8 วิธีในการแก้ไขปัญหาหน้าจอดำของทีม Microsoft

แอปพลิเคชันด้านประสิทธิภาพการทำงานเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้ในยุคหลังโควิด Microsoft Teams เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มที่ช่วยให้การทำงานจากที่บ้านง่ายขึ้น อย่างไรก็ตาม ในช่วงหลังนี้ ผู้ใช้ได้ร้องเรียนว่า Microsoft Teams ของพวกเขาประสบปัญหาหน้าจอดำ แอป Teams เปลี่ยนเป็นสีดำทันทีหลังจากเปิดตัว หรือผู้ใช้เห็นว่าหน้าต่างการประชุมเปลี่ยนเป็นสีดำ

ดังนั้น หากแอปพลิเคชัน MS Teams ของคุณเปลี่ยนเป็นสีดำเป็นประจำ ให้ใช้วิธีแก้ไขปัญหาตามรายการด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหา ตั้งแต่การแก้ไขขั้นพื้นฐาน เช่น การอัปเดตแอปไปจนถึงการล้าง RAM เรามุ่งมั่นที่จะมอบโซลูชันมากมายสำหรับปัญหาหน้าจอดำของ Microsoft Teams

1. ใช้ Teams บนเว็บแทนแอปเดสก์ท็อป

บ่อยครั้ง จุดบกพร่องที่ส่งผลต่อแอปเดสก์ท็อปไม่รบกวน Teams บนเว็บ ดังนั้น หากคุณประสบปัญหาหน้าจอสีดำบนแอปบนเดสก์ท็อป ให้ตรวจสอบว่าปัญหายังคงมีอยู่บนเว็บหรือไม่

นี่เป็นวิธีแก้ปัญหาชั่วคราวเมื่อคุณจำเป็นต้องใช้ Teams อย่างเร่งด่วนสำหรับการประชุม!

2. อัปเดตแอป

สำหรับแอปใดๆ การอัปเดตเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการป้องกันจุดบกพร่อง ดังนั้น หากแอป Teams ของคุณมีการอัปเดตใหม่ หรือคุณล้มเหลวในการอัปเดตแอปพลิเคชันเป็นเวลานาน ให้เริ่มต้นด้วยการอัปเดตแอป หลังจากอัปเดตแล้ว ให้ดูว่าปัญหาหน้าจอสีดำยังคงมีอยู่หรือไม่

หากแก้ไขได้ แสดงว่าเป็นเวอร์ชันเก่าที่ทำให้เกิดปัญหาหน้าจอดำ อย่างไรก็ตาม หากยังคงอยู่ ให้ลองวิธีแก้ปัญหาอื่นในคู่มือนี้เพื่อแก้ไขหน้าจอสีดำที่เกิดซ้ำ

3. ถอนการติดตั้งและติดตั้ง Microsoft Teams อีกครั้ง

หากแอปของคุณใช้เวอร์ชันบั๊กกี้ การถอนการติดตั้งแล้วติดตั้งใหม่น่าจะช่วยได้ ดังนั้นอีกวิธีหนึ่งในการแก้ไขปัญหาหน้าจอดำคือการถอนการติดตั้งแอปก่อน

จากนั้นคุณสามารถติดตั้งแอปพลิเคชัน Teams อีกครั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณได้ สิ่งนี้จะทำให้แอป Teams มีกระดานชนวนที่ชัดเจนและขจัดปัญหาหน้าจอสีดำ

4. ลองลงชื่อเข้าใช้บัญชีอื่น

หากวิธีแก้ไขปัญหาข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาหน้าจอดำของคุณได้ ให้ลองลงชื่อเข้าใช้บัญชีอื่นในแอปพลิเคชัน Teams ของคุณ หลายครั้งที่ข้อบกพร่องอาจส่งผลกระทบต่อบัญชีเดียว

อย่างไรก็ตาม ปัญหาหน้าจอสีดำอาจไม่ส่งผลกระทบต่อบัญชีอื่น ในสถานการณ์เช่นนี้ ให้พิจารณาลงชื่อออกจากบัญชีที่มีปัญหาหน้าจอดำอย่างต่อเนื่อง ดังนั้น เพียงลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่ไม่แสดงปัญหา

5. ปิดกระบวนการทั้งหมดและรีสตาร์ททีม

หลายครั้ง แอปพลิเคชันหลายตัวที่ทำงานอยู่เบื้องหลังอาจขัดขวางการทำงานที่ราบรื่นของแอปพลิเคชันที่ใช้งานอยู่ ดังนั้น หากคุณใช้ Microsoft Teams กับแอปพลิเคชันพื้นหลังหลายรายการ ให้ปิดแอปพลิเคชันพื้นหลังก่อน จากนั้น รีสตาร์ท Microsoft Teams เพื่อแก้ไขปัญหาหน้าจอดำ

ต่อไปนี้เป็นวิธีดำเนินการแก้ไขปัญหาข้างต้น

ขั้นตอนที่ 1:ออกจากแอป Teams บนคอมพิวเตอร์ของคุณ จากนั้นปิดแอปพลิเคชันอื่นๆ ทั้งหมด

