ไม่สามารถอัปโหลดไฟล์บน Microsoft Teams? นี่คือวิธีแก้ไขปัญหา

ไม่สามารถอัปโหลดไฟล์ไปยังทีมได้

ต่อไปนี้เป็นวิธีการที่คุณสามารถใช้หากคุณไม่สามารถอัปโหลดไฟล์ไปยังช่องทางใน Microsoft Teams:

1. ใช้เคล็ดลับทั่วไป

ในการเริ่มต้น ให้ลองใช้แนวทางปฏิบัติในการแก้ไขปัญหามาตรฐานเพื่อแก้ไขปัญหาที่ไม่สามารถอัปโหลดไฟล์ไปยัง Teams ขั้นแรก เปิดตัวจัดการงาน และปิดอินสแตนซ์ทั้งหมดที่ทำงานบนพีซีของคุณโดยใช้ปุ่มสิ้นสุดงาน หลังจากนั้น ให้รีสตาร์ทแอป Teams แล้วดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ หากไม่ได้ผล ให้รีบูทคอมพิวเตอร์เพื่อแก้ไขปัญหา

คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ Microsoft Teams เวอร์ชันล่าสุด ด้วยเวอร์ชันที่ล้าสมัย คุณอาจประสบปัญหาด้านประสิทธิภาพต่างๆ ในแอป โดยปกติทีมจะติดตั้งการอัปเดตที่มีอยู่โดยอัตโนมัติ อย่างไรก็ตาม หากพลาดการอัปเดต คุณสามารถอัปเดตแอป Teams ได้ด้วยตนเองโดยกดปุ่มการตั้งค่าและเมนูเพิ่มเติม > ตัวเลือกการตั้งค่า จากนั้นคลิกตัวเลือกการอัปเดตที่มีอยู่ในส่วนเกี่ยวกับทีม เมื่อเสร็จแล้ว ให้เปิด Teams อีกครั้งและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

หากปัญหายังคงเหมือนเดิม อาจมีสาเหตุที่แท้จริงของปัญหานี้ คุณสามารถใช้การแก้ไขถัดไปได้

2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณเสถียร

คุณต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานได้และเชื่อถือได้เพื่ออัปโหลดไฟล์ของคุณบน Teams แนะนำให้ใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่มีสัญญาณแรงและมีแบนด์วิธสูง หากคุณกำลังพยายามส่งไฟล์ขนาดใหญ่บน Teams ดังนั้น ให้ทดสอบความเร็วอินเทอร์เน็ตของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าดีพอที่จะส่งไฟล์ผ่าน Teams หรือคุณสามารถสลับไปใช้การเชื่อมต่อเครือข่ายอื่นและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

คุณยังสามารถเปิดปิดเราเตอร์ของคุณเพื่อรีเซ็ตได้ เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการล้างแคชของเราเตอร์ที่ไม่ดีและแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่าย ในการทำเช่นนั้น ให้ปิดเราเตอร์ ถอดปลั๊กแล้วปล่อยทิ้งไว้สักครู่ หลังจากนั้นให้เสียบกลับเข้าไปในสวิตช์หลักแล้วเปิดใหม่ ตอนนี้คุณสามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและตรวจสอบว่าคุณสามารถอัปโหลดไฟล์บน Teams ได้หรือไม่ นอกจากนั้น คุณยังสามารถแก้ไขปัญหา WiFi บนพีซี Windows ของคุณโดยใช้เคล็ดลับและลูกเล่นต่างๆ

หากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณไม่ก่อให้เกิดปัญหา คุณสามารถดำเนินการแก้ไขปัญหาถัดไปได้\

3. ตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์ของทีมรวมถึง Sharepoint และ OneDrive

คุณอาจไม่สามารถส่งไฟล์ผ่าน Teams ได้เนื่องจากปัญหาเซิร์ฟเวอร์ที่กำลังเกิดขึ้นในตอนท้ายของ Microsoft Teams ดังนั้น โปรดตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์ปัจจุบันของทีม และตรวจสอบให้แน่ใจว่าบริการต่างๆ พร้อมใช้งาน

ในการทำเช่นนั้น คุณสามารถใช้หน้าสถานะบริการ Office และตรวจสอบว่าบริการ Teams หยุดทำงานหรือไม่ หากเซิร์ฟเวอร์ประสบปัญหาหยุดทำงานหรืออยู่ระหว่างการบำรุงรักษา ให้รอสักครู่แล้วลองอัปโหลดไฟล์

นอกจากนั้นคุณยังต้องตรวจสอบว่าบริการ Sharepoint และ OneDrive ไม่สามารถเข้าถึงได้หรือหยุดทำงานในปัจจุบัน สำหรับการแชร์ไฟล์ในธุรกิจ Microsoft ใช้บริการ SharePoint และ OneDrive คุณจะไม่สามารถแชร์ไฟล์บน Teams ได้หากบริการเหล่านี้ไม่พร้อมใช้งานในขณะนี้ ดังนั้นให้ตรวจสอบว่าบริการ Sharepoint และ OneDrive หยุดทำงานหรือไม่โดยใช้เครื่องมือตรวจสอบเว็บไซต์ออนไลน์เช่น DownForEveryoneOrJustMe.com, IsItDownRightNow.com, DownOrIsItJustMe.com เป็นต้น

