วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด ไม่มีข้อมูล ของ Facebook บนเดสก์ท็อปและมือถือ

Facebook มีพื้นที่สำหรับเชื่อมต่อกับเพื่อนๆ และแบ่งปันประสบการณ์ อย่างไรก็ตาม ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา คุณอาจประสบปัญหาด้านความน่าเชื่อถือมากมายเมื่อใช้ Facebook ปัญหาหนึ่งคือข้อผิดพลาด 'ไม่มีข้อมูล' ของ Facebook ซึ่งอาจรบกวนประสบการณ์ผู้ใช้บน Facebook ในบทความนี้ เราจะแนะนำคุณเกี่ยวกับวิธีแก้ปัญหาบนเดสก์ท็อปและอุปกรณ์มือถือ

คุณอาจสงสัยว่าทำไม Facebook ถึงบอกว่า 'ไม่มีข้อมูล' ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ รวมถึงปัญหาเครือข่าย ปัญหาแอพหรือเบราว์เซอร์ แคชข้อมูล ฯลฯ ข้อผิดพลาดนี้ทำให้คุณไม่สามารถเข้าถึงการถูกใจ ความคิดเห็น หรือแม้แต่การเยี่ยมชมเพจ Facebook ด้วยความเข้าใจนี้ เรามาพูดถึงเดสก์ท็อปกันก่อน

หมายเหตุ : หากไม่สามารถเข้าถึงโพสต์ใดโดยเฉพาะ อาจเป็นไปได้ว่าเจ้าของได้ลบโพสต์นั้นออกไปแล้ว หากเป็นเช่นนั้น อาจไม่มีอะไรผิดปกติกับแอป

แก้ไข 'มีข้อผิดพลาดในการดึงข้อมูล' บน Facebook บนเดสก์ท็อป

มีหลายวิธีในการแก้ไขข้อผิดพลาด 'มีข้อผิดพลาดในการดึงข้อมูล' บน Facebook เริ่มต้นด้วยขั้นตอนพื้นฐานและก้าวไปสู่วิธีการขั้นสูงเพิ่มเติม 

1. ตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ

บางครั้ง การเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณเป็นสาเหตุที่ทำให้เพจ Facebook แสดงข้อผิดพลาด 'ไม่มีข้อมูล' โอกาสที่การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณไม่ทำงานมีสูง

ในการตรวจสอบ ให้เปิดเบราว์เซอร์ที่คุณต้องการบนเดสก์ท็อปของคุณที่เชื่อมต่อกับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเดียวกัน และเข้าถึงเว็บไซต์ใดๆ (เช่น Google) หากเว็บไซต์ไม่โหลด แสดงว่าคุณรู้ว่าไม่ใช่ Facebook แต่การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณเป็นเหตุ เราได้กล่าวถึงการแก้ไขบางอย่างสำหรับปัญหาทั่วไปแล้ว ตรวจสอบพวกเขา;

• วิธีแก้ไขการเชื่อมต่อ Wi-Fi แต่ไม่มีอินเทอร์เน็ตบน Windows 11
• วิธีแก้ไขการเชื่อมต่อ Wi-Fi แต่ไม่มีอินเทอร์เน็ตบน Android
• วิธีแก้ไข Wi-Fi เป็นสีเทาบน iPhone

หากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณดูดี แสดงว่าเป็นเพราะแคชและคุกกี้ที่อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาด 'มีข้อผิดพลาดในการดึงข้อมูล'

2. ตรวจสอบว่า Facebook ล่มหรือไม่

Facebook ไม่ได้รับการยกเว้นจากอาการสะอึกระดับเซิร์ฟเวอร์เป็นครั้งคราว ดังนั้นจึงควรตรวจสอบว่าเซิร์ฟเวอร์ของ Facebook ประสบปัญหาขัดข้องหรือไม่ เว็บไซต์เช่น Downdetector ติดตามการหยุดทำงานของเซิร์ฟเวอร์สำหรับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียยอดนิยมต่างๆ รวมถึง Facebook คุณสามารถเยี่ยมชมเว็บไซต์ของพวกเขาเพื่อดูว่าผู้อื่นประสบปัญหาคล้ายกันหรือไม่

