แม้ว่า HBO Max จะเป็นบ้านของFriendsและโฮสต์ของรายการทีวียอดนิยม อื่นๆ แต่บางครั้ง HBO Max ก็แสดงข้อผิดพลาดแปลกๆ ที่ไม่สามารถอธิบายได้ โดยเฉพาะบนอุปกรณ์ Roku หากแอป HBO Max ของคุณไม่ทำงานตามที่ควรจะเป็น มีหลายขั้นตอนที่คุณสามารถทำได้
การแก้ไขเหล่านี้ส่วนใหญ่ง่ายพอที่แม้แต่ผู้ที่ไม่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีก็สามารถแก้ไขได้โดยไม่มีปัญหา ตัวอย่างเช่น ปัญหาการบัฟเฟอร์และการเล่นเป็นปัญหาทั่วไปที่มีวิธีแก้ไขง่ายๆ
ตรวจสอบ DownDetector
ขั้นตอนแรกคือการตรวจสอบว่าปัญหาของคุณกับ HBO Max ไม่ทำงานบน Roku นั้นอยู่ที่แอปของคุณหรือเซิร์ฟเวอร์ขัดข้อง คุณสามารถทำได้โดยไปที่ DownDetector.com และค้นหารายงานจากผู้ใช้รายอื่นเกี่ยวกับบริการ รายงานจำนวนมากอย่างรวดเร็วและแพร่หลายบ่งชี้ว่าปัญหาน่าจะเกิดจากเซิร์ฟเวอร์ HBO Max หยุดทำงาน และทางเลือกที่ดีที่สุดของคุณคือรอไปก่อน
ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ
หากเซิร์ฟเวอร์ไม่ทำงาน ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาถัดไปเพื่อตรวจสอบคือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ ขั้นแรก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเราเตอร์ของคุณใช้งานได้ จากนั้นตรวจสอบว่าคุณมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดแบนด์วิธขั้นต่ำสำหรับบริการสตรีม
จากข้อมูลของ HBO Max คุณต้องมีความเร็วในการดาวน์โหลดอย่างน้อย 25 Mbps เพื่อสตรีมเนื้อหาในรูปแบบ 4K อะไรที่น้อยกว่านั้น คุณจะไม่ได้รับประสบการณ์ทั้งหมด HBO Max ยังแนะนำความเร็ว Wi-Fi ที่ 50 Mbps ขึ้นไปเพื่อประสบการณ์การชมภาพยนตร์ที่ดีที่สุด
ปิด VPN ของคุณ
VPN (Virtual Private Network) ปกป้องคุณเมื่อท่องเว็บ เมื่อใช้กับบริการสตรีมมิ่ง จะสามารถให้คุณเข้าถึงเนื้อหาที่มีเฉพาะในประเทศอื่นได้ อย่างไรก็ตาม มันสามารถรบกวนประสิทธิภาพของบริการสตรีมมิ่งได้เช่นกัน
ปิดการใช้งาน VPN ของคุณขณะรับชม HBO Max และตรวจสอบว่าประสิทธิภาพดีขึ้นหรือไม่ อาจเป็นเพียงสิ่งที่คุณต้องการเพื่อแก้ไข HBO Max บนอุปกรณ์สตรีมของคุณ
รีสตาร์ท Roku ของคุณ
วิธีที่ลองแล้วได้ผลในการปิดและเปิดใหม่อีกครั้งก็ถือเป็นของ Roku เช่นกัน
มันทำในสิ่งที่คุณคาดหวังทุกประการ – มันจะรีสตาร์ท Roku ของคุณ และหวังว่าจะช่วยแก้ปัญหาเกี่ยวกับประสิทธิภาพได้ วงจรพลังงานเป็นหนึ่งในขั้นตอนที่ง่ายที่สุดที่คุณสามารถทำได้
อัปเดต Roku ของคุณ
หลังจากที่คุณระบุสาเหตุที่เป็นไปได้ทั้งหมดหรือปัญหาเครือข่ายแล้ว สิ่งต่อไปที่ต้องตรวจสอบคือ Roku ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าใช้เฟิร์มแวร์เวอร์ชันล่าสุด
หากมีการอัปเดตระบบ Roku จะดาวน์โหลดโดยอัตโนมัติ
ล้างแคช Roku ของคุณ
คุณทราบหรือไม่ว่า Roku ของคุณมีแคช ทำงานได้ไม่ดีเหมือนในเบราว์เซอร์ แต่ก็ยังสามารถเก็บข้อมูลที่เก็บไว้ได้โดยมีข้อบกพร่องที่อาจรบกวนการทำงานของแอป ข่าวดีก็คือว่ามันค่อนข้างง่ายที่จะเคลียร์
การดำเนินการนี้จะไม่เพียงล้างแคช HBO Max แต่ยังลบช่องออกจากอุปกรณ์ของคุณด้วย จากนั้น คุณจะต้องติดตั้ง HBO Max ใหม่จากที่จัดเก็บช่องและเข้าสู่ระบบอีกครั้ง
เปลี่ยนรหัสผ่านบัญชี HBO Max ของคุณ
