iTunes: แก้ไข iPhone หรือ iPad ที่ตรวจไม่พบใน Windows 11

ฉันเพิ่งอัปเกรดเป็น Microsoft Windows 11 และพบว่า iTunes ตรวจไม่พบ Apple iPad หรือ iPhone ของฉันอีกต่อไป นี่คือวิธีที่ฉันแก้ไข

การซิงค์ iPhone หรือ iPad ของคุณกับพีซีที่ใช้ Windows 11 นั้นค่อนข้างง่าย เพียงติดตั้งแอพ iTunes และเชื่อมต่ออุปกรณ์กับพีซีโดยใช้สายที่รองรับหลังจากเปิดแอพ iTunes iPad หรือ iPhone ขอให้คุณอนุญาตพีซีที่ใช้ Windows 11 และคุณก็ตกลง อย่างไรก็ตาม ปัญหาจะเริ่มปรากฏขึ้นเมื่อไดรเวอร์ส่วนหลังของ iTunes ผิดพลาด หรือ iPad/iPhone ไม่สามารถสื่อสารกับพีซีที่ใช้ Windows และในทางกลับกัน

โดยไม่คำนึงถึงสาเหตุที่ทำให้แอพ Windows 11 iTunes หยุดตรวจหา iPhone, iPad หรือ iPod ของคุณ ลองใช้วิธีแก้ไขปัญหาที่กล่าวถึงที่นี่ คุณควรเชื่อมต่อสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ต Apple กับพีซีของคุณเพื่อซิงค์ไฟล์เสียงและวิดีโอหรือดาวน์โหลดรูปภาพจากอุปกรณ์

iTunes ไม่พบข้อผิดพลาดของ iPhone/iPad คืออะไร

เมื่อคุณเชื่อมต่อ iPhone หรือ iPad ของคุณกับพีซีที่ใช้ Windows 11 เมื่อแอพ iTunes บนพีซีเปิดอยู่ อุปกรณ์ควรจะแสดงในส่วนที่เหมาะสมของแอพ iTunes หากอุปกรณ์ไม่ปรากฏขึ้น แสดงว่าคุณกำลังเผชิญกับข้อผิดพลาด “iTunes ตรวจไม่พบ iPhone หรือ iPad” ในกรณีส่วนใหญ่ จะไม่มีข้อความแสดงข้อผิดพลาดบนพีซี Windows 11 ของคุณ ในบางกรณี คุณอาจได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดใดๆ หรือทั้งหมดต่อไปนี้:

อุปกรณ์ USB ล่าสุดที่คุณเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์เครื่องนี้ทำงานผิดปกติ และ Windows ไม่รู้จักอุปกรณ์นั้น

ไม่รู้จักอุปกรณ์ USB

อุปกรณ์ USB ที่ไม่รู้จัก (คำขอคำอธิบายอุปกรณ์ล้มเหลว)

ไม่ว่าเหตุผลคืออะไร ปัญหาก็ร้ายแรง มันหยุดคุณจากการซิงค์ iPad หรือ iPhone กับพีซีที่ใช้ Windows 11 เพื่อให้คุณสามารถดาวน์โหลดข้อมูลไปยังพีซีสำหรับการจัดเก็บระยะยาว การซิงค์เพลงและวิดีโอ iTunes ไม่ทำงานเช่นกัน ต้องการแก้ไขสถานการณ์นี้อย่างรวดเร็วจริงหรือ ลองใช้เคล็ดลับการแก้ปัญหาที่กล่าวถึงด้านล่าง

