้งแอป Zoom เวอร์ชัน 4.6.9 ล่าสุดบนพีซีของคุณ ในขณะนี้ ดูเหมือนว่าการติดตั้ง Zoom เวอร์ชันเก่าจะใช้ได้กับผู้ใช้หลายๆ คนตามที่Damon Kiesowระบุ

วิธีที่ 1 – ลบลายเซ็นอย่างเป็นทางการจากแอป Zoom บน Mac

การอัปเดตล่าสุดของ Zoom ทำให้เกิดความกังวลเกี่ยวกับความเข้ากันได้ของกล้องเสมือนบน Mac เนื่องจากคุณสมบัติที่เรียกว่า 'การตรวจสอบความถูกต้องของห้องสมุด' การตรวจสอบความถูกต้องของไลบรารีจะจำกัดปลั๊กอินที่ไม่ได้ลงนามโดย Apple หรือ Zoom และวิธีเดียวที่คุณจะแก้ปัญหานี้ได้คือยกเลิกการลงชื่อใน Zoom เวอร์ชันล่าสุด คุณสามารถลบลายเซ็นอย่างเป็นทางการออกจากแอป Zoom โดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง

ขั้นตอนที่ 1 : อัปเดตแอป Zoom เป็นเวอร์ชันล่าสุดบน Mac โดยเปิดแอป ไปที่แถบเมนู > ชื่อแอป > ตรวจสอบการอัปเดต จากนั้นอัปเดตแอปเป็นเวอร์ชันล่าสุด หลังจากติดตั้งการอัปเดตแล้ว ให้บังคับปิดแอปซูม

ขั้นตอนที่ 2 : ติดตั้งเครื่องมือ Xcode บน Mac ของคุณโดยเปิด Terminal แล้วป้อนคำสั่งต่อไปนี้แล้วกดปุ่ม Enter:

Xcode-select --ติดตั้ง

รอให้ Xcode ติดตั้งในระบบของคุณแล้วไปยังขั้นตอนถัดไป

ขั้นตอนที่ 3 : ตอนนี้คุณสามารถยกเลิกการลงชื่อแอป Zoom ได้โดยพิมพ์คำสั่งต่อไปนี้แล้วกดปุ่ม Enter:

sudo codesign --remove-signature /Applications/zoom.us.app/

หรือคุณสามารถใช้คำสั่งต่อไปนี้ ลากแอป Zoom จากโฟลเดอร์ Applications ไปยังหน้าต่าง Terminal แล้วกดปุ่ม Enter

sudo codesign --remove-signature

ขั้นตอนที่ 4 : ตอนนี้คุณสามารถเปิดแอป Zoom และเปิดใช้งานแอปกล้องเสมือนเป็นตัวเลือกกล้องเริ่มต้นของคุณ

แค่นั้นแหละ! แอพกล้องเสมือนควรเริ่มทำงานบน Zoom

วิธีที่ 2 – ติดตั้ง Zoom . เวอร์ชันเก่ากว่า

ขั้นตอนที่ 1 : ถอนการติดตั้ง Zoom เวอร์ชันปัจจุบันบนคอมพิวเตอร์ของคุณ

• บน Mac: เปิด Finder > Application ค้นหา Zoom แล้วลากไปที่ไอคอนถังขยะ จากนั้น คุณสามารถดำเนินการล้างถังขยะโดยคลิกขวาที่ไอคอนถังขยะบนท่าเรือ เลือก 'ล้างถังขยะ' แล้วยืนยันกระบวนการ
• บน Windows: กดทางลัด Windows+E คลิกถอนการติดตั้งหรือเปลี่ยนตัวเลือกโปรแกรมที่ด้านบน ค้นหา Zoom คลิกที่ปุ่มถอนการติดตั้ง จากนั้นยืนยันการดำเนินการ

ขั้นตอนที่ 2 : ดาวน์โหลดและติดตั้ง Zoom เวอร์ชันเก่ากว่า 4.6.9

• สำหรับ Mac:
  • ซูม 4.6.8
  • ซูม 4.6.7
  • ซูม 4.6.4
• สำหรับ Windows:
  • ซูม 4.6.7

