คุณได้รับข้อความ "ขออภัย เราพบปัญหาในการเข้าสู่ระบบของคุณ" พร้อมรหัสข้อผิดพลาด "113" ทุกครั้งที่คุณลงชื่อเข้าใช้ Netflix บน Apple TV ของคุณหรือไม่ เราจะแสดงวิธีแก้ไขปัญหาให้คุณทราบ
คุณได้รับข้อผิดพลาด Netflix 113 เนื่องจากมีปัญหากับข้อมูลการลงชื่อเข้าใช้บัญชี ปัจจัยบางอย่างที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ ได้แก่ ข้อมูลแคชเสียหาย การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่ดี แอพ Netflix ที่ล้าสมัย ระบบขัดข้องชั่วคราว และความขัดแย้งของข้อมูลบนอุปกรณ์สตรีมของคุณ บทช่วยสอนนี้ครอบคลุมการแก้ไขปัญหาที่เป็นไปได้ทั้งหมด
เหตุใด Netflix Error 113 จึงเกิดขึ้นใน Apple TV
แนวคิดสำหรับบทความนี้เกิดขึ้นขณะตั้งค่า Apple TV 4K เราได้รับรหัสข้อผิดพลาด “113” อย่างสม่ำเสมอทุกครั้งที่เราพยายามลงชื่อเข้าใช้แอป Netflix ในที่สุด หลังจากแก้ไขปัญหามาหลายชั่วโมง เราพบว่าข้อมูลระหว่างแอป Netflix และ tvOS ดูเหมือนจะมีความขัดแย้งกัน
ดูเหมือนว่า Apple TV จะเชื่อมโยงที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับ Apple ID ของคุณกับ Netflix และแอปพลิเคชันอื่นๆ โดยอัตโนมัติ ดังนั้น เมื่อคุณป้อนข้อมูลบัญชี Netflix ของคุณในแอพ Apple TV จะส่งที่อยู่อื่นไปยังเซิร์ฟเวอร์ Netflix สิ่งนี้ทำให้เกิดความขัดแย้งของข้อมูล ดังนั้นข้อผิดพลาดของ Netflix “113”
ขั้นแรก: จำกัด ปัญหาให้แคบลงสำหรับ Apple TV
ในการเริ่มต้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณป้อนข้อมูลรับรองบัญชีที่ถูกต้อง จากนั้นลองลงชื่อเข้าใช้ Netflix บนอุปกรณ์อื่นโดยใช้ข้อมูลรับรองบัญชีเดียวกัน อาจเป็นสมาร์ทโฟน สมาร์ททีวี พีซี เว็บเบราว์เซอร์ สตรีมมิงสติ๊ก หรืออุปกรณ์ใดๆ ที่รองรับ Netflix
หากคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ Netflix บนอุปกรณ์ใดๆ ให้รีเซ็ตรหัสผ่านบัญชี Netflix ของคุณและลงชื่อเข้าใช้ด้วยข้อมูลรับรองบัญชีใหม่
วิธีรีเซ็ตบัญชี Netflix ของคุณ
หากต้องการรีเซ็ต ให้ไปที่หน้าการกู้คืนบัญชี Netflixและปฏิบัติตามคำแนะนำ คุณจะต้องระบุที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณเพื่อรีเซ็ตรหัสผ่าน คุณสามารถกู้คืนบัญชีของคุณโดยใช้ข้อมูลการเรียกเก็บเงิน หากคุณจำที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ของบัญชีไม่ได้
ลองใช้คำแนะนำในการแก้ปัญหาเจ็ดข้อด้านล่าง หากคุณลงชื่อเข้าใช้อุปกรณ์อื่นได้ แต่ลงชื่อเข้าใช้ Apple TV ไม่ได้
1. ลบอีเมลที่ใช้ก่อนหน้านี้
เราพบว่าข้อ ผิดพลาดของ Netflix สามารถแก้ไขได้โดยการลบที่อยู่อีเมลเริ่มต้นในการตั้งค่า Apple TV คุณควรทำเช่นเดียวกันและตรวจสอบว่าสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดได้หรือไม่
เปิดแอป Netflix แล้วลองลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง
2. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ
