11 แก้ไขข้อผิดพลาด ขออภัย เราไม่สามารถเข้าถึงบริการ Netflix

ไม่ต้องสงสัยเลยว่า Netflix เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มสตรีมมิ่งที่ดีที่สุด อย่างไรก็ตาม เว็บไซต์และแอปมักประสบปัญหาที่อาจทำให้คุณไม่สามารถรับชม Netflixได้ คุณอาจพบรหัสข้อผิดพลาดต่างๆ ของ Netflix เมื่อเล่นรายการหรือภาพยนตร์เรื่องโปรดของคุณ แม้ว่าจะมีรหัสและข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่างๆ มากมาย แต่ข้อความที่ได้รับความนิยมมากที่สุดอย่างหนึ่งคือข้อผิดพลาด 'ขออภัย เราไม่สามารถเข้าถึงบริการ Netflix ได้'

ข้อผิดพลาดก่อนหน้านี้และข้อความ "ขออภัย มีบางอย่างผิดพลาด" บน Netflix อาจทำให้คุณคลั่งไคล้ได้หากคุณวางแผนที่จะรับชมรายการใดรายการหนึ่ง แต่อย่ากังวล เนื่องจากมีหลายวิธีในการระบุสาเหตุของข้อผิดพลาดและแก้ไข ดังที่กล่าวไปแล้ว มาดูกันว่าคุณสามารถทำอะไรได้บ้างทุกครั้งที่ Netflix พบข้อผิดพลาด แต่ก่อนอื่น เรามาดูรายการรหัสข้อผิดพลาดทั้งหมดกันก่อน

รายการรหัสข้อผิดพลาดของ Netflix

Netflix พ่นตัวเลขและตัวอักษรจำนวนมากบนหน้าจอของคุณทุกครั้งที่มีปัญหา แม้ว่ารหัสข้อผิดพลาดเหล่านี้อาจดูไม่มีนัยสำคัญ แต่รหัสข้อผิดพลาดเหล่านี้จะช่วยคุณระบุปัญหาได้ ด้านล่างนี้คือรายการรหัสข้อผิดพลาดทั่วไปของ Netflix ที่สามารถแก้ไขได้โดยทำตามขั้นตอนในบทความนี้

• รหัสข้อผิดพลาด Netflix 90
• รหัสข้อผิดพลาด Netflix 10008
• รหัสข้อผิดพลาด Netflix 427
• ข้อผิดพลาด Netflix -1009
• รหัสข้อผิดพลาด Netflix 1157
• รหัสข้อผิดพลาด Netflix 2-0
• รหัสข้อผิดพลาด Netflix UI-800-3
• ข้อผิดพลาด Netflix 30103
• รหัสข้อผิดพลาด Netflix NW-2-5
• รหัส Netflix HTP-998
• ข้อผิดพลาด 100

แน่นอนว่ารายการไม่ได้จำกัดอยู่เพียงรหัสเหล่านี้เท่านั้น แต่ไม่ว่าคุณจะได้รับข้อผิดพลาดใดก็ตาม ให้ลองใช้วิธีแก้ไขปัญหาทั้งหมดที่กล่าวถึงด้านล่าง แล้วคุณควรกลับไปพักผ่อนบนโซฟาในขณะที่เพลิดเพลินกับรายการโปรดของคุณ

วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดบริการ Netflix

หากข้อความ "ขออภัย เราไม่สามารถเข้าถึงบริการ Netflix" ปรากฏขึ้นบนหน้าจอ สาเหตุหลักอาจเป็นเพราะการเชื่อมต่อเครือข่าย เริ่มต้นด้วยการตรวจสอบให้แน่ใจว่าอินเทอร์เน็ตของคุณทำงานได้ดีและค่อยๆ ไปสู่ขั้นตอนการแก้ปัญหาอื่นๆ

1. ตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ

รหัสข้อผิดพลาดหลายข้อใน Netflix เกิดขึ้นเนื่องจากการเชื่อมต่อเครือข่ายไม่ทำงานหรือไม่แน่นอน ดังนั้น ขั้นตอนแรกคือต้องแน่ใจว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณเสถียร คุณสามารถตรวจสอบความเร็วอินเทอร์เน็ตได้โดยไปที่Fast — บริการทดสอบอินเทอร์เน็ตของ Netflix

หากความเร็วในการดาวน์โหลดของคุณเกิน 50Mbps Netflix ควรจะทำงานได้โดยไม่มีปัญหา อย่างไรก็ตาม หากความเร็วในการดาวน์โหลดของคุณต่ำกว่าหรือเวลาแฝงสูง คุณอาจเห็นป๊อปอัป “Netflix พบข้อผิดพลาด” บนหน้าจอของคุณ ขอแนะนำให้ใช้การเชื่อมต่อ Wi-Fi ที่เชื่อถือได้เพื่อรับชม Netflix หากคุณเชื่อมต่อกับการเชื่อมต่อแบบคิดค่าบริการตามปริมาณข้อมูลเช่น ฮอตสปอตเคลื่อนที่ ให้เชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ที่เหมาะสมแล้วลองอีกครั้ง

2. ตรวจสอบว่าเซิร์ฟเวอร์ Netflix หยุดทำงานหรือไม่

บางครั้ง เครือข่ายของคุณอาจใช้งานได้ดี แต่เซิร์ฟเวอร์ของ Netflix อาจมีปัญหา ดังนั้นตรงไปที่เว็บไซต์ตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์ Netflix โดยใช้ลิงก์ด้านล่างเพื่อค้นหา

ตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์ Netflix

หากเซิร์ฟเวอร์ล่ม คุณจะทำอะไรไม่ได้เพื่อแก้ไขปัญหานี้ คุณต้องรอให้ Netflix แก้ไขก่อน อย่างไรก็ตาม หากทุกอย่างเรียบร้อยดีในตอนท้ายของ Netflix ให้ดำเนินการแก้ไขปัญหาถัดไป

3. รีสตาร์ทแอป Netflix

เมื่อใช้งานบนอุปกรณ์เคลื่อนที่หรือแท็บเล็ต การรีสตาร์ทเป็นหนึ่งในวิธีแก้ปัญหาแรกๆ ที่น่าจะเป็นไปได้สำหรับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับแอป การรีสตาร์ทแอปพลิเคชันช่วยให้คุณเริ่มต้นใหม่ได้ โดยช่วยลดปัญหาหรือข้อผิดพลาดซ้ำๆ

หากแอป Netflix ของคุณแสดงข้อผิดพลาดเรื่องไม่พร้อมใช้งาน เราขอแนะนำให้คุณปิดแอปและสิ้นสุดจากส่วนแอปล่าสุดในโทรศัพท์ของคุณ จากนั้นรอสักครู่แล้วเปิด Netflix อีกครั้ง ขั้นตอนเดียวกันนี้สามารถทำซ้ำได้บนทีวี เนื่องจากไม่มีเมนูแอปล่าสุดบนทีวี ให้ปิดทีวีแล้วเปิดใหม่ก่อนที่จะเปิด Netflix อีกครั้ง

บนแล็ปท็อปหรือพีซี ให้ปิดเว็บเบราว์เซอร์แล้วเปิดแท็บ Netflix อีกครั้ง หากการรีสตาร์ทแอปไม่ได้ผล ให้ลองรีสตาร์ทอุปกรณ์ที่คุณกำลังพยายามเข้าถึง Netflix เช่น โทรศัพท์ คอมพิวเตอร์ หรือทีวี

4. ลองใช้โปรไฟล์อื่น

บางครั้งรายการหรือภาพยนตร์อาจไม่สามารถโหลดได้ในโปรไฟล์ผู้ใช้รายเดียว นั่นคือเวลาแอบเข้าไปในโปรไฟล์ของคนอื่นในบัญชี Netflix ของคุณ ต่อไปนี้เป็นวิธีสลับระหว่างโปรไฟล์ผู้ใช้ต่างๆ ใน ​​Netflix

