วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด Netflix 113 บน Apple TV

คุณได้รับข้อความ "ขออภัย เราพบปัญหาในการเข้าสู่ระบบของคุณ" พร้อมรหัสข้อผิดพลาด "113" ทุกครั้งที่คุณลงชื่อเข้าใช้ Netflix บน Apple TV ของคุณหรือไม่ เราจะแสดงวิธีแก้ไขปัญหาให้คุณทราบ

คุณได้รับข้อผิดพลาด Netflix 113 เนื่องจากมีปัญหากับข้อมูลการลงชื่อเข้าใช้บัญชี ปัจจัยบางอย่างที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ ได้แก่ ข้อมูลแคชเสียหาย การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่ดี แอพ Netflix ที่ล้าสมัย ระบบขัดข้องชั่วคราว และความขัดแย้งของข้อมูลบนอุปกรณ์สตรีมของคุณ บทช่วยสอนนี้ครอบคลุมการแก้ไขปัญหาที่เป็นไปได้ทั้งหมด

เหตุใด Netflix Error 113 จึงเกิดขึ้นใน Apple TV

แนวคิดสำหรับบทความนี้เกิดขึ้นขณะตั้งค่า Apple TV 4K เราได้รับรหัสข้อผิดพลาด “113” อย่างสม่ำเสมอทุกครั้งที่เราพยายามลงชื่อเข้าใช้แอป Netflix ในที่สุด หลังจากแก้ไขปัญหามาหลายชั่วโมง เราพบว่าข้อมูลระหว่างแอป Netflix และ tvOS ดูเหมือนจะมีความขัดแย้งกัน

ดูเหมือนว่า Apple TV จะเชื่อมโยงที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับ Apple ID ของคุณกับ Netflix และแอปพลิเคชันอื่นๆ โดยอัตโนมัติ ดังนั้น เมื่อคุณป้อนข้อมูลบัญชี Netflix ของคุณในแอพ Apple TV จะส่งที่อยู่อื่นไปยังเซิร์ฟเวอร์ Netflix สิ่งนี้ทำให้เกิดความขัดแย้งของข้อมูล ดังนั้นข้อผิดพลาดของ Netflix “113”

ขั้นแรก: จำกัด ปัญหาให้แคบลงสำหรับ Apple TV

ในการเริ่มต้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณป้อนข้อมูลรับรองบัญชีที่ถูกต้อง จากนั้นลองลงชื่อเข้าใช้ Netflix บนอุปกรณ์อื่นโดยใช้ข้อมูลรับรองบัญชีเดียวกัน อาจเป็นสมาร์ทโฟน สมาร์ททีวี พีซี เว็บเบราว์เซอร์ สตรีมมิงสติ๊ก หรืออุปกรณ์ใดๆ ที่รองรับ Netflix

หากคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ Netflix บนอุปกรณ์ใดๆ ให้รีเซ็ตรหัสผ่านบัญชี Netflix ของคุณและลงชื่อเข้าใช้ด้วยข้อมูลรับรองบัญชีใหม่

วิธีรีเซ็ตบัญชี Netflix ของคุณ

หากต้องการรีเซ็ต ให้ไปที่หน้าการกู้คืนบัญชี Netflixและปฏิบัติตามคำแนะนำ คุณจะต้องระบุที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณเพื่อรีเซ็ตรหัสผ่าน คุณสามารถกู้คืนบัญชีของคุณโดยใช้ข้อมูลการเรียกเก็บเงิน หากคุณจำที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ของบัญชีไม่ได้

ลองใช้คำแนะนำในการแก้ปัญหาเจ็ดข้อด้านล่าง หากคุณลงชื่อเข้าใช้อุปกรณ์อื่นได้ แต่ลงชื่อเข้าใช้ Apple TV ไม่ได้

1. ลบอีเมลที่ใช้ก่อนหน้านี้

เราพบว่าข้อ ผิดพลาดของ Netflix สามารถแก้ไขได้โดยการลบที่อยู่อีเมลเริ่มต้นในการตั้งค่า Apple TV คุณควรทำเช่นเดียวกันและตรวจสอบว่าสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดได้หรือไม่

1. เปิด แอป การตั้งค่าเลือกทั่วไปและเลือกอีเมลที่ใช้ก่อนหน้านี้ในส่วนแป้นพิมพ์และการเขียนตามคำบอก

1. แตะแก้ไขที่มุมขวาบน

1. แตะไอคอนถังข้างที่อยู่อีเมล

1. เลือกลบในพรอมต์การยืนยัน

เปิดแอป Netflix แล้วลองลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง

2. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ

นอกจากนี้ คุณยังอาจพบข้อผิดพลาด Netflix 113 หากการเชื่อมต่อ Wi-Fi ของคุณช้าหรือไม่มีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต ตรวจสอบเราเตอร์ Wi-Fi ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดอยู่และส่งข้อมูลอย่างถูกต้อง ในทำนองเดียวกัน ให้ตรวจสอบแผงการดูแลระบบของเราเตอร์และตรวจสอบให้แน่ใจว่า Apple TV ของคุณไม่ได้อยู่ในบัญชีดำ

นอกจากนี้ ลดระยะห่างระหว่างเราเตอร์ Wi-Fi กับ Apple TV ให้มากที่สุด ถอดอุปกรณ์ทั้งหมดที่อาจทำให้เกิดการรบกวนของสัญญาณ ปรับเสาอากาศของเราเตอร์ และย้าย Apple TV ไปใกล้กับเราเตอร์ (หรือกลับกัน)

