Facebook Messenger มีทุกอย่างที่คุณคาดหวังได้จากแอปส่งข้อความยุคใหม่ นอกเหนือจากข้อความแล้ว แอปนี้ยังให้คุณแลกเปลี่ยนรูปภาพและวิดีโอกับเพื่อนและครอบครัวของคุณได้อีกด้วย อย่างไรก็ตาม ประสบการณ์การใช้งาน Messenger ของคุณ อาจไม่ราบรื่นเสมอไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากแอปไม่สามารถโหลดรูปภาพหรือวิดีโอที่คุณส่งหรือรับได้

การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ช้าหรือแคชที่เสียหายมักเป็นสาเหตุของปัญหาดังกล่าว อย่างไรก็ตาม อาจมีเหตุผลอื่นๆ ที่อยู่เบื้องหลังเรื่องนี้ ด้านล่างนี้เป็นเคล็ดลับการแก้ไขปัญหาที่มีประสิทธิภาพซึ่งควรแก้ไขปัญหาของ Facebook Messenger ที่ไม่โหลดรูปภาพและวิดีโอบนโทรศัพท์ของคุณ
1. สลับโหมดเครื่องบิน
ก่อนที่เราจะดำเนินการแก้ไขปัญหาขั้นสูง เราจะต้องแยกแยะปัญหาใดๆ ที่เกิดจากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ไม่ต่อเนื่อง การสลับโหมดเครื่องบินเป็นวิธีที่เรียบร้อยในการรีเฟรชการเชื่อมต่อเครือข่ายทั้งหมดในโทรศัพท์ของคุณ ดังนั้นคุณจะต้องเริ่มต้นด้วยสิ่งนั้น
หากต้องการเข้าถึงโหมดเครื่องบินบน Android ให้เปิดแอปการตั้งค่าแล้วไปที่การเชื่อมต่อ เปิดสวิตช์ข้างโหมดเครื่องบินแล้วปิดหลังจากผ่านไปประมาณหนึ่งนาที
![7 วิธียอดนิยมในการแก้ไขรูปภาพและวิดีโอที่ไม่โหลดบน Facebook Messenger]()
![7 วิธียอดนิยมในการแก้ไขรูปภาพและวิดีโอที่ไม่โหลดบน Facebook Messenger]()
ปัดลงจากมุมขวาบนของหน้าจอเพื่อเปิดศูนย์ควบคุมบน iPhone X และสูงกว่า สำหรับ iPhone รุ่นเก่า ให้ปัดขึ้นจากด้านล่างของหน้าจอ เปิดโหมดเครื่องบินโดยแตะไอคอนเครื่องบิน รอสักครู่หรือสองนาทีก่อนที่จะปิด
![7 วิธียอดนิยมในการแก้ไขรูปภาพและวิดีโอที่ไม่โหลดบน Facebook Messenger]()
เปิดแอพ Facebook Messenger อีกครั้งหลังจากนี้และดูว่าสามารถโหลดรูปภาพและวิดีโอได้หรือไม่
2. อัปเดตแอพ Facebook และ Messenger
สิ่งนี้อาจดูแปลก แต่การใช้แอพ Facebook เวอร์ชันเก่าบน Android หรือ iPhone ของคุณอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาด 'สื่อนี้ไม่พร้อมใช้งานอีกต่อไป' ในแอพ Messenger ดังนั้นจึงเป็นความคิดที่ดีที่จะตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้งานแอพ Facebook เวอร์ชันล่าสุด
เฟซบุ๊กสำหรับแอนดรอยด์
เฟสบุ๊คสำหรับไอโฟน