นอกจากนี้ คุณยังอาจพบข้อผิดพลาด Netflix 113 หากการเชื่อมต่อ Wi-Fi ของคุณช้าหรือไม่มีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต ตรวจสอบเราเตอร์ Wi-Fi ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดอยู่และส่งข้อมูลอย่างถูกต้อง ในทำนองเดียวกัน ให้ตรวจสอบแผงการดูแลระบบของเราเตอร์และตรวจสอบให้แน่ใจว่า Apple TV ของคุณไม่ได้อยู่ในบัญชีดำ
นอกจากนี้ ลดระยะห่างระหว่างเราเตอร์ Wi-Fi กับ Apple TV ให้มากที่สุด ถอดอุปกรณ์ทั้งหมดที่อาจทำให้เกิดการรบกวนของสัญญาณ ปรับเสาอากาศของเราเตอร์ และย้าย Apple TV ไปใกล้กับเราเตอร์ (หรือกลับกัน)
การเชื่อมต่ออีเทอร์เน็ตจะให้ประสบการณ์เครือข่ายที่ดีที่สุด ดังนั้นให้เสียบสายอีเทอร์เน็ตเข้ากับ Apple TV (หากมี) แล้วลองลงชื่อเข้าใช้ Netflix อีกครั้ง หากปัญหายังคงอยู่ ให้รีสตาร์ท Apple TV แล้วลองอีกครั้ง
3. รีสตาร์ท Apple TV ของคุณ
การดำเนินการนี้จะรีเฟรชกล่องสตรีมมิ่ง ล้างไฟล์แคชที่เสียหาย และแก้ไขปัญหาอื่นๆ ที่ขัดขวางไม่ให้แอป Netflix ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ
เปิด แอป การตั้งค่าเลือกระบบแล้วเลือกรีสตาร์ท
ทางเลือกที่เร็วกว่า (และดีกว่า) คือการถอดปลั๊ก Apple TV ออกจากแหล่งพลังงาน รอสักหนึ่งหรือสองนาทีแล้วเสียบกลับเข้าไปในเต้ารับ เปิดแอป Netflix แล้วลองลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง
4. ลบและติดตั้ง Netflix ใหม่
หากคุณยังคงได้รับรหัสข้อผิดพลาด 113 ทุกครั้งที่คุณลงชื่อเข้าใช้ Netflix ให้ลองลบแอปออกจากอุปกรณ์และติดตั้งตั้งแต่ต้น
หรือไปที่การตั้งค่า > ทั่วไป > จัดการพื้นที่เก็บข้อมูลเลือกไอคอนถังขยะถัดจาก Netflix และเลือกลบ
ติดตั้ง Netflix ใหม่ใน App Store แล้วลองลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง
5. อัปเดต Netflix
คุณอาจพบข้อผิดพลาดหลายประการในการลงชื่อเข้าใช้ Netflix หรือสตรีมภาพยนตร์ หากแอป Netflix มีปัญหาหรือล้าสมัย คุณสามารถอัปเดต Netflix ได้ด้วยตนเองจาก App Store หรือกำหนดค่า Apple TV ให้อัปเดตแอปโดยอัตโนมัติ
เปิด App Store ไปที่แท็ บ สินค้าที่ซื้อเลือกแอปทั้งหมดในแถบด้านข้าง เลือกNetflixแล้วแตะอัปเดต
คุณจะไม่พบตัวเลือกนี้ในหน้านี้หากคุณมีแอป Netflix เวอร์ชันล่าสุด ในกรณีนี้ เราขอแนะนำให้กำหนดค่า Apple TV ให้อัปเดต Netflix (และแอปอื่นๆ) ทันทีที่มีเวอร์ชันใหม่ใน App Store
ไปที่การตั้งค่าเลือกแอปและเปิดอัปเดตแอปโดยอัตโนมัติ
6. อัปเดต Apple TV ของคุณ
การอัปเดต tvOS มักจะมาพร้อมกับการปรับปรุงคุณสมบัติและการแก้ไขข้อบกพร่อง การอัปเดตระบบปฏิบัติการของ Apple TVอาจช่วยแก้ปัญหาที่ทำให้ Netflix ไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณได้
ไปที่การตั้งค่า > ระบบ > การอัปเดตซอฟต์แวร์เลือกอัปเดตซอฟต์แวร์แล้วเลือกดาวน์โหลดและติดตั้ง
เปิด Netflix อีกครั้งเมื่อ Apple TV ของคุณกลับมาทำงานอีกครั้งและลงชื่อเข้าใช้ด้วยข้อมูลรับรองบัญชีของคุณ หากคุณยังคงได้รับรหัสข้อผิดพลาด “113” ให้รีเซ็ตการตั้งค่า Apple TV เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