ตรวจสอบ Downdetector

หากเซิร์ฟเวอร์ล่ม ให้รอให้ Facebook แก้ไขปัญหาในตอนท้าย แล้วลองใช้แอปหลังจากนั้น อย่างไรก็ตาม มันทำงานได้ดี ตรวจสอบการแก้ไขครั้งต่อไป

3. ล้างแคชและคุกกี้

บางครั้ง เมื่อคุณพบปัญหา "ข้อผิดพลาดในการดึงข้อมูล" บน Facebook อาจเป็นเพราะข้อมูลที่จัดเก็บไว้ในแคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์ของคุณ 

ไฟล์ชั่วคราวเหล่านี้บางครั้งอาจเสียหายหรือล้าสมัย ทำให้เกิดปัญหากับวิธีที่ Facebook โหลดและแสดงเนื้อหา เราได้ครอบคลุมการล้างแคชและคุกกี้จากเบราว์เซอร์หลักๆ ทั้งหมดแล้ว ลองดูสิ;

• วิธีล้างคุกกี้และแคชใน Chrome สำหรับไซต์เดียว
• วิธีล้างแคชและคุกกี้ใน Firefox บนเว็บ, iPhone และ Android
• วิธีที่ดีที่สุดในการล้างคุกกี้และแคชใน Microsoft Edge Chromium
• วิธีล้างแคชและคุกกี้ใน Safari สำหรับ Mac, iPhone และ iPad
• วิธีล้างแคชใน Op e ra และ Opera GX

หากการล้างแคชไม่ได้ผล อาจใช้วิธีต่อไปนี้ อ่านต่อไป.

4. ปิดการใช้งานส่วนขยายเบราว์เซอร์

ส่วนขยายเบราว์เซอร์แม้จะมีประโยชน์ แต่บางครั้งอาจรบกวนการทำงานที่เหมาะสมของเว็บไซต์ รวมถึง Facebook ทำให้เกิดข้อผิดพลาด 'ไม่มีข้อมูล' ของ Facebook ปรากฏขึ้น คุณสามารถปิดส่วนขยายเบราว์เซอร์ชั่วคราวหรือถาวรเพื่อกำจัดส่วนขยายที่เป็นสาเหตุของข้อผิดพลาดได้

เราได้กล่าวถึงบทความเกี่ยวกับการปิดใช้งานส่วนขยายหรือส่วนเสริมแล้ว ตรวจสอบพวกเขาออก;

• วิธีลบส่วนขยาย Chrome อย่างถาวร
• วิธีเพิ่มหรือลบส่วนขยาย Firefox (ส่วนเสริม)
• วิธีใช้ส่วนขยาย Safari บน iPad
• วิธีถอนการติดตั้งแอปและส่วนขยาย Chrome บน Windows และ Mac

หากการลบส่วนขยายเบราว์เซอร์ไม่สามารถแก้ไขหน้า Facebook ที่แสดงข้อผิดพลาดไม่มีข้อมูลได้ วิธีถัดไปอาจช่วยคุณได้ 

5. อัปเดตเบราว์เซอร์ของคุณ

เวอร์ชันเบราว์เซอร์ที่ล้าสมัยอาจทำให้เกิดปัญหาความเข้ากันได้และเป็นอุปสรรคต่อการทำงานที่เหมาะสมของ Facebook การทำให้เบราว์เซอร์ของคุณเป็นปัจจุบันอยู่เสมอเป็นขั้นตอนพื้นฐานในการแก้ไขปัญหานี้ เราได้กล่าวถึงวิธีการอัปเดตเบราว์เซอร์ของคุณแล้ว ตรวจสอบมัน

• วิธีตรวจสอบและอัปเดตเบราว์เซอร์ Chrome
• วิธีอัปเดตเบราว์เซอร์ Opera บนเดสก์ท็อปและมือถือ
• วิธีอัปเดต Microsoft Edge บนเดสก์ท็อปและอุปกรณ์เคลื่อนที่

จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องแน่ใจว่าเว็บเบราว์เซอร์ของคุณทันสมัยอยู่เสมอ อย่างไรก็ตาม แม้หลังจากอัปเดตแอปแล้ว ปัญหาก็ไม่ได้รับการแก้ไข ย้ายไปยังวิธีถัดไปและการแก้ไขครั้งล่าสุด

6. ออกจากระบบ Facebook

หากวิธีการข้างต้นไม่ได้ผล การออกจากระบบ Facebook ถือเป็นตัวเลือกสุดท้าย การออกจากระบบจะช่วยรีเซ็ตเซสชันของคุณและแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่อที่อาจก่อให้เกิดข้อผิดพลาด 'ไม่มีข้อมูล' วิธีออกจากระบบ Facebook มีดังนี้

ขั้นตอนที่ 1 : เปิด Facebook ในเว็บเบราว์เซอร์ใดก็ได้ 

ไปที่เฟสบุ๊ค

ขั้นตอนที่ 2 : ที่มุมขวาบน คลิกที่ไอคอนโปรไฟล์ของคุณ 

ขั้นตอนที่ 3 : จากนั้นคลิกที่ออกจากระบบ

นี่จะนำคุณออกจากระบบ Facebook เมื่อคุณออกจากระบบแล้ว ให้รีเฟรชหน้าและเข้าสู่ระบบ Facebook อีกครั้งโดยใช้ข้อมูลประจำตัวของคุณ เพื่อดูหน้า Facebook ที่แสดงข้อผิดพลาด 'ไม่มีข้อมูล' ที่ได้รับการแก้ไขและหายไปทันที คุณยังสามารถ  ออกจากระบบ Facebook และ Messenger บนอุปกรณ์ทั้งหมด  พร้อมกันได้

ที่กล่าวว่าเป็นกรณีนี้เมื่อคุณอยู่บนเดสก์ท็อป จะเป็นอย่างไรหากคุณใช้งานแอพ Facebook บนมือถือและประสบปัญหานี้ อ่านต่อไป.

แก้ไขข้อผิดพลาด 'ไม่มีข้อมูล' บนแอพ Facebook Mobile

มีหลายวิธีในการแก้ไขข้อผิดพลาด 'ไม่มีข้อมูล' ของ Facebook บนอุปกรณ์มือถือ วิธีการส่วนใหญ่ที่กล่าวถึงด้านล่างนี้ใช้ได้กับทั้ง Android และ iPhone อย่างไรก็ตาม มีขั้นตอนเฉพาะบางอย่างสำหรับ Android หรือ iOS เช่นกัน เอาล่ะ.

1. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

ก่อนที่เราจะเปลี่ยนไปใช้วิธีแก้ปัญหาขั้นสูงเพื่อแก้ไขปัญหา 'ไม่มีข้อมูล' ของ Facebook คุณควรตรวจสอบวิธีการพื้นฐานที่สุด คุณต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตจึงจะโหลดข้อมูลบน Facebook ได้ มิฉะนั้น แอปจะโหลดเหมือนกันจากแคชเท่านั้น

ปัดลงจากมุมขวาบนของ iPhone ของคุณแล้วเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi หรือเปิดใช้งานข้อมูลมือถือ หากคุณเป็นผู้ใช้ Android คุณสามารถดึงแถบการแจ้งเตือนลงมาและเปิดใช้งาน Wi-Fi หรือข้อมูลมือถือได้ ตอนนี้ให้เปิด Facebook แล้วลองรีเฟรชอีกครั้ง

หากคุณปฏิเสธการอนุญาตข้อมูลมือถือสำหรับ Facebook บน iPhone ของคุณ ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อเปิดใช้งาน

ขั้นตอนที่ 1: เปิดการตั้งค่าบน iPhone ของคุณแล้วเลื่อนไปที่ Facebook

ขั้นตอนที่ 2:  เปิดใช้งานการสลับข้อมูลมือถือ

หากปัญหาอินเทอร์เน็ตยังคงอยู่บน iPhone หรือโทรศัพท์ Android ของคุณ ก็ถึงเวลารีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการแก้ไขปัญหาอินเทอร์เน็ตและบลูทูธโดยไม่ต้องลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ คุณสามารถอ่านโพสต์เฉพาะของเราเพื่อ  รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายบน iPhone และ Android

หากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณทำงานได้ดี ให้เลื่อนไปที่วิธีถัดไปเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด 'ไม่มีข้อมูล' บน Facebook 

2. ล้างแคช (Android เท่านั้น)

Facebook รวบรวมแคชบน Android เพื่อให้สามารถโหลดรูปภาพและหน้าที่เข้าชมบ่อยได้อย่างรวดเร็วสำหรับคุณ การมีข้อมูลแคชมากเกินไปอาจทำให้ขนาดแอปบน Android มีจำนวนมหาศาล คุณต้องล้างแคช Facebook โดยใช้ขั้นตอนด้านล่าง

ขั้นตอนที่ 1:กดที่ไอคอนแอพ Facebook ค้างไว้แล้วแตะไอคอนข้อมูลจากเมนูผลลัพธ์

ขั้นตอนที่ 2:ไปที่ที่เก็บข้อมูลแล้วแตะตัวเลือกล้างแคชที่ด้านล่าง

เปิด Facebook บน Android แล้วคุณจะเห็นการถูกใจ ความคิดเห็น และโพสต์ที่โหลดตามปกติอีกครั้ง คุณสามารถอ่านโพสต์เฉพาะของเราเพื่อเรียนรู้ผลกระทบของการล้างแคชบน Facebook หากการล้างแคชไม่ได้ผล ให้ย้ายไปยังการแก้ไขถัดไป

3. บังคับปิดและเปิดแอพ Facebook บนมือถืออีกครั้ง

การรีสตาร์ทแอพ Facebook เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการแก้ไขปัญหาชั่วคราวที่แอพอาจพบขณะใช้งาน การทำเช่นนี้จะยุติกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับแอปทั้งหมด และช่วยให้แอปเริ่มต้นใหม่ได้ ทำตามขั้นตอนด้านล่าง

ขั้นตอนที่ 1 : กดค้างที่ไอคอนแอพ Facebook แล้วแตะไอคอนข้อมูลจากเมนูผลลัพธ์ 

ขั้นตอนที่ 2 : ในหน้าข้อมูลแอป ให้แตะตัวเลือกบังคับหยุดที่มุมขวาล่าง

นั่นสำหรับ Android หากคุณใช้ iPhone ให้ตรวจสอบขั้นตอนต่อไปนี้

ขั้นตอนที่ 3 : ปัดขึ้นจากด้านล่างของหน้าจอ (หรือกดปุ่มหน้าจอหลักสองครั้ง) เพื่อเรียกตัวสลับแอปขึ้นมา ปัดขึ้นบนการ์ด Facebook เพื่อปิดแอพ 

เมื่อคุณทำสิ่งนี้เสร็จแล้ว ให้เปิดแอพ Facebook อีกครั้งและตรวจสอบว่าโหลดได้ดีหรือไม่ หากปัญหายังคงอยู่ ให้ย้ายไปยังการแก้ไขถัดไป

4. อัปเดตแอพ Facebook บนมือถือ

การสร้างแอพ Facebook แบบบั๊กอาจทำให้สิ่งต่าง ๆ ยุ่งเหยิงและส่งผลให้เกิดข้อความแสดงข้อผิดพลาดเช่น 'ไม่มีข้อมูล' หรือ 'มีข้อผิดพลาดในการดึงข้อมูล' หากคุณไม่ได้อัปเดตแอป Facebook เมื่อเร็ว ๆ นี้ ให้ตรวจสอบว่ามีเวอร์ชันใหม่กว่าหรือไม่โดยไปที่ Play Store หรือ App Store

เฟซบุ๊กสำหรับแอนดรอยด์

เฟสบุ๊คสำหรับไอโฟน

หลังจากอัปเดตแอป Facebook แล้ว ให้เปิดและดูว่าคุณยังได้รับข้อผิดพลาดขณะดูไลค์หรือความคิดเห็นหรือไม่ หากคุณยังคงทำอยู่ ให้ตรวจดูการแก้ไขครั้งต่อไป

5. ตรวจสอบสถานะบริการของ Facebook

Facebook ไม่ได้รับการยกเว้นจากอาการสะอึกระดับเซิร์ฟเวอร์เป็นครั้งคราว คุณสามารถไปที่ Downdetector และค้นหา Facebook 