แตะที่ไอคอนโปรไฟล์ผู้ใช้ของคุณที่มุมขวาบนของแอปหรือเว็บไซต์ Netflix จากนั้นเลือกโปรไฟล์ผู้ใช้อื่น

หลังจากสลับไปใช้โปรไฟล์อื่นแล้ว ให้ลองเล่นเนื้อหาเดียวกันเพื่อดูว่ามีความแตกต่างหรือไม่

5. ออกจากระบบ Netflix และเข้าสู่ระบบอีกครั้ง

สมมติว่าคุณเข้าสู่ระบบบัญชี Netflix ของคุณมานานแล้ว และไม่ได้เข้าใช้งานบนอุปกรณ์นี้เมื่อเร็วๆ นี้ ในกรณีเช่นนี้ Netflix จะถือว่าเซสชันของคุณไม่ถูกต้อง หากต้องการรีเฟรช คุณต้องออกจากระบบและป้อนรหัสผ่านอีกครั้งเพื่อเข้าสู่ระบบ ด้วยวิธีนี้ Netflix ของคุณจะตรวจพบเซสชันการเข้าสู่ระบบใหม่และช่วยให้คุณรับชมเนื้อหาได้โดยไม่มีสะดุด

ต่อไปนี้คือวิธีการออกจากระบบ Netflix

ขั้นตอนที่ 1:เปิดแอป Netflix บนโทรศัพท์ แท็บเล็ต หรือทีวี หรือเปิดเว็บไซต์บนพีซีของคุณ

ขั้นตอนที่ 2:แตะที่ไอคอนโปรไฟล์ที่มุมขวาบน จากนั้นเลือกตัวเลือก ออกจากระบบ ที่ด้านล่างของหน้าหรือเมนูแบบเลื่อนลง

ขั้นตอนที่ 3:แตะที่ ออกจากระบบ อีกครั้งเพื่อยืนยัน ตอนนี้กลับเข้าสู่ระบบด้วยข้อมูลประจำตัวของคุณและเลือกโปรไฟล์ของคุณ

6. ลองรับชมบนอุปกรณ์อื่น

หากไม่มีปัญหากับแอปหรือเบราว์เซอร์ Netflix แสดงว่าอาจมีปัญหากับอุปกรณ์ของคุณ ดังนั้น หากคุณประสบปัญหาในขณะที่เล่นเกม Netflix บางเรื่องแม้จะลองใช้วิธีแก้ไขปัญหาที่กล่าวมาข้างต้นทั้งหมดแล้ว ให้เปลี่ยนอุปกรณ์ของคุณ

หากคุณได้รับข้อผิดพลาดบนทีวี ให้ใช้พีซีหรือสมาร์ทโฟนเพื่อกำจัดข้อผิดพลาดขณะรับชมเนื้อหาบน Netflix โดยทั่วไป อุปกรณ์รุ่นเก่าบางเครื่องที่ไม่ได้ใช้งานมาระยะหนึ่งอาจมีปัญหาในการเล่นเนื้อหาบน Netflix

7. ปิดการใช้งาน VPN

การเชื่อมต่อ VPN มักจะก่อให้เกิดปัญหาเมื่อพยายามรับชม Netflix แม้ว่าในทางเทคนิคแล้วคุณสามารถใช้ VPN เพื่อรับชมรายการจากประเทศอื่น ๆ ได้ แต่VPN ฟรี บางตัว ไม่อนุญาตให้เซิร์ฟเวอร์ Netflix สร้างการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เหมาะสม สิ่งนี้ส่งผลให้ Netflix แสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาดและป้องกันไม่ให้คุณรับชมสิ่งใด ๆ บนแพลตฟอร์ม