7. รีเซ็ต Apple TV ของคุณ
การดำเนินการนี้จะลบการตั้งค่า ข้อมูล และแอพของบริษัทอื่นทั้งหมดที่ไม่ได้ติดตั้งมาล่วงหน้าใน Apple TV ของคุณ
ไปที่การตั้งค่า > ระบบ>รีเซ็ตแล้วเลือกรีเซ็ต
หากคุณสามารถเข้าถึงการเชื่อมต่ออีเทอร์เน็ต ให้ เสียบสายเคเบิลเข้ากับพอร์ตอีเทอร์เน็ตของ Apple TV แล้วเลือกรีเซ็ตและอัปเดต ซึ่งจะดาวน์โหลดและติดตั้ง tvOS เวอร์ชันล่าสุดพร้อมกันหลังจากรีเซ็ต Apple TV
Netflix และชิลล์
เรามั่นใจว่าคำแนะนำเหล่านี้อย่างน้อยหนึ่งข้อควรใช้เวทมนตร์ได้ แม้ว่าเราจะประสบความสำเร็จในการเข้าสู่ระบบ Netflix โดยใช้การแก้ไขครั้งแรก เช่น ลบที่อยู่อีเมลที่ใช้ก่อนหน้านี้ วิธีอื่นๆ ก็เป็นวิธีแก้ไขปัญหาที่ถูกต้องเช่นกัน ในกรณีที่พบไม่บ่อยนักที่ปัญหายังคงอยู่หลังจากลองแก้ไขแล้ว โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Netflixหรือฝ่ายสนับสนุนของ Apple TVเพื่อขอความช่วยเหลือ
เรียนรู้วิธีทำความสะอาดกล่องใส่รีเทนเนอร์ด้วยสบู่เหลวอ่อนๆ และน้ำอุ่น เช็ดให้แห้งอย่างถูกต้อง หลีกเลี่ยงความร้อนที่อาจทำให้เสียหาย และรู้ว่าเมื่อใดควรเปลี่ยนกล่องใหม่
เรียนรู้วิธีการตรวจสอบและบำรุงรักษาไส้กรองอากาศเครื่องยนต์ เมื่อใดควรทำความสะอาด เมื่อใดที่การเปลี่ยนไส้กรองอากาศจะปลอดภัยกว่า และวิธีการตรวจสอบการติดตั้งกลับเข้าไปอย่างถูกต้อง
เรียนรู้วิธีทำความสะอาดเครื่องทำน้ำแข็งในช่องแช่แข็งอย่างปลอดภัย รวมถึงถังเก็บน้ำแข็ง พื้นผิวเครื่องทำน้ำแข็งที่เข้าถึงได้ ช่องจ่ายน้ำแข็ง การเช็ดให้แห้ง การประกอบกลับ และข้อผิดพลาดที่ควรหลีกเลี่ยง
เรียนรู้วิธีทำความสะอาดหัวฉีดชำระอย่างปลอดภัย หลักการทำความสะอาดตัวเองคืออะไร วิธีจัดการกับคราบแร่ธาตุ และน้ำยาทำความสะอาดที่เหมาะสมกับรุ่นของคุณ
เรียนรู้วิธีทำความสะอาดตัวกรองทรายสระว่ายน้ำอย่างปลอดภัย ประเมินว่าการล้างย้อนได้ผลหรือไม่ และรู้ว่าเมื่อใดควรทำความสะอาดอย่างละเอียด ซ่อมแซม หรือเปลี่ยนวัสดุกรองใหม่
เรียนรู้วิธีทำความสะอาดเครื่องบดกาแฟอย่างปลอดภัย ตั้งแต่การใช้แปรงแห้งปัดใบมีด การล้างชิ้นส่วนที่ถอดได้ การประกอบกลับ การทดสอบ และการดูแลรักษาใบมีดบด
เรียนรู้วิธีการกำจัดกาวติดเล็บออกจากเสื้อผ้าอย่างปลอดภัย ตั้งแต่การขูดกาวที่แห้งแล้ว การใช้แอซีโทนอย่างระมัดระวัง การซัก และการตรวจสอบเนื้อผ้าก่อนตากให้แห้ง
เรียนรู้วิธีการกำจัดคราบกาวจากสติกเกอร์บนเสื้อผ้าอย่างปลอดภัย ตั้งแต่การใช้ความเย็นและการเตรียมการเบื้องต้น ไปจนถึงการใช้ตัวทำละลายอย่างระมัดระวัง การซัก และการตากให้แห้ง
เรียนรู้วิธีทำความสะอาดคีย์บอร์ดเชิงกลอย่างปลอดภัย รวมถึงการถอดปุ่มกด การกำจัดฝุ่น คราบสกปรก การเช็ดให้แห้ง การประกอบกลับ และเมื่อใดควรหยุดและตรวจสอบคู่มือ
เรียนรู้วิธีการล้างคราบกาวออกจากเสื้อผ้าโดยเริ่มจากวิธีอ่อนโยนก่อน เมื่อไหร่ควรใช้วิธีที่รุนแรงขึ้นสำหรับกาวร้อนหรือกาวซุปเปอร์ และวิธีการตรวจสอบเนื้อผ้าก่อนแห้ง
