วิธีแก้ไขการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่ต่อเนื่องใน Windows 10

มีบางสิ่งที่น่าหงุดหงิดเท่ากับการต้องรับมือกับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ไม่ต่อเนื่องซึ่งตัดการเชื่อมต่อและเชื่อมต่อใหม่อยู่เรื่อยๆ บางทีคุณอาจกำลังทำงานเร่งด่วนรับชมรายการโปรดบน Netflixหรือเล่นเกมออนไลน์ที่ร้อนระอุ แต่ก็ต้องถูกตัดการเชื่อมต่อกะทันหันไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม

ในคู่มือนี้ เราจะแสดงให้คุณเห็นถึงผู้ต้องสงสัยตามปกติที่อยู่เบื้องหลังการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ไม่ดี และวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ที่สามารถแก้ไขปัญหาได้

สารบัญ

• อะไรทำให้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่ต่อเนื่อง
• แก้ไขการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเป็นระยะใน Windows 10
• ขยับเข้าใกล้เราเตอร์ WiFi หรือฮอตสปอตมากขึ้น
• ตัดการเชื่อมต่ออุปกรณ์ที่เชื่อมต่อกับ WiFi ของคุณ
• ย้ายอุปกรณ์ WiFi ออกจากอุปกรณ์ส่งสัญญาณอื่นๆ
• Power Cycle เราเตอร์ของคุณ
• ตรวจสอบการแจ้งเตือนบริการ
• ตรวจสอบกับอุปกรณ์อื่น
• การ์ดเครือข่ายล้มเหลว
• ไฟล์ระบบ Windows ที่เสียหาย
• มัลแวร์หรือการติดเชื้อไวรัส
• ความขัดแย้งของซอฟต์แวร์ความปลอดภัย
• เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาเครือข่าย
• เปลี่ยนโมเด็มหรือเราเตอร์ของคุณ
• ซ่อน Windows Updates หรือ Driver Updates
• รีเซ็ตเครือข่าย

อะไรทำให้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่ต่อเนื่อง

การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่ต่อเนื่องมักเกิดจากปัญหาหลายประการ:

• การรบกวนทางกายภาพหรือทางอิเล็กทรอนิกส์จากอุปกรณ์ต่างๆ เช่น โทรศัพท์ไร้สายหรืออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์อื่นๆ ที่เป็นโลหะขนาดใหญ่ และอุปกรณ์ไฟฟ้า เช่น ทีวี ไมโครเวฟ หรืออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์เพื่อความบันเทิงภายในบ้าน
• เครือข่ายไร้สายที่ทำงานในพื้นที่ของคุณด้วยความถี่เดียวกัน
• สิ่งกีดขวางทางกายภาพ เช่น พื้น เครื่องใช้ ผนัง เฟอร์นิเจอร์ และอื่น ๆ สามารถทำให้เกิดการรบกวนได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีสัญญาณไร้สายผ่านเข้ามา
• ไฟล์ระบบ Windows เสียหาย
• ปัญหาที่เกิดจากการอัปเดต Windows
• การ์ดเครือข่ายผิดพลาดในคอมพิวเตอร์ของคุณหรือไดรเวอร์ที่ล้าสมัย
• โมเด็มร้อนเกินไป
• ปัญหากับผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณ
• การติดเชื้อไวรัสหรือมัลแวร์
• ความขัดแย้งของซอฟต์แวร์

แก้ไขการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเป็นระยะใน Windows 10

1. เข้าใกล้เราเตอร์ WiFi หรือฮอตสปอตมากขึ้น
2. ตัดการเชื่อมต่ออุปกรณ์บางอย่างที่เชื่อมต่อกับ WiFi ของคุณ
3. ย้ายอุปกรณ์ WiFi ออกจากอุปกรณ์ส่งสัญญาณอื่นๆ
4. เปิดเครื่องเราเตอร์ของคุณ
5. ตรวจสอบการแจ้งเตือนการบริการ
6. ตรวจสอบกับอุปกรณ์อื่นๆ
7. การ์ดเครือข่ายล้มเหลว
8. ไฟล์ระบบ Windows ที่เสียหาย
9. มัลแวร์หรือการติดเชื้อไวรัส
10. ความขัดแย้งของซอฟต์แวร์ความปลอดภัย
11. เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาเครือข่าย
12. ซ่อนการอัปเดต Windows หรือการอัปเดตไดรเวอร์
13. รีเซ็ตเครือข่าย