ตรวจสอบ Downdetector

หากคุณสังเกตเห็นความไม่พอใจที่เพิ่มขึ้นอย่างมาก แสดงว่าเป็นการยืนยันว่าผู้ใช้รายอื่นก็ประสบปัญหาเดียวกันเช่นกัน คุณสามารถยืนยันปัญหานี้ได้บนเว็บไซต์โซเชียลมีเดียอื่นๆ เช่น Twitter คุณต้องรอให้ Facebook แก้ไขปัญหาตั้งแต่ต้นจนจบ

6. ออกจากระบบแอพ Facebook บนมือถือ

บางครั้งปัญหาการตรวจสอบสิทธิ์กับบัญชี Facebook ของคุณอาจทำให้แอปโหลดไม่ได้และทำให้เกิดข้อผิดพลาด "ไม่มีข้อมูล" การลงชื่อออกจากแอพ Facebook และลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งมักจะช่วยแก้ไขปัญหาดังกล่าวได้

ขั้นตอนที่ 1:  เปิดแอพ Facebook แล้วแตะไอคอนเมนู (เส้นแนวนอนสามเส้น) ที่มุมขวาบน

สำหรับผู้ที่มี iPhone ให้แตะตัวเลือกเมนูที่มุมขวาล่าง

ขั้นตอนที่ 2:  เลื่อนลงเพื่อแตะออกจากระบบ เลือก ออกจากระบบ อีกครั้งเพื่อยืนยัน

ตอนนี้  ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Facebook ของคุณอีกครั้ง  และตรวจสอบว่าคุณยังได้รับข้อผิดพลาดหรือไม่ การดำเนินการนี้ควรแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องที่คุณอาจมี หากคุณยังคงประสบปัญหา ให้ลองติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Facebookเพื่อแก้ไขปัญหา

หากคุณมีข้อสงสัยใดๆ โปรดดูส่วนคำถามที่พบบ่อยด้านล่าง

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการแก้ไขข้อผิดพลาด 'ไม่มีข้อมูล' ของ Facebook

1. การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ช้าอาจทำให้เกิด 'ข้อผิดพลาดในการดึงข้อมูล' บน Facebook ได้หรือไม่

ใช่ การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ช้าหรือไม่เสถียรอาจทำให้เกิดปัญหา เช่น 'ข้อผิดพลาดในการดึงข้อมูล' ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียรและแรง

2. ข้อผิดพลาด 'ไม่มีข้อมูล' เป็นข้อผิดพลาดเฉพาะสำหรับเบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์บางตัวหรือไม่

ไม่ ข้อผิดพลาดไม่ได้เกิดขึ้นเฉพาะกับเบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์ใดโดยเฉพาะ มันสามารถเกิดขึ้นได้บนอุปกรณ์หรือเบราว์เซอร์ใด ๆ หากมีปัญหาในการดึงและแสดงข้อมูล

3. ผู้อื่นสามารถเห็นเนื้อหาของฉันได้หรือไม่หากฉันพบข้อผิดพลาด 'ไม่มีข้อมูล'

หากข้อผิดพลาดยังคงมีอยู่และไม่มีขั้นตอนการแก้ไขปัญหาใดสามารถแก้ไขได้ ขอแนะนำให้รายงานปัญหาไปยังฝ่ายสนับสนุนของ Facebook เนื่องจากอาจเป็นเพราะปัญหาทางเทคนิคที่ใหญ่กว่า

ไม่มีหน้าจอว่างเปล่าอีกต่อไป

การตรวจสอบไลค์และคอมเมนต์บน Facebook เป็นสิ่งที่ทุกคนทำ แม้ว่าข้อผิดพลาด 'ไม่มีข้อมูล' ของ Facebook อาจรบกวนประสบการณ์ของคุณในบางครั้ง แต่คุณสามารถแก้ไขได้ด้วยวิธีแก้ไขที่กล่าวถึงข้างต้น คุณอาจต้องการอ่านวิธีปิดการใช้งานโพสต์ "แนะนำสำหรับคุณ" บน Facebook