ขั้นตอนที่ 3 : เปิดแอป Zoom ที่เพิ่งติดตั้งใหม่และตรวจสอบว่าการเลือกกล้องเสมือนเช่น Snap Camera เปิดเอาต์พุตวิดีโอผ่าน Snap หรือไม่

วิธีที่ 3 – ติดตั้งผ่าน Terminal บน Mac

หากวิธีการข้างต้นไม่ได้ผล คุณสามารถลองใช้วิธีแก้ปัญหาชั่วคราวต่อไปนี้ สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือวิธีนี้ใช้ได้กับผู้ใช้ Zoom บน Mac เท่านั้น

ขั้นตอนที่ 1 : เปิดแอป Terminal บน Mac ของคุณโดยกดทางลัด 'Command + Spacebar' เพื่อเปิด Spotlight พิมพ์ Terminal แล้วดับเบิลคลิกที่ผลลัพธ์

ขั้นตอนที่ 2 : ลากแอป Zoom บน Mac ของคุณจากโฟลเดอร์ Applications ภายใน Finder ไปที่หน้าต่าง Terminal

ขั้นตอนที่ 3 : พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ในหน้าต่าง Terminal จากนั้นกดปุ่ม Enter

$ pkgutil --expand Zoom.pkg ซูม $ cd ซูม/สคริปต์ $ ./7r x zm.7z

คุณสามารถลองทำอะไรได้อีก – แก้ไขด่วน

หากปัญหา 'กล้องเสมือนไม่ทำงาน' ยังคงอยู่แม้จะถอนการติดตั้งและติดตั้งแอป Zoom เวอร์ชันเก่าบน Mac และ Windows แล้ว คุณสามารถลองใช้วิธีแก้ไขด่วนเหล่านี้เพื่อแก้ไขปัญหา

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ติดตั้งและเปิดกล้องเสมือนของคุณแล้ว

หากกล้องเสมือนไม่ทำงานในแอป Zoom ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บแคมของคุณเชื่อมต่ออยู่ (หากคุณใช้เดสก์ท็อป) และเลือกเว็บแคมเป็นแหล่งอินพุตใหม่ในซอฟต์แวร์การโทรผ่านวิดีโอของคุณ คุณสามารถตรวจสอบว่าเว็บแคมใช้งานได้หรือไม่โดยเปิดแอปพลิเคชันเว็บแคมเริ่มต้นหรือลองใช้กับซอฟต์แวร์วิดีโอคอลอื่นที่ติดตั้งบนพีซีของคุณ เช่น Zoom, Skype, Microsoft Teams เป็นต้น

ปิดและเปิดแอปกล้องเสมือนของคุณอีกครั้ง

คุณสามารถออกจากแอปกล้องเสมือนด้วยตนเองก่อน แล้วจึงเริ่มใหม่อีกครั้งเพื่อแก้ไขปัญหาที่คุณกำลังเผชิญ

บังคับปิด Zoom แล้วรีสตาร์ท

หาก Zoom ตรวจไม่พบกล้องเสมือนเป็นอินพุต คุณควรรีสตาร์ทกล้องแล้วลองอีกครั้ง เพื่อให้แน่ใจว่ากล้องเสมือนของคุณใช้งานได้ คุณไม่ควรปิดแอปพลิเคชั่นแฮงเอาท์วิดีโอเท่านั้น แต่ควรปิดด้วยเนื่องจากซอฟต์แวร์แฮงเอาท์วิดีโอจำนวนมากมักจะเปิดอยู่ในพื้นหลัง

ปิดใช้งานการเร่งฮาร์ดแวร์บนซอฟต์แวร์กล้องเสมือนของคุณ

แอปกล้องเสมือนจำนวนมาก เช่น ManyCam ใช้การเร่งด้วยฮาร์ดแวร์เพื่อแสดงรายละเอียดได้ดีขึ้น สลับค่าที่ตั้งไว้ล่วงหน้า หรือโหลดวิดีโอคุณภาพสูงขึ้น แต่ถ้าคุณใช้ระบบที่มีการกำหนดค่าพื้นฐาน คุณจะต้องปิดการเร่งด้วยฮาร์ดแวร์เพื่อให้ทำงานได้ดีขึ้นในระบบของคุณและแก้ปัญหาที่คุณอาจสนใจเกี่ยวกับกล้องเสมือน

