Zoom vs WebEx: คุณควรเปลี่ยนไปใช้แอปการประชุมทางวิดีโอใหม่หรือไม่

การทำงานจากที่บ้านคือความปกติใหม่ และการระบาดใหญ่ที่กำลังเกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องจะส่งผลถาวรต่อวิธีการทำงานของเราตลอดไป วิธีหนึ่งในการทำงานและสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพคือการประชุมทางวิดีโอ ซึ่งอำนวยความสะดวกในการทำงานเป็นทีมในการตั้งค่าแบบมืออาชีพ แอพชั้นนำสองแอพในกลุ่มนี้คือ WebEx และ Zoom

WebEx เป็นเจ้าของและดำเนินการโดย Cisco ซึ่งเป็นผู้นำด้านอวกาศมาหลายปี พวกเขาเสนอบริการด้านไอทีอื่น ๆ (ทั้งฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์) Zoom เป็นผู้มาใหม่ที่มีการเติบโตอย่างบ้าคลั่งในช่วงสองสามสัปดาห์ที่ผ่านมา และไม่สามารถให้ทันกับความต้องการที่เพิ่มขึ้นได้ มีรายงานหลายฉบับเกี่ยวกับการแฮ็กและการรักษาความปลอดภัยที่ล้มเหลวโดยที่ทีมพยายามดิ้นรนเพื่อเผยแพร่การอัปเดตด้านความปลอดภัย — เพิ่มเติมจากด้านล่าง

ดาวน์โหลด Zoom

ดาวน์โหลด WebEx

มาดูกันว่าแอปทั้งสองนี้มีความยุติธรรมต่อกันอย่างไร และเหตุใดคุณจึงควรใช้ WebEx แม้ว่าZoom จะออกการอัปเดตโฮสต์แล้วก็ตาม

1. เข้าร่วมการประชุม

นี่คือสิ่งที่ฉันชอบเกี่ยวกับ Zoom คุณไม่จำเป็นต้องมีบัญชีหรือลงชื่อสมัครใช้ เว้นแต่คุณต้องการจัดการประชุม เพียงดาวน์โหลดแอป ใส่รหัสที่ได้รับทางข้อความหรือลิงก์ แล้วเข้าร่วมห้อง กระบวนการออนบอร์ดไม่สามารถง่ายกว่านี้ได้ สิ่งต่าง ๆ ถ้าคุณต้องการจัดการประชุม ต้องมีบัญชี และคุณต้องเพิ่มรายชื่อติดต่อก่อนจึงจะสามารถส่งคำเชิญได้ ที่เข้าใจได้

WebEx มีสองเวอร์ชัน: WebEx Teams สำหรับการทำงานร่วมกันและ WebEx Meetings สำหรับการประชุม WebEx ยังอนุญาตให้เข้าร่วมการประชุมโดยไม่ต้องลงทะเบียน แต่เช่นเดียวกับ Zoom คุณต้องสร้างบัญชีเมื่อจัดการประชุม WebEx ทำได้ดีกว่านี้โดยอนุญาตให้ผู้ใช้เข้าร่วมการประชุมโดยใช้ "อุปกรณ์วิดีโอ SIP ของ Cisco หรือมาตรฐานใดก็ได้" Skype เป็นตัวอย่างที่ดี ไม่จำเป็นต้องทำความคุ้นเคยกับเทคโนโลยีใหม่เพียงเพื่อเข้าร่วมการประชุมตอนนี้ WebEx ยังมีคุณสมบัติ Call Me ซึ่งหมายความว่าคุณจะได้รับสายตรงเมื่อถึงเวลาประชุม

การสร้างบัญชีทำได้ง่ายด้วย Google และตัวเลือกการลงชื่อเข้าใช้โซเชียลมีเดียอื่นๆ ทั้งสองแบบ WebEx Teams ทำหน้าที่เหมือน Slack ซึ่งคุณสามารถจัดการแชนเนลและเริ่มการโทร ส่งข้อความ และแชร์ไฟล์ได้ สำหรับการเปรียบเทียบนี้ ฉันละทิ้งมันไว้เพราะมันจะเหมือนกับการเปรียบเทียบแอปเปิ้ลกับส้ม

2. การสร้างและจัดการประชุม

ห้องมีสองประเภททั้งใน Zoom และ WebEx หนึ่งคือห้องปกติที่คุณสามารถสร้างได้ตลอดเวลาและส่งคำเชิญไปยังผู้ติดต่อ อีกห้องหนึ่งเป็นห้องส่วนตัวที่อยู่ถาวรทำให้ทุกคนสามารถเชื่อมต่อกับคุณได้ตลอดเวลา ฉันขอแนะนำว่าอย่าแชร์ห้องของคุณกับทุกคนด้วยเหตุผลด้านความเป็นส่วนตัว

