สำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่รักษาความเรียบง่าย คุณสามารถใช้ Microsoft Access และเทมเพลตฐานข้อมูลการบริการลูกค้าเพื่อติดตามการมอบหมาย ลำดับความสำคัญ สถานะ ลูกค้า และวิธีแก้ปัญหา และอื่นๆ นี่คือวิธีการ
เปิดการเข้าถึงแล้วคลิกใหม่ คุณจะเห็นเทมเพลตที่หลากหลาย แต่เรากำลังมองหาฐานข้อมูลการบริการลูกค้า
คลิกฐานข้อมูลการบริการลูกค้าเพื่อเปิด จากนั้นคลิก เปิดใช้งานเนื้อหา ที่ด้านบนของหน้าจอ
เพิ่มกรณีและปัญหาใหม่โดยคลิก กรณีและปัญหาใหม่ จากนั้นกรอกแบบฟอร์มผลลัพธ์ มีจุดสำหรับชื่อเคส ผู้รับโอนสิทธิ์ ลูกค้า ลำดับความสำคัญ หมวดหมู่ สถานะ และอื่นๆ
เมื่อคุณกรอกแบบฟอร์ม คุณจะได้รับข้อความป๊อปอัปให้กรอกข้อมูลลูกค้าและข้อมูลพนักงานด้วย กรอกข้อมูลเหล่านี้เพื่อทำให้ทุกอย่างง่ายขึ้น
ในการดำเนินธุรกิจขนาดเล็ก คุณอาจต้องติดตามลูกค้าของคุณ โดยปกติแล้ว นั่นหมายถึงการจ่ายเงินสำหรับระบบฐานข้อมูลลูกค้าของฝ่ายบริการลูกค้า เช่น Streak CRM หรือ Monday.com บริการเหล่านี้ยอดเยี่ยมมากเพราะมักจะเป็นมิตรกับผู้ใช้และมีอินเทอร์เฟซผู้ใช้แบบกราฟิกที่ดี อย่างไรก็ตาม คุณรู้หรือไม่ว่าคุณสามารถสร้างฐานข้อมูลของคุณเองด้วย Microsoft Access? ในคู่มือ Microsoft 365 วันนี้ เราจะแสดงวิธีการ
ก่อนเริ่มต้น เราจะอธิบายว่าทำไมคุณจึงอาจต้องการสร้างฐานข้อมูลการบริการลูกค้าด้วย Access คำตอบนั้นค่อนข้างง่าย ทำได้ง่ายเพียงไม่กี่ขั้นตอน และทุกอย่างจะได้รับการฟอร์แมตล่วงหน้ากับคุณ สำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ทำสิ่งต่างๆ ให้เรียบง่าย คุณสามารถใช้เพื่อติดตามการมอบหมาย ลำดับความสำคัญ สถานะ ลูกค้า และการแก้ปัญหา ถ้าความต้องการของคุณซับซ้อนมากขึ้น Access อาจไม่ทำงานให้คุณ แต่สำหรับความต้องการพื้นฐานที่มากขึ้น จะทำงานได้ดีเพราะรวมอยู่ในการสมัครใช้งาน Microsoft 365 ของคุณแล้ว
ในการเริ่มต้นสร้างฐานข้อมูลการบริการลูกค้า คุณจะต้องเปิด Access แล้วคลิกใหม่ คุณจะเห็นเทมเพลตที่หลากหลาย แต่เรากำลังมองหาฐานข้อมูลการบริการลูกค้า เลื่อนลงเพื่อค้นหา แล้วคลิก Access จะสร้างฐานข้อมูล
เมื่อสร้างแล้ว คุณจะต้องคลิก เปิดใช้งานเนื้อหา ที่ด้านบนของหน้าจอ จากนั้น คุณสามารถเริ่มป้อนข้อมูลสำหรับกรณีและปัญหาและลูกค้าของคุณได้ คุณสามารถเพิ่มกรณีและปัญหาใหม่ได้โดยคลิก กรณีและปัญหาใหม่ จากนั้นกรอกแบบฟอร์มผลลัพธ์ มีจุดสำหรับชื่อเคส ผู้รับโอนสิทธิ์ ลูกค้า ลำดับความสำคัญ หมวดหมู่ สถานะ และอื่นๆ เมื่อคุณกรอกแบบฟอร์ม คุณจะได้รับข้อความป๊อปอัปให้กรอกข้อมูลลูกค้าและข้อมูลพนักงานด้วย กรอกข้อมูลเหล่านี้เพื่อทำให้ทุกอย่างง่ายขึ้น
หากคุณต้องการจัดการรายชื่อลูกค้าหรือพนักงานด้วยฐานข้อมูลนี้ คุณจะต้องคลิกปุ่มรายชื่อลูกค้าหรือรายชื่อพนักงาน ซึ่งจะเปิดขึ้นในแท็บใหม่
