7 วิธียอดนิยมในการแก้ไขรูปภาพและวิดีโอที่ไม่โหลดบน Facebook Messenger

Facebook Messenger มีทุกอย่างที่คุณคาดหวังได้จากแอปส่งข้อความยุคใหม่ นอกเหนือจากข้อความแล้ว แอปนี้ยังให้คุณแลกเปลี่ยนรูปภาพและวิดีโอกับเพื่อนและครอบครัวของคุณได้อีกด้วย อย่างไรก็ตาม ประสบการณ์การใช้งาน Messenger ของคุณ อาจไม่ราบรื่นเสมอไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากแอปไม่สามารถโหลดรูปภาพหรือวิดีโอที่คุณส่งหรือรับได้

การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ช้าหรือแคชที่เสียหายมักเป็นสาเหตุของปัญหาดังกล่าว อย่างไรก็ตาม อาจมีเหตุผลอื่นๆ ที่อยู่เบื้องหลังเรื่องนี้ ด้านล่างนี้เป็นเคล็ดลับการแก้ไขปัญหาที่มีประสิทธิภาพซึ่งควรแก้ไขปัญหาของ Facebook Messenger ที่ไม่โหลดรูปภาพและวิดีโอบนโทรศัพท์ของคุณ

1. สลับโหมดเครื่องบิน

ก่อนที่เราจะดำเนินการแก้ไขปัญหาขั้นสูง เราจะต้องแยกแยะปัญหาใดๆ ที่เกิดจากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ไม่ต่อเนื่อง การสลับโหมดเครื่องบินเป็นวิธีที่เรียบร้อยในการรีเฟรชการเชื่อมต่อเครือข่ายทั้งหมดในโทรศัพท์ของคุณ ดังนั้นคุณจะต้องเริ่มต้นด้วยสิ่งนั้น

หากต้องการเข้าถึงโหมดเครื่องบินบน Android ให้เปิดแอปการตั้งค่าแล้วไปที่การเชื่อมต่อ เปิดสวิตช์ข้างโหมดเครื่องบินแล้วปิดหลังจากผ่านไปประมาณหนึ่งนาที

ปัดลงจากมุมขวาบนของหน้าจอเพื่อเปิดศูนย์ควบคุมบน iPhone X และสูงกว่า สำหรับ iPhone รุ่นเก่า ให้ปัดขึ้นจากด้านล่างของหน้าจอ เปิดโหมดเครื่องบินโดยแตะไอคอนเครื่องบิน รอสักครู่หรือสองนาทีก่อนที่จะปิด

เปิดแอพ Facebook Messenger อีกครั้งหลังจากนี้และดูว่าสามารถโหลดรูปภาพและวิดีโอได้หรือไม่

2. อัปเดตแอพ Facebook และ Messenger

สิ่งนี้อาจดูแปลก แต่การใช้แอพ Facebook เวอร์ชันเก่าบน Android หรือ iPhone ของคุณอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาด 'สื่อนี้ไม่พร้อมใช้งานอีกต่อไป' ในแอพ Messenger ดังนั้นจึงเป็นความคิดที่ดีที่จะตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้งานแอพ Facebook เวอร์ชันล่าสุด

เฟซบุ๊กสำหรับแอนดรอยด์

เฟสบุ๊คสำหรับไอโฟน

การอัปเดตแอป Messenger บน Android หรือ iPhone ของคุณก็มีความสำคัญไม่แพ้กัน ใช้ลิงก์ต่อไปนี้เพื่ออัปเดตแอป Messenger จาก Play Store (Android) หรือ App Store (iPhone) หลังจากนั้นให้รีสตาร์ทโทรศัพท์และตรวจสอบว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่

ผู้ส่งสารสำหรับ Android

เมสเซนเจอร์สำหรับ iPhone

3. อนุญาตให้ Facebook Messenger ใช้ข้อมูลมือถือ (iPhone)

บน iOS คุณสามารถจัดการสิทธิ์ข้อมูลมือถือสำหรับแต่ละแอปแยกกันได้ หากคุณปิดการเข้าถึงข้อมูลมือถือสำหรับแอพ Messenger โดยไม่ได้ตั้งใจ แอปจะไม่โหลดรูปภาพและวิดีโอเมื่อคุณไม่ได้เชื่อมต่อกับ Wi-Fi ต่อไปนี้คือวิธีที่คุณสามารถเปลี่ยนแปลงสิ่งนั้นได้

ขั้นตอนที่ 1:เปิดแอปการตั้งค่าบน iPhone ของคุณ

ขั้นตอนที่ 2:เลื่อนลงเพื่อแตะ Messenger แล้วเปิดสวิตช์สลับที่อยู่ถัดจากข้อมูลมือถือ

