10 วิธีในการแก้ไข WhatsApp Stuck บนการกู้คืนสื่อ

WhatsApp ทำให้การเปลี่ยนโทรศัพท์เป็นเรื่องง่าย คุณสามารถสำรองข้อมูล WhatsApp ของคุณไปยัง Google Drive หรือ iCloud ได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสมาร์ทโฟนของคุณ จากนั้นกู้คืนการแชทและสื่อในโทรศัพท์เครื่องใหม่ของคุณ อย่างไรก็ตาม มีนิสัยแปลกๆ บางประการในกระบวนการฟื้นฟู ในบางครั้งข้อมูลสำรอง WhatsApp ของคุณอาจไม่สามารถกู้คืนบน iPhone ของคุณได้ ข้อผิดพลาดยอดนิยมอีกประการหนึ่งในทั้งสองแพลตฟอร์มคือ WhatsApp ติดอยู่ที่การกู้คืนสื่อ

โดยทั่วไปแล้ว การแชท WhatsApp จะได้รับการกู้คืนอย่างรวดเร็ว อย่างไรก็ตาม การคืนค่าสื่ออาจใช้เวลาสักครู่ คุณสามารถติดตามความคืบหน้าของการกู้คืนสื่อได้เมื่อคุณเปิด WhatsApp แต่จะเกิดอะไรขึ้นถ้าแถบความคืบหน้าไม่ขยับเป็นเวลานาน? เมื่อคุณรู้ว่ามีปัญหาในการกู้คืนสื่อ WhatsApp

สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้ทั้งบน Android และ iPhone ไม่ว่าคุณจะใช้โทรศัพท์เครื่องใดก็ตาม ต่อไปนี้คือสิ่งที่คุณสามารถทำได้หากไม่สามารถกู้คืนสื่อบน WhatsApp ได้ แต่ก่อนอื่น มาทำความเข้าใจเหตุผลเบื้องหลังกันก่อน

เหตุใดการกู้คืนสื่อ WhatsApp ของฉันจึงติดอยู่

เมื่อตั้งค่า WhatsApp บนโทรศัพท์เครื่องใหม่ คุณจะได้รับตัวเลือกในการกู้คืนแชทและสื่อจากข้อมูลสำรองเก่าการแชทจะได้รับการกู้คืนค่อนข้างเร็ว ในขณะที่รูปภาพและวิดีโอใช้เวลานานกว่าเนื่องจากมีขนาดใหญ่กว่า อย่างไรก็ตาม กระบวนการคืนค่าควรใช้เวลาไม่เกินสองสามนาที

หาก WhatsApp ใช้เวลานานผิดปกติในการกู้คืนสื่อของคุณ อาจมีปัญหากับเครือข่ายหรือพื้นที่จัดเก็บข้อมูลของคุณ หรืออาจมีปัญหาบางประการเกี่ยวกับการอนุญาตที่ทำให้ WhatsApp ดาวน์โหลดไฟล์สื่อของคุณไม่ได้ ไม่ว่าสาเหตุของปัญหาคืออะไร คู่มือนี้จะช่วยคุณกู้คืนสื่อบน WhatsApp

เคล็ดลับสำหรับมือโปร : การใช้ฟีเจอร์ Transfer Chat ใหม่ ทำให้คุณสามารถกู้คืนข้อมูล WhatsApp ได้โดยไม่ต้องสำรองข้อมูล

วิธีแก้ไข WhatsApp Media ไม่กู้คืน

หาก WhatsApp ใช้เวลาในการกู้คืนสื่อของคุณนานเกินไป และคุณมั่นใจว่ามีปัญหา ต่อไปนี้เป็นวิธีแก้ปัญหาที่ง่ายและรวดเร็ว

1. เชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi

ตามค่าเริ่มต้น โทรศัพท์ของคุณจะต้องเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi สำหรับ WhatsApp เพื่อกู้คืนข้อมูลสำรอง ดังนั้น หากคุณกำลังพยายามกู้คืนข้อมูลสำรองผ่านข้อมูลมือถือ WhatsApp อาจค้างอยู่ที่หน้าจอการกู้คืนสื่อ

เชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ที่เสถียรและเชื่อถือได้ และดูว่าแถบการกู้คืนคืบหน้าหรือไม่ สิ่งนี้ใช้ได้กับทั้งอุปกรณ์ Android และ iPhone

2. ให้สิทธิ์การจัดเก็บข้อมูล (Android)

เว้นแต่ WhatsApp จะสามารถเข้าถึงที่เก็บข้อมูลในเครื่องโทรศัพท์ของคุณได้ แอปนี้จะไม่สามารถจัดเก็บไฟล์สื่อของคุณบนโทรศัพท์ของคุณได้ สิ่งนี้จะทำให้ WhatsApp ค้างอยู่บนหน้าจอการคืนค่า ต่อไปนี้เป็นวิธีให้สิทธิ์ที่เกี่ยวข้องแก่ WhatsApp เพื่ออนุญาตให้กู้คืนสื่อของคุณได้

ขั้นตอนที่ 1:เปิดแอปการตั้งค่าบนสมาร์ทโฟนของคุณและไปที่ส่วนแอป เลื่อนลงและเลือก WhatsApp จากรายการแอพ

ขั้นตอนที่ 2:ไปที่ส่วนการอนุญาต จากนั้นเลือก "รูปภาพและวิดีโอ"

ขั้นตอนที่ 3:แตะที่อนุญาต ในทำนองเดียวกัน ไปที่ส่วน "เพลงและเสียง" และเลือกอนุญาตที่นี่เช่นกัน

3. บังคับหยุดแอปแล้วเปิดใหม่ (Android)

ในบางครั้ง WhatsApp อาจค้าง ส่งผลให้เกิดปัญหาในการกู้คืนสื่อ หากเป็นเช่นนั้น คุณสามารถบังคับหยุดแอปบนอุปกรณ์ Android ของคุณและเริ่มอินสแตนซ์ใหม่ของ WhatsApp ได้ นี่คือวิธีการ

ขั้นตอนที่ 1:เปิดแอปการตั้งค่าบนสมาร์ทโฟนของคุณและไปที่ส่วนแอป เลื่อนลงและเลือก WhatsApp จากรายการแอพ

ขั้นตอนที่ 2:แตะที่ บังคับหยุด จากนั้นเลือก ตกลง

รอสักครู่แล้วเปิด WhatsApp อีกครั้ง ตอนนี้การแจ้งเตือนการคืนค่าสื่อควรกลับมาอีกครั้ง แต่คราวนี้มีแถบความคืบหน้าที่กำลังเคลื่อนไหว

4. ตัดการเชื่อมต่อ Google Drive จาก WhatsApp และเชื่อมต่อใหม่

ตามที่กล่าวไว้ WhatsApp จะกู้คืนข้อมูลสำรองผ่าน Google Drive บนโทรศัพท์ Android ดังนั้น หากเกิดปัญหากับ Google Drive ที่เชื่อมโยงกับบัญชี WhatsApp ของคุณ การกู้คืนสื่ออาจล้มเหลว วิธีที่ดีที่สุดในการแก้ไขปัญหานี้คือยกเลิกการเชื่อมต่อบัญชี Google ของคุณจาก WhatsApp แล้วเชื่อมต่อใหม่

ขั้นตอนที่ 1:เยี่ยมชมเว็บไซต์ Google Drive บนคอมพิวเตอร์ของคุณโดยใช้ลิงก์ด้านล่าง

ไปที่ Google ไดรฟ์

ขั้นตอนที่ 2:คลิกที่ไอคอนฟันเฟืองที่มุมขวาบน เลือกการตั้งค่า

ขั้นตอนที่ 3:ไปที่แท็บจัดการแอปในบานหน้าต่างด้านซ้าย

ขั้นตอนที่ 4:ค้นหา WhatsApp Messenger ในรายการแอพ คลิกที่แท็บตัวเลือกถัดจากนั้นและเลือกตัดการเชื่อมต่อจากไดรฟ์