หากบริการ Teams และ Sharepoint และ OneDrive ทำงานได้ดี ให้ไปยังการแก้ไขถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา

4. ลบแคชของแอป Microsoft Teams

แคช Microsoft Teams ที่ใหญ่ขึ้นและเสียหายอาจทำให้เกิดปัญหามากมายในการทำงานปกติของแอป นอกจากนี้ยังสามารถป้องกันคุณจากการอัปโหลดไฟล์ไปยังช่องทางใน Teams ดังนั้น หากสถานการณ์สมมติเกิดขึ้น ให้ล้างแคช Teams เก่าเพื่อแก้ไขปัญหา 

คุณสามารถใช้ขั้นตอนด้านล่างเพื่อลบแคชของ Microsoft Teams บน Windows 11/10:

• ขั้นแรก เปิดตัวจัดการงานโดยใช้ Ctrl+Shift+Esc แล้วปิด Teams และงานที่เกี่ยวข้องทั้งหมดที่ทำงานอยู่เบื้องหลัง
• จากนั้นเปิด File Explorer โดยใช้ Win + E และไปที่ตำแหน่งต่อไปนี้:

  C:\Users\<YourUserName>\AppData\Roaming\Microsoft\Teams

• ตอนนี้ ลบ  โฟลเดอร์ tmp ,  blob_storage ,  cache ,  GPUcache ,  ฐานข้อมูลและ  โฟลเดอร์ ที่เก็บข้อมูลในตัวเครื่อง  ในตำแหน่งด้านบน
• หลังจากนั้น ให้รีบูทคอมพิวเตอร์ของคุณแล้วเปิด Microsoft Teams เพื่อตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

ในกรณีที่คุณประสบปัญหานี้ใน Teams เวอร์ชันเว็บ คุณต้องล้างแคชของเบราว์เซอร์โดยใช้ขั้นตอนด้านล่าง:

• ขั้นแรก เปิดแอป Teams ในเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ
• ตอนนี้คลิกที่ไอคอนรูปกุญแจที่อยู่ถัดจาก URL ของทีมในแถบที่อยู่
• จากนั้นแตะที่ตัว  เลือกการตั้งค่าไซต์ จากนั้นกด ปุ่ม  ล้างข้อมูล  ในหน้าถัดไป
• หลังจากนั้น ให้โหลด Microsoft Teams อีกครั้งและตรวจสอบว่าคุณสามารถอัปโหลดไฟล์ได้หรือไม่

ยังไม่สามารถอัปโหลดไฟล์ไปยัง Microsoft Teams ได้ใช่ไหม ใช้วิธีแก้ปัญหาถัดไป

5. เข้าสู่ระบบด้วยบัญชีขององค์กรของคุณ

สิ่งต่อไปที่คุณสามารถทำได้คือตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้ Teams ด้วยบัญชีขององค์กรของคุณ คุณอาจประสบปัญหานี้กับบัญชีส่วนตัวของคุณเนื่องจากมีฟีเจอร์ที่จำกัด ดังนั้น ให้ออกจากระบบบัญชีส่วนตัวของคุณ จากนั้นลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีขององค์กรของคุณเพื่อตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ คุณยังสามารถลองออกจากระบบแล้วลงชื่อเข้าใช้ Teams เพื่อแก้ไขปัญหาได้

6. ลองอัปโหลดไฟล์ของคุณเป็นไฟล์ ZIP

หากคุณประสบปัญหาขณะอัปโหลดไฟล์บางประเภท เช่น ไฟล์วิดีโอ คุณสามารถสร้างไฟล์ ZIP ด้วยไฟล์ของคุณ จากนั้นลองส่งไปยัง Teams แม้ว่าผู้รับจะไม่สามารถดูตัวอย่างไฟล์ใน Teams ได้ แต่ไฟล์จะไปถึงพวกเขา พวกเขาสามารถดาวน์โหลดไฟล์เก็บถาวรบนพีซีและดูเนื้อหาได้

7. ตรวจสอบสิทธิ์ของ SharePoint

คุณอาจถูกปฏิเสธไม่ให้อัปโหลดไฟล์โดยองค์กรของคุณ ดังนั้นคุณสามารถลองติดต่อผู้ดูแลระบบของคุณและตรวจสอบกับเขาว่าคุณได้รับอนุญาตให้แชร์ไฟล์หรือไม่ ถ้าไม่เช่นนั้น โปรดขอให้ผู้ดูแลระบบให้สิทธิ์ที่จำเป็นแก่คุณ

8. ลองใช้ Teams เวอร์ชันเว็บ

หากคุณไม่สามารถส่งไฟล์บนแอป Teams เราขอแนะนำให้คุณใช้เวอร์ชันเว็บและในทางกลับกัน ในการทำเช่นนั้น ให้เปิด team.microsoft.com ในเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ จากนั้นลงชื่อเข้าใช้ด้วยข้อมูลประจำตัวการเข้าสู่ระบบของคุณ ตอนนี้ให้อัปโหลดไฟล์ของคุณและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

9. ติดต่อทีมสนับสนุนของ Microsoft

ในกรณีที่ปัญหายังคงเหมือนเดิม คุณสามารถติดต่อทีมสนับสนุนอย่างเป็นทางการของ Microsoft Teams และอธิบายปัญหาของคุณ พวกเขาจะกลับมาพร้อมกับคำแนะนำในการแก้ไขปัญหาเพื่อแก้ไขปัญหา