เมื่อคุณเปิดใช้งานการอนุญาตข้อมูลมือถือแล้ว Messenger ควรโหลดไฟล์สื่อที่หายไป

4. ปิดใช้งานโหมดประหยัดข้อมูล Messenger (Android)

Messenger สำหรับ Android มีฟีเจอร์ Data Saver ซึ่งมีประโยชน์หากคุณมีแผนบริการข้อมูลที่จำกัด อย่างไรก็ตาม คุณลักษณะนี้จะป้องกันไม่ให้แอปดาวน์โหลดรูปภาพและวิดีโอเป็นครั้งคราว คุณสามารถลองปิดการใช้งานเพื่อดูว่าจะช่วยได้หรือไม่

ขั้นตอนที่ 1:เปิด Messenger บนโทรศัพท์ของคุณ แตะที่รูปโปรไฟล์ของคุณที่มุมซ้ายบน

ขั้นตอนที่ 2:ภายใต้การตั้งค่า แตะที่ Data Saver และปิดการใช้งานจากเมนูต่อไปนี้

5. ตรวจสอบว่า Facebook Messenger หยุดทำงานหรือไม่

อีกสาเหตุหนึ่งที่คุณอาจประสบปัญหาในการโหลดสื่อหรือข้อความคือหากเซิร์ฟเวอร์ Facebook Messenger หยุดทำงาน คุณสามารถเยี่ยมชมเว็บไซต์เช่น Downdetector เพื่อตรวจสอบว่าผู้อื่นประสบปัญหาคล้ายกันหรือไม่

เยี่ยมชม Downdetector

หากเซิร์ฟเวอร์ล่ม คุณจะต้องรอให้ Meta แก้ไขปัญหาจากจุดสิ้นสุด เมื่อเซิร์ฟเวอร์เปิดใช้งานแล้ว Facebook Messenger ควรโหลดสื่อโดยไม่มีปัญหา

6. ล้างแคชของแอป (Android)

เมื่อคุณใช้ Facebook Messenger เพื่อแลกเปลี่ยนข้อความ รูปภาพ และเนื้อหาอื่น ๆ ต่อไป แอพจะรวบรวมข้อมูลชั่วคราวบนโทรศัพท์ของคุณ สิ่งนี้เรียกว่าข้อมูลแคช แม้ว่าข้อมูลนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพของแอป แต่ก็สามารถรบกวนกระบวนการของแอปได้เมื่อเกิดความเสียหาย ดังนั้นการล้างแคชเก่านั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญหากปัญหายังคงมีอยู่

ขั้นตอนที่ 1:กดค้างที่ไอคอนแอพ Facebook Messenger แล้วแตะไอคอนข้อมูลจากเมนูที่ปรากฏขึ้น

ขั้นตอนที่ 2:ไปที่ที่เก็บข้อมูลแล้วแตะตัวเลือกล้างแคชที่มุมขวาล่าง

7. ถอนการติดตั้งและติดตั้งแอพ Messenger อีกครั้ง

หากไม่มีสิ่งใดได้ผล คุณสามารถลองติดตั้งแอพ Messenger ใหม่บน Android หรือ iPhone ของคุณ ผู้ใช้หลายคนในโพสต์ Apple Communityรายงานว่าแก้ไขปัญหาสื่อที่ไม่พร้อมใช้งานใน Messenger ด้วยเคล็ดลับนี้ คุณสามารถลองดูได้

หากต้องการลบ Messenger ออกจาก Android ให้กดที่ไอคอนแอพค้างไว้แล้วเลือกถอนการติดตั้ง จากนั้นแตะ ตกลง เพื่อยืนยัน

หากคุณใช้ Messenger บน iPhone ให้กดไอคอนแอพค้างไว้แล้วเลือก Remove App จากเมนูที่ปรากฏขึ้น เลือกลบแอปเมื่อได้รับแจ้ง

เมื่อลบออกแล้ว ให้ไปที่ Play Store หรือ App Store เพื่อดาวน์โหลดแอป Messenger หลังจากนั้นคุณไม่ควรประสบปัญหาใดๆ

กำลังโหลดเลย

แม้จะมีการอัปเดตและปรับปรุงเป็นประจำ แต่ Facebook Messenger ยังคงประสบปัญหาเป็นครั้งคราว เช่นเดียวกับแอปอื่นๆ หวังว่าการดำเนินการแก้ไขข้างต้นจะช่วยแก้ไขปัญหาได้ และ Facebook Messenger ก็กำลังโหลดรูปภาพและวิดีโอเหมือนเมื่อก่อน