อนุญาตให้ซูมและกล้องเสมือนเข้าถึงกล้องบน Mac

เนื่องจากกล้องเสมือนใช้กล้องหลักของคุณเป็นอินพุตและปรับเปลี่ยนให้เป็นเอาต์พุตเริ่มต้น กล้องจึงต้องมีการเข้าถึงกล้องของคุณ macOS เวอร์ชันล่าสุดให้ผู้ใช้ปรับแต่งแอปที่ต้องการให้เข้าถึงได้ เพื่อให้กล้องเสมือนของคุณทำงานบน Zoom คุณจะต้องเปิดใช้งานการเข้าถึงกล้องโดยไปที่การตั้งค่าระบบ (จากท่าเรือ) > ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว > แท็บความเป็นส่วนตัว > กล้อง และทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจากซูมและกล้องเสมือนของคุณ

เปิดใช้งานการเข้าถึงกล้องภายในการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของ Windows

เช่นเดียวกับ macOS Windows ยังให้คุณปรับแต่งได้ว่าแอพในคอมพิวเตอร์ของคุณสามารถเข้าถึงกล้องของคุณหรือไม่ เพื่อให้การซูมและกล้องเสมือนของคุณทำงานได้ คุณต้องเปิดใช้งานการเข้าถึงกล้องภายในการตั้งค่า > ความเป็นส่วนตัว > กล้อง และสลับตัวเลือก 'อนุญาตให้แอปเข้าถึงกล้องของคุณ'

รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ

หากการปิดแอพกล้องเสมือนหรือซูมไม่สามารถช่วยแก้ปัญหาได้ คุณสามารถลองรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

กล้องเสมือนของคุณทันสมัยหรือไม่

ในกรณีที่คุณยังไม่สามารถใช้กล้องเสมือนในแอพ Zoom ได้ เป็นไปได้ว่าแอพกล้องเสมือนนั้นทำงานผิดพลาดในระบบของคุณ ในการแก้ไขปัญหานี้ คุณอาจต้องอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดหรือเริ่มด้วยการติดตั้งซอฟต์แวร์กล้องเสมือนใหม่

ติดตั้งไดรเวอร์เว็บแคมอีกครั้ง

เพื่อให้เว็บแคมของคุณทำงานได้ พีซีของคุณต้องเข้าใจว่าเว็บแคมของคุณทำงานอย่างไร นั่นคือจุดที่ไดรเวอร์เว็บแคมเข้ามา ทำให้สามารถสื่อสารระหว่างเว็บแคมและพีซีของคุณ หากซอฟต์แวร์กล้องเสมือนไม่ทำงานบน Zoom เนื่องจากเป็นทางเลือกสุดท้าย คุณสามารถลองติดตั้งไดรเวอร์เว็บแคมใหม่เพื่อเริ่มต้นใช้งานอีกครั้ง

คุณสามารถดูรายละเอียดเกี่ยวกับไดรเวอร์เว็บแคมของคุณได้โดยเปิดแผงควบคุมบนพีซีของคุณและไปที่ฮาร์ดแวร์ > เสียง > ตัวจัดการอุปกรณ์ > อุปกรณ์สร้างภาพ > เว็บแคม คัดลอกชื่อเว็บแคมของคุณ ค้นหาไดรเวอร์ในเว็บ ดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์ล่าสุดสำหรับเว็บแคมของคุณ

แค่ยอมรับกล้องเสมือนว่าเข้ากันไม่ได้กับบางแอพ

แอพบางตัวในพีซีของคุณไม่ได้ออกแบบมาเพื่อใช้งานกับโปรแกรมเสริมของบริษัทอื่น รวมถึงซอฟต์แวร์กล้องเสมือนของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณจะไม่สามารถใช้กล้องเสมือน เช่น Snap Camera, ManyCam และ Ecamm Live กับ Safari และ FaceTime บน Mac

คู่มือดังกล่าวช่วยคุณแก้ไขปัญหากล้องเสมือนไม่ทำงานบน Zoom ได้หรือไม่ อันไหนทำงานได้ดีที่สุดสำหรับคุณ? แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็นด้านล่าง