10 วิธีในการแก้ไขรหัสข้อผิดพลาดวิดีโอ Amazon Prime 5004 หรือ 5005

ด้วย Amazon Prime Video คุณจะได้รับความคุ้มค่าคุ้มราคาเป็นอย่างยิ่ง อย่างไรก็ตาม เช่นเดียวกับเทคโนโลยีอื่นๆ ก็ไม่รอดพ้นจากความผิดพลาดที่เกิดขึ้นเป็นครั้งคราว ด้วยคู่มือนี้ เราจะช่วยคุณแก้ไขรหัสข้อผิดพลาด Amazon Prime Video 5004 หรือ 5005

เป็นเรื่องน่าหงุดหงิดเมื่อคุณนั่งดูอะไรบางอย่างและพบรหัสข้อผิดพลาด 5004 หรือ 5005 ใน Amazon Prime Video ข้อผิดพลาดนี้มักเกิดขึ้นเมื่อการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณไม่เสถียร หรือคุณกำลังพยายามลงชื่อเข้าใช้หรือออกจากแอป และอื่นๆ ไม่ต้องกังวลแม้ว่า ปฏิบัติตามวิธีด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหานี้

1. ใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียร

บ่อยกว่านั้น ข้อผิดพลาดเหล่านี้อาจเกิดจากปัญหาการเชื่อมต่อ เริ่มต้นด้วยการตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ การเชื่อมต่อที่เสถียรและแข็งแกร่งถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการสตรีมที่ราบรื่นบน Prime Video หรือแพลตฟอร์มการสตรีมอื่นๆ หากการเชื่อมต่อของคุณอ่อนหรือผันผวนให้รีเซ็ตเราเตอร์ของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีอุปกรณ์อื่นใดกำลังใช้แบนด์วิดท์

คุณยังสามารถใช้ลิงก์ด้านล่างเพื่อดูว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณดีแค่ไหน

ตรวจสอบความเร็วอินเทอร์เน็ต

อย่างไรก็ตาม หากเครือข่ายอ่อนแอหรือไม่เสถียร เคล็ดลับในการรักษาเสถียรภาพมีดังนี้:

• วางอุปกรณ์ของคุณไว้ใกล้กับโมเด็ม
• อัปเกรดแผนของคุณหรือเปลี่ยน ISP ของคุณ

2. ตรวจสอบว่าวิดีโอ Amazon Prime หยุดทำงานหรือไม่

คุณอาจพบรหัสข้อผิดพลาด 5004 หรือ 5005 ใน Amazon Prime Video หากบริการหยุดทำงานโดยสิ้นเชิง คุณสามารถตรวจสอบได้จากลิงค์ด้านล่าง:

ตรวจสอบสถานะ Prime Video Server

หากมีการกล่าวว่า Prime Video กำลังประสบปัญหา ควรรอจนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไขจะดีกว่า

3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าใช้ข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบที่ถูกต้อง

ข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบที่ไม่ถูกต้องจะไม่อนุญาตให้คุณเข้าถึงบริการ ดังนั้นโปรดตรวจสอบว่าข้อมูลรับรองถูกต้องหรือไม่ คุณยังสามารถกดไอคอนรูปตาถัดจากรหัสผ่านเพื่อดูว่าคุณป้อนถูกต้องหรือไม่

หากคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับรหัสผ่าน คุณสามารถรีเซ็ตรหัสผ่าน Amazon ของคุณได้ เพื่อป้องกันไม่ให้สิ่งนี้เกิดขึ้นในครั้งต่อไป คุณสามารถใช้เครื่องมือจัดการรหัสผ่านยอดนิยม ใดก็ได้ เพื่อจดจำข้อมูลประจำตัวของคุณ

4. ปิดการใช้งาน VPN, พร็อกซี และซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสอื่น ๆ

เครือข่ายส่วนตัวเสมือน (VPN) พร็อกซี หรือซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสบางครั้งอาจรบกวนการสตรีม ซึ่งนำไปสู่ข้อผิดพลาดเช่น 5004 หรือ 5005 โปรดปิดใช้งานบริการเหล่านี้แล้วลองสตรีมอีกครั้ง