อ่านเพิ่มเติม: ไอคอน iTunes Store หายไปจาก iPhone หรือ iPad

วิธีแก้ไข iPhone หรือ iPad ตรวจไม่พบ

1. ทำการตรวจสอบอุปกรณ์พื้นฐานบางอย่าง

ตามข้อมูลของ Apple คุณต้องใช้สาย USB Lightning เป็น USB A ที่ได้รับการรับรองโปรแกรม Apple MFi และสาย USB-C เป็น USB A เพื่อเชื่อมต่อ iPhone และ iPad ของคุณกับพีซีที่ใช้ Windows 11 ดังนั้น ตรวจสอบว่าสายเคเบิลที่คุณใช้มีคุณภาพและคุณสมบัติที่เหมาะสมหรือไม่ หากเป็นไปได้ ให้ใช้สาย USB ใหม่หรือยืมจากเพื่อน หากปัญหาไม่ปรากฏขึ้นอีกหลังจากเปลี่ยนสาย USB คุณต้องซื้อสายใหม่

ในบางครั้ง เศษผงและขุยบนพอร์ต USB ของพีซีและอุปกรณ์ Apple อาจทำให้การเชื่อมต่อทางอิเล็กทรอนิกส์ระหว่างพอร์ตและสาย USB ไม่สำเร็จ ตรวจสอบพอร์ต USB อย่างใกล้ชิดเพื่อหาสิ่งกีดขวาง หากมีเศษผงให้ทำความสะอาดโดยใช้สำลีแห้ง นอกจากนี้ คุณยังสามารถลองใช้พอร์ต USB สำรองที่ด้านหลังของเคสพีซี

2. รีสตาร์ท Windows 11 PC และ iPhone หรือ iPad

หากคุณไม่เห็นกิจกรรมใดๆ บนพีซี Windows 11 หลังจากเชื่อมต่อ iPhone/iPad ให้ลองรีสตาร์ทอุปกรณ์ทั้งสองเครื่อง นี่คือวิธีการ:

• บนพีซีที่ใช้ Windows ให้ไปที่ เมนู Startแล้วคลิกไอคอนPower
• จากนั้นเลือก ตัวเลือก รีสตาร์ทเพื่อรีบูตเครื่องพีซี
• หากต้องการรีสตาร์ท iPhone หรือ iPad ให้ไปที่แอปการตั้งค่า
• แตะทั่วไปในบานหน้าต่างนำทางด้านซ้าย
• เลื่อนเมนูด้านขวาลงมาจนกว่าคุณจะพบปุ่มปิดเครื่อง
• แตะปุ่มแล้วเลื่อน ปุ่ม Slide to power offที่ด้านบนของหน้าจอไปทางขวาเพื่อปิดเครื่อง
• ตอนนี้ กดปุ่มบนหนึ่งครั้งเพื่อเริ่ม iPhone หรือ iPad

จะหา iPhone หรือ iPad ที่เชื่อมต่ออยู่ในแอพ iTunes สำหรับ Windows ได้ที่ไหน (รูปภาพ: ความอนุเคราะห์จาก Apple)

หลังจากรีบูต ให้เปิดแอพ iTunes บนพีซี Windows 11 ของคุณ เชื่อมต่อ iPhone/iPad กับพีซีโดยใช้สาย USB ที่รองรับ หากทุกอย่างเป็นไปด้วยดี คุณควรเห็นการแจ้งเตือนที่ตรวจพบ Apple iPhone หรือ Apple iPad ที่มุมล่างขวาของพีซี แอพ iTunes จะแสดงอุปกรณ์ในส่วนที่เหมาะสมด้วย

อ่านเพิ่มเติม: วิธีรีเซ็ตการตั้งค่า iPhone และ iPad

3. เชื่อมต่อสาย USB โดยตรงระหว่างอุปกรณ์

บ่อยครั้งที่คุณอาจใช้ฮับ USB เพื่อเชื่อมต่ออุปกรณ์ที่รองรับ USB ทั้งหมดได้อย่างสะดวก เข้าถึงฮับได้ง่ายกว่าพอร์ต USB ที่ด้านหลังของเคสพีซีใกล้กับอินเทอร์เฟซ I/O ของเมนบอร์ด อย่างไรก็ตาม ผลิตภัณฑ์ Apple ของคุณอาจไม่รองรับฮับเหล่านี้ ฮับอาจไม่สามารถจ่ายแรงดันไฟฟ้าของสายเคเบิลในปริมาณที่แน่นอนสำหรับ iPhone หรือ iPad ที่ต้องการเพื่อสร้างการเชื่อมต่อกับพีซี Windows 11 ที่ประสบความสำเร็จ