เมื่อการประชุมเปิดแล้ว จะมีตัวเลือกสองสามอย่าง เช่นบันทึกการประชุมเพื่อใช้อ้างอิงในอนาคต การแชร์หน้าจอและไฟล์ และไวท์บอร์ด เนื่องจาก WebEx ได้รับการออกแบบโดยคำนึงถึงผู้ใช้ระดับองค์กร จึงนำเสนอ ฟีเจอร์ People Insights เพิ่มเติม ซึ่งช่วยให้สามารถวิเคราะห์ผู้เข้าร่วมในเชิงลึกได้

ทั้งสองแอพเสนอการบันทึกวิดีโอและการถอดเสียงเป็นคำ แต่ WebEx จะส่งไฟล์ให้คุณทางไปรษณีย์ทันที

3. เมื่ออยู่ในสมัยประชุม

Zoom และ WebEx จะช่วยให้คุณยกมือเสมือนได้หากต้องการพูดอะไรในขณะที่กำลังประชุม ไม่จำเป็นต้องขัดจังหวะลำโพงอย่างกะทันหัน WebEx ก้าวไปอีกขั้นที่นี่ด้วยเครื่องมือเพิ่มเติมบางอย่าง เช่น โพล การเข้าร่วม และเครื่องมือตัวระบุความสนใจ คนสุดท้ายจะพยายามวัดว่าคุณให้ความสนใจในระหว่างการประชุมหรือไม่ โพลยังมีอยู่ใน Zoom และสามารถสตรีมการประชุมแบบสดบน YouTube ได้เช่นกัน

ไม่พอใจกับภูมิหลังของคุณ? คุณสามารถเลือกพื้นหลังเสมือนได้ในระหว่างการประชุม Zoom ดังนั้นจึงไม่มีใครรู้ว่าคุณรวยหรือจนแค่ไหน หรือแม้แต่ว่าคุณอยู่ที่ไหน ความไม่เท่าเทียมกันของรายได้เป็นเรื่องจริงและอาจทำให้บางคนอับอาย ครุ่นคิดมาก

4. การสัมมนาผ่านเว็บและห้องกลุ่มย่อย

Zoom มาพร้อมกับห้องแยกย่อย ซึ่งคุณสามารถแบ่งห้องประชุมใหญ่ห้องหนึ่งออกเป็นห้องเล็ก ๆ หลายห้องได้ แต่ละห้องจะมีชุดผู้เข้าร่วมของตนเองโดยมีหัวข้อ การอภิปราย และอื่นๆ แยกจากกัน คุณสามารถสร้างห้องกลุ่มย่อยได้ถึง 50 ห้องในการประชุมเดียวกัน ตัวอย่างอาจเป็นทีมการตลาด การขาย และการเงินหรืองบประมาณ WebEx พลาดสิ่งนี้

ทั้งแอปการประชุมทางวิดีโอรองรับการสัมมนาผ่านเว็บ แต่ Zoom ยังเสนอตัวเลือกสำหรับการสร้างการสัมมนาผ่านเว็บแบบออนดีมานด์อีกด้วย ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถบันทึกการสัมมนาผ่านเว็บ และผู้ใช้สามารถเข้าถึงได้เมื่อต้องการ คุณสามารถแชร์ไฟล์กับผู้ดู สตรีมไปยัง YouTube และผู้ดูสามารถถามคำถามได้แบบเรียลไทม์ WebEx ยังให้คุณติดตามลูกค้าเป้าหมาย เสนอส่วนลดสำหรับผลิตภัณฑ์/บริการ เข้าร่วมงาน และดูการวิเคราะห์โดยละเอียด คุณสมบัติพิเศษเหล่านี้ทำให้มีประโยชน์มากสำหรับนักการตลาด

5. ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย

WebEx ได้รับการออกแบบโดยคำนึงถึงธุรกิจและผู้ใช้ระดับองค์กร นั่นเป็นเหตุผลที่ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวเป็นปัญหาสำคัญ

เมื่อเร็ว ๆ นี้ Zoom ได้มีข่าวเกี่ยวกับปัญหาด้านความปลอดภัย การแฮ็กและหลายบริษัทและแม้แต่ประเทศต่างๆ ที่ แบนมันทันที วาดภาพได้แย่มาก แต่ก็ใช่ว่าความหวังทั้งหมดจะหายไป

นับตั้งแต่นั้นมา Zoom ก็ได้ออกแถลงการณ์พร้อมการอัปเดตความปลอดภัย จำนวนหนึ่งและยัง มีอีกมากในการดำเนินการ ฉันหวังว่าพวกเขาจะทำมันเร็วกว่านี้ ฉันคิดว่าพวกเขาไม่ได้คาดการณ์การเติบโตแบบทวีคูณตั้งแต่เดือนธันวาคม ถึงกระนั้น นั่นไม่ใช่ข้อแก้ตัวสำหรับสิ่งที่เกิดขึ้น