5. ตรวจสอบว่าบัญชี Amazon Prime ของคุณเปิดใช้งานอยู่หรือไม่

นอกจากนี้ ให้ตรวจสอบว่าแผน Amazon Prime Video ของคุณใช้งานได้หรือไม่ เนื่องจากคุณสามารถเข้าถึง Prime Video ได้ด้วยการสมัครรับข้อมูลเท่านั้น คุณสามารถตรวจสอบได้อย่างไร:

บนโทรศัพท์มือถือ

ขั้นตอนที่ 1:เปิดแอป Amazon บนสมาร์ทโฟนของคุณ เข้าสู่ระบบ หากคุณยังไม่ได้

ขั้นตอนที่ 2:แตะเมนูแฮมเบอร์เกอร์ที่มุมขวาล่างแล้วเลือกนายกรัฐมนตรี

ขั้นตอนที่ 3:เลือก Prime อีกครั้ง

คุณสามารถดูรายละเอียดทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับบัญชี Amazon Prime ของคุณได้ที่นี่

บนเว็บเบราว์เซอร์

ขั้นตอนที่ 1:เปิด Amazon บนเบราว์เซอร์ของคุณโดยใช้ลิงก์ด้านล่างแล้วลงชื่อเข้าใช้

เปิด Amazon บนเบราว์เซอร์ของคุณ

ขั้นตอนที่ 2:เลือกลูกศรลงถัดจาก "บัญชีและรายการ"

ขั้นตอนที่ 3:เลือก 'สมาชิกระดับนายกรัฐมนตรีของคุณ'

หน้านี้จะให้ข้อมูลเกี่ยวกับสถานะการเป็นสมาชิก Prime ของคุณ

6. เข้าสู่ระบบ Prime Video

คุณอาจเห็นรหัสข้อผิดพลาด 5004 หรือ 5005 ใน Amazon Prime Video เนื่องจากเกิดข้อผิดพลาด ดังนั้น คุณสามารถลบอุปกรณ์ที่ลงทะเบียนแล้วออกจาก Amazon Prime Videoแล้วเพิ่มอีกครั้งได้ นี่คือขั้นตอนในการปฏิบัติตาม:

ขั้นตอนที่ 1:เปิด Amazon Prime Video บนอุปกรณ์ของคุณ

ขั้นตอนที่ 2:ตอนนี้เพิ่มข้อมูลรับรองของคุณและกดลงชื่อเข้าใช้

อ่านเพิ่มเติม: จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อคุณออกจากระบบ Amazon Prime Video

7. อัปเดตแอป Prime Video

แอปเวอร์ชันก่อนหน้าอาจเป็นสาเหตุที่ทำให้คุณเห็นรหัสข้อผิดพลาด Amazon Prime Video 5004 หรือ 5005 คุณสามารถตรวจสอบการอัปเดตแอปสำหรับทุกแพลตฟอร์มได้จากลิงก์ด้านล่าง:

อัปเดต Prime Video บน Android

อัปเดต Prime Video บน App Store

อัปเดต Prime Video บน Windows Store

หากมีการอัปเดตใหม่ ให้แตะอัปเดตแล้วรอให้ดาวน์โหลด เมื่ออัปเดตแอป Amazon Prime Video แล้ว ให้ตรวจสอบว่าคุณสามารถเข้าถึงแพลตฟอร์มได้หรือไม่

8. ล้างแคชบน Android และเว็บ

ไฟล์แคชสามารถช่วยให้คุณโหลดเนื้อหาได้เร็วขึ้น แต่หากไม่ได้รับการล้างเป็นครั้งคราว ไฟล์นั้นจะสะสมและอาจเสียหายเมื่อเวลาผ่านไป ซึ่งทำให้เกิดปัญหา คุณสามารถล้างแคช Amazon Prime บนเบราว์เซอร์เพื่อแก้ไขปัญหานี้ได้ อย่างไรก็ตาม หากคุณใช้อุปกรณ์ Android ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