ขยับเข้าใกล้เราเตอร์ WiFi หรือฮอตสปอตมากขึ้น

คุณสามารถทำได้ไม่ว่าจะอยู่ที่บ้านหรือมีคอมพิวเตอร์แบบพกพาในที่ทำงาน หากคุณรู้ว่าเราเตอร์ WiFi หรือฮอตสปอตอยู่ที่ตำแหน่งใด

หากคุณอยู่ในตำแหน่งที่อาจมีเครือข่ายไร้สายหลายเครือข่าย อาจเป็นความคิดที่ดีที่จะใช้แอปสแกน WiFiและเปลี่ยนช่องสัญญาณ Wifi เป็นอย่างอื่น

ตัดการเชื่อมต่ออุปกรณ์ที่เชื่อมต่อกับ WiFi ของคุณ

เมื่ออุปกรณ์หลายเครื่องกำลังใช้ WiFi ของคุณพร้อมกัน แบนด์วิธไม่เพียงพอสำหรับอุปกรณ์แต่ละเครื่อง ดังนั้น การยกเลิกการเชื่อมต่อบางอุปกรณ์สามารถปรับปรุงประสิทธิภาพบนคอมพิวเตอร์ของคุณได้

โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณมีอุปกรณ์สมาร์ทโฮมจำนวนมากที่เชื่อมต่อ เช่น ผู้ช่วยดิจิทัล กล้องในร่มและกลางแจ้ง เป็นต้น อีกทางเลือกหนึ่งคือพยายามเปลี่ยนอุปกรณ์ของคุณเป็นการเชื่อมต่ออีเทอร์เน็ตแบบมีสายแทน WiFi ที่ช้ากว่า

ย้ายอุปกรณ์ WiFi ออกจากอุปกรณ์ส่งสัญญาณอื่นๆ

เมื่ออุปกรณ์ไร้สาย เช่น โทรศัพท์ไร้สาย อุปกรณ์บลูทูธ เบบี้มอนิเตอร์ และอื่นๆ อยู่ใกล้กัน อุปกรณ์ทั้งหมดจะพยายามส่งข้อมูลทางอากาศ การย้ายออกห่างจากอุปกรณ์ส่งสัญญาณอื่นๆ หรือปิดเมื่อคุณไม่ได้ใช้งานสามารถช่วยปรับปรุงการเชื่อมต่อของคุณได้

Power Cycle เราเตอร์ของคุณ

หากเราเตอร์ของคุณไม่สามารถรักษาการเชื่อมต่อให้คงที่ ให้ตรวจดูว่ามีความร้อนสูงเกินไปหรือไม่ และปิดเครื่องจนกว่าจะเย็นลง หรือลองเปิดเครื่องและดูว่าการเชื่อมต่อดีขึ้นหรือไม่

นอกจากนี้ หากคุณใช้เคเบิลโมเด็มที่ ISP จัดหาให้แทนของคุณเอง และคุณมีโมเด็มนานกว่า 6 เดือนหรือ 1 ปี ก็ไม่ใช่เรื่องดีที่จะโทรหาพวกเขาและขอให้เปลี่ยนใหม่ อุปกรณ์เหล่านั้นมักมีราคาถูกและใช้งานได้ไม่นานจากประสบการณ์ของฉัน

ตรวจสอบการแจ้งเตือนบริการ

การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่ต่อเนื่องของคุณอาจเกิดจากปัญหากับ ISP ของคุณ ตรวจสอบการแจ้งเตือนบริการสำหรับพื้นที่ของคุณ และดูว่าเป็นหนึ่งในบริการที่ได้รับผลกระทบหรือไม่ ก่อนที่จะสรุปว่าเป็นปัญหาที่  เราเตอร์หรืออุปกรณ์ของคุณ

ติดต่อ ISP ของคุณเพื่อดูว่าปัญหาอยู่ที่ปลายทางหรือไม่ พวกเขาสามารถเรียกใช้การตรวจสอบระบบและสายเพื่อดูว่ามีปัญหาใดๆ ระหว่างพวกเขากับคอมพิวเตอร์ของคุณหรือไม่ และแนะนำการแก้ไขที่เป็นไปได้สำหรับปัญหาการเชื่อมต่อ