ดังนั้น หากคุณใช้ VPN บนโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์ ให้ปิดการใช้งานก่อนที่จะพยายามเปิด Netflix สิ่งนี้จะทำให้ Netflix เป็นตำแหน่งที่แท้จริงของคุณ และสามารถสร้างการเชื่อมต่อที่เสถียรกับเซิร์ฟเวอร์ได้

8. ล้างแคชและข้อมูล Netflix

การลบแคชและข้อมูลแอปของ Netflix จะล้างไฟล์ที่เหลือ หลอกให้แอปคิดว่าคุณกำลังใช้งานเซสชันใหม่ นี่อาจทำให้แอปโหลดรายการหรือภาพยนตร์ที่คุณเลือก ต่อไปนี้เป็นวิธีดำเนินการ

บนโทรศัพท์ Android

ขั้นตอนที่ 1: เปิดแอปการตั้งค่าบนสมาร์ทโฟนของคุณแล้วแตะที่แอป

ขั้นตอนที่ 2: เลื่อนดูรายการแอพแล้วแตะ Netflix

ขั้นตอนที่ 3: เลือกตัวเลือกที่เก็บข้อมูล จากนั้นแตะที่ ล้างแคช ตามด้วย ล้างข้อมูล

บน Android TV

ขั้นตอนที่ 1:ไปที่เมนูการตั้งค่าบนทีวีของคุณ คุณสามารถทำได้โดยเลือกไอคอนรูปเฟือง

ขั้นตอนที่ 2:ไปที่ส่วนแอพ

ขั้นตอนที่ 3:เลือกแอป Netflix หากคุณไม่พบที่นี่ ให้ไปที่ส่วน "ดูแอปทั้งหมด" คุณจะพบมันที่นั่น

ขั้นตอนที่ 4:เลื่อนลงและเลือกล้างข้อมูล จากนั้นเลือกตัวเลือก ล้างแคช

หากคุณใช้ Netflix บนเว็บ โปรดเรียนรู้วิธีล้างแคชใน Chrome สำหรับไซต์เดียว ผู้ใช้ Mac ก็สามารถล้างแคชบน Safari ได้เช่นกัน แม้ว่าคุณจะใช้เบราว์เซอร์อื่น ขั้นตอนต่างๆ ก็ควรคล้ายกับที่กล่าวไว้ในบทความข้างต้น

9. อัปเดตแอปเป็นเวอร์ชันล่าสุด

การใช้ Netflix เวอร์ชันเก่าอาจทำให้เกิดปัญหาในการเล่นเนื้อหาได้ นั่นคือเหตุผลว่าทำไมการอัปเดตแอปทั้งหมดผ่าน App Store หรือ Play Store บ่อยครั้งจึงเป็นสิ่งสำคัญ นี่คือวิธีที่คุณสามารถอัปเดต Netflix เป็นเวอร์ชันล่าสุดบนอุปกรณ์ของคุณได้

บนไอโฟน

ขั้นตอนที่ 1: เปิด App Store บน iPhone ของคุณ แตะที่รูปภาพที่แสดงของคุณที่มุมขวาบน

ขั้นตอนที่ 2: เลื่อนลงเพื่อดูรายการการอัปเดตที่รอดำเนินการทั้งหมด เลือกตัวเลือก "อัปเดต" ถัดจากแอปที่คุณต้องการอัปเดต

บนระบบปฏิบัติการแอนดรอยด์

ขั้นตอนที่ 1: เปิด Google Play Store และแตะที่รูปโปรไฟล์ของคุณที่มุมขวาบน ตอนนี้เลือก 'จัดการแอปและอุปกรณ์'

ขั้นตอนที่ 2:แตะที่ดูรายละเอียด

ขั้นตอนที่ 3:จากนั้นเลือกตัวเลือกอัปเดตถัดจาก Netflix หรือใช้ปุ่มอัปเดตทั้งหมดเพื่ออัปเดตแอปของคุณ

