Slack vs. Teams: เครื่องมือสื่อสารและการทำงานร่วมกันใดที่จะใช้

Slackน่าจะเป็นเครื่องมือสื่อสารและการทำงานร่วมกันของทีมที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในตลาดตอนนี้ แต่ทุกสิ่งที่อาจเปลี่ยนแปลงได้ด้วยการเปิดตัว Teams โดย Microsoft Slack มีความได้เปรียบในประการแรกและมีฐานผู้ใช้ขนาดใหญ่อยู่ใต้เข็มขัด ตั้งแต่ SMB ไปจนถึง MNCs Slack ถูกใช้และเป็นที่รักของทุกคน ที่จริงแล้วที่ CloudO3 เราใช้ Slack ตลอดเวลา Slack มีมูลค่ามากกว่า 7.1 พันล้านดอลลาร์ในขณะนี้ และจนถึงจุดหนึ่ง มีข่าวลือว่า Microsoft กำลังพิจารณาซื้อมันก่อนที่พวกเขาจะตัดสินใจสร้างแอปของตนเอง - Teams

แล้วคุณจะเข้าสู่ตลาดและสร้างชื่อและสถานที่ให้กับตัวเองได้อย่างไร? คุณจะขัดขวางผู้ก่อกวนได้อย่างไร? Microsoft ดูเหมือนจะมีคำตอบ พวกเขากำลังเสนอคุณสมบัติเพิ่มเติมในแผนบริการฟรีเพื่อดึงดูดผู้ใช้ใหม่โดยหวังว่าพวกเขาจะเลือกอัปเกรดแทนที่จะเปลี่ยนฐานในภายหลัง

มาดูกันว่า Slack และ Teams มีอะไรให้บ้าง มีความคล้ายคลึงกันอย่างไร แตกต่างกันอย่างไร และตัวเลือกใดที่เหมาะกับคุณที่สุด ผู้ใช้ปลายทาง

อ่านเพิ่มเติม: วิธีส่งข้อความทำลายตนเองบน Slack

Slack vs. ทีม

1. ส่วนต่อประสานผู้ใช้และประสบการณ์

Slack มี UI ที่สะอาดตาซึ่งง่ายต่อการนำทางและเคลื่อนย้าย การแชท ทั้งแบบส่วนตัวและแบบทีมทั้งหมดได้รับการจัดระเบียบอย่างเรียบร้อยในแถบด้านข้าง เมื่อคุณเลือกคนที่คุณต้องการสื่อสารด้วยแล้ว คุณสามารถทำได้จากหน้าต่างหลัก บัญชีหย่อนมากกว่าหนึ่งบัญชี? คุณสามารถสลับจากไอคอนเมนูได้อย่างง่ายดาย มีแถบค้นหาที่สะดวกที่ด้านบน และคุณสามารถทำงานกับแอปของบุคคลที่สามได้โดยคลิกที่ไอคอน '+' ใกล้กับแถบข้อความ หากคุณยังใหม่ คุณจะรู้สึกเหมือนอยู่บ้าน

Teams ได้นำเลย์เอาต์ที่ทดลองและทดสอบมาใช้พร้อมกับแชนเนลและสมาชิกในทีมที่ปรากฏในแถบด้านข้างและการสนทนาในหน้าต่างหลัก แถบค้นหาที่ด้านบนและทางลัดที่มีประโยชน์ เช่น แชท ไฟล์ และความช่วยเหลือที่ด้านซ้ายสุด

Slack มีธีมมากมายที่คุณสามารถเลือกได้ แต่ Teams มีเพียงสามตัวเลือกเท่านั้น หนึ่งคือค่าเริ่มต้นและอีกสองรายการมืดและคอนทราสต์ อันสุดท้ายเหมาะสำหรับผู้ที่มีปัญหาการมองเห็นมากกว่า

มีแท็บเพิ่มเติมบางแท็บ เช่น Wiki ภายใต้กิจกรรมและไฟล์ในแถบด้านข้าง เราจะพูดถึงตัวเลือกเหล่านี้ในภายหลัง แต่สำหรับตอนนี้ Teams มีเลย์เอาต์ที่ทำงานได้ดีและได้รับการออกแบบมาอย่างดีซึ่งให้ประสบการณ์ที่ดี