ตรวจสอบกับอุปกรณ์อื่น

หากคุณมีคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์เครื่องอื่นที่ใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเดียวกัน ให้ทดสอบว่าการเชื่อมต่อบนอุปกรณ์เหล่านั้นเสถียรหรือไม่ หากพวกเขามีปัญหาเดียวกัน อาจเป็นปัญหาที่เราเตอร์หรือโมเด็ม หรือ ISP ของคุณ 

หากเป็นเฉพาะกับอุปกรณ์ที่คุณกำลังใช้อยู่ ให้ตรวจหาความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์หรือปัญหาของระบบปฏิบัติการ ซึ่งเป็นสาเหตุทั่วไปของปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

การ์ดเครือข่ายล้มเหลว

การ์ดเครือข่ายของคอมพิวเตอร์ของคุณอาจมีปัญหาในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียร คุณสามารถแก้ไขได้โดยติดตั้งไดรเวอร์การ์ดเครือข่ายใหม่

ในการทำเช่น นี้ให้คลิกขวาที่Start > Device Manager คลิกNetwork Adapterเพื่อขยายหมวดหมู่ คลิกขวาที่การ์ดเครือข่ายของคุณแล้วเลือกUninstall รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์และอนุญาตให้ Windows ติดตั้งการ์ดและไดรเวอร์ใหม่

คุณยังสามารถตรวจสอบเว็บไซต์ของผู้ผลิตการ์ดเครือข่ายสำหรับโปรแกรมควบคุมอุปกรณ์ที่อัปเดต ดาวน์โหลดและติดตั้งลงในคอมพิวเตอร์ของคุณ รีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์และทดสอบการเชื่อมต่ออีกครั้ง

หากคุณมีการ์ดเครือข่ายแบบถอดได้และทราบวิธีติดตั้งใหม่ คุณสามารถถอดการ์ดเครือข่ายออกแล้วใส่กลับเข้าไปในช่องเสียบ PCI เพื่อให้แน่ใจว่าการ์ดเสียบแน่นอยู่ในช่องเสียบ เมื่อเสร็จแล้ว ให้คืนทุกอย่างกลับสู่ตำแหน่งเดิม เสียบสายไฟและเปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ ทดสอบว่าการเชื่อมต่อเสถียรหรือไม่

ไฟล์ระบบ Windows ที่เสียหาย

ปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอาจเกิดจากไฟล์ระบบปฏิบัติการ Windows ที่เสียหาย ลองเรียกใช้ตัวตรวจสอบไฟล์ระบบก่อนเพื่อดูว่ามีอะไรเกิดขึ้นหรือไม่ คุณยังสามารถทำการคืนค่าระบบเพื่อแทนที่ไฟล์ที่เสียหายด้วยไฟล์สะอาด จากนั้นตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณอีกครั้ง

มัลแวร์หรือการติดเชื้อไวรัส

การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ไม่สม่ำเสมออาจเกิดจากไวรัสหรือมัลแวร์บนเราเตอร์หรือคอมพิวเตอร์ ของคุณ ถ้ามันรุนแรง มันอาจไม่ทำงานด้วยซ้ำ แต่วิธีแก้ไขคือใช้โปรแกรมป้องกันไวรัสที่ดีที่สุดที่มีอยู่ที่สามารถทำลายไวรัสหรือสปายแวร์ และทำให้การเชื่อมต่อของคุณเสถียร

ความขัดแย้งของซอฟต์แวร์ความปลอดภัย

โปรแกรมซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยของคุณ เช่น โปรแกรมป้องกันไวรัสหรือไฟร์วอลล์อาจรบกวนการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ ในการแก้ไขปัญหานี้ ให้ตรวจสอบการตั้งค่าสำหรับโปรแกรมใดโปรแกรมหนึ่งและดูว่าโปรแกรมใดเปิดใช้งานอยู่ ลองปิดการใช้งานชั่วคราวและดูว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณเสถียรหรือไม่ 

หากเป็นเช่นนั้น ให้ตรวจสอบกับผู้ผลิตโปรแกรมป้องกันไวรัสว่าการตั้งค่ามีความสำคัญต่อการป้องกันอุปกรณ์ของคุณหรือไม่ หากไม่ใช่ คุณสามารถปล่อยให้ปิดการใช้งานเพื่อการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ดีขึ้น

เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาเครือข่าย

ตัวแก้ไขปัญหาเครือข่ายช่วยวินิจฉัยและแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตตามปกติ แต่คุณสามารถตรวจสอบได้ว่ามีสาเหตุเบื้องหลังที่ทำให้การเชื่อมต่อไม่ดีหรือไม่

• เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้คลิกเริ่ม > การตั้งค่า > เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต

• คลิกสถานะ _

• จากนั้นคลิกเครื่องมือแก้ปัญหาเครือข่ายภายใต้เปลี่ยนการตั้งค่าเครือข่ายของคุณและปฏิบัติตามคำแนะนำเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

เปลี่ยนโมเด็มหรือเราเตอร์ของคุณ

หากการรีสตาร์ทเรา เตอร์ไม่ได้ผล วิธีแก้ไขปัญหาเชิงลึกเพิ่มเติมคือการรีเซ็ตเราเตอร์ไร้สาย สิ่งนี้เกี่ยวข้องมากขึ้นเล็กน้อยเนื่องจากคุณต้องตั้งค่าการตั้งค่า WiFi ทั้งหมดอีกครั้ง แต่สามารถแก้ไขปัญหาได้

หากคุณยังคงประสบปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ไม่ดีหลังจากลองทำตามคำแนะนำข้างต้นแล้ว แสดงว่าการ์ดเครือข่าย เราเตอร์ หรือโมเด็มของคุณอาจเสีย ในกรณีนี้ให้ซื้อเราเตอร์โมเด็ม หรือการ์ดเครือข่ายใหม่ แล้วดูว่าการเชื่อมต่อดีขึ้นหรือไม่

ซ่อน Windows Updates หรือ Driver Updates

หากคุณไม่สามารถดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์การ์ดเชื่อมต่อเครือข่ายใหม่ คุณสามารถซ่อน Windows Update ที่ทำให้คุณขาดการเชื่อมต่อเครือข่ายได้ ใน Windows:

• ในการทำเช่นนี้ ไปที่แผงควบคุม > โปรแกรม > โปรแกรมและคุณลักษณะแล้วคลิกดูการปรับปรุงที่ติดตั้ง
• เลือกการอัปเดตที่ไม่ต้องการที่คุณต้องการถอนการติดตั้งจากรายการ แล้วคลิกถอนการติดตั้ง

คุณยังสามารถดาวน์โหลดตัวแก้ไขปัญหา Wushowhideเพื่อซ่อนการอัปเดตที่มีปัญหาได้ ตรวจสอบว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเสถียรหรือไม่หลังจากถอนการติดตั้งการอัปเดต หากต้องการติดตั้งใหม่ ให้ไปที่การตั้งค่า > การอัปเดตและความปลอดภัย > Windows Update > ตรวจหาการอัปเดต

รีเซ็ตเครือข่าย

หากขั้นตอนข้างต้นไม่ได้ผล ให้รีเซ็ตเครือข่ายเป็นทางเลือกสุดท้าย วิธีนี้สามารถแก้ปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตโดยเฉพาะหลังจากอัปเกรดจาก Windows รุ่นก่อนหน้าเป็น Windows 10 หรือเมื่อคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับไดรฟ์เครือข่ายที่ใช้ร่วมกัน

การรีเซ็ตเครือข่ายจะถอนการติดตั้งและลบอะแดปเตอร์เครือข่ายที่คุณอาจติดตั้งไว้ รวมถึงการตั้งค่า เมื่อคุณรีสตาร์ทพีซี อะแดปเตอร์เครือข่ายจะถูกติดตั้งใหม่ และการตั้งค่ากลับเป็นค่าเริ่มต้น

หมายเหตุ : คุณต้องใช้Windows 10 เวอร์ชัน 1607หรือใหม่กว่าเพื่อใช้การรีเซ็ตเครือข่าย ตรวจสอบเวอร์ชันของคุณโดยไปที่เริ่มต้น > การตั้งค่า > ระบบแล้วคลิกเกี่ยวกับ

• หากต้องการรีเซ็ตเครือข่าย ให้คลิกเริ่ม > การตั้งค่า > เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต

• คลิกสถานะจากนั้นคลิกรีเซ็ตเครือข่าย

• ใน หน้าจอ รีเซ็ตเครือข่ายให้คลิกรีเซ็ตทันทีจากนั้นคลิกใช่เพื่อยืนยันการดำเนินการ อนุญาตให้พีซีของคุณรีสตาร์ทก่อนที่จะตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณอีกครั้ง

หากคุณยังคงประสบปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่ต่อเนื่อง โปรดแชร์ปัญหาเฉพาะกับเราในความคิดเห็นด้านล่าง