12 วิธีในการแก้ไขปัญหาพื้นหลังเสมือน Zoom ไม่ทำงาน

Zoom เป็นหนึ่งในบริการความร่วมมือทางไกลที่ดีที่สุดที่มีอยู่ในตลาดในปัจจุบัน มีส่วนแบ่งการตลาดที่สำคัญและมาพร้อมกับฟีเจอร์มากมาย เช่น เสียง HD, วิดีโอ HD, ความสามารถในการเพิ่มผู้เข้าร่วมได้มากถึง 100 คนในบัญชีฟรี และอีกมากมาย แต่ฟีเจอร์ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดคือความสามารถในการเพิ่มพื้นหลังเสมือนลงในฟีดวิดีโอของคุณ

ซึ่งไม่เพียงแต่ช่วยให้คุณซ่อนพื้นหลังที่แท้จริงเพื่อเพิ่มความเป็นส่วนตัวเท่านั้น แต่ยังช่วยให้คุณโปรโมตแบรนด์และบริษัทของคุณโดยใช้รูปภาพที่ปรับแต่งได้ หากคุณประสบปัญหากับพื้นหลังเสมือนจริงเรามีคำแนะนำที่สมบูรณ์แบบสำหรับคุณ

เราได้รวบรวมรายการการแก้ไขทั่วไปบางส่วนที่สามารถช่วยคุณแก้ปัญหาทุกประเภทเกี่ยวกับพื้นหลังเสมือนของ Zoom มาเริ่มกันเลย

สารบัญ

• อัพเดทแอพ Zoom
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งานพื้นหลังเสมือนแล้ว
• เป็นไปตามข้อกำหนดของฮาร์ดแวร์หรือไม่
• พื้นหลังพลิก? ลองแก้ไขนี้!
• ปัญหาการผสม?
• วิดีโอที่กำหนดเองไม่ทำงาน?
• ผู้ดูแลระบบองค์กรของคุณปิดใช้งานพื้นหลังเสมือนหรือไม่
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพื้นหลังจริงของคุณเป็นสีทึบและมีเงาน้อยที่สุดและอยู่กับที่
• อย่าสวมเสื้อผ้าที่ตรงกับพื้นหลังจริงหรือเสมือนของคุณ
• ตรวจสอบรูปแบบรูปภาพหรือวิดีโอของคุณ
• ตรวจสอบว่าเว็บแคมของคุณทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่
• ใช้ทางเลือก Zoom เหล่านี้

อัพเดทแอพ Zoom

สิ่งแรกที่คุณต้องการทำเพื่อแก้ไขปัญหาพื้นหลังเสมือนของคุณคือการตรวจสอบการอัปเดตสำหรับไคลเอนต์ Zoom ของคุณ ไม่ว่าจะเป็นเดสก์ท็อปหรือมือถือ หากคุณกำลังประสบปัญหานี้กับแอพมือถือของคุณ เพียงตรงไปที่ Play Store หรือ App Store ขึ้นอยู่กับระบบปฏิบัติการมือถือของคุณ และตรวจสอบการอัปเดต

► ดาวน์โหลดแอปซูมล่าสุด

หากคุณมีการอัปเดตที่รอดำเนินการ เพียงอัปเดตแอปซูม หากคุณกำลังใช้ไคลเอ็นต์เดสก์ท็อป ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อตรวจสอบการอัปเดตบน Zoom เปิดไคลเอนต์เดสก์ท็อป Zoom ของคุณและคลิกที่รูปโปรไฟล์ของคุณที่มุมบนขวาของหน้าจอ ตอนนี้คลิกที่ ' ตรวจสอบการอัปเดต '

Zoom จะตรวจสอบการอัปเดตที่มีอยู่ ระยะเวลานี้จะขึ้นอยู่กับความเร็วเครือข่ายของคุณ ตลอดจนจำนวน RAM ที่คุณมีว่างในพื้นหลัง

หากไม่มีการอัปเดต คุณจะเห็นกล่องโต้ตอบที่ระบุว่า ' You are up to date ' แต่ถ้ามีการอัปเดตที่รอดำเนินการ เพียงทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่ออัปเดตไคลเอ็นต์การซูมของคุณ