ตอนนี้ ถอนการติดตั้ง WhatsApp จากโทรศัพท์ของคุณ ติดตั้งแอปอีกครั้งแล้วเปิด ตอนนี้คุณควรเห็นตัวเลือกในการเชื่อมโยงบัญชี Google กับ WhatsApp เลือกบัญชีของคุณเพื่อเชื่อมโยง Google Drive กับ WhatsApp อีกครั้ง กู้คืนการแชทและสื่อของคุณได้อย่างราบรื่นโดยใช้การสำรองข้อมูล

5. เชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณเข้ากับเครื่องชาร์จ

การกู้คืนข้อมูลสำรอง WhatsApp ต้องใช้แบนด์วิธและพลังงานจำนวนมาก แม้ว่าข้อกำหนดแรกจะได้รับการจัดการโดยการเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi แต่ข้อกำหนดที่สองสามารถแก้ไขได้โดยการเชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณเข้ากับเครื่องชาร์จ หลายครั้ง WhatsApp อาจเลือกที่จะไม่เริ่มกระบวนการกู้คืนจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะเสียบปลั๊กอยู่

ดังนั้นให้เชื่อมต่ออุปกรณ์ชาร์จเข้ากับสมาร์ทโฟนของคุณแล้วรอสักครู่ กระบวนการกู้คืนสื่อควรเริ่มต้นโดยอัตโนมัติ สิ่งนี้จะเกิดขึ้นไม่ว่าระดับแบตเตอรี่ของโทรศัพท์ของคุณจะเป็นอย่างไร ดังนั้น แม้ว่าโทรศัพท์ของคุณจะอยู่ที่ 100% ให้เชื่อมต่ออุปกรณ์ชาร์จจนกว่าข้อมูลสำรอง WhatsApp จะได้รับการกู้คืนอย่างสมบูรณ์

6. ล้างแคชและข้อมูล WhatsApp (Android)

การล้างแคชของแอปสามารถแก้ไขปัญหาได้หลายประการ ไม่ว่า WhatsApp จะขัดข้องหรือค้างอยู่บนหน้าจอใดหน้าจอหนึ่ง การล้างแคชของแอปสามารถช่วยได้อย่างแน่นอน ขณะที่คุณดำเนินการอยู่ การล้างข้อมูลจะช่วยให้คุณเริ่มต้นการกู้คืนสื่อของคุณได้ใหม่ ต่อไปนี้คือวิธีที่คุณสามารถล้างแคชของ WhatsAppพร้อมกับข้อมูลแอปได้

ขั้นตอนที่ 1:เปิดแอปการตั้งค่าบนสมาร์ทโฟนของคุณและไปที่ส่วนแอป เลื่อนลงและเลือก WhatsApp จากรายการแอพ

ขั้นตอนที่ 2:ไปที่ส่วนการจัดเก็บ ขั้นแรกให้แตะที่ ล้างแคช จากนั้นให้ทำการล้างข้อมูล

เปิด WhatsApp อีกครั้งและตั้งค่าแอปตั้งแต่เริ่มต้น

7. ตรวจสอบพื้นที่เก็บข้อมูลที่เหลืออยู่บน iPhone ของคุณ

คุณจะต้องมีพื้นที่ว่างเพียงพอบน iPhone ของคุณเพื่อกู้คืนข้อมูลสำรอง WhatsApp ของคุณ มิฉะนั้น สื่อของคุณจะไม่สามารถดาวน์โหลดลงพื้นที่จัดเก็บข้อมูลของ iPhone ได้ และการกู้คืนจะล้มเหลว ต่อไปนี้เป็นวิธีตรวจสอบพื้นที่จัดเก็บข้อมูลที่มีอยู่ใน iPhone ของคุณ

ขั้นตอนที่ 1: เปิดแอปการตั้งค่าบน iPhone ของคุณแล้วไปที่แท็บทั่วไป เลือกที่เก็บข้อมูล iPhone