การอัปเดตแอป Messenger บน Android หรือ iPhone ของคุณก็มีความสำคัญไม่แพ้กัน ใช้ลิงก์ต่อไปนี้เพื่ออัปเดตแอป Messenger จาก Play Store (Android) หรือ App Store (iPhone) หลังจากนั้นให้รีสตาร์ทโทรศัพท์และตรวจสอบว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
ผู้ส่งสารสำหรับ Android
เมสเซนเจอร์สำหรับ iPhone
3. อนุญาตให้ Facebook Messenger ใช้ข้อมูลมือถือ (iPhone)
บน iOS คุณสามารถจัดการสิทธิ์ข้อมูลมือถือสำหรับแต่ละแอปแยกกันได้ หากคุณปิดการเข้าถึงข้อมูลมือถือสำหรับแอพ Messenger โดยไม่ได้ตั้งใจ แอปจะไม่โหลดรูปภาพและวิดีโอเมื่อคุณไม่ได้เชื่อมต่อกับ Wi-Fi ต่อไปนี้คือวิธีที่คุณสามารถเปลี่ยนแปลงสิ่งนั้นได้
ขั้นตอนที่ 1:เปิดแอปการตั้งค่าบน iPhone ของคุณ
ขั้นตอนที่ 2:เลื่อนลงเพื่อแตะ Messenger แล้วเปิดสวิตช์สลับที่อยู่ถัดจากข้อมูลมือถือ
![7 วิธียอดนิยมในการแก้ไขรูปภาพและวิดีโอที่ไม่โหลดบน Facebook Messenger]()
![7 วิธียอดนิยมในการแก้ไขรูปภาพและวิดีโอที่ไม่โหลดบน Facebook Messenger]()
เมื่อคุณเปิดใช้งานการอนุญาตข้อมูลมือถือแล้ว Messenger ควรโหลดไฟล์สื่อที่หายไป
4. ปิดใช้งานโหมดประหยัดข้อมูล Messenger (Android)
Messenger สำหรับ Android มีฟีเจอร์ Data Saver ซึ่งมีประโยชน์หากคุณมีแผนบริการข้อมูลที่จำกัด อย่างไรก็ตาม คุณลักษณะนี้จะป้องกันไม่ให้แอปดาวน์โหลดรูปภาพและวิดีโอเป็นครั้งคราว คุณสามารถลองปิดการใช้งานเพื่อดูว่าจะช่วยได้หรือไม่
ขั้นตอนที่ 1:เปิด Messenger บนโทรศัพท์ของคุณ แตะที่รูปโปรไฟล์ของคุณที่มุมซ้ายบน
![7 วิธียอดนิยมในการแก้ไขรูปภาพและวิดีโอที่ไม่โหลดบน Facebook Messenger]()
![7 วิธียอดนิยมในการแก้ไขรูปภาพและวิดีโอที่ไม่โหลดบน Facebook Messenger]()
ขั้นตอนที่ 2:ภายใต้การตั้งค่า แตะที่ Data Saver และปิดการใช้งานจากเมนูต่อไปนี้
![7 วิธียอดนิยมในการแก้ไขรูปภาพและวิดีโอที่ไม่โหลดบน Facebook Messenger]()
![7 วิธียอดนิยมในการแก้ไขรูปภาพและวิดีโอที่ไม่โหลดบน Facebook Messenger]()
5. ตรวจสอบว่า Facebook Messenger หยุดทำงานหรือไม่
อีกสาเหตุหนึ่งที่คุณอาจประสบปัญหาในการโหลดสื่อหรือข้อความคือหากเซิร์ฟเวอร์ Facebook Messenger หยุดทำงาน คุณสามารถเยี่ยมชมเว็บไซต์เช่น Downdetector เพื่อตรวจสอบว่าผู้อื่นประสบปัญหาคล้ายกันหรือไม่
เยี่ยมชม Downdetector
![7 วิธียอดนิยมในการแก้ไขรูปภาพและวิดีโอที่ไม่โหลดบน Facebook Messenger]()