ขั้นตอนที่ 2:รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ

ขั้นตอนที่ 3:เปิดแอป Microsoft Teams อีกครั้ง

6. อัปเดตไดรเวอร์ของคุณ

ไดรเวอร์กราฟิกช่วยในการเรนเดอร์รูปภาพบนแล็ปท็อป Windows ของคุณ ดังนั้น หลายครั้งหากไม่มีการแสดงภาพ ไดรเวอร์กราฟิกของคุณจะถูกตำหนิ นี่คือเหตุผลที่คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าไดรเวอร์กราฟิกของคุณทันสมัยอยู่เสมอ ไดรเวอร์ที่ล้าสมัยอาจทำให้เกิดปัญหาหน้าจอสีดำใน Microsoft Teams ของคุณ นี่คือวิธีที่คุณสามารถอัปเดตไดรเวอร์บนแล็ปท็อป Windows ของคุณ

ขั้นตอนที่ 1:เปิดตัวจัดการอุปกรณ์และคลิกที่ Display Adapters เพื่อขยายรายการ

ขั้นตอนที่ 2:คลิกขวาที่ GPU ของคุณแล้วเลือกอัปเดตไดรเวอร์

ขั้นตอนที่ 3:รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ ตรวจสอบว่าหน้าจอสีดำยังคงอยู่หรือไม่

ขั้นตอนที่ 4:หากปัญหายังคงอยู่ ให้คลิกขวาที่ไดรเวอร์ GPU ของคุณอีกครั้งแล้วเลือกถอนการติดตั้งอุปกรณ์ หากไดรเวอร์เสียหายควรแก้ไข

ขั้นตอนที่ 5:รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และเปิด Teams อีกครั้ง

7. เลือกกราฟิกการ์ดที่เหมาะสม

หากคอมพิวเตอร์ของคุณมีการ์ดแสดงผลเฉพาะ สิ่งสำคัญคือต้องตั้งค่าเป็นลำดับความสำคัญ เพื่อไม่ให้รบกวนการทำงานของการ์ดกราฟิกในตัวบน CPU ของคุณ การรบกวนของกราฟิกการ์ดเฉพาะกับการทำงานของอุปกรณ์ที่ทำงานร่วมกันอาจทำให้เกิดปัญหาหน้าจอสีดำใน Microsoft Teams ของคุณ

นี่คือวิธีที่คุณเลือกกราฟิกการ์ดที่เหมาะสมบนแล็ปท็อป Windows ของคุณ

ขั้นตอนที่ 1:เปิดแผงควบคุม NVIDIA และไปที่จัดการการตั้งค่า 3D

ขั้นตอนที่ 2:จากนั้นคลิกที่การตั้งค่าโปรแกรม

ขั้นตอนที่ 3:เลือกโปรแกรมที่คุณต้องการเปลี่ยนการตั้งค่า GPU ในกรณีนี้คือ Microsoft Teams

ขั้นตอนที่ 4:จากนั้นไปที่ 'เลือกโปรเซสเซอร์กราฟิกที่ต้องการสำหรับโปรแกรมนี้'

ขั้นตอนที่ 5:เลือกการ์ดกราฟิกเฉพาะ นี่คืออันที่มาจาก NVIDIA หรือ AMD โดยทั่วไป

ขั้นตอนที่ 6:บันทึกการเปลี่ยนแปลง เปิดใช้ Teams และตรวจสอบว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่

8. ลบไฟล์ Settings.json

คำแนะนำอีกข้อสำหรับผู้ใช้ Windows ใน Microsoft Teams คือการลบไฟล์ settings.json โดยทั่วไปไฟล์นี้เกิดจากไฟล์อื่นๆ ที่เสียหาย ดังนั้น เพื่อแก้ไขปัญหาหน้าจอดำใน Microsoft Teams ให้ลบไฟล์นี้ออก ต่อไปนี้เป็นวิธีลบไฟล์

ขั้นตอนที่ 1:นำทางไปยัง

C:\Users\ชื่อผู้ใช้\AppData\Roaming\Microsoft\Teams

ขั้นตอนที่ 2:ค้นหาไฟล์ Settings.json และลบออก

เข้าร่วมการประชุมอย่างต่อเนื่อง

ปัญหาหน้าจอดำของ Microsoft Teams ทำให้ผู้ใช้หลายพันคนทั่วโลกรำคาญ และถูกต้องเช่นกัน หากคุณไม่เห็นวิดีโอของผู้อื่น หรือหน้าจอของคุณกลายเป็นสีดำในระหว่างการประชุม หรือหน้าจอสีดำของ Microsoft Teams ปรากฏขึ้นในขณะที่คุณแชร์หน้าจอในการประชุมที่สำคัญ แสดงว่าคุณไม่ได้อยู่คนเดียว การแก้ไขที่ระบุไว้ข้างต้นจะช่วยคุณแก้ไขปัญหาได้ภายในเวลาเพียงไม่กี่นาที ดังนั้นคุณจึงควรสำรองข้อมูลและใช้งานได้ทันที