13 วิธีในการแก้ไขวิดีโอที่ไม่พร้อมใช้งานใน Amazon Prime Video

บริการสตรีมมิ่งออนไลน์ทำให้เรามีภาพยนตร์และรายการต่างๆ มากมายเพียงปลายนิ้วสัมผัส แต่สิ่งที่เป็นส่วนหนึ่งของแพ็คเกจก็คือปัญหาที่มักส่งผลกระทบต่อบริการอินเทอร์เน็ต ยกตัวอย่างวิดีโอ Amazon Prime; มันเชื่อถือได้แต่ก็ไม่ได้ไร้ที่ติอย่างแน่นอน ปัญหาหนึ่งคือข้อความแสดงข้อผิดพลาด 'วิดีโอไม่พร้อมใช้งาน' ใน Amazon Prime Video หากคุณประสบปัญหานี้ เราจะแสดงวิธีแก้ไขให้คุณ

ไม่ว่าคุณจะใช้ Amazon Prime บนเว็บเบราว์เซอร์บนอุปกรณ์ Windows คู่มือนี้จะช่วยแก้ไขปัญหาได้ แต่ก่อนอื่นให้เราทำความเข้าใจว่าทำไมปัญหานี้จึงเกิดขึ้นตั้งแต่แรก

อ่านเพิ่มเติม : วิธีแก้ไขปัญหาหน้าจอดำของ Amazon Prime Video ใน Windows

เหตุใดรายการวิดีโอและภาพยนตร์ Amazon Prime บางรายการจึงไม่พร้อมใช้งาน

ต่อไปนี้เป็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดบางประการที่ Prime Video อาจปรากฏขึ้น:

• ขณะนี้วิดีโอนี้ไม่สามารถดูได้ในประเทศของคุณ
• วิดีโอนี้ไม่สามารถใช้ได้อีกต่อไป
• วิดีโอนี้ไม่พร้อมใช้งานบนอุปกรณ์นี้

หากคุณพบเห็นปัญหาเหล่านี้อย่างใดอย่างหนึ่งหรือทั้งหมดเมื่อสตรีมเนื้อหาบน Prime Video จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องทำความเข้าใจว่าเหตุใดปัญหาจึงเกิดขึ้นเพื่อป้องกันไม่ให้ปรากฏอีกครั้ง ต่อไปนี้คือเหตุผลบางประการ

• คุณมีปัญหากับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
• เว็บเบราว์เซอร์ของคุณไม่รองรับการสตรีมวิดีโอเนื่องจากมีการกำหนดค่าผิดพลาดบางประการ
• ปัญหาเกี่ยวกับไดรเวอร์การแสดงผลบนอุปกรณ์ของคุณ
• บริการ Amazon Prime Video ประสบปัญหาขัดข้อง
• รายการหรือภาพยนตร์ถูกลบออกจาก Prime Video
• ข้อบกพร่องอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์อาจทำให้เกิดปัญหาได้เช่นกัน

ในส่วนถัดไป เราจะอธิบายเหตุผลเหล่านี้อย่างละเอียดและช่วยคุณแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว

หมายเหตุ : ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รีสตาร์ทอุปกรณ์ก่อนที่จะข้ามไปยังวิธีการแก้ไขปัญหา บางครั้งการแก้ไขที่ง่ายที่สุดสามารถแก้ไขปัญหาได้

วิธีแก้ไขวิดีโอ Amazon Prime ไม่พร้อมใช้งาน

ต่อไปนี้เป็นสิบสามวิธีในการแก้ไขปัญหา 'วิดีโอไม่พร้อมใช้งาน' ใน Amazon Prime Video เอาล่ะ.