ขั้นตอนที่ 2:คุณสามารถดูพื้นที่เก็บข้อมูลที่เหลืออยู่บน iPhone ของคุณได้ที่ด้านบนของหน้าจอ เลื่อนดูการแบ่งพื้นที่เก็บข้อมูลที่ด้านล่างและดูว่าคุณสามารถลบอะไรได้บ้างเพื่อเพิ่มพื้นที่ว่าง

หากพื้นที่จัดเก็บข้อมูลที่มีอยู่ของคุณน้อยลง คุณสามารถเพิ่มพื้นที่ว่างบน iPhone ของคุณและกู้คืนข้อมูลสำรอง WhatsApp ได้

8. ให้สิทธิ์การเข้าถึง iCloud กับ WhatsApp

WhatsApp ต้องการเข้าถึงบัญชี iCloud ของคุณเพื่อดาวน์โหลดและกู้คืนข้อมูลสำรองบน ​​iPhone ของคุณ บางครั้ง แม้ว่าจะให้สิทธิ์การเข้าถึงแล้วก็ตาม การสลับตัวเลือกเป็นปิดและเปิดสามารถช่วยให้คุณกู้คืนสื่อของคุณได้อย่างรวดเร็ว ต่อไปนี้เป็นวิธีการดำเนินการ

ขั้นตอนที่ 1: เปิดแอปการตั้งค่าบน iPhone ของคุณแล้วแตะที่ชื่อของคุณที่แสดงที่ด้านบน ตอนนี้เลือก iCloud

ขั้นตอนที่ 2:แตะที่แสดงทั้งหมดภายใต้ 'แอปที่ใช้ iCloud' เลื่อนลงเพื่อค้นหา WhatsApp เปิดใช้งานการสลับที่อยู่ข้างๆ หากเปิดใช้งานอยู่แล้ว ให้ปิดแล้วเปิดใหม่อีกครั้งหลังจากผ่านไปสักครู่

9. อัปเดต WhatsApp เป็นเวอร์ชันล่าสุด

การใช้แอปเวอร์ชันเก่าอาจทำให้เกิดปัญหาได้เป็นครั้งคราว อาจเป็นไปได้ว่า WhatsApp บางเวอร์ชันมีปัญหาในการกู้คืนข้อมูลสำรอง นั่นคือเหตุผลที่การอัปเดตแอปทั้งหมดของคุณผ่าน App Store หรือ Play Store บ่อยครั้งจึงเป็นสิ่งสำคัญ นี่คือวิธีที่คุณสามารถอัปเดต WhatsApp เป็นเวอร์ชันล่าสุดบนอุปกรณ์ของคุณได้

บนไอโฟน

เปิด App Store บน iPhone ของคุณ แตะที่รูปภาพที่แสดงของคุณที่มุมขวาบน เลื่อนลงเพื่อดูรายการการอัปเดตที่รอดำเนินการทั้งหมด เลือกตัวเลือก "อัปเดต" ถัดจาก WhatsApp

บนระบบปฏิบัติการแอนดรอยด์

ขั้นตอนที่ 1: เปิด Google Play Store บนโทรศัพท์ของคุณ แตะที่โปรไฟล์ของคุณที่มุมขวาบนของแอพ ตอนนี้เลือก 'จัดการแอปและอุปกรณ์'

ขั้นตอนที่ 2: ตอนนี้คุณจะเห็นส่วนที่ระบุว่ามีการอัปเดต แตะที่ดูรายละเอียดด้านล่าง เลือกตัวเลือกอัปเดตถัดจาก WhatsApp หรือใช้ปุ่มอัปเดตทั้งหมดเพื่ออัปเดตแอปทั้งหมดของคุณ

10. ติดตั้ง WhatsApp อีกครั้ง

หากการอัปเดตแอปไม่ได้ผล ทางเลือกสุดท้ายของคุณคือการถอนการติดตั้งและติดตั้ง WhatsApp ใหม่ คุณสามารถทำตามขั้นตอนนี้หลังจากยกเลิกการเชื่อมโยงบัญชี Google Drive ของคุณจาก WhatsApp หรือล้างพื้นที่เก็บข้อมูลของ iPhone ของคุณ

