HBO Max ไม่ทำงานบน Roku? 8 การแก้ไขที่จะลอง

แม้ว่า HBO Max จะเป็นบ้านของFriendsและโฮสต์ของรายการทีวียอดนิยม อื่นๆ แต่บางครั้ง HBO Max ก็แสดงข้อผิดพลาดแปลกๆ ที่ไม่สามารถอธิบายได้ โดยเฉพาะบนอุปกรณ์ Roku หากแอป HBO Max ของคุณไม่ทำงานตามที่ควรจะเป็น มีหลายขั้นตอนที่คุณสามารถทำได้

การแก้ไขเหล่านี้ส่วนใหญ่ง่ายพอที่แม้แต่ผู้ที่ไม่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีก็สามารถแก้ไขได้โดยไม่มีปัญหา ตัวอย่างเช่น ปัญหาการบัฟเฟอร์และการเล่นเป็นปัญหาทั่วไปที่มีวิธีแก้ไขง่ายๆ

ตรวจสอบ DownDetector

ขั้นตอนแรกคือการตรวจสอบว่าปัญหาของคุณกับ HBO Max ไม่ทำงานบน Roku นั้นอยู่ที่แอปของคุณหรือเซิร์ฟเวอร์ขัดข้อง คุณสามารถทำได้โดยไปที่ DownDetector.com และค้นหารายงานจากผู้ใช้รายอื่นเกี่ยวกับบริการ รายงานจำนวนมากอย่างรวดเร็วและแพร่หลายบ่งชี้ว่าปัญหาน่าจะเกิดจากเซิร์ฟเวอร์ HBO Max หยุดทำงาน และทางเลือกที่ดีที่สุดของคุณคือรอไปก่อน

ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ

หากเซิร์ฟเวอร์ไม่ทำงาน ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาถัดไปเพื่อตรวจสอบคือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ ขั้นแรก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเราเตอร์ของคุณใช้งานได้ จากนั้นตรวจสอบว่าคุณมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดแบนด์วิธขั้นต่ำสำหรับบริการสตรีม

จากข้อมูลของ HBO Max คุณต้องมีความเร็วในการดาวน์โหลดอย่างน้อย 25 Mbps เพื่อสตรีมเนื้อหาในรูปแบบ 4K อะไรที่น้อยกว่านั้น คุณจะไม่ได้รับประสบการณ์ทั้งหมด HBO Max ยังแนะนำความเร็ว Wi-Fi ที่ 50 Mbps ขึ้นไปเพื่อประสบการณ์การชมภาพยนตร์ที่ดีที่สุด

ปิด VPN ของคุณ

VPN (Virtual Private Network) ปกป้องคุณเมื่อท่องเว็บ เมื่อใช้กับบริการสตรีมมิ่ง จะสามารถให้คุณเข้าถึงเนื้อหาที่มีเฉพาะในประเทศอื่นได้ อย่างไรก็ตาม มันสามารถรบกวนประสิทธิภาพของบริการสตรีมมิ่งได้เช่นกัน

ปิดการใช้งาน VPN ของคุณขณะรับชม HBO Max และตรวจสอบว่าประสิทธิภาพดีขึ้นหรือไม่ อาจเป็นเพียงสิ่งที่คุณต้องการเพื่อแก้ไข HBO Max บนอุปกรณ์สตรีมของคุณ

รีสตาร์ท Roku ของคุณ

วิธีที่ลองแล้วได้ผลในการปิดและเปิดใหม่อีกครั้งก็ถือเป็นของ Roku เช่นกัน

1. เลือกระบบ > เปิด/ ปิดเครื่อง > รีสตาร์ทระบบ > รีสตาร์ท

มันทำในสิ่งที่คุณคาดหวังทุกประการ – มันจะรีสตาร์ท Roku ของคุณ และหวังว่าจะช่วยแก้ปัญหาเกี่ยวกับประสิทธิภาพได้ วงจรพลังงานเป็นหนึ่งในขั้นตอนที่ง่ายที่สุดที่คุณสามารถทำได้

อัปเดต Roku ของคุณ

หลังจากที่คุณระบุสาเหตุที่เป็นไปได้ทั้งหมดหรือปัญหาเครือข่ายแล้ว สิ่งต่อไปที่ต้องตรวจสอบคือ Roku ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าใช้เฟิร์มแวร์เวอร์ชันล่าสุด