ตอนนี้ไคลเอ็นต์เดสก์ท็อป Zoom ของคุณควรเป็นเวอร์ชันล่าสุด ซึ่งจะช่วยให้คุณใช้พื้นหลังเสมือนได้โดยไม่สะดุด หากปัญหาที่คุณกำลังเผชิญอยู่เกิดจากจุดบกพร่องหรือการอัปเดตที่ล้มเหลว

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งานพื้นหลังเสมือนแล้ว

น่าแปลกที่ หากคุณไม่เห็นการตั้งค่าสำหรับการตั้งค่าพื้นหลังเสมือนในไคลเอนต์เดสก์ท็อปหรือแอพมือถือของคุณ มีโอกาสที่มันถูกปิดใช้งานโดยค่าเริ่มต้น และคุณจะต้องเปิดใช้งานด้วยตนเองอีกครั้ง

ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อช่วยคุณเปิดพื้นหลังเสมือนสำหรับไคลเอนต์เดสก์ท็อป Zoom ของคุณ

ขั้นตอนที่ 1:เปิดลิงก์นี้ในเบราว์เซอร์เดสก์ท็อปและลงชื่อเข้าใช้บัญชี Zoom โดยใช้ข้อมูลประจำตัวของคุณ

ขั้นตอนที่ 2:เมื่อเข้าสู่ระบบแล้ว ให้คลิกที่ ' การตั้งค่า ' ในแถบด้านข้างซ้ายของหน้าต่างเบราว์เซอร์ของคุณ และเลือกแท็บ ' การประชุม ' ที่ด้านบนของบานหน้าต่างด้านขวา

ขั้นตอนที่ 3:เลื่อนลงมาจนกว่าคุณจะพบตัวเลือกชื่อ ' พื้นหลังเสมือน ' เปิดใช้งานการสลับด้านข้างเพื่อเปิดใช้งานพื้นหลังเสมือนสำหรับบัญชีของคุณ และการตั้งค่าของคุณจะถูกบันทึกโดยอัตโนมัติ

ขั้นตอนที่ 4:ตรงไปที่ไคลเอนต์เดสก์ท็อป Zoom บนระบบของคุณ คลิกที่รูปโปรไฟล์ของคุณที่มุมบนขวาและเลือก ' ออกจากระบบ ' เมื่อคุณออกจากระบบแล้ว ให้ลงชื่อเข้าใช้ใหม่โดยใช้ข้อมูลรับรองการซูมของคุณ

เริ่มการประชุม Zoom ตามปกติ และตอนนี้ความสามารถในการเพิ่มพื้นหลังเสมือนลงในฟีดวิดีโอของคุณน่าจะพร้อมใช้งานสำหรับคุณแล้ว

คุณสามารถตรวจสอบได้โดยคลิกที่ ' ลูกศรขึ้น ' ที่มุมล่างซ้ายของหน้าต่างไคลเอนต์ Zoom desktop ของคุณสำหรับตัวเลือกวิดีโอ คุณควรเห็นตัวเลือกชื่อ ' เลือกพื้นหลังเสมือน '

เป็นไปตามข้อกำหนดของฮาร์ดแวร์หรือไม่

การเพิ่มพื้นหลังเสมือนลงในฟีดวิดีโอของคุณต้องใช้พลังการประมวลผลที่สำคัญ ในส่วนของระบบของคุณ

ซึ่งหมายความว่าหากคุณมีพีซีที่ใช้พลังงานต่ำ ความสามารถในการเพิ่มพื้นหลังเสมือนลงใน Zoom อาจไม่สามารถใช้ได้สำหรับคุณ คุณสามารถตรวจสอบข้อกำหนดของระบบสำหรับการใช้พื้นหลังเสมือนได้โดยใช้ลิงก์นี้

คุณยังสามารถตรงไปยังไคลเอนต์เดสก์ท็อปของคุณ คลิกที่รูปโปรไฟล์ของคุณ และเลือกการตั้งค่า จากที่นั่น คุณสามารถคลิกที่ตัวเลือก ' พื้นหลังเสมือน ' ในแถบด้านข้างทางซ้าย

