วิธีแก้ไขรหัสข้อผิดพลาด Netflix F7701-1003

จากประสบการณ์ส่วนตัว Netflix นั้นเสถียรกว่ามาก (และเชื่อถือได้) บนอุปกรณ์พกพา ทีวี เกมคอนโซล และอุปกรณ์สตรีมมิ่ง การใช้ Netflix บนคอมพิวเตอร์ ไม่ว่าจะผ่านแอปหรือเว็บเบราว์เซอร์ เป็นเกมบอลที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง บ่อยครั้งที่ข้อความแสดงข้อผิดพลาดแบบสุ่มและเป็นครั้งคราวทำลายประสบการณ์การสตรีมเว็บ

ข้อผิดพลาดของ Netflix มีหลายรูปแบบ โดยแต่ละแบบจะมีรหัส สาเหตุ และแนวทางแก้ไขที่แตกต่างกันไป เมื่อคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดขณะรับชมเนื้อหาบน Netflix ผู้ให้บริการสตรีมวิดีโอกำลังแจ้งให้คุณทราบว่ามีปัญหาเกิดขึ้นที่ใดที่หนึ่ง อาจเป็นเพราะการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต บัญชี Netflix สถานะการสมัครสมาชิก ฯลฯ

ในบทความนี้ เราจะแนะนำคุณถึง 7 วิธีในการแก้ไขรหัสข้อผิดพลาด Netflix F7701-1003 แต่ก่อนอื่น ให้อธิบายสั้นๆ เกี่ยวกับความหมายของข้อผิดพลาดและสาเหตุของข้อผิดพลาด

อะไรทำให้เกิดข้อผิดพลาด Netflix F7701-1003

ในกรณีของข้อผิดพลาด Netflix F7701-1003 เป็นการบ่งชี้ถึงปัญหาเกี่ยวกับ Widevine Content Decryption Module (CDM) ของเบราว์เซอร์ของคุณ

Widevince CDM เป็นส่วนประกอบของเบราว์เซอร์ที่ให้คุณเล่นเนื้อหาที่มีลิขสิทธิ์ซึ่งได้รับการคุ้มครองโดยระบบการจัดการสิทธิ์ดิจิทัล (DRM) ภาพยนตร์และรายการทีวีที่คุณรับชมบน Netflix มีการป้องกัน DRM ดังนั้น หาก Netflix ประสบปัญหาในการสื่อสารกับโมดูลถอดรหัส Widevince ของเบราว์เซอร์ รหัสข้อผิดพลาด F7701-1003 จะปรากฏขึ้น

โดยทั่วไป Netflix ต้องการให้แน่ใจว่าคุณไม่สามารถคัดลอกหรือผลิตซ้ำเนื้อหาที่คุณกำลังรับชมผ่านเบราว์เซอร์ของคุณ ดำเนินการต่อในส่วนถัดไปเพื่อเรียนรู้วิธีกำจัดข้อผิดพลาดนี้

วิธีแก้ไขรหัสข้อผิดพลาด Netflix f7701-100

จากการตรวจสอบของเรา เราพบว่ารหัสข้อผิดพลาด f7701-1003 นั้นมีลักษณะเฉพาะสำหรับผู้ใช้ Netflix ที่สตรีมเนื้อหาผ่าน Mozilla Firefox ทั้งบนคอมพิวเตอร์ Windows และ Mac เราแทบไม่พบผู้ใช้ Chrome หรือ Microsoft Edge ที่พบปัญหานี้เลย

วิธีแก้ปัญหาด้านล่างใช้ได้กับทั้งผู้ใช้ Windows และ Mac

1. รีเฟรชแท็บ Netflix

หากคุณยังไม่ได้รีเฟรชแท็บ Netflix คุณควร คลิกปุ่มรีเฟรชถัดจากแถบที่อยู่หรือกดF5บนแป้นพิมพ์ ดำเนินการแก้ไขปัญหาถัดไปหาก Netflix ยังคงแสดงรหัสข้อผิดพลาดแม้ว่าจะรีเฟรชแท็บหลายครั้ง