บางขั้นตอนในทิศทางที่ถูกต้องได้แก่ รหัสผ่านเพื่อป้องกันการทิ้งระเบิดของ Zoom ห้องรอ ความสามารถในการเตะออกและจำกัดผู้ใช้ในระหว่างการประชุมและซ่อน ID การประชุม ดังนั้นภาพหน้าจอจึงปลอดภัยยิ่งขึ้น และอื่นๆ

WebEx ซึ่งแตกต่างจาก Zoomเสนอการเข้ารหัสแบบ end-to-end โดยใช้โปรโตคอล TLS Zoom เพิ่งเพิ่มความสามารถในการลบผู้เข้าร่วมและการป้องกันด้วยรหัสผ่าน แต่มี WebEx แล้ว คุณยังสามารถบังคับให้ผู้ใช้ใช้ OTP ก่อนเข้าร่วมการประชุมใน WebEx

เกร็ดน่ารู้ :อดีตพนักงาน Cisco WebEx ก่อตั้ง Zoom แม้ว่าการรักษาความปลอดภัยที่ล่วงเลยไปเมื่อเร็วๆ นี้น่าตกใจ แต่ฉันคิดว่าบริษัทให้ความสำคัญกับความปลอดภัยและชื่อเสียงของบริษัทเป็นอย่างมาก

6. การกำหนดราคา แพลตฟอร์ม และการบูรณาการ

Zoom มีแผนให้บริการฟรีพร้อมการประชุมแบบตัวต่อตัวและการประชุมกลุ่มไม่จำกัดจำนวนโดยจำกัดเวลา 40 นาที แผนนี้อนุญาตให้มีผู้เข้าร่วมได้ไม่เกิน 100 คน แต่คุณจะได้รับเครื่องมือการแชร์หน้าจอและการทำงานร่วมกัน ราคาเริ่มต้นที่ $14.99/เดือนต่อโฮสต์ และสูงถึง $19.99 และมีคุณสมบัติต่างๆ เช่น ผู้เข้าร่วมสูงสุด 1,000 คน การสร้างแบรนด์ส่วนบุคคล การถอดเสียงการประชุม และพื้นที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์

WebEx ยังมีแผนฟรีสำหรับผู้เข้าร่วมสูงสุด 100 คน และราคาเริ่มต้นที่ $13.5/เดือน ต่อโฮสต์ สูงถึง $26.95/เดือน ต่อโฮสต์ คุณสมบัติเพิ่มเติม ได้แก่ การแชร์ไฟล์ การถอดเสียง การสร้างแบรนด์ส่วนบุคคล และพื้นที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์

Zoom พร้อมใช้งานบน OS ยอดนิยมทั้งหมดสำหรับเดสก์ท็อป อุปกรณ์เคลื่อนที่ และเบราว์เซอร์พร้อม Add-in สำหรับ Outlook และ IBM Notes เช่นเดียวกับ WebEx แต่เนื่องจากได้รวมเข้ากับแอปต่างๆ มากขึ้น จึงมีตัวเลือกมากขึ้น

Zoom ทำงานร่วมกับแอปมากมาย เช่น Slack, Skype, Outlook, Google และแอปอื่นๆ เพียงไม่กี่รายการ เช่นเดียวกับ WebEx ที่ใช้งานได้กับ Gmail, Outlook, Office365, Salesforce, Slack, GitHub และ Trello เป็นต้น ระหว่างทั้งสอง WebEx เสนอการผสานรวมเพิ่มเติมอีกครั้ง

ซูมเข้า ซูมออก

WebEx ให้มากกว่านั้นไม่ว่าคุณจะดูที่คุณสมบัติหรือความปลอดภัยหรืออย่างอื่นสำหรับเรื่องนั้น มันยังมีราคาแพงกว่า แต่แล้วอีกครั้ง ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวนั้นประเมินค่าไม่ได้ และความผิดพลาดใดๆ สามารถพิสูจน์ได้ว่ามีราคาแพงกว่านั้นอีก

เป็นที่น่าสังเกตว่า WebEx เหมาะสำหรับบริษัทและผู้ใช้ระดับองค์กรมากกว่า Zoom ใช้ได้กับโรงเรียน บริษัทขนาดเล็ก บริษัทสตาร์ทอัพ หรือแม้แต่ครอบครัว สาเหตุส่วนหนึ่งที่มันแพร่ระบาดคือแผนฟรีและกระบวนการเริ่มต้นที่ง่าย

แต่เวลาของ Zoom ยังไม่มา การอัปเดตความปลอดภัยล่าสุดมีประโยชน์ แต่การได้รับความเชื่อถือหลังจากสูญเสียไปอาจเป็นเรื่องยาก

ถัดไป: Zoom เป็นเครื่องมือการประชุมทางวิดีโอที่มีประสิทธิภาพ และเราได้เขียนคำแนะนำที่ครอบคลุมเกี่ยวกับเรื่องนี้ เรียกว่า Ultimate Zoom Guide คลิกที่ปุ่ม 'เรียนรู้เพิ่มเติม' ด้านล่างเพื่อตรวจสอบ