หากคุณเห็นกล่องโต้ตอบที่ระบุว่า ' คอมพิวเตอร์ไม่ตรงตามข้อกำหนด ' แสดงว่าระบบของคุณไม่มีทรัพยากรเพียงพอที่จะรองรับการเพิ่มพื้นหลังเสมือนลงในฟีดวิดีโอของคุณใน Zoom คุณจะเห็นข้อความต่อไปนี้ที่ผู้ใช้รายนี้ได้รับเมื่อเกิดสถานการณ์ดังกล่าว

Virtual Background not Working from Zoom

พื้นหลังพลิก? ลองแก้ไขนี้!

หากพื้นหลังการซูมแบบกำหนดเองของคุณพลิกในแนวนอน และขอบรอบโครงร่างร่างกายของคุณดูหยาบกว่าปกติ ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ปิดตัวเลือกการสะท้อนสำหรับการซูม ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อช่วยคุณปิดใช้งานการมิเรอร์สำหรับพื้นหลังการซูมเสมือนของคุณ

ขั้นตอนที่ 1:หากคุณอยู่ในการประชุม ให้คลิกที่ตัวเลือก ' วิดีโอ ' ที่มุมล่างซ้ายของหน้าต่างซูม และเลือก ' การตั้งค่าวิดีโอ ' หากคุณไม่ได้อยู่ในการประชุม ให้เปิดไคลเอนต์เดสก์ท็อป Zoom ของคุณ คลิกที่รูปโปรไฟล์ของคุณที่มุมบนขวาของหน้าจอ แล้วเลือก ' การตั้งค่า ' เลือก ' วิดีโอ ' ในแถบด้านข้างทางซ้ายของวิดีโอ ' การตั้งค่า ' เพื่อเข้าถึงการตั้งค่าวิดีโอของคุณสำหรับการซูม

ขั้นตอนที่ 2:ในบานหน้าต่างด้านขวาของหน้าต่างการตั้งค่า ในส่วน ' วิดีโอของฉัน ' ให้ยกเลิกการเลือกช่อง ' มิเรอร์วิดีโอของฉัน ' ควรเป็นตัวเลือกที่สองจากด้านบน

ซูมจะบันทึกการเปลี่ยนแปลงที่คุณทำโดยอัตโนมัติ หากคุณอยู่ในการประชุม คุณจะต้องออกจากระบบและเข้าร่วมใหม่อีกครั้งเพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผล หากคุณไม่ได้อยู่ในการประชุม คุณสามารถเปิดใช้งานเพื่อทดสอบว่ามีการใช้การตั้งค่าหรือไม่

ปัญหาการผสม?

หากพื้นหลังเสมือนที่คุณตั้งค่าไว้ผสมผสานกับพื้นหลังจริงของคุณและทำให้เกิดปัญหา เป็นไปได้ว่าสภาพแวดล้อมของคุณมีแสงไม่เพียงพอที่จะช่วยให้ Zoom แยกแยะระหว่างทั้งสองได้

คุณสามารถลองเปิดไฟพิเศษถ้าเป็นไปได้ หรือเพิ่มแหล่งกำเนิดแสงภายนอกอื่น เช่น เปิดหน้าต่าง คุณยังสามารถย้ายไปยังห้องอื่นได้ทั้งหมดซึ่งมีแสงสว่างเพียงพอ ซึ่งจะช่วยแก้ปัญหาการผสมพื้นหลังให้กับคุณได้

วิดีโอที่กำหนดเองไม่ทำงาน?