ติดตั้ง WhatsApp อีกครั้งบน iPhone

ขั้นตอนที่ 1: ค้นหา WhatsApp บนหน้าจอหลักของ iPhone กดไอคอนค้างไว้เพื่อเปิดเมนูตามบริบทแล้วเลือกตัวเลือกลบแอป

ขั้นตอนที่ 2:  แตะที่ลบแอปเพื่อถอนการติดตั้งจาก iPhone ของคุณ หลังจากนั้นไปที่ App Store แล้วแตะที่ไอคอนค้นหาที่มุมล่างขวา

ขั้นตอนที่ 3: ใช้แถบค้นหาที่ด้านบนเพื่อค้นหา WhatsApp

ขั้นตอนที่ 4: ติดตั้ง WhatsApp และตั้งค่าบน iPhone ของคุณ คุณสามารถคืนค่าข้อมูลสำรองได้ทันที

วิธีติดตั้ง WhatsApp อีกครั้งบน Android

ขั้นตอนที่ 1: ค้นหา WhatsApp ในลิ้นชักแอปในโทรศัพท์ของคุณแล้วกดค้างไว้เพื่อเปิดเมนูตามบริบท แตะที่ปุ่มข้อมูลแอพ

ขั้นตอนที่ 2: เลือกถอนการติดตั้ง แตะที่ตกลงเมื่อได้รับแจ้ง นี่จะเป็นการถอนการติดตั้งแอป

ขั้นตอนที่ 3: ตรงไปที่ Play Store และค้นหาWhatsAppโดยใช้แถบค้นหาที่ด้านบน

ขั้นตอนที่ 4: ติดตั้งแอปและกู้คืนข้อมูลสำรอง

การดำเนินการนี้จะช่วยให้สื่อในข้อมูลสำรองของคุณสามารถกู้คืนได้สำเร็จ

คำถามที่พบบ่อยสำหรับ WhatsApp Stuck ในการกู้คืนสื่อ

1. ฉันสามารถกู้คืนข้อมูลสำรอง WhatsApp จาก iPhone ของฉันบน Android ได้หรือไม่

ขออภัย คุณสามารถกู้คืนข้อมูลสำรอง WhatsApp ของ iPhone บน iPhone ได้เท่านั้น ในทำนองเดียวกัน ข้อมูลสำรองของ Android สามารถกู้คืนได้บน Android เท่านั้น อย่างไรก็ตาม WhatsApp อนุญาตให้คุณถ่ายโอนการแชทของคุณจาก iPhone ไปยัง Android

2. ฉันสามารถข้ามการกู้คืนสื่อจากข้อมูลสำรอง WhatsApp ของฉันได้หรือไม่

ไม่ WhatsApp ไม่มีตัวเลือกให้คุณข้ามการกู้คืนสื่อ หากคุณต้องการกู้คืนการแชท คุณต้องกู้คืนสื่อด้วย

3. ฉันสามารถกู้คืนข้อมูลสำรอง WhatsApp ของฉันโดยใช้ข้อมูลมือถือได้หรือไม่

แม้ว่าคุณจะสามารถกู้คืนแชท WhatsApp ของคุณโดยใช้ข้อมูลมือถือได้ แต่ก็ไม่แนะนำให้เลือก

อย่าสูญเสียการแชทอันมีค่าของคุณ

ผู้คนจำนวนมากทั่วโลกใช้ WhatsApp ทุกวันเพื่อแลกเปลี่ยนโน้ต รูปภาพ ข้อความเสียง และเอกสาร และหากคุณเปลี่ยนโทรศัพท์ คุณคงต้องการให้ข้อมูลสำคัญทั้งหมดของคุณอยู่ในโทรศัพท์เครื่องใหม่เช่นกัน แต่ WhatsApp อาจค้างอยู่ในการกู้คืนสื่อและทำให้คุณเลิกใช้งาน ไม่ต้องกังวล คุณสามารถทำตามขั้นตอนเหล่านี้และฟื้นการแชทและสื่อของคุณอีกครั้งได้