Microsoft ลดความซับซ้อนของ Teams Chatbots ด้วย Power Virtual Agents

• Microsoft ร่วมมือกับส่วนประกอบใหม่ล่าสุดของ Power Platform นั่นคือ Power Virtual Agents ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มแชทบอทที่มีโค้ดต่ำ 
• การพัฒนา Power Virtual Agent นั้นง่ายกว่ามากเพราะใช้แนวทางส่วนต่อประสานกราฟิกที่แนะนำ ไม่ต้องใช้โค้ด
• หากคุณต้องการอัพเดทข่าวสารล่าสุดจาก Microsoft Build ไปที่Microsoft Build 2020 Hub ของเรา
• Microsoft Teams เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับการสื่อสารภายในหรือภายนอกองค์กร อ่านข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับมันในของเราส่วนทีมงานไมโครซอฟท์ 

Chatbots ในMicrosoft Teamsไม่ใช่สิ่งใหม่ และในขณะที่ Chatbots มีประโยชน์มากสำหรับองค์กรที่ใช้พวกเขาสำหรับความช่วยเหลือและข้อมูลภายในสำหรับพนักงานหรือลูกค้าของพวกเขา

อย่างไรก็ตาม มันไม่ง่ายเลยที่จะสร้างและจัดการ ที่กำลังจะเปลี่ยนในไม่ช้านี้ เนื่องจาก Microsoft ได้ร่วมมือกับส่วนประกอบใหม่ล่าสุดของ Power Platform นั่นคือ Power Virtual Agents ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มแชทบอทที่มีโค้ดต่ำ

Power Virtual Agents ช่วยให้องค์กรและนักพัฒนาสร้าง Chatbots ได้ง่ายขึ้น

Power Virtual Agents เป็นบริการแชทบอทที่สร้างขึ้นบนแพลตฟอร์ม Microsoft Power และ Bot Framework

จากข้อมูลของ Microsoft การพัฒนา Power Virtual Agent นั้นง่ายกว่ามาก เนื่องจากใช้แนวทางอินเทอร์เฟซแบบกราฟิกที่มีคำแนะนำ ไม่ต้องใช้โค้ด 

ซึ่งทำให้ทุกคนสร้างและดูแล Virtual Agent อัจฉริยะได้ง่ายๆ โดยไม่ต้องเรียนรู้การเขียนโค้ด

คุณจะสามารถสร้างแชทบ็อตของคุณในพอร์ทัล Power Virtual Agents และหลังจากนั้น คุณจะสามารถรวมเข้ากับ Microsoft Teams ได้ด้วยการกดปุ่มเพียงปุ่มเดียว

 หากคุณเป็นนักพัฒนา Microsoft ยังเผยแพร่เอกสารเกี่ยวกับวิธีการสร้างแชทบ็อตด้วย

Chatbot ของ Microsoft Teams ทำงานอย่างไร

Michael Chow ผู้จัดการโปรแกรมอาวุโสของ Microsoft อธิบายตัวอย่างการใช้งานจริงในบล็อกโพสต์ :

An employee who has just joined Contoso asks a few questions related to office reopening, new employee orientation, and uploading documentation.

Then, he moves on to ask for support with special accommodations, specifically ergonomic furniture. The bot needs to connect him with an HR expert to understand the situation better.

The bot gathers some information to create a request ticket and submits it to the Onboarding channel in Teams where HR experts can see the request and handle it.

Since there is a longer than normal wait time today, the employee checks his request status with the bot to make sure it is still active.

An onboarding expert sees the notification in the Expert assistance channel in Teams and reaches out to the employee. After helping the employee out, he returns to the Expert channel and closes the ticket.

The employee can also check the status of his requests again and confirm that it has been closed.