2. ทีม ช่อง การสนทนา

นี่คือที่ที่การกระทำส่วนใหญ่เกิดขึ้น ที่ที่คุณสื่อสารแนวคิดและหารือเกี่ยวกับกำหนดเวลา

ทั้ง Slack และ Teams อนุญาตให้คุณสร้างทีมภายในซึ่งคุณสร้างแชนเนลสำหรับหัวข้อหรือพื้นที่ที่น่าสนใจหรือผลิตภัณฑ์ต่างๆ จากนั้นคุณเพิ่มสมาชิกในทีมนี้ซึ่งสามารถแชทแบบตัวต่อตัวโดยตรงหรือแชร์สิ่งต่างๆ ในแชนเนลที่ทำหน้าที่เป็นกลุ่ม

ทั้ง slack และ Teams จะจัดการการค้นหาทั่วโลกในลักษณะเดียวกัน แต่คำสั่งทำงานต่างกัน ใน Slack คุณสามารถใช้คำสั่งในข้อความการสนทนาในขณะที่อยู่ใน Teams คุณสามารถใช้คำสั่งในแถบค้นหาได้

เรื่องนี้สำคัญเพราะในการใช้คำสั่งใน Slack คุณต้องไปที่แชนเนล Slackbot ในขณะที่ใน Teams คุณสามารถใช้คำสั่งได้ทุกที่เนื่องจากแถบค้นหาจะแสดงอยู่บนหน้าจอทั้งหมด

ในการจัดรูปแบบข้อความใน Slack คุณจะต้องใช้แป้นพิมพ์ลัดหรือทราบขั้นตอนการจัดรูปแบบง่ายๆ ตัวอย่างเช่น เลือกข้อความแล้วกด Ctrl+B หรือใส่ * ที่จุดเริ่มต้นและจุดสิ้นสุดของคำ

Teams นำเสนอโปรแกรมแก้ไขแบบ WYSIWYG ซึ่งทำให้ง่ายสำหรับผู้ใช้ที่ไม่เข้าใจคอมพิวเตอร์ นอกจากนี้ยังมีตัวเลือกการจัดรูปแบบเพิ่มเติม เช่น ขนาดและสีฟอนต์ ตาราง และตัวเลือกพาราที่หายไปใน Slack

คุณสามารถแชร์ไฟล์ทั้งใน Slack และ Teams และเข้าถึงได้ง่าย คุณสามารถเข้าถึงได้จากเมนูใน Slack ในขณะที่อยู่ใน Teams มีแท็บแยกต่างหากชื่อ Files ซึ่งทำให้เข้าถึงได้ง่ายและรวดเร็ว

ใน Teams ทุกแชนเนลมี ID อีเมลที่ไม่ซ้ำกันซึ่งสะดวกมาก ขณะนี้คุณสามารถส่งต่ออีเมลโดยตรงไปยังช่องเพื่อให้สมาชิกดูได้ ซึ่งจะช่วยประหยัดเวลาได้มากเนื่องจากอีเมลยังคงมีความเกี่ยวข้องและมีการใช้กันอย่างแพร่หลาย

จนถึงตอนนี้ Teams ได้รับการออกแบบที่ดีกว่า Slack Microsoft ตระหนักถึงปัญหาบางอย่างของ Slack และรวมไว้ในขั้นตอนการออกแบบ ไฟล์และคำสั่งสามารถเข้าถึงได้มากขึ้น และโปรแกรมแก้ไข WYSIWYG เป็นคุณลักษณะต้อนรับ

3. การรวมแอพและบอท

นี่เป็นเรื่องใหญ่และเป็นปัจจัยสำคัญในการตัดสินใจว่าคุณจะเลือก Slack หรือ Teams Slack ทำงานร่วมกับแอปการจัดการโปรเจ็กต์หลักๆ เช่น Asana ไซต์ที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ เช่น Drive และ Dropbox และอื่นๆ API ได้รับการออกแบบมาเพื่อปรับขนาดและมีรายการแอปที่รองรับจำนวนมากที่คุณสามารถ ค้นหา ได้ที่นี่ การผสานรวมเหล่านี้เป็นสิ่งที่ทำให้ Slack มีประโยชน์อย่างมาก