หากเซิร์ฟเวอร์ล่ม คุณจะต้องรอให้ Meta แก้ไขปัญหาจากจุดสิ้นสุด เมื่อเซิร์ฟเวอร์เปิดใช้งานแล้ว Facebook Messenger ควรโหลดสื่อโดยไม่มีปัญหา
6. ล้างแคชของแอป (Android)
เมื่อคุณใช้ Facebook Messenger เพื่อแลกเปลี่ยนข้อความ รูปภาพ และเนื้อหาอื่น ๆ ต่อไป แอพจะรวบรวมข้อมูลชั่วคราวบนโทรศัพท์ของคุณ สิ่งนี้เรียกว่าข้อมูลแคช แม้ว่าข้อมูลนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพของแอป แต่ก็สามารถรบกวนกระบวนการของแอปได้เมื่อเกิดความเสียหาย ดังนั้นการล้างแคชเก่านั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญหากปัญหายังคงมีอยู่
ขั้นตอนที่ 1:กดค้างที่ไอคอนแอพ Facebook Messenger แล้วแตะไอคอนข้อมูลจากเมนูที่ปรากฏขึ้น
![7 วิธียอดนิยมในการแก้ไขรูปภาพและวิดีโอที่ไม่โหลดบน Facebook Messenger]()
ขั้นตอนที่ 2:ไปที่ที่เก็บข้อมูลแล้วแตะตัวเลือกล้างแคชที่มุมขวาล่าง
![7 วิธียอดนิยมในการแก้ไขรูปภาพและวิดีโอที่ไม่โหลดบน Facebook Messenger]()
![7 วิธียอดนิยมในการแก้ไขรูปภาพและวิดีโอที่ไม่โหลดบน Facebook Messenger]()
7. ถอนการติดตั้งและติดตั้งแอพ Messenger อีกครั้ง
หากไม่มีสิ่งใดได้ผล คุณสามารถลองติดตั้งแอพ Messenger ใหม่บน Android หรือ iPhone ของคุณ ผู้ใช้หลายคนในโพสต์ Apple Communityรายงานว่าแก้ไขปัญหาสื่อที่ไม่พร้อมใช้งานใน Messenger ด้วยเคล็ดลับนี้ คุณสามารถลองดูได้
หากต้องการลบ Messenger ออกจาก Android ให้กดที่ไอคอนแอพค้างไว้แล้วเลือกถอนการติดตั้ง จากนั้นแตะ ตกลง เพื่อยืนยัน
![7 วิธียอดนิยมในการแก้ไขรูปภาพและวิดีโอที่ไม่โหลดบน Facebook Messenger]()
![7 วิธียอดนิยมในการแก้ไขรูปภาพและวิดีโอที่ไม่โหลดบน Facebook Messenger]()
หากคุณใช้ Messenger บน iPhone ให้กดไอคอนแอพค้างไว้แล้วเลือก Remove App จากเมนูที่ปรากฏขึ้น เลือกลบแอปเมื่อได้รับแจ้ง
![7 วิธียอดนิยมในการแก้ไขรูปภาพและวิดีโอที่ไม่โหลดบน Facebook Messenger]()
![7 วิธียอดนิยมในการแก้ไขรูปภาพและวิดีโอที่ไม่โหลดบน Facebook Messenger]()
เมื่อลบออกแล้ว ให้ไปที่ Play Store หรือ App Store เพื่อดาวน์โหลดแอป Messenger หลังจากนั้นคุณไม่ควรประสบปัญหาใดๆ
กำลังโหลดเลย
แม้จะมีการอัปเดตและปรับปรุงเป็นประจำ แต่ Facebook Messenger ยังคงประสบปัญหาเป็นครั้งคราว เช่นเดียวกับแอปอื่นๆ หวังว่าการดำเนินการแก้ไขข้างต้นจะช่วยแก้ไขปัญหาได้ และ Facebook Messenger ก็กำลังโหลดรูปภาพและวิดีโอเหมือนเมื่อก่อน