เมื่อคุณกรอกข้อมูลลงในฐานข้อมูลการบริการลูกค้ามากขึ้นเรื่อยๆ คุณอาจต้องกรองหรือสร้างรายงาน คุณสามารถทำสิ่งนี้ได้อย่างง่ายดายจริงๆ มีปุ่มตัวกรองสำหรับหมวดหมู่ กำหนดให้กับ และสถานะ หากคุณเลือกฟิลด์เหล่านี้ ฟิลด์เหล่านี้จะทำให้คุณมีโอกาสกรองข้อมูลที่แน่นอนที่คุณอาจกำลังมองหา คุณยังสามารถใช้ฟังก์ชัน Open Charts เพื่อสร้างรายงานที่มีประโยชน์ เช่น Open Case by Assigned To และ Overdue Cases
แม้ว่าเราจะเพิ่งแตะฐานข้อมูลการบริการลูกค้าใน Access แต่ก็ยังมีอีกมากที่สามารถใช้และสร้างได้ คุณจะสามารถสร้างตัวติดตามการโทร ตัวติดตามจุดบกพร่อง ตัวติดตามสินค้าคงคลัง ตัวจัดการเหตุการณ์ และอื่นๆ อีกมากมาย มีเทมเพลตมากมายให้สำรวจใน Access ดังนั้นลองดูตอนนี้และแจ้งให้เราทราบความคิดเห็นของคุณในความคิดเห็น
เรียนรู้วิธีทำความสะอาดกล่องใส่รีเทนเนอร์ด้วยสบู่เหลวอ่อนๆ และน้ำอุ่น เช็ดให้แห้งอย่างถูกต้อง หลีกเลี่ยงความร้อนที่อาจทำให้เสียหาย และรู้ว่าเมื่อใดควรเปลี่ยนกล่องใหม่
เรียนรู้วิธีการตรวจสอบและบำรุงรักษาไส้กรองอากาศเครื่องยนต์ เมื่อใดควรทำความสะอาด เมื่อใดที่การเปลี่ยนไส้กรองอากาศจะปลอดภัยกว่า และวิธีการตรวจสอบการติดตั้งกลับเข้าไปอย่างถูกต้อง
เรียนรู้วิธีทำความสะอาดเครื่องทำน้ำแข็งในช่องแช่แข็งอย่างปลอดภัย รวมถึงถังเก็บน้ำแข็ง พื้นผิวเครื่องทำน้ำแข็งที่เข้าถึงได้ ช่องจ่ายน้ำแข็ง การเช็ดให้แห้ง การประกอบกลับ และข้อผิดพลาดที่ควรหลีกเลี่ยง
เรียนรู้วิธีทำความสะอาดหัวฉีดชำระอย่างปลอดภัย หลักการทำความสะอาดตัวเองคืออะไร วิธีจัดการกับคราบแร่ธาตุ และน้ำยาทำความสะอาดที่เหมาะสมกับรุ่นของคุณ
เรียนรู้วิธีทำความสะอาดตัวกรองทรายสระว่ายน้ำอย่างปลอดภัย ประเมินว่าการล้างย้อนได้ผลหรือไม่ และรู้ว่าเมื่อใดควรทำความสะอาดอย่างละเอียด ซ่อมแซม หรือเปลี่ยนวัสดุกรองใหม่
เรียนรู้วิธีทำความสะอาดเครื่องบดกาแฟอย่างปลอดภัย ตั้งแต่การใช้แปรงแห้งปัดใบมีด การล้างชิ้นส่วนที่ถอดได้ การประกอบกลับ การทดสอบ และการดูแลรักษาใบมีดบด
เรียนรู้วิธีการกำจัดกาวติดเล็บออกจากเสื้อผ้าอย่างปลอดภัย ตั้งแต่การขูดกาวที่แห้งแล้ว การใช้แอซีโทนอย่างระมัดระวัง การซัก และการตรวจสอบเนื้อผ้าก่อนตากให้แห้ง
เรียนรู้วิธีการกำจัดคราบกาวจากสติกเกอร์บนเสื้อผ้าอย่างปลอดภัย ตั้งแต่การใช้ความเย็นและการเตรียมการเบื้องต้น ไปจนถึงการใช้ตัวทำละลายอย่างระมัดระวัง การซัก และการตากให้แห้ง
เรียนรู้วิธีทำความสะอาดคีย์บอร์ดเชิงกลอย่างปลอดภัย รวมถึงการถอดปุ่มกด การกำจัดฝุ่น คราบสกปรก การเช็ดให้แห้ง การประกอบกลับ และเมื่อใดควรหยุดและตรวจสอบคู่มือ
เรียนรู้วิธีการล้างคราบกาวออกจากเสื้อผ้าโดยเริ่มจากวิธีอ่อนโยนก่อน เมื่อไหร่ควรใช้วิธีที่รุนแรงขึ้นสำหรับกาวร้อนหรือกาวซุปเปอร์ และวิธีการตรวจสอบเนื้อผ้าก่อนแห้ง