นอกจากนี้ จอภาพ PC บางรุ่นมาพร้อมกับพอร์ต USB A บางพอร์ต ซึ่งคุณอาจใช้กับอุปกรณ์ USB อื่นๆ เป็นประจำ หากคุณพยายามเชื่อมต่อสาย USB-C to USB A หรือ Lighting to USB-A เข้ากับพอร์ตเหล่านี้ iPhone หรือ iPad อาจไม่ตอบสนองเมื่อคุณเปิดแอพ iTunes ดังนั้น ให้เชื่อมต่อพอร์ต USB A จากสาย Lighting หรือ USB-C เข้ากับด้านหลังของเคสพีซีโดยตรงเพื่อการเชื่อมต่อที่ดีที่สุดผ่านสายเคเบิล

4. อัปเดตระบบปฏิบัติการบนอุปกรณ์ทั้งหมด

คุณต้องแน่ใจว่าคุณใช้ระบบปฏิบัติการล่าสุดบนพีซี Windows 11 และ iPhone/iPad ต่อไปนี้คือวิธีตรวจสอบการอัปเดตบนอุปกรณ์เหล่านี้

อัปเดต Windows 11

• กด ปุ่ม Windows + Iบนพีซีของคุณ
• เลือก ตัวเลือก Windows Updateจากแผงนำทางด้านซ้าย
• Windows 11 จะเริ่มตรวจสอบการอัปเดตโดยอัตโนมัติ

วิธีอัปเดต Windows 11

• แม้ว่าจะบอกคุณว่าคุณทันสมัยแล้วให้มองหาการอัปเดตคุณลักษณะของ Windows 11 ที่ด้านล่างปุ่มตรวจหาการอัปเดต

อัปเดต iPhone/iPad

• เปิด แอปการ ตั้งค่าแล้วแตะทั่วไป
• แตะ ปุ่ม Software Updateทางด้านขวาของหน้าจอการตั้งค่าทั่วไป

วิธีอัปเดต iPad หรือ iPhone

• หากมีการอัปเดตที่รอดำเนินการ ให้แตะปุ่มดาวน์โหลดและติดตั้ง

หลังจากอัปเดตอุปกรณ์ทั้งหมดแล้ว ให้ลองเชื่อมต่อ iPhone กับพีซี และคราวนี้คุณไม่ควรประสบปัญหา “iTunes ตรวจไม่พบ iPhone”

5. อย่าลืมอนุญาตพีซีจาก iPhone หรือ iPad

เมื่อคุณเชื่อมต่อ iPhone หรือ iPad กับพีซี Windows 11 ที่มี iTunes ล่าสุด iPhone/iPad จะขอให้คุณรับรองความถูกต้อง หน้าจออุปกรณ์เคลื่อนที่หรือแท็บเล็ตแสดงป๊อปอัปต่อไปนี้:

อนุญาตหรือเชื่อถือพีซีเพื่อแก้ไข iPhone หรือ iPad ตรวจไม่พบใน Windows 10

เชื่อถือคอมพิวเตอร์หรือไม่ เชื่อถือหรือไม่ไว้วางใจ

เมื่อคุณแตะปุ่ม Trust แล้ว iPhone/iPad จะขอให้คุณป้อนรหัสผ่านของอุปกรณ์ ป้อนรหัสผ่านและคุณควรจะเห็นอุปกรณ์บน iTunes หากคุณละเลยขั้นตอนเหล่านี้ คุณจะไม่เห็น iPhone หรือ iPad บน iTunes

6. แก้ไข iTunes ตรวจไม่พบ iPhone หรือ iPad โดยใช้เครื่องมือบริการ

เมื่อคุณติดตั้งแอพ iTunes บนพีซี แพ็คเกจตัวติดตั้งจะติดตั้งบริการ Windows ที่สำคัญสองบริการที่จำเป็นสำหรับการเชื่อมต่อ iPhone/iPad/iPod กับ iTunes อย่างมีประสิทธิภาพ บริการเหล่านี้มีดังต่อไปนี้:

