วิธีแก้ไขปัญหา ไม่ทราบสถานะ ของ Microsoft Teams

ไม่มีเครื่องมือใดที่สามารถออนไลน์ได้โดยไม่มีปัญหาและ Microsoft Teams ก็ไม่มีข้อยกเว้น เครื่องมือการทำงานร่วมกันได้รวบรวมผู้ชมจำนวนมากท่ามกลางการแพร่ระบาดของ COVID-19 และด้วยการใช้งานที่กว้างขวางเช่นนี้ ปัญหาบางอย่างที่อาจขัดขวางกิจวัตรการทำงานประจำวันของคุณ วันนี้ เรากำลังดูปัญหาดังกล่าวใน Microsoft Teams และนำเสนอวิธีการแก้ไขด้วยตนเอง

สารบัญ

• ปัญหา 'ไม่ทราบสถานะ' ใน Microsoft Teams คืออะไร
• แก้ไขยังไงดีคะ
• คุณทำอะไรได้อีก

ปัญหา 'ไม่ทราบสถานะ' ใน Microsoft Teams คืออะไร

ปัญหาอยู่ที่สถานะการแสดงตนภายในโปรไฟล์ของผู้ใช้ ซึ่งบ่งชี้ความพร้อมใช้งานและสถานะปัจจุบันของสมาชิกต่อสมาชิกคนอื่นๆ ในกลุ่มหรือองค์กร ตามหลักการแล้ว ทุกคนในองค์กรของคุณจะสามารถดูได้ว่าคุณออนไลน์อยู่หรือไม่แบบเรียลไทม์

ที่เกี่ยวข้อง: วิธีดาวน์โหลดและตั้งค่า Microsoft Teams ฟรี

ผู้ใช้จำนวนมากกำลังรายงานว่าขณะนี้แอป Teams แสดงผู้ใช้รายอื่นในองค์กรเป็น 'สถานะที่ไม่รู้จัก' แม้ว่าผู้ใช้เหล่านั้นจะเข้าสู่ระบบและออนไลน์ ปัญหายังคงมีอยู่แม้ว่าผู้ใช้จะมีส่วนร่วมในการสนทนาอย่างแข็งขัน

Wonderful, another @MicrosoftTeams failure, as if it wasn't shitty enough already… no status messages for any team member. 😡😡😡

— Eduardo Reyes (@EduardoReyesT) May 5, 2020

แม้ว่าผู้ใช้จะได้รับข้อความและการโทรในทุกสถานะการแสดงตน (ยกเว้นห้ามรบกวน) ข้อเท็จจริงที่ว่าผู้อื่นไม่สามารถใช้งานได้ หมายความว่าคุณไม่ทราบแน่ชัดว่าพวกเขาออนไลน์สำหรับการทำงานหรือไม่ เว้นแต่ว่าคุณกำลังสนทนากับพวกเขา ดูเหมือนว่าปัญหาจะเกิดขึ้นเป็นจำนวนมากเมื่อต้นเดือนที่แล้ว และขณะนี้ยังไม่ได้รับการแก้ไขดังที่เห็นได้จาก Teams UserVoiceนี้

ที่เกี่ยวข้อง: วิธีรับพื้นหลัง Microsoft Teams

แก้ไขยังไงดีคะ

ในขณะนี้ วิธีเดียวที่จะแก้ไขปัญหา 'ไม่ทราบสถานะ' ใน Microsoft Teams คือการเปลี่ยนโหมดอยู่ร่วมกันสำหรับองค์กรของคุณจาก 'เกาะ' เป็น 'ทีมเท่านั้น'

หมายเหตุ : ในการเปลี่ยนการตั้งค่านี้ คุณต้องเป็นผู้ดูแลระบบสำหรับองค์กรของคุณใน Microsoft Teams ในกรณีที่คุณไม่ใช่ผู้ดูแลระบบ Teams คุณสามารถขอให้ผู้ดูแลระบบทำการเปลี่ยนแปลงต่อไปนี้ในองค์กรเพื่อให้แสดงสถานะผู้ใช้ในการทำงาน

ที่เกี่ยวข้อง: วิธีเปิดแชทใน Microsoft Teams

คุณสามารถทำได้โดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

ขั้นตอนที่ 1 : เปิด  ศูนย์การจัดการ Microsoft Teams  บนเบราว์เซอร์และลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ

ขั้นตอนที่ 2 : ที่แถบด้านข้างซ้าย คลิกที่การตั้งค่าทั้งองค์กร แล้วเลือกอัปเกรดทีม

ขั้นตอนที่ 3 : ในหน้าอัปเกรด Teams ให้เปิดเมนูแบบเลื่อนลงที่อยู่ติดกับ 'โหมดอยู่ร่วมกัน' และเลือกตัวเลือก 'เฉพาะทีมเท่านั้น'

เมื่อคุณเลือกตัวเลือกนี้ ผู้ใช้ทั้งหมดในองค์กรของคุณจะถูกจำกัดให้ใช้ Teams สำหรับการสื่อสารและการทำงานร่วมกันเท่านั้น

ที่เกี่ยวข้อง: วิธีปิดเสียงทั้งหมดใน Microsoft Teams

คุณทำอะไรได้อีก

ในกรณีที่องค์กรของคุณไม่ต้องการเปลี่ยนไปใช้โหมด 'เฉพาะทีม' ทางเลือกเดียวของคุณคือรอให้ Microsoft แก้ไขปัญหา เพื่อตอบสนองต่อทวีต บริษัท ยืนยันว่าปัญหา 'ไม่ทราบสถานะ' เป็น "ปัญหาที่ทราบ" และทีมพัฒนากำลังดำเนินการแก้ไข

Hi Mike, thanks for reaching out. This is a known problem and the development team is working on a fix.

We appreciate your patience.

— Microsoft Teams (@MicrosoftTeams) May 5, 2020

หากต้องการแก้ไขปัญหาโดยเร็วที่สุด คุณสามารถโหวตการแก้ไขภายในUserVoiceนี้โดยลงทะเบียนที่อยู่อีเมลของคุณ เมื่อคุณดำเนินการ คุณจะได้รับแจ้งเกี่ยวกับสถานะของโซลูชันเมื่อมี

โพสต์นี้ช่วยคุณแก้ปัญหา 'ไม่ทราบสถานะ' ใน Microsoft Teams หรือไม่ แจ้งให้เราทราบในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง

ที่เกี่ยวข้อง:

• วิธีหยุด Microsoft Teams ไม่ให้ปรากฏขึ้น
• วิธียกมือบน Microsoft Teams
• วิธีดูทุกคนใน Microsoft Teams
• วิธีแสดงการดูวิดีโอ 3×3 บน Microsoft Teams เพื่อดูผู้เข้าร่วมทั้งหมด
• วิธีสิ้นสุดการประชุมสำหรับทุกคนใน Microsoft Teams อย่างเป็นทางการ
• วิธีตอบกลับข้อความใน Microsoft Teams