1. ดาวน์โหลดแอป Prime Video

หากคุณประสบปัญหากับเว็บเบราว์เซอร์ เราขอแนะนำให้คุณดาวน์โหลดแอป Amazon Prime Video บนพีซี Windows ของคุณโดยใช้ลิงก์ด้านล่าง นี่น่าจะแก้ไขปัญหาได้

ดาวน์โหลด Prime Video สำหรับ Windows

2. ตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่าย

การเล่นภาพยนตร์และรายการบน Prime Video ต้องใช้ความเร็วอินเทอร์เน็ตที่เหมาะสม ดังนั้นโปรดตรวจสอบความเร็วอินเทอร์เน็ตของคุณ และหากความเร็วไม่เสถียรหรือความแรงของสัญญาณอ่อน โปรดติดต่อผู้ให้บริการของคุณ

คุณยังสามารถใช้เว็บไซต์ เช่นFastหรือSpeed ​​Testเพื่อตรวจสอบความเร็วอินเทอร์เน็ตของคุณได้

3. ตรวจสอบเซิร์ฟเวอร์ Amazon Prime

หากเนื้อหาบน Prime Video ไม่เล่นแม้จะมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ดี คุณสามารถตรวจสอบว่าเซิร์ฟเวอร์ของ Amazon Prime ประสบปัญหาหยุดทำงานหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น มีความเป็นไปได้ที่ Prime Video จะได้รับผลกระทบเช่นกัน

คุณไม่สามารถทำอะไรได้ในสถานการณ์นี้ แต่รอให้ Amazon แก้ไขปัญหา คุณสามารถตรวจสอบการจัดการโซเชียลมีเดียเพื่อดูการอัปเดตที่เกี่ยวข้องได้ตลอดเวลา

4. ตรวจสอบว่ารายการถูกลบออกหรือไม่

Amazon มีสัญญากับสตูดิโอ และภาพยนตร์และรายการต่างๆ จะมีอยู่ใน Prime Video จนกว่าสัญญาจะมีผลสมบูรณ์เท่านั้น ดังนั้น หาก Amazon ไม่ต่อสัญญา รายการหรือภาพยนตร์จะถูกลบออกจาก Prime Video สิ่งนี้เกิดขึ้นกับรายการยอดนิยมของ NBC เช่น Seinfeld และ Parks and Recreation

ด้วยเหตุนี้ นี่อาจเป็นสาเหตุที่ทำให้คุณเห็นข้อผิดพลาด 'วิดีโอไม่พร้อมใช้งาน' บน Prime Video

5. ปิดการใช้งาน VPN

VPN  ทำหน้าที่ได้อย่างยอดเยี่ยม  ในการกำหนดเส้นทางการรับส่งข้อมูลอินเทอร์เน็ตของคุณผ่านเซิร์ฟเวอร์ส่วนตัวหรือโดยการเปลี่ยนตำแหน่งเสมือนของคุณ แต่ก็ไม่ได้สมบูรณ์แบบตลอดเวลา ดังนั้น VPN ที่ผิดพลาดอาจเป็นเหตุให้ Amazon Prime Video แจ้งว่า 'วิดีโอไม่พร้อมใช้งาน'

นอกจากนี้ หาก VPN ของคุณเปลี่ยนตำแหน่งเสมือนของคุณ อาจมีโอกาสที่ภาพยนตร์หรือรายการที่คุณพยายามเล่นไม่สามารถใช้งานได้ในภูมิภาคนั้น ดังนั้นจึงอาจแสดงข้อผิดพลาด 'วิดีโอไม่พร้อมใช้งาน'

ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ปิด VPN และพร็อกซีจากแอปพลิเคชันที่คุณใช้บน Windows นอกจากนี้ หากคุณใช้ VPN ผ่านส่วนขยาย Chrome หรือ Firefox อย่าลืมปิดส่วนขยายเพื่อดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่ 

6. ปิดการใช้งานส่วนขยาย

ส่วนขยายของบุคคลที่สามสามารถขยายฟังก์ชันการทำงานของเว็บเบราว์เซอร์ของคุณได้ แต่อาจทำให้เกิดปัญหาที่ไม่ได้ตั้งใจได้เช่นกัน ตัวอย่างเช่น ส่วนขยายตัวบล็อกเนื้อหาอาจทำให้ Amazon Prime Video ไม่สามารถทำงานได้ตามปกติ ดังนั้น ให้ลองปิดการใช้งานส่วนขยายบนเว็บเบราว์เซอร์ของคุณเพื่อแก้ไขปัญหา

ปิดการใช้งานส่วนขยายใน Chrome

ขั้นตอนที่ 1:เปิด Chrome คลิกที่ไอคอนส่วนขยายบนแถบเครื่องมือแล้วเลือกจัดการส่วนขยาย