• บริการอุปกรณ์พกพาของ Apple
• บองชูร์ เซอร์วิส

หากมีใครหรือบางสิ่งหยุดบริการ Windows เหล่านี้บนพีซีของคุณและตั้งค่าบริการเหล่านี้ให้เริ่มด้วยตนเองหรือไม่เริ่มเลย คุณจะพบข้อผิดพลาด “iTunes ตรวจไม่พบ iPhone” อย่างแน่นอน ดังนั้นจึงควรตรวจสอบบริการเหล่านี้บนพีซีของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าบริการเหล่านั้นทำงานได้อย่างถูกต้อง นี่คือวิธีที่คุณสามารถทำได้:

• กด ปุ่ม Windows + Rพร้อมกันเพื่อเปิดคำสั่ง Run
• พิมพ์รหัสต่อไปนี้ในกล่องคำสั่ง Run และกดEnter :

บริการ.msc

• ยูทิลิตีบริการจะเปิดขึ้น
• ในรายการ Windows Services ทั้งหมด ให้มองหาบริการที่กล่าวถึงก่อนหน้านี้

Windows Services ที่ iTunes ต้องการเพื่อการทำงานที่มีประสิทธิภาพ

• สถานะ ของ บริการเหล่านี้ควรแสดงการทำงาน
• หากไม่ใช่กรณีนี้ให้คลิกสองครั้งที่Apple Mobile Device Service
• เลือกอัตโนมัติใน รายการ แบบเลื่อนลงประเภทการเริ่มต้น

วิธีเปิดใช้งานบริการอุปกรณ์พกพา Apple

• นอกจากนี้ ให้คลิกเริ่มใต้ส่วนสถานะบริการ
• ทำสิ่งเดียวกันสำหรับบริการ Bonjour
• รีสตาร์ทพีซีของคุณ

7. อัปเดตไดรเวอร์ USB จากตัวจัดการอุปกรณ์

ไดรเวอร์ USB ที่ล้าสมัยอาจทำให้อุปกรณ์ของคุณหยุดการสื่อสารผ่าน iTunes หากต้องการแก้ไขปัญหาเหล่านี้ ให้ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

• คลิกStart บน Windows 11 แล้วพิมพ์Device
• เลือกตัวจัดการอุปกรณ์เพื่อเปิดเครื่องมือ
• ขยายรายการอุปกรณ์ Universal Serial Bus

การอัปเดตไดรเวอร์อุปกรณ์พกพา Apple จากตัวจัดการอุปกรณ์

• คลิกอุปกรณ์Apple Mobile Device Compositeและคลิกขวาแล้วเลือกUpdate driver
• ทำเช่นเดียวกันกับไดรเวอร์อุปกรณ์ USB ของอุปกรณ์พกพา Apple

8. ติดตั้งไดรเวอร์อุปกรณ์พกพาของ Apple ด้วยตนเอง

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ติดตั้งiTunes เวอร์ชันล่าสุดแล้ว
• เสียบ Apple iPhone หรือ iPad เข้ากับพอร์ต USB บนคอมพิวเตอร์ของคุณโดยใช้สาย Lightning หรือ USB-C ที่รองรับ
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่า iPhone/iPad ของคุณอยู่ที่หน้าจอโฮม หากมีข้อความแจ้งให้เชื่อถือให้เลือกข้อความแจ้งเพื่อเชื่อถือพีซี Windows 11
• กด ปุ่ม Windows + Iพร้อมกันแล้วคลิกBluetooth & devices

Bluetooth และอุปกรณ์บน Windows 11

• ตอนนี้ เลือก เมนู อุปกรณ์ที่แผงด้านขวา
• เมื่ออยู่ในหน้าจออุปกรณ์ ให้เลื่อนลงไปด้านล่างเพื่อค้นหาเมนูการตั้งค่าอุปกรณ์และเครื่องพิมพ์เพิ่มเติม