2. บังคับให้ออกจาก Firefox

คุณอาจประสบปัญหา นี้หากFirefox ไม่เสถียรชั่วคราวหรือทำงานผิดปกติ การบังคับหยุดเบราว์เซอร์และเริ่มใหม่อีกครั้งอาจช่วยแก้ไขปัญหาได้ อย่างไรก็ตาม ก่อนที่คุณจะดำเนินการดังกล่าว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้บันทึกงานที่กำลังดำเนินอยู่ที่คุณเปิดไว้ในแท็บอื่นๆ เพื่อไม่ให้สูญเสียสิ่งสำคัญไป

หากต้องการบังคับปิด Firefox บน Windows ให้เปิด Task Manager ( Ctrl + Shift + Esc ) คลิกขวาที่Firefoxแล้วคลิกEnd Task เปิด Firefox ใหม่และตรวจสอบว่าคุณสามารถดู Netflix ได้โดยปราศจากข้อผิดพลาดหรือไม่

บน Mac ให้เปิด Firefox และใช้ แป้นพิมพ์ลัด Shift + Option + Command + Escapeเพื่อบังคับออกจากเบราว์เซอร์ทันที เปิด Firefox ใหม่และตรวจสอบว่าคุณสามารถเข้าถึง Netflix ได้โดยปราศจากข้อผิดพลาดหรือไม่

3. เปิดใช้งานคุกกี้ Firefox

หากต้องการรับชมเนื้อหาบน Netflix ผ่านเว็บเบราว์เซอร์ คุณต้องเปิดใช้งานคุกกี้ Netflix ใช้คุกกี้เพื่อจัดเก็บข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการสตรีมเนื้อหาบนเบราว์เซอร์ของคุณ ซึ่งไม่ได้จำกัดเฉพาะ Firefox เท่านั้น แต่ยังรองรับเบราว์เซอร์อื่นๆ เช่น Chrome, Microsoft Edge, Opera และ Safari

หากข้อผิดพลาด Netflix F7701-1003 ยังคงเกิดขึ้นเป็นระยะ ให้ตรวจสอบว่า Firefox ไม่ได้บล็อกคุกกี้ของเว็บไซต์ (โดยเฉพาะของ Netflix) 

เปิดเมนูของ Firefox และไปที่ตัวเลือก (สำหรับ Windows) หรือการตั้งค่า (สำหรับ Mac) > ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย ในส่วน 'การป้องกันการติดตามขั้นสูง' เลือกกำหนดเอง

ยกเลิกการเลือกคุกกี้และคลิกปุ่มโหลดแท็บใหม่ทั้งหมด

กลับไปที่แท็บ Netflix และตรวจสอบว่าคุณสามารถสตรีมภาพยนตร์ได้หรือไม่

4. ปิดหรือปิดใช้งานการเรียกดูแบบส่วนตัว

เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ว่า Netflix ต้องใช้คุกกี้เพื่อมอบประสบการณ์การสตรีมที่ราบรื่นให้กับคุณ คุณอาจไม่สามารถดูเนื้อหาได้ หากคุณเข้าถึง Netflix บน Firefox ผ่าน หน้าต่าง ส่วนตัวหรือหน้าต่างที่ไม่ระบุตัวตน นี่เป็นเพราะ Firefox ลบคุกกี้ในโหมดไม่ระบุตัวตน

หากมีหน้ากากสีม่วงที่มุมบนขวาของ Firefox แสดงว่าคุณกำลังเข้าถึง Netflix ผ่านหน้าต่างส่วนตัว