บน Android TV

ขั้นตอนที่ 1:เปิดแอป Google Play Store บนทีวีของคุณ

ขั้นตอนที่ 2:ไปที่ส่วนแอพ คุณสามารถค้นหาได้ที่ด้านบนของหน้าจอ

ขั้นตอนที่ 3:ไปที่ส่วน "จัดการแอปและเกม" คุณจะเห็นการอัปเดตสำหรับแอป Netflix ที่นี่ กดปุ่มอัปเดต เท่านี้ก็เรียบร้อย

10. ถอนการติดตั้งและติดตั้งแอปอีกครั้ง

แอพมักพบข้อผิดพลาดบ่อยครั้ง ในสถานการณ์เช่นนี้ ถือเป็นการตัดสินใจที่ดีที่จะถอนการติดตั้งและติดตั้งแอปใหม่อีกครั้ง การถอนการติดตั้งจะช่วยล้างข้อมูลที่เหลือ ดังนั้นเมื่อคุณติดตั้งแอปใหม่อีกครั้ง หน่วยความจำข้อผิดพลาดก็มีแนวโน้มจะถูกลบออกไป

หาก Netflix ของคุณเกิดข้อผิดพลาดขณะเล่นบางเรื่อง ให้ถอนการติดตั้งและติดตั้งแอปพลิเคชัน Netflix ของคุณใหม่โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้

บนไอโฟน

ขั้นตอนที่ 1: กดไอคอน Netflix บน iPhone ของคุณค้างไว้เพื่อเปิดเมนูตามบริบท เลือกตัวเลือกลบแอป

ขั้นตอนที่ 2:จากนั้นแตะที่ลบแอปเพื่อถอนการติดตั้งจาก iPhone ของคุณ

ขั้นตอนที่ 3: จากนั้นมุ่งหน้าไปที่ App Store แตะที่ไอคอนค้นหาที่มุมล่างขวา

ขั้นตอนที่ 4:ใช้แถบค้นหาเพื่อค้นหาNetflix ติดตั้งแอปและตั้งค่าบน iPhone ของคุณ

บนระบบปฏิบัติการแอนดรอยด์

ขั้นตอนที่ 1: ค้นหาแอป Netflix ในลิ้นชักแอปในโทรศัพท์ของคุณ และกดค้างไว้เพื่อเปิดเมนูตามบริบท เลือก ถอนการติดตั้ง แล้วแตะ ตกลง เพื่อยืนยัน

ขั้นตอนที่ 2: ตอนนี้ไปที่ Play Store แล้วค้นหาNetflixโดยใช้แถบค้นหาที่ด้านบน ติดตั้งแอปและใช้งานบนโทรศัพท์ของคุณ

บน Android TV

ขั้นตอนที่ 1:ไปที่เมนูการตั้งค่าบนทีวีของคุณ คุณสามารถทำได้โดยเลือกไอคอนรูปเฟือง

ขั้นตอนที่ 2:ไปที่ส่วนแอพ

ขั้นตอนที่ 3:เลือกแอป Netflix หากคุณไม่พบที่นี่ ให้ไปที่ส่วน "ดูแอปทั้งหมด" คุณจะพบมันที่นั่น

ขั้นตอนที่ 4:เลื่อนลงและเลือกถอนการติดตั้งการอัปเดต การดำเนินการนี้จะถอนการติดตั้ง Netflix เวอร์ชันล่าสุดออกจากทีวีของคุณ

ขั้นตอนที่ 5:ตอนนี้ เปิดแอป Google Play Store บนทีวีของคุณ

ขั้นตอนที่ 6:ไปที่ส่วนแอพ คุณสามารถค้นหาได้ที่ด้านบนของหน้าจอ

ขั้นตอนที่ 7:ไปที่ส่วน "จัดการแอปและเกม" คุณจะเห็นการอัปเดตสำหรับแอป Netflix ที่นี่ กดปุ่มอัปเดต เท่านี้ก็เรียบร้อย