ขั้นตอนที่ 2:ตอนนี้คุณจะเห็นรายการส่วนขยายที่ติดตั้ง ปิดสวิตช์เพื่อปิดใช้งานส่วนขยายและตรวจสอบว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่ ทำซ้ำสิ่งนี้กับส่วนขยายที่ติดตั้งทั้งหมด

ปิดการใช้งานส่วนขยายใน Mozilla Firefox

หากคุณใช้ Firefox จะไม่มีปุ่มส่วนขยายเฉพาะบนแถบเครื่องมือ ดังนั้น คุณต้องทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อจัดการส่วนขยาย

ขั้นตอนที่ 1:เปิด Firefox แล้วคลิกที่เมนูแฮมเบอร์เกอร์บนแถบเครื่องมือ

ขั้นตอนที่ 2:เลือก 'ส่วนเสริมและธีม'

ขั้นตอนที่ 3:ในหน้าต่างที่เปิดขึ้น ให้ปิดการใช้งานและลบส่วนขยาย

7. ออกจากระบบ Prime Video และลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง

คุณยังสามารถลองแก้ไขปัญหานี้ได้ด้วยการออกจากระบบ Amazon Prime Videoแล้วลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง นี่เป็นวิธีการรีเฟรช Prime Video เป็นหลัก และคุณสามารถทำได้ดังนี้:

ขั้นตอนที่ 1:เปิด Amazon Prime Video บนเบราว์เซอร์ใดก็ได้แล้วแตะที่ชื่อผู้ใช้ของคุณ

ขั้นตอนที่ 2:คลิกที่ออกจากระบบ

ขั้นตอนที่ 3:ตอนนี้คลิกที่ 'ลงชื่อเข้าใช้เพื่อเข้าร่วม Prime'

ขั้นตอนที่ 4:ป้อนข้อมูลประจำตัวของคุณและคลิกที่ลงชื่อเข้าใช้

ตอนนี้คุณจะลงชื่อเข้าใช้ Amazon Prime Video และหากยังคงไม่เล่น ให้ลองล้างแคชของเว็บเบราว์เซอร์ซึ่งเป็นอีกวิธีหนึ่งในการแก้ไขปัญหา

8. ล้างแคชเบราว์เซอร์

แคชเป็นข้อมูลชั่วคราวในที่จัดเก็บในตัวเครื่องของคุณ ช่วยให้โหลดองค์ประกอบของแอปพลิเคชันซ้ำได้อย่างรวดเร็ว แทนที่จะดาวน์โหลดจากอินเทอร์เน็ต อย่างไรก็ตาม แคชจำนวนมากหมายถึงข้อมูลและการสะสมขยะจำนวนมาก ซึ่งอาจทำให้เกิดปัญหากับแอปพลิเคชันได้

ดังนั้น ให้ลองล้างแคชในเว็บเบราว์เซอร์ของคุณและดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาวิดีโอที่ไม่พร้อมใช้งานบน Prime Video ได้หรือไม่ ขั้นตอนยังคงเหมือนเดิมสำหรับเว็บเบราว์เซอร์ทั้งหมด

ขั้นตอนที่ 1:คลิกที่ไอคอนจุดสามจุดในแถบเครื่องมือ

ขั้นตอนที่ 2:คลิกที่การตั้งค่า

ขั้นตอนที่ 3:คลิกที่ 'ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย'

ขั้นตอนที่ 4:ตอนนี้เลือก 'ล้างข้อมูลการท่องเว็บ'

ขั้นตอนที่ 5:คลิกที่ปุ่มช่วงเวลาและเลือกช่วงเวลาเป็นตลอดเวลา วิธีนี้จะช่วยคุณล้างข้อมูลที่เก็บไว้และแคชของ Chrome นับตั้งแต่เวลาที่คุณเริ่มใช้งาน

ขั้นตอนที่ 6:ตอนนี้คุณจะเห็นรายการสิ่งที่กำลังถูกล้าง เลือกสิ่งที่คุณต้องการลบและคลิกที่ล้างข้อมูล