หากคุณประสบปัญหาในการอัปโหลดพื้นหลังวิดีโอที่กำหนดเองไปยัง Zoom อาจเกิดปัญหาในการเข้ารหัสหรือมีการบีบอัดข้อมูลมากเกินไป อาจเป็นไปได้ว่าคุณกำลังใช้รูปแบบอื่นเนื่องจาก Zoom รองรับเฉพาะรูปแบบ .MP4

หากสิ่งเหล่านี้เป็นจริงสำหรับคุณ คุณควรลองแปลงวิดีโอของคุณเป็น .MP4 ด้วยการเข้ารหัสที่ดีขึ้นและบิตเรตที่ดีขึ้นเพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด คุณสามารถทำได้โดยใช้แอพแปลงวิดีโอฟรีที่มีอยู่ในตลาด

เราขอแนะนำให้ใช้ตัวแปลงสัญญาณ ' เบรกมือ ' เป็นโอเพ่นซอร์สฟรีและมีตัวเลือกที่ปรับแต่งได้มากมาย คุณยังสามารถดูคู่มือนี้ซึ่งมีคำแนะนำทีละขั้นตอนเพื่อช่วยคุณตลอดกระบวนการ

ผู้ดูแลระบบองค์กรของคุณปิดใช้งานพื้นหลังเสมือนหรือไม่

หากคุณไม่ได้ใช้บัญชี Zoom ส่วนตัวและกำลังใช้บัญชีที่องค์กรหรือมหาวิทยาลัยของคุณให้มา มีโอกาสที่องค์กรของคุณจะปิดความสามารถในการเพิ่มพื้นหลังเสมือนสำหรับผู้ใช้

สามารถทำได้ด้วยเหตุผลหลายประการ แต่โดยปกติเกิดจากปัญหาความเป็นส่วนตัว คุณสามารถลองติดต่อผู้ดูแลระบบของคุณเพื่อรับตัวเลือกนี้ แต่ถ้าขัดต่อนโยบายของบริษัทหรือมหาวิทยาลัย คุณอาจไม่สามารถเพิ่มพื้นหลังเสมือนลงใน Zoom ได้

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพื้นหลังจริงของคุณเป็นสีทึบและมีเงาน้อยที่สุดและอยู่กับที่

เพื่อให้การซูมใช้พื้นหลังเสมือนกับวิดีโอของคุณได้อย่างถูกต้อง คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าพื้นหลังที่แท้จริงของคุณประกอบด้วยสีทึบที่หยุดนิ่งและมีเงาน้อยที่สุดที่จะแสดง หากคุณมีกำแพงสีทึบอยู่ข้างหลัง Zoom จะสามารถแมปโครงร่างของร่างกายและใบหน้าของคุณได้อย่างแม่นยำยิ่งขึ้น

พื้นหลังที่สะอาดขึ้นยังหมายถึงเงาที่น้อยลงด้านหลังคุณ ด้วยเหตุนี้จึงเป็นสิ่งสำคัญที่ใบหน้าและสภาพแวดล้อมของเราจะต้องมีแสงสว่างเพียงพอและได้รับแหล่งกำเนิดแสงที่สม่ำเสมอ หน้าสนับสนุนของ Zoom แนะนำให้คุณใช้การตั้งค่าแสงแบบ 3 จุดเพื่อการใช้งานที่เหมาะสมที่สุด

สิ่งสำคัญคือพื้นหลังจริงของคุณต้องไม่ประกอบด้วยวัตถุที่เคลื่อนไหวซึ่งอาจรบกวนความสอดคล้องของพื้นหลังเสมือน ฟีดวิดีโอของคุณอาจรวมวัตถุที่ไม่อยู่กับที่ เช่น ผ้าม่าน พัด สัตว์เลี้ยง ฯลฯ ซึ่งอาจทำให้เครื่องมือพื้นหลังเสมือนของ Zoom คิดว่าเป็นส่วนหนึ่งของคุณ ซึ่งจะแสดงต่อรูปภาพเสมือนจริงในลักษณะเดียวกับใบหน้าของคุณ

อย่าสวมเสื้อผ้าที่ตรงกับพื้นหลังจริงหรือเสมือนของคุณ

ในการโทรแบบ Zoom คุณไม่เพียงแค่ต้องแต่งตัวให้เหมาะสมเท่านั้น แต่ถ้าคุณต้องการใส่พื้นหลังเสมือนจริงในการสนทนาทางวิดีโอของคุณ คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจด้วยว่าเสื้อผ้าของคุณไม่มีสีเดียวกับพื้นหลังจริงหรือพื้นหลังเสมือนจริงของคุณ