นี่เป็นวิธีแก้ปัญหาที่แปลก แต่ผู้ใช้ Roku รายงานว่าใช้งานได้ ดังนั้นเอาไปด้วยเกลือเม็ดหนึ่ง ออกจากระบบบัญชีของคุณใน Roku และเปลี่ยนรหัสผ่านของคุณ เนื่องจากคุณไม่สามารถดำเนินการผ่าน Roku ได้ คุณจึงต้องใช้เว็บเบราว์เซอร์
หลังจากที่คุณเปลี่ยนรหัสผ่านแล้ว ให้กลับเข้าสู่บัญชี HBO Max ของคุณบน Roku
ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
หากไม่มีอะไรทำงาน (หรือคุณประสบปัญหาอื่นนอกเหนือจาก HBO Max) คุณสามารถทำการรีเซ็ตระบบเพื่อล้างระบบของข้อบกพร่องที่อาจเกิดขึ้นอย่างสมบูรณ์ อีกครั้ง คุณจะต้องติดตั้งช่องทั้งหมดของคุณใหม่และกลับเข้าสู่ระบบอีกครั้ง พิจารณาตัวเลือกการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นเป็นวิธีการสุดท้าย
อาจใช้เวลาหลายนาทีในการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน เมื่อเสร็จแล้ว คุณจะต้องตั้งค่า Roku อีกครั้งเหมือนเพิ่งแกะกล่อง
หากวิธีการเหล่านี้ไม่ได้ผล ให้พิจารณาติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Roku อาจมีปัญหากับด้านซอฟต์แวร์ของสิ่งต่าง ๆ บางทีบัญชีของคุณไม่ได้รับอนุญาตให้เปิดแอป HBO หรืออย่างอื่นที่ต้องตำหนิ สิ่งนี้ไม่น่าเป็นไปได้ แต่เป็นการดีที่จะทราบว่ามีตัวเลือกอื่นใดบ้างเมื่อ HBO Max หยุดทำงานกับ Roku
เรียนรู้วิธีทำความสะอาดกล่องใส่รีเทนเนอร์ด้วยสบู่เหลวอ่อนๆ และน้ำอุ่น เช็ดให้แห้งอย่างถูกต้อง หลีกเลี่ยงความร้อนที่อาจทำให้เสียหาย และรู้ว่าเมื่อใดควรเปลี่ยนกล่องใหม่
เรียนรู้วิธีการตรวจสอบและบำรุงรักษาไส้กรองอากาศเครื่องยนต์ เมื่อใดควรทำความสะอาด เมื่อใดที่การเปลี่ยนไส้กรองอากาศจะปลอดภัยกว่า และวิธีการตรวจสอบการติดตั้งกลับเข้าไปอย่างถูกต้อง
เรียนรู้วิธีทำความสะอาดเครื่องทำน้ำแข็งในช่องแช่แข็งอย่างปลอดภัย รวมถึงถังเก็บน้ำแข็ง พื้นผิวเครื่องทำน้ำแข็งที่เข้าถึงได้ ช่องจ่ายน้ำแข็ง การเช็ดให้แห้ง การประกอบกลับ และข้อผิดพลาดที่ควรหลีกเลี่ยง
เรียนรู้วิธีทำความสะอาดหัวฉีดชำระอย่างปลอดภัย หลักการทำความสะอาดตัวเองคืออะไร วิธีจัดการกับคราบแร่ธาตุ และน้ำยาทำความสะอาดที่เหมาะสมกับรุ่นของคุณ
เรียนรู้วิธีทำความสะอาดตัวกรองทรายสระว่ายน้ำอย่างปลอดภัย ประเมินว่าการล้างย้อนได้ผลหรือไม่ และรู้ว่าเมื่อใดควรทำความสะอาดอย่างละเอียด ซ่อมแซม หรือเปลี่ยนวัสดุกรองใหม่
เรียนรู้วิธีทำความสะอาดเครื่องบดกาแฟอย่างปลอดภัย ตั้งแต่การใช้แปรงแห้งปัดใบมีด การล้างชิ้นส่วนที่ถอดได้ การประกอบกลับ การทดสอบ และการดูแลรักษาใบมีดบด
เรียนรู้วิธีการกำจัดกาวติดเล็บออกจากเสื้อผ้าอย่างปลอดภัย ตั้งแต่การขูดกาวที่แห้งแล้ว การใช้แอซีโทนอย่างระมัดระวัง การซัก และการตรวจสอบเนื้อผ้าก่อนตากให้แห้ง
เรียนรู้วิธีการกำจัดคราบกาวจากสติกเกอร์บนเสื้อผ้าอย่างปลอดภัย ตั้งแต่การใช้ความเย็นและการเตรียมการเบื้องต้น ไปจนถึงการใช้ตัวทำละลายอย่างระมัดระวัง การซัก และการตากให้แห้ง
เรียนรู้วิธีทำความสะอาดคีย์บอร์ดเชิงกลอย่างปลอดภัย รวมถึงการถอดปุ่มกด การกำจัดฝุ่น คราบสกปรก การเช็ดให้แห้ง การประกอบกลับ และเมื่อใดควรหยุดและตรวจสอบคู่มือ
เรียนรู้วิธีการล้างคราบกาวออกจากเสื้อผ้าโดยเริ่มจากวิธีอ่อนโยนก่อน เมื่อไหร่ควรใช้วิธีที่รุนแรงขึ้นสำหรับกาวร้อนหรือกาวซุปเปอร์ และวิธีการตรวจสอบเนื้อผ้าก่อนแห้ง