หมายเหตุ:ขั้นตอนที่กล่าวถึงในที่นี้อิงจาก Stock Android อย่างไรก็ตาม อาจมีความแตกต่างกันขึ้นอยู่กับเวอร์ชัน Android และอุปกรณ์ของคุณ

ขั้นตอนที่ 1:เปิดการตั้งค่า > แตะแอป และเลือก "ดูแอป X ทั้งหมด"

ขั้นตอนที่ 2:เลือก Prime Video แล้วแตะ 'ที่เก็บข้อมูลและแคช'

ขั้นตอนที่ 3:แตะล้างแคช

สำหรับ iPhone คุณสามารถออฟโหลดแอพและติดตั้งแอพใหม่ได้

9. ถอนการติดตั้งและติดตั้งแอปอีกครั้ง

การถอนการติดตั้งและติดตั้งแอป Prime Video ใหม่อาจแก้ไขรหัสข้อผิดพลาด 5004 หรือ 5005 บน Amazon Prime Video ได้ เรามีคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการถอนการติดตั้งแอพบน iPhoneและสำหรับ Windows อยู่แล้ว สำหรับ Android ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

หมายเหตุ:ขั้นตอนอาจแตกต่างกันไปตามเวอร์ชัน Android และอุปกรณ์ที่คุณใช้

ขั้นตอนที่ 1:เปิด Play Store และค้นหา Prime Video

ขั้นตอนที่ 2:แตะถอนการติดตั้งแล้วแตะถอนการติดตั้งอีกครั้งเพื่อยืนยัน

เมื่อคุณถอนการติดตั้งแอปแล้ว คุณสามารถเข้าถึงแอป Prime Video สำหรับแพลตฟอร์มที่เกี่ยวข้องได้จากลิงก์ด้านล่าง และกดติดตั้งหรือรับเพื่อติดตั้งแอปบนอุปกรณ์ของคุณ

ติดตั้ง Prime Video บน Android

รับ Prime Video จาก App Store

ติดตั้ง Prime Video บน Windows Store

10. ตรวจสอบอุปกรณ์อื่นหรือในโหมดไม่ระบุตัวตน

บางครั้ง รหัสข้อผิดพลาดวิดีโอ Amazon Prime 5004 หรือ 5005 อาจมีเฉพาะเจาะจงกับอุปกรณ์หรือเบราว์เซอร์ ทางออกที่ดีที่สุดในกรณีนั้นคือการตรวจสอบอุปกรณ์อื่นเพื่อดูว่าคุณสามารถใช้บริการได้หรือไม่ คุณยังสามารถใช้โหมดไม่ระบุตัวตนเพื่อเข้าถึงบริการและดูว่าจะช่วยได้หรือไม่

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับวิดีโอ Amazon Prime

1. ผู้ใช้สามารถใช้ Amazon Prime Video ในเวลาเดียวกันได้กี่คน?

คุณสามารถสตรีมบนอุปกรณ์ที่แตกต่างกันสามเครื่องพร้อมกันโดยใช้บัญชี Amazon เดียว นอกจากนี้คุณยังสามารถสตรีมเนื้อหาเดียวกันบนอุปกรณ์ได้สูงสุดสองเครื่องพร้อมกัน

2. วิดีโอจะอยู่บน Amazon Prime ได้นานแค่ไหน?

ภาพยนตร์หรือรายการที่คุณเช่าจะสามารถเข้าถึงได้ในห้องสมุดเป็นเวลา 30 วันนับจากวันที่เช่า สำหรับเนื้อหาอื่นๆ นั้นขึ้นอยู่กับสัญญาระหว่าง Amazon และสตูดิโออื่นๆ

ดูไพรม์ต่อไป

เป็นเรื่องน่าหงุดหงิดที่เห็นข้อผิดพลาดใน Amazon Prime Video เมื่อคุณพร้อมที่จะรับชมบางสิ่ง อย่างไรก็ตาม เราหวังว่าคุณจะแก้ไขปัญหารหัสข้อผิดพลาด Amazon Prime Video 5004 หรือ 5005 โดยใช้คู่มือนี้ คุณยังสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Amazonเพื่อขอความช่วยเหลือเป็นทางเลือกสุดท้ายได้