คุณจะมีเว็บเบราว์เซอร์ที่ไม่มีขยะในครั้งต่อไปที่คุณเปิดใช้งาน และมีโอกาสที่ดีที่ Prime Video จะสามารถเล่นได้โดยไม่มีข้อผิดพลาด หากไม่เป็นเช่นนั้น คุณสามารถลองแก้ไขปัญหาถัดไปได้

9. ปิดใช้งานการเร่งด้วยฮาร์ดแวร์

แม้ว่าการเร่งด้วยฮาร์ดแวร์เป็นกระบวนการที่ใช้ทรัพยากรฮาร์ดแวร์เพิ่มเติมในระบบของคุณเพื่อเร่งงาน แต่ก็อาจทำให้เกิดปัญหาบางประการได้เช่นกัน คุณสามารถลองปิดการใช้งานเพื่อดูว่าสามารถแก้ไขปัญหา 'วิดีโอไม่พร้อมใช้งานบน Prime Video ได้หรือไม่

ต่อไปนี้คือวิธีที่คุณสามารถปิดการเร่งด้วยฮาร์ดแวร์บนเบราว์เซอร์ของคุณ

ปิดใช้งานการเร่งด้วยฮาร์ดแวร์บน Chrome

ขั้นตอนที่ 1:เปิด Chrome แล้วแตะที่ไอคอนจุดสามจุดในแถบเครื่องมือ เลือกการตั้งค่า

ขั้นตอนที่ 2:คลิกที่ระบบในแถบด้านข้าง

ขั้นตอนที่ 3:ปิดการสลับสำหรับ 'ใช้การเร่งด้วยฮาร์ดแวร์เมื่อพร้อมใช้งาน'

ปิดการเร่งความเร็วด้วยฮาร์ดแวร์บน Firefox

ขั้นตอนที่ 1:เปิด Firefox แล้วคลิกที่ไอคอนเมนูแฮมเบอร์เกอร์

ขั้นตอนที่ 2:คลิกที่การตั้งค่า

ขั้นตอนที่ 3:ในหน้าการตั้งค่า เลื่อนลงไปที่ประสิทธิภาพ

ขั้นตอนที่ 4:ที่นี่ ยกเลิกการทำเครื่องหมายที่ช่อง 'ใช้การตั้งค่าประสิทธิภาพที่แนะนำ' และยกเลิกการทำเครื่องหมายที่ช่อง 'ใช้การเร่งด้วยฮาร์ดแวร์เมื่อพร้อมใช้งาน'

หากวิธีการข้างต้นไม่ได้ผล ให้ลองใช้ Prime Video บนเบราว์เซอร์อื่น

10. ใช้เบราว์เซอร์อื่น

เมื่อ Amazon Prime Video ปฏิเสธที่จะเล่นและแสดงข้อผิดพลาด 'วิดีโอไม่พร้อมใช้งาน' บน Microsoft Edge เราได้ลองทุกอย่างแล้ว ถึงกระนั้น เราก็แค่กำจัดปัญหาด้วยการเปลี่ยนไปใช้ Firefox เท่านั้น

ดังนั้น ในกรณีที่คุณไม่สามารถชี้ไปยังปัญหาบางอย่างหรือการตั้งค่าที่ทำให้เกิดปัญหาได้ ให้ใช้เว็บเบราว์เซอร์อื่นบนอุปกรณ์ของคุณ

11. อัปเดตไดรเวอร์จอแสดงผล

การ์ดแสดงผลและ GPU มีหน้าที่เรนเดอร์ภาพมัลติมีเดียทั้งหมดที่คุณเห็นบนจอแสดงผล สิ่งนี้เกิดขึ้นได้โดยใช้ซอฟต์แวร์หรือไดรเวอร์ที่ใช้ควบคู่กับอะแดปเตอร์ฮาร์ดแวร์เหล่านี้ ดังนั้น หากซอฟต์แวร์หรือไดรเวอร์นี้ล้าสมัย ให้อัปเดตเพื่อให้สามารถเล่นวิดีโอบนแอปพลิเคชันเช่น Amazon Prime ได้โดยไม่มีปัญหาใด ๆ