1. กด ปุ่ม Roku Homeเพื่อกลับไปที่หน้าจอหลักของ Roku
2. เลือก เมนูการ ตั้งค่า > ระบบ > การอัปเดตซอฟต์แวร์

หากมีการอัปเดตระบบ Roku จะดาวน์โหลดโดยอัตโนมัติ

ล้างแคช Roku ของคุณ

คุณทราบหรือไม่ว่า Roku ของคุณมีแคช ทำงานได้ไม่ดีเหมือนในเบราว์เซอร์ แต่ก็ยังสามารถเก็บข้อมูลที่เก็บไว้ได้โดยมีข้อบกพร่องที่อาจรบกวนการทำงานของแอป ข่าวดีก็คือว่ามันค่อนข้างง่ายที่จะเคลียร์

1. เลือกช่อง HBO Max จากหน้าจอหลักแล้วกด ปุ่ม ดอกจันบนรีโมท
2. เลือกลบช่อง
3. หลังจากนี้ ให้รีบูตอุปกรณ์ Roku เพื่อทำการรีสตาร์ทระบบทั้งหมด

การดำเนินการนี้จะไม่เพียงล้างแคช HBO Max แต่ยังลบช่องออกจากอุปกรณ์ของคุณด้วย จากนั้น คุณจะต้องติดตั้ง HBO Max ใหม่จากที่จัดเก็บช่องและเข้าสู่ระบบอีกครั้ง

เปลี่ยนรหัสผ่านบัญชี HBO Max ของคุณ

นี่เป็นวิธีแก้ปัญหาที่แปลก แต่ผู้ใช้ Roku รายงานว่าใช้งานได้ ดังนั้นเอาไปด้วยเกลือเม็ดหนึ่ง ออกจากระบบบัญชีของคุณใน Roku และเปลี่ยนรหัสผ่านของคุณ เนื่องจากคุณไม่สามารถดำเนินการผ่าน Roku ได้ คุณจึงต้องใช้เว็บเบราว์เซอร์

1. เปิด HBO Max ในเว็บเบราว์เซอร์
2. เลือกไอคอนโปรไฟล์ของคุณที่มุมบนขวา แล้วเลือกการตั้งค่า

1. ใต้บัญชีให้เลือกไอคอนดินสอข้างรหัสผ่านของคุณ
2. คุณจะได้รับแจ้งให้ป้อนรหัสยืนยันหกหลักที่ส่งไปยังอีเมลของคุณ ป้อนรหัสนี้และเลือกดำเนินการต่อ

1. ระบบจะขอให้คุณป้อนรหัสผ่านใหม่สองครั้งในหน้าจอถัดไป ทำเช่นนั้น จากนั้นคุณจะมีรหัสผ่านใหม่

หลังจากที่คุณเปลี่ยนรหัสผ่านแล้ว ให้กลับเข้าสู่บัญชี HBO Max ของคุณบน Roku

ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

หากไม่มีอะไรทำงาน (หรือคุณประสบปัญหาอื่นนอกเหนือจาก HBO Max) คุณสามารถทำการรีเซ็ตระบบเพื่อล้างระบบของข้อบกพร่องที่อาจเกิดขึ้นอย่างสมบูรณ์ อีกครั้ง คุณจะต้องติดตั้งช่องทั้งหมดของคุณใหม่และกลับเข้าสู่ระบบอีกครั้ง พิจารณาตัวเลือกการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นเป็นวิธีการสุดท้าย

1. เลือกการตั้งค่า > ระบบ > การตั้ง ค่าระบบขั้นสูง
2. เลือก รีเซ็ตเป็นค่า เริ่มต้นจากโรงงาน
3. ป้อนรหัสที่ให้ไว้ในช่องและเลือกตกลง

อาจใช้เวลาหลายนาทีในการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน เมื่อเสร็จแล้ว คุณจะต้องตั้งค่า Roku อีกครั้งเหมือนเพิ่งแกะกล่อง

หากวิธีการเหล่านี้ไม่ได้ผล ให้พิจารณาติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Roku อาจมีปัญหากับด้านซอฟต์แวร์ของสิ่งต่าง ๆ บางทีบัญชีของคุณไม่ได้รับอนุญาตให้เปิดแอป HBO หรืออย่างอื่นที่ต้องตำหนิ สิ่งนี้ไม่น่าเป็นไปได้ แต่เป็นการดีที่จะทราบว่ามีตัวเลือกอื่นใดบ้างเมื่อ HBO Max หยุดทำงานกับ Roku