การเชื่อมต่ออีเทอร์เน็ตจะให้ประสบการณ์เครือข่ายที่ดีที่สุด ดังนั้นให้เสียบสายอีเทอร์เน็ตเข้ากับ Apple TV (หากมี) แล้วลองลงชื่อเข้าใช้ Netflix อีกครั้ง หากปัญหายังคงอยู่ ให้รีสตาร์ท Apple TV แล้วลองอีกครั้ง

3. รีสตาร์ท Apple TV ของคุณ

การดำเนินการนี้จะรีเฟรชกล่องสตรีมมิ่ง ล้างไฟล์แคชที่เสียหาย และแก้ไขปัญหาอื่นๆ ที่ขัดขวางไม่ให้แอป Netflix ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ

เปิด แอป การตั้งค่าเลือกระบบแล้วเลือกรีสตาร์ท

ทางเลือกที่เร็วกว่า (และดีกว่า) คือการถอดปลั๊ก Apple TV ออกจากแหล่งพลังงาน รอสักหนึ่งหรือสองนาทีแล้วเสียบกลับเข้าไปในเต้ารับ เปิดแอป Netflix แล้วลองลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง

4. ลบและติดตั้ง Netflix ใหม่

หากคุณยังคงได้รับรหัสข้อผิดพลาด 113 ทุกครั้งที่คุณลงชื่อเข้าใช้ Netflix ให้ลองลบแอปออกจากอุปกรณ์และติดตั้งตั้งแต่ต้น

1. ไปที่หน้าจอโฮมของ Apple TV ไปที่ไอคอนแอป Netflix กด ClickpadหรือTouch Surfaceบน Apple TV Remote ค้างไว้ จนกระทั่งไอคอนแอปทั้งหมดเริ่มกระดุกกระดิก
2. กดปุ่ม Play/Pauseบนรีโมท
3. เลือกลบ _

1. เลือกลบอีกครั้งบนพรอมต์การยืนยัน

หรือไปที่การตั้งค่า > ทั่วไป > จัดการพื้นที่เก็บข้อมูลเลือกไอคอนถังขยะถัดจาก Netflix และเลือกลบ

ติดตั้ง Netflix ใหม่ใน App Store แล้วลองลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง

5. อัปเดต Netflix

คุณอาจพบข้อผิดพลาดหลายประการในการลงชื่อเข้าใช้ Netflix หรือสตรีมภาพยนตร์ หากแอป Netflix มีปัญหาหรือล้าสมัย คุณสามารถอัปเดต Netflix ได้ด้วยตนเองจาก App Store หรือกำหนดค่า Apple TV ให้อัปเดตแอปโดยอัตโนมัติ

เปิด App Store ไปที่แท็ บ สินค้าที่ซื้อเลือกแอปทั้งหมดในแถบด้านข้าง เลือกNetflixแล้วแตะอัปเดต

คุณจะไม่พบตัวเลือกนี้ในหน้านี้หากคุณมีแอป Netflix เวอร์ชันล่าสุด ในกรณีนี้ เราขอแนะนำให้กำหนดค่า Apple TV ให้อัปเดต Netflix (และแอปอื่นๆ) ทันทีที่มีเวอร์ชันใหม่ใน App Store

ไปที่การตั้งค่าเลือกแอปและเปิดอัปเดตแอปโดยอัตโนมัติ

6. อัปเดต Apple TV ของคุณ

การอัปเดต tvOS มักจะมาพร้อมกับการปรับปรุงคุณสมบัติและการแก้ไขข้อบกพร่อง การอัปเดตระบบปฏิบัติการของ Apple TVอาจช่วยแก้ปัญหาที่ทำให้ Netflix ไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณได้

ไปที่การตั้งค่า > ระบบ > การอัปเดตซอฟต์แวร์เลือกอัปเดตซอฟต์แวร์แล้วเลือกดาวน์โหลดและติดตั้ง

เปิด Netflix อีกครั้งเมื่อ Apple TV ของคุณกลับมาทำงานอีกครั้งและลงชื่อเข้าใช้ด้วยข้อมูลรับรองบัญชีของคุณ หากคุณยังคงได้รับรหัสข้อผิดพลาด “113” ให้รีเซ็ตการตั้งค่า Apple TV เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

7. รีเซ็ต Apple TV ของคุณ

การดำเนินการนี้จะลบการตั้งค่า ข้อมูล และแอพของบริษัทอื่นทั้งหมดที่ไม่ได้ติดตั้งมาล่วงหน้าใน Apple TV ของคุณ

ไปที่การตั้งค่า > ระบบ>รีเซ็ตแล้วเลือกรีเซ็ต

หากคุณสามารถเข้าถึงการเชื่อมต่ออีเทอร์เน็ต ให้ เสียบสายเคเบิลเข้ากับพอร์ตอีเทอร์เน็ตของ Apple TV แล้วเลือกรีเซ็ตและอัปเดต ซึ่งจะดาวน์โหลดและติดตั้ง tvOS เวอร์ชันล่าสุดพร้อมกันหลังจากรีเซ็ต Apple TV

Netflix และชิลล์

เรามั่นใจว่าคำแนะนำเหล่านี้อย่างน้อยหนึ่งข้อควรใช้เวทมนตร์ได้ แม้ว่าเราจะประสบความสำเร็จในการเข้าสู่ระบบ Netflix โดยใช้การแก้ไขครั้งแรก เช่น ลบที่อยู่อีเมลที่ใช้ก่อนหน้านี้ วิธีอื่นๆ ก็เป็นวิธีแก้ไขปัญหาที่ถูกต้องเช่นกัน ในกรณีที่พบไม่บ่อยนักที่ปัญหายังคงอยู่หลังจากลองแก้ไขแล้ว โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Netflixหรือฝ่ายสนับสนุนของ Apple TVเพื่อขอความช่วยเหลือ