เมื่อ Teams เปิดตัวครั้งแรก มีตัวเลือกที่จำกัด ทุกคนรู้ว่ามันจะรองรับ Office 365 ตามค่าเริ่มต้น แต่แอปอื่นๆ ล่ะ ในไม่ช้า การรวมระบบของบุคคลที่สามตามมาและขณะนี้มีมากกว่า 180 รายการซึ่งยังน้อยกว่า Slack แต่บอกตามตรงว่าค่อนข้างมาก ตัวเลือกยอดนิยมส่วนใหญ่ที่ฉันได้กล่าวไว้ข้างต้น

ทั้ง Slack และ Teams ยังรองรับ Zapier ซึ่งทำงานร่วมกับแอปอื่นๆ ได้อีกมากมาย

ในทำนองเดียวกัน Slack มีไดเร็กทอรีของบอทที่คุณสามารถเพิ่มลงในแชนเนลซึ่งจะช่วยขจัดภาระของคุณ คุณสามารถวางใจให้บอทเหล่านี้ทำงานบางอย่างเมื่อตรงตามเงื่อนไขที่กำหนด ในทำนองเดียวกัน Teams มาพร้อมกับชุดบอทของตัวเอง ซึ่งคุณสามารถปรับใช้เพื่อดูแลการสนทนาและพนักงานได้

อ่านเพิ่มเติม: แอพ Slack ที่ดีที่สุดที่จะทำให้การสื่อสารของคุณมีประสิทธิภาพ

ทีมเป็นผู้นำที่นี่ ดูสิ Slack มาพร้อมกับบอทเริ่มต้นที่เรียกว่า Slackbot ซึ่งจะตอบคำถามให้คุณ เช่นเดียวกับสิ่งที่คุณทำได้และวิธีใช้งานเป็นต้น คุณสามารถใช้เพื่อส่งคำสั่งได้เช่นกัน ทีมมีบอทสองตัวแยกกัน อันแรกคือ T-Bot ซึ่งทำงานเหมือนกับ Slackbot Microsoft เสนอสองวิธีในการใช้ T-Bot คุณสามารถสนทนากับมันอีกครั้งเช่น Slackbot หรือคุณสามารถไปค้นหาตามปกติและค้นพบอินเทอร์เฟซที่จะทำงานเหมือน Cortana คิดว่ามันเป็นการเพิ่มประสิทธิภาพ UI

คนที่สองคือ WhoBot ดูภาพหน้าจอด้านบน อันนี้สำหรับการทำงานกับพนักงานซึ่งเป็นเส้นชีวิตขององค์กรของคุณ เมื่อใช้ WhoBot คุณสามารถดึงข้อมูลประเภทต่างๆ เกี่ยวกับพนักงาน เช่น แผนก แพ็คเกจ บทบาท ลำดับชั้นในบริษัท และอื่นๆ สิ่งนี้มีประโยชน์มากสำหรับการบริหารงานบุคคล

หากคุณมีนักพัฒนาซอฟต์แวร์อยู่ในบ้าน Slack และ Teams มีบทช่วยสอนที่คุณสามารถใช้สร้างบอทของคุณเองได้ ว่าไงนะ?

4. คุณสมบัติอื่นๆ

ทีมมีฟีเจอร์เจ๋งๆ มากมายที่ซ่อนอยู่ในสายตา ตัวอย่างเช่น เมื่อคุณเริ่มแฮงเอาท์วิดีโอ จะมีตัวเลือกในการเบลอพื้นหลัง คุณอาจต้องการเบลอเพื่อรักษาความเป็นส่วนตัวหรือขจัดสิ่งรบกวน Memes นั้นยอดเยี่ยมและทั้งสองแอพรองรับอย่างไรก็ตามด้วย Teams คุณสามารถสร้างมส์ของคุณเองได้

Talking about Privacy, both Slack and Team are GDPR compliant.