เพียงปิด Firefox แล้วเปิดใหม่ตามปกติ ที่ควรแก้ไขปัญหา

5. เปิดใช้งานการจัดการสิทธิ์ดิจิทัล (DRM) บน Firefox อีกครั้ง

แม้ว่า Firefox จะสนับสนุนมาตรฐานการป้องกันเนื้อหา Digital Rights Management (DRM) แต่คุณอาจพบข้อผิดพลาด F7701-1003 ใน Netflix หากคุณสมบัตินี้ปิดอยู่ เปิด Firefox คลิกที่ไอคอนเมนูแฮมเบอร์เกอร์แล้วเลือกPreferences (สำหรับ Mac) หรือOptions (สำหรับ Windows)

เลื่อนดู ส่วน ทั่วไปและตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือก ' เล่นเนื้อหาที่ควบคุมด้วย DRM ' คุณสามารถยกเลิกการเลือกตัวเลือกและทำเครื่องหมายอีกครั้ง

เปิดใหม่หรือโหลดแท็บ Netflix อีกครั้ง และตรวจสอบว่าตอนนี้คุณสามารถรับชมเนื้อหาโดยไม่ถูกขัดจังหวะได้หรือไม่

6. อัปเดตโมดูลถอดรหัสเนื้อหา Widevine ของ Firefox

นอกเหนือจากข้างต้น คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าโมดูลการป้องกันเนื้อหาของ Firefox เป็นเวอร์ชันล่าสุด ต่อไปนี้เป็นวิธีทำให้เสร็จบนพีซีที่ใช้ Windows:

• เปิด Firefox และไปที่หน้าปลั๊กอินโดยใช้ ทางลัด Command + Shift + A (สำหรับ Mac) หรือControl + Shift + A (สำหรับ Windows)
  หรือคลิกไอคอนเมนูแล้วเลือกAdd- on

• ไปที่ส่วนปลั๊กอินแล้วคลิกWidevine Content Decryption Module ที่จัดทำโดย Google Inc.

• คลิกไอคอนรูปเฟือง ที่ มุมบนขวา แล้วเลือกตรวจหาการอัปเดต

Firefox จะดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตปลั๊กอิน หากมี มิฉะนั้น เบราว์เซอร์จะแสดงข้อความ'ไม่พบการอัปเดต'

7. อัปเดตไฟร์ฟอกซ์

เป็นเรื่องปกติที่ Firefox (หรือฟีเจอร์บางอย่างของ Firefox) จะทำงานผิดปกติหากไม่อัปเดต หรือหากคุณยังไม่ได้ติดตั้งเบราว์เซอร์เวอร์ชันล่าสุดบนอุปกรณ์ของคุณ หากคุณใช้ Mac ให้เปิดเบราว์เซอร์ เลือกFirefoxในแถบเมนู แล้วเลือกAbout Firefox

Firefox จะตรวจสอบการอัปเดตที่มีอยู่และดาวน์โหลด รอให้ Firefox ดาวน์โหลดการอัปเดตและคลิก ปุ่ม Restart to Update Firefoxเพื่อดำเนินการต่อ

สำหรับผู้ใช้ Windows ให้คลิกไอคอนเมนูและไปที่ ตัวเลือก > ทั่วไป > การ อัปเดต Firefoxแล้วคลิกรีสตาร์ทเพื่ออัปเดต Firefox

ลองใช้ Netflix อีกครั้งเมื่อ Firefox กลับมาทำงานอีกครั้ง และตรวจสอบว่าสามารถแก้ไขข้อผิดพลาด f7701-1003 ได้หรือไม่

วิธีสุดท้าย: รีเฟรช Firefox

หากรหัสข้อผิดพลาดของ Netflix f7701-1003 ยังคงอยู่หลังจากลองวิธีแก้ปัญหาที่แนะนำทั้งหมดข้างต้น คุณอาจต้องคืนค่า Firefox เป็นการตั้งค่าเริ่มต้น ซึ่งจะลบส่วนประกอบที่มีปัญหา ส่วนเสริมที่เป็นอันตราย และคืนค่าประสิทธิภาพของเบราว์เซอร์ หากต้องการรีเซ็ต Firefox ให้เลือกไอคอนเมนูและไปที่Help > Troubleshooting Information > Refresh Firefox