ขั้นตอนที่ 1:เปิดตัวจัดการอุปกรณ์จากเมนูเริ่มต้น

ขั้นตอนที่ 2:คลิกที่ Display Adapters

ขั้นตอนที่ 3:คลิกขวาที่ไดรเวอร์จอแสดงผลแล้วแตะอัปเดตไดรเวอร์

ขั้นตอนที่ 4:คลิกที่ 'ค้นหาไดรเวอร์โดยอัตโนมัติ' หากมีเวอร์ชันใหม่ คุณสามารถทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่ออัปเดตไดรเวอร์ได้

หากวิธีการข้างต้นไม่ได้ผล คุณสามารถลองอัปเดตเว็บเบราว์เซอร์ของคุณได้

12. อัพเดตเว็บเบราว์เซอร์

หากข้อผิดพลาดที่แพร่หลายบนเว็บเบราว์เซอร์ของคุณจำกัดแอปพลิเคชันเช่น Amazon Prime ไม่ให้เล่นวิดีโอ นักพัฒนาจะจดบันทึกและแก้ไขปัญหาดังกล่าว พวกเขาจะปล่อยการอัปเดตพร้อมแก้ไขปัญหาแล้ว ดังนั้นคุณจึงต้องตรวจสอบและอัปเดตเป็น Chrome เวอร์ชันล่าสุดหรือเบราว์เซอร์อื่นๆ ที่คุณใช้ ต่อไปนี้เป็นวิธีดำเนินการ

ขั้นตอนที่ 1:เปิด Chrome คลิกที่ไอคอนสามจุดแล้วเลือกวิธีใช้

ขั้นตอนที่ 2:คลิกที่ 'เกี่ยวกับ Google Chrome'

ขั้นตอนที่ 3:ตอนนี้คุณจะเห็นข้อมูลเกี่ยวกับเวอร์ชันของ Chrome หากมีการอัปเดต คุณจะได้รับตัวเลือกให้ดำเนินการดังกล่าว

หาก Amazon Prime Video ยังคงแสดงข้อผิดพลาดแม้ว่าคุณจะลองวิธีการเหล่านี้แล้วก็ตาม ให้ลองติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Amazon

13. ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Amazon

Amazon มีฝ่ายสนับสนุนลูกค้าที่กระตือรือร้นซึ่งจะช่วยคุณแก้ไขปัญหาและแก้ไขได้อย่างรวดเร็ว และหาก Prime Video ยังคงแสดงข้อผิดพลาด 'วิดีโอไม่พร้อมใช้งาน' แม้จะลองวิธีการทั้งหมดที่เราแนะนำแล้ว วิธีที่ดีที่สุดคือฝากปัญหานี้ไว้กับฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Amazon

นั่นคือทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องทราบเกี่ยวกับวิธีแก้ไขข้อผิดพลาด 'วิดีโอไม่พร้อมใช้งาน' ใน Amazon Prime Video หากคุณมีคำถามเพิ่มเติม โปรดไปยังส่วนถัดไป

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับวิดีโอ Amazon Prime ไม่พร้อมใช้งาน

1. ฉันสามารถใช้ VPN เพื่อดูเนื้อหาที่ไม่มีในประเทศของฉันบน Amazon Prime Video ได้หรือไม่?

ใช่. คุณอาจลองใช้VPNเพื่อเข้าถึงไลบรารีจากภูมิภาคอื่นบน Amazon Prime Videos

2. เหตุใด Amazon Prime Video จึงไม่เล่นในรูปแบบ Full HD

เราขอแนะนำให้คุณรีสตาร์ทอุปกรณ์ ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ปิดใช้งาน VPN และตรวจสอบการตั้งค่าการเล่น หากปัญหายังคงอยู่ โปรดดูคำแนะนำในการแก้ไขAmazon Prime Video ที่ไม่เล่นในรูปแบบ HD

เก็บปัญหาการสตรีมไว้ที่อ่าว

เราหวังว่าบทความนี้จะช่วยคุณแก้ไขข้อผิดพลาด 'วิดีโอไม่พร้อมใช้งาน' ใน Amazon Prime อย่างไรก็ตาม ผลิตภัณฑ์ของ Amazon มักจะมี UX ปานกลาง โดยเฉพาะแอปช็อปปิ้ง เราหวังว่า Amazon จะอัปเดตเหมือนเดิมโดยเร็วที่สุด เพื่อให้ปัญหาเช่นนี้สามารถแก้ไขได้ในทางที่ดีขึ้น