11. อัปเดตอุปกรณ์ของคุณเป็นซอฟต์แวร์ล่าสุด

ต่อไปนี้เป็นประสบการณ์โดยตรงว่าทำไมการอัปเดตอุปกรณ์ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุดจึงมีความสำคัญ ฉันมีทีวีเครื่องเก่าที่ไม่ได้เปิดมาสองสามเดือนที่ผ่านมา ฉันเริ่มใช้งานและพยายามรับชม Netflix แต่กลับได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด 'ไม่สามารถเข้าถึงบริการ Netflix'

จากนั้น ฉันเห็นว่าทีวีมีการอัปเดตซอฟต์แวร์ที่รอดำเนินการ ฉันเดินหน้าต่อไปและเปิดตัว Netflix อีกครั้ง ฉันประหลาดใจมากที่รายการที่ไม่สามารถโหลดก่อนหน้านี้สามารถเล่นบนทีวีได้อย่างสมบูรณ์แบบ!

เหตุผลเบื้องหลังก็คืออุปกรณ์ทั้งหมดต้องมีการรับรอง DRMเพื่อใช้งาน Netflix บางครั้งการรับรองนี้จะหมดอายุเมื่อมีเฟิร์มแวร์เวอร์ชันเก่า เมื่อคุณอัปเดตซอฟต์แวร์ของอุปกรณ์ การรับรองก็จะได้รับการอัปเดตด้วย ดังนั้นคอยอัปเดตอุปกรณ์ทั้งหมดของคุณให้ทันสมัยอยู่เสมอและเพลิดเพลินกับ Netflix!

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับรหัสข้อผิดพลาดของ Netflix

1. ฉันสามารถรับชม Netflix บนอุปกรณ์หลายเครื่องพร้อมกันได้หรือไม่?

ขึ้นอยู่กับแผนการสมัครสมาชิกที่คุณมี หากคุณมีการสมัครสมาชิกระดับสูงสุด คุณสามารถรับชม Netflix บนอุปกรณ์ได้สูงสุดสี่เครื่องพร้อมกัน นี่คือการเปรียบเทียบเชิงลึกระหว่างNetflix Standard กับ Premiumเพื่อช่วยคุณตัดสินใจว่าสิ่งใดที่เหมาะกับคุณ

2. ฉันสามารถแชร์การสมัครสมาชิก Netflix กับเพื่อน ๆ ได้หรือไม่?

เมื่อเร็วๆ นี้ Netflix ไม่อนุญาตให้แชร์รหัสผ่าน ดังนั้นคุณอาจไม่สามารถแชร์บัญชีกับเพื่อนของคุณได้หากพวกเขาอยู่ในครัวเรือนอื่น หากคุณอาศัยอยู่ในครัวเรือนเดียวกัน คุณยังคงสามารถใช้บัญชีเดียวกันได้

3. ฉันสามารถออกจากระบบอุปกรณ์ทั้งหมดบน Netflix ได้หรือไม่?

ใช่คุณสามารถ. และหากคุณสงสัยเกี่ยวกับผลที่ตามมา ต่อไปนี้คือสิ่งที่จะเกิดขึ้นเมื่อคุณออกจากระบบบัญชี Netflix

ดูได้ทุกที่ทุกเวลา

ข้อผิดพลาดเช่น ข้อผิดพลาด 'ขออภัย เราไม่สามารถเข้าถึงบริการ Netflix ได้' อาจทำให้คุณหงุดหงิดได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณกลับบ้านหลังจากเหน็ดเหนื่อยมาทั้งวันและต้องการพักผ่อน แต่อย่ากังวลไป เพราะการแก้ไขง่ายๆ เหล่านี้จะช่วยให้คุณรับชมรายการและภาพยนตร์ทั้งหมดที่คุณเลือกได้โดยไม่มีสะดุด