Teams มี UI ที่ใช้งานได้จริงซึ่งแตกต่างจาก Slack ในรูปแบบเล็กๆ แต่มีประโยชน์ ยกตัวอย่างแท็บ คุณสามารถสร้างแท็บสำหรับบันทึกย่อที่คุณสามารถจดสิ่งสำคัญที่คุณไม่สามารถลืมได้ แท็บสามารถเป็นอะไรก็ได้ สามารถใช้เพื่อแสดงเนื้อหาและข้อมูลที่หลากหลายจากเว็บหรือแอปที่ผู้ใช้สามารถโต้ตอบและทำงานโดยตรงในพื้นที่ของตนเอง นี่คือแท็บที่มีการนำเสนอ PowerPoint

ตามค่าเริ่มต้น Teams จะมีแท็บ Wiki ที่เราเห็นก่อนหน้านี้ในสกรีนช็อต นี้มีประสิทธิภาพ คุณสามารถใช้เพื่อเขียนคำถามที่พบบ่อยหรือแนวทางปฏิบัติเพื่อให้ผู้ใช้ปฏิบัติตามและปฏิบัติตาม ซึ่งสามารถลดการสนทนาไปมาโดยไม่จำเป็นกับพนักงานที่กำลังมองหาความช่วยเหลือในเรื่องเล็กน้อย

อ่านเพิ่มเติม: 22 Slack Slash Commands สำหรับผู้ใช้ระดับสูง

5. แพลตฟอร์มและราคา

Slack ให้บริการฟรีสำหรับข้อความที่ค้นหาได้มากถึง 10,000 ข้อความพร้อมการรวมแอพ 10 แอพที่อนุญาตสำหรับทีม คุณสามารถโทรออกด้วยเสียงและวิดีโอคอลได้ แต่ตัวต่อตัวเท่านั้น พื้นที่คลาวด์ถูกต่อยอดที่ 5GB Teams ยังมีเวอร์ชันฟรี แต่มีให้มากกว่า คุณไม่สามารถเพิ่มคนในทีมได้มากกว่า 300 คน หากคุณทำตามกฎนั้น คุณจะได้รับข้อความที่ค้นหาได้ไม่จำกัด ไม่มีการจำกัดการรวมแอพ พื้นที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ 10GB จำกัดที่ 2GB ต่อผู้ใช้ และการโทรด้วยเสียงและวิดีโอแบบกลุ่ม

แผนมาตรฐานของ Slack จะมีค่าใช้จ่าย $8 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน และลบข้อจำกัดของแอพและข้อความ ตอนนี้คุณสามารถโทรแบบกลุ่มด้วยการแชร์หน้าจอ แผนบวกจะเสียค่าใช้จ่าย 15 ดอลลาร์ต่อผู้ใช้ต่อเดือน และให้การควบคุมดูแลระบบและ SSO ที่มากขึ้น

Teams เวอร์ชันฟรีไม่ได้เชื่อมต่อกับ Office 365 ถ้าคุณต้องการมากกว่านี้ คุณจะต้องสมัครใช้งานแผน Office 365 ซึ่งไม่เพียงแต่ให้คุณเข้าถึง Teams และแอปอื่นๆ ทั้งหมดที่ Microsoft ได้พัฒนาขึ้นในช่วงหลายปีที่ผ่านมา แผน Office 365 Business เริ่มต้นที่ $6 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน และแผน Enterprise เริ่มต้นที่ $8 ถ้าคุณจ่าย $10 ต่อผู้ใช้ต่อเดือนในแผนธุรกิจ คุณยังจะได้รับแอปเดสก์ท็อปสำหรับแอป Office 365 ทั้งหมด ไม่ใช่แค่ Teams

ทั้ง Teams และ Slack พร้อมใช้งานบน Android, iOS, Windows, macOS และเว็บ อย่างไรก็ตาม Slack ยังมีให้สำหรับ Linux แต่ Team ยังไม่พร้อมใช้งานในขณะนี้

Slack vs. Teams: ตารางเปรียบเทียบ

คำพูดปิด: Microsoft กำลังชนะ

Microsoft เป็นผู้นำไม่เพียงแต่ในแง่ของจำนวนลูกค้าที่มีอยู่ แต่ยังรวมถึงคุณสมบัติต่างๆ ด้วย แผนบริการฟรีของ Teams นำเสนออีกมากมาย และเมื่อคุณดูราคา Slack ไม่เพียงแต่มีราคาแพงกว่าเท่านั้น แต่ Teams ยังมีข้อได้เปรียบเพิ่มเติมจากการเป็นผลิตภัณฑ์ Office 365 ซึ่งนำโฮสต์ของแอปอื่นๆ มาใช้เพื่อจัดการงาน

If your company uses Microsoft Office, then Teams is a better choice. Slack on the other hand has more integrations and better suited if use Google Docs alot.