Outlook: ไม่พบชื่อรหัสดิจิทัลของคุณ

หากคุณกำลังใช้ใบรับรองดิจิทัล บางครั้งคุณอาจมีปัญหาในการทำให้ Outlook ทำงานกับใบรับรองของคุณได้ เมื่อคุณเปิดอีเมลที่เข้ารหัส ไคลเอนต์อีเมลจะแจ้งเตือนคุณว่าระบบรักษาความปลอดภัยพื้นฐานไม่พบชื่อรหัสดิจิทัลของคุณ หากนี่เป็นเพียงปัญหาชั่วคราว การรีสตาร์ท Outlook จะช่วยคุณแก้ปัญหาได้ หากปัญหายังคงอยู่ ให้ทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาด้านล่าง

แก้ไข: ไม่พบชื่อรหัสดิจิทัลของคุณโดยระบบรักษาความปลอดภัยพื้นฐาน

ติดตั้งใบรับรองใหม่

ข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้มักจะระบุว่าอุปกรณ์ไม่มีคีย์ส่วนตัวของผู้ส่ง หากปัญหานี้ส่งผลต่ออีเมลที่เข้ารหัสทั้งหมดบนอุปกรณ์ของคุณ แสดงว่าติดตั้งใบรับรองไม่ถูกต้อง

ติดต่อผู้ออกใบรับรองที่คุณซื้อใบรับรองดิจิทัลและขอให้ออกใบรับรองใหม่ จากนั้น ติดตั้งใบรับรองที่ออกใหม่อีกครั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณ รีสตาร์ทเครื่อง เปิด Outlook และตรวจสอบว่าคุณยังได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดเดิมหรือไม่

อย่าลืมเลือกใบรับรองที่ถูกต้อง ไปที่FileเลือกTrust Centerและคลิกที่Trust Center Settings เลือกการตั้งค่าและตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังใช้ใบรับรองที่ถูกต้อง

ใช้ใบรับรองเก่าของคุณ

หากข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นหลังจากติดตั้งใบรับรองเวอร์ชันใหม่ ให้ลองติดตั้งใบรับรองเก่าอีกครั้ง ตรวจสอบว่าการมีใบรับรองทั้งสองในระบบของคุณช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่

ข้อความที่ใช้ใบรับรองเก่าอาจไม่เปิดขึ้นหากไม่มีคีย์ส่วนตัวของใบรับรองเก่า เพื่อนร่วมงานและผู้ทำงานร่วมกันบางคนอาจยังใช้ลายเซ็นเก่าของคุณอยู่ เพื่อความปลอดภัย คุณอาจต้องการเก็บใบรับรองดิจิทัลเก่าไว้ในโฟลเดอร์สำรอง หากคุณต้องการเข้าถึงอีเมลเก่า

บทสรุป

หาก Outlook แจ้งว่าระบบรักษาความปลอดภัยพื้นฐานไม่พบชื่อรหัสดิจิทัลของคุณ ให้ติดตั้งใบรับรองดิจิทัลของคุณใหม่ หากข้อผิดพลาดนี้เริ่มปรากฏขึ้นหลังจากติดตั้งใบรับรองใหม่ ให้ติดตั้งใบรับรองเก่าของคุณใหม่ คุณอาจไม่สามารถเปิดอีเมลเก่าโดยใช้ใบรับรองเวอร์ชันใหม่ได้

คุณจัดการเพื่อแก้ปัญหาหรือไม่? กดความคิดเห็นด้านล่างและแจ้งให้เราทราบว่าโซลูชันใดที่เหมาะกับคุณ