หากเป็นเช่นนั้น สิ่งของที่คุณสวมใส่จะถูกปรับเปลี่ยนเป็นพื้นหลังเสมือนจริง ซึ่งจะทำให้ผู้อื่นไม่เห็นคุณในการประชุม เนื่องจากใบหน้าของคุณจะปรากฏขึ้นบนหน้าจอโดยไม่มีร่างกาย คุณควรพิจารณาไม่สวมเสื้อผ้าสีน้ำเงินหรือสีเขียวทึบเมื่อใช้พื้นหลังเสมือนบน Zoom เนื่องจากเครื่องมือนี้จะใช้พื้นหลังใหม่กับชุดของคุณแทนที่จะเป็นพื้นหลัง

ตรวจสอบรูปแบบรูปภาพหรือวิดีโอของคุณ

หากต้องการใช้รูปภาพหรือวิดีโอเป็นพื้นหลัง คุณไม่สามารถอัปโหลดไฟล์ใดๆ ที่คุณมีอยู่กับตัวและคาดหวังให้ Zoom ใช้เป็นพื้นหลังเสมือนของคุณ Zoom รองรับเฉพาะรูปแบบไฟล์และขนาดไฟล์ต่อไปนี้เพื่อใช้เป็นพื้นหลังเสมือนสำหรับการประชุม:

• สำหรับรูปภาพ : GIF, JPG/JPEG หรือ PNG 24 บิต ความละเอียดสูงสุด 1920 x 1080 พิกเซล; ขนาดไฟล์สูงสุด 5MB
• สำหรับวิดีโอ : รูปแบบไฟล์ MP4 หรือ MOV; ความละเอียดใดก็ได้ระหว่าง 480 x 360 พิกเซลและ 1920 x 1080 พิกเซล

ตรวจสอบว่าเว็บแคมของคุณทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่

หากคุณยังไม่สามารถใช้พื้นหลังเสมือนกับ Zoom ได้ ก็ถึงเวลาที่คุณต้องตรวจสอบเว็บแคมเริ่มต้นของคุณ ประการแรก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ให้สิทธิ์การใช้กล้องในการซูม และไม่มีซอฟต์แวร์อื่นบนพีซีของคุณกำลังใช้เว็บแคมอยู่

ประการที่สอง ตรวจสอบว่าเว็บแคมของคุณทำงานได้ดีหรือไม่เมื่อใช้เว็บไคลเอ็นต์ และคุณอนุญาตการอนุญาตเบราว์เซอร์ของคุณกับกล้องก่อนเริ่มการประชุม สุดท้าย ตรวจสอบซอฟต์แวร์ไดรเวอร์ของเว็บแคมและตรวจสอบว่าเป็นเวอร์ชันล่าสุด เพื่อให้พื้นหลังเสมือนจริงทำงานได้ กล้องของคุณจะต้องสามารถจับภาพใบหน้าและสิ่งต่างๆ รอบตัวคุณได้

ใช้ทางเลือก Zoom เหล่านี้

หากการแก้ไขข้างต้นไม่เหมาะกับคุณ ถึงเวลาแล้วที่คุณจะเปลี่ยนไปใช้บริการแฮงเอาท์วิดีโออื่นที่ให้คุณเปลี่ยนพื้นหลังเป็นสิ่งที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง ในโพสต์ที่เราได้เชื่อมโยงไว้ด้านล่างนี้ คุณจะพบรายการแอปและโปรแกรมที่อนุญาตให้คุณเปลี่ยนพื้นหลังหรือเบลอพื้นหลังได้ตามที่คุณต้องการ

▶ แอพวิดีโอคอลที่ดีที่สุดพร้อมคุณสมบัติเบลอและพื้นหลังที่กำหนดเอง

เราหวังว่าคู่มือนี้จะช่วยคุณแก้ปัญหาเกี่ยวกับพื้นหลังเสมือนของ Zoom หากคุณประสบปัญหาใด ๆ หรือมีข้อสงสัยโปรดติดต่อเราโดยใช้ส่วนความคิดเห็นด้านล่าง