Apple iPad ในอุปกรณ์ที่ไม่ได้ระบุ

• คลิกแล้วเลื่อนลงในหน้าต่างใหม่เพื่อค้นหา iPad/iPhone ภายใต้รายการอุปกรณ์ที่ไม่ระบุ
• คลิกขวาที่อุปกรณ์แล้วเลือกPropertiesบนเมนูบริบท

หมายเหตุ:หากคุณไม่เห็นอุปกรณ์ของคุณแสดงรายการที่นี่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เลือกเชื่อถือพีซีบนอุปกรณ์นั้น และคุณใช้สายเคเบิลที่รองรับ

ฮาร์ดแวร์คุณสมบัติของ Apple iPad

• เลือก แท็บ ฮาร์ดแวร์  จากนั้นคลิก ปุ่มคุณสมบัติ
• จาก แท็บ ทั่วไป  เลือก ปุ่มเปลี่ยนการตั้งค่า

อัปเดตไดรเวอร์อุปกรณ์ Apple

• เลือก แท็ บไดรเวอร์  จากนั้นเลือกอัปเดตไดรเวอร์

อัปเดตไดรเวอร์อุปกรณ์เคลื่อนที่ของ Apple จากพีซีของคุณ

• เลือกตัวเลือกเรียกดูคอมพิวเตอร์ของฉันเพื่อหาซอฟต์แวร์ไดรเวอร์

เรียกดูไดรเวอร์บนพีซี Windows 11 ของคุณ

• เลือก ปุ่ม เรียกดูและไปที่ไดเร็กทอรีต่อไปนี้:

C:\Program Files\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers

• หากคุณไม่มีโฟลเดอร์ด้านบน ให้ตรวจสอบไดเร็กทอรีต่อไปนี้:

C:\Program Files (x86)\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers

• หากคุณยังไม่เห็น ให้ลองถอนการติดตั้งและติดตั้ง iTunes ใหม่
• คราวนี้ ติดตั้ง iTunes โดยดาวน์โหลดแพ็คเกจการติดตั้ง Windows จากApple อย่าติดตั้งแอป Microsoft Store iTunes ใหม่

หมายเหตุ: เนื่องจากมีบางท่านส่งข้อความถึงฉันว่าคุณยัง ไม่เห็นโฟลเดอร์นี้ เราจึงซิปไฟล์และทำให้สามารถดาวน์โหลดได้ที่นี่ เปิดเครื่องรูดโฟลเดอร์ที่ไหนสักแห่ง จากนั้นชี้ Windows ไปที่ไฟล์

• คลิกถัดไปจากนั้นกด ปุ่ม ปิดปุ่ม
• iTunes ควรตรวจพบและซิงค์กับ iPhone หรือ iPad ของคุณเรียบร้อยแล้ว

คำถามที่พบบ่อย

เหตุใดฉันจึงไม่มีโฟลเดอร์ไดรเวอร์

อาจเป็นไปได้ว่าการติดตั้ง iTunes ของคุณไม่ได้รวมไว้เมื่อคุณดาวน์โหลดแอปจาก Microsoft Store ถอนการติดตั้งแอพนี้จากพีซี Windows 11 ของคุณ จากนั้นไปที่ พอร์ทัล iTunes ของ Appleแล้วคลิกไฮเปอร์ลิงก์ Windowsข้างๆ กำลังมองหาเวอร์ชันอื่นอยู่ใช่ไหม คำบรรยายบนเว็บไซต์ การดาวน์โหลดแอปจะเริ่มต้นโดยอัตโนมัติ ติดตั้งแอพเพื่อรับโฟลเดอร์ไดรเวอร์

บทสรุป

ฉันหวังว่าตอนนี้คุณสามารถแก้ไข iTunes ไม่พบ iPhone ด้วยตัวคุณเอง ลองใช้วิธีด้านบนและแบ่งปันความคิดเห็นของคุณเกี่ยวกับผลลัพธ์ด้านล่าง หากปัญหายังคงอยู่ คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Appleหรือ ฝ่ายสนับสนุน ของMicrosoft