การสำรองข้อมูล WhatsApp ติดค้างหรือใช้เวลานานเกินไป? 14 วิธีแก้ไข

คุณกำลังพยายามสำรองข้อมูลแชท WhatsApp ของคุณ แต่มันยังคงค้างอยู่ใช่ไหม? นี่เป็นปัญหาทั่วไปของผู้ใช้ WhatsApp และการสำรองข้อมูลแชท WhatsApp ที่ใช้เวลานานเกินไปอาจเกิดจากปัญหาหลายประการ

ในบทความนี้ คุณจะพบเทคนิคการแก้ปัญหาเพื่อแก้ไขการสำรองข้อมูล WhatsApp ของคุณที่ค้างอยู่บนหน้าจอเดียวกัน

สารบัญ

เหตุใดการสำรองข้อมูล WhatsApp จึงใช้เวลานานเกินไป

WhatsApp สำรองข้อมูลการสนทนาของคุณณ เวลาใดเวลาหนึ่งทุกวัน คุณสามารถเลือกสำรองข้อมูล WhatsApp ของคุณไปยัง Google Drive หรือ iCloud ได้ จากนั้น WhatsApp จะจัดเก็บสำเนาข้อมูลของคุณไว้หนึ่งชุดบนบริการคลาวด์เหล่านี้ และอีกชุดหนึ่งไว้ในที่จัดเก็บข้อมูลภายในของโทรศัพท์ของคุณ ด้วย Google Drive และ iCloud คุณสามารถเลือกความถี่ที่ WhatsApp จะรีเฟรชข้อมูลแชทของคุณได้: ไม่เคยเมื่อฉันแตะ " สำรองข้อมูล " รายวันรายสัปดาห์หรือรายเดือน เท่านั้น

ตัวเลือกการ สำรองข้อมูลอื่นๆ ที่คุณสามารถปรับแต่งได้ ได้แก่ การอนุญาตให้คุณสำรองข้อมูลโดยใช้มือถือและรวมวิดีโอ หากต้องการค้นหาการตั้งค่าทั้งหมดเหล่านี้ ให้เปิดแอป WhatsApp บน สมาร์ทโฟนของคุณและปฏิบัติตามเส้นทางตัวเลือกเพิ่มเติม > การตั้งค่า > แชท > การสำรองข้อมูลแชท

การสำรองข้อมูลแชท WhatsApp ช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงข้อมูลสูญหายและถ่ายโอนประวัติแชท WhatsApp ได้อย่างปลอดภัยเมื่อเปลี่ยนจาก iPhone เป็น Android , Android เป็น Android หรือ iPhone เป็น iPhone เมื่อคุณมีโทรศัพท์เครื่องใหม่ คุณสามารถกู้คืนข้อมูลสำรองของ WhatsApp และใช้แอปได้โดยไม่สูญเสียข้อมูลใดๆ ของคุณ

แล้วอะไรคือปัจจัยที่ทำให้กระบวนการสำรองข้อมูลของ WhatsApp ล่าช้าหรือขัดขวาง? เมื่อคุณพบว่าการสำรองข้อมูลแชท WhatsApp ของคุณค้าง อาจเกิดจากปัญหาหลายประการ รวมถึงโทรศัพท์ของคุณมีพื้นที่ไม่เพียงพอที่จะจัดเก็บข้อมูลสำรองใหม่ ข้อผิดพลาดของเครือข่าย ซอฟต์แวร์ที่ขัดแย้งกันซึ่งก่อให้เกิดปัญหา เฟิร์มแวร์ของโทรศัพท์ของคุณล้าสมัย และแม้แต่ข้อผิดพลาดภายในบางอย่างในแอป WhatsApp

แทนที่จะพยายามระบุสาเหตุของปัญหา ให้แก้ไขปัญหาทีละรายการเพื่อดูว่ารายการใดรายการหนึ่งสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่

วิธีแก้ไขการสำรองข้อมูล WhatsApp ที่ติดอยู่บน Android

บน Android ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียร (ควรมีเครือข่าย Wi-Fi ที่แข็งแกร่ง) และบัญชี WhatsApp ของคุณเชื่อมโยงกับบัญชี Google ที่ใช้งานอยู่ คุณสามารถตรวจสอบได้ใน การตั้งค่า การสำรองข้อมูลแชทของ WhatsApp ใต้บัญชี

1. รีสตาร์ทแอป

หากประวัติการแชท WhatsApp ของคุณค้างอยู่ในการสำรองข้อมูล ก็มีโอกาสที่ไคลเอนต์ WhatsApp จะค้างเช่นกัน สิ่งแรกที่เราแนะนำให้ลองคือรีสตาร์ทแอปและเรียกใช้การสำรองข้อมูลอีกครั้ง

หากต้องการรีสตาร์ทแอป ขั้นแรกให้เปิดแอปทั้งหมดที่ทำงานบนอุปกรณ์ Android ของคุณ วิธีการขึ้นอยู่กับรุ่น Android ของคุณ เช่น คุณสามารถทำได้โดยเลือกไอคอนสี่เหลี่ยมเล็กๆที่มุมซ้ายล่าง หรือปัดขึ้นจากด้านล่างของหน้าจอ

จากนั้น ค้นหา การ์ด WhatsAppแล้วปัดออกจากหน้าจอ

เปิด WhatsApp อีกครั้งแล้วลองสำรองข้อมูลของคุณอีกครั้ง

2. แยกวิดีโอออกจากข้อมูลสำรอง

หากมีวิดีโอที่คุณแลกเปลี่ยนกับผู้ใช้อื่นบน WhatsApp มากเกินไป นั่นอาจเป็นสาเหตุที่ทำให้แอปพยายามสำรองข้อมูลให้เสร็จสิ้น วิดีโอ WhatsApp ใช้พื้นที่จัดเก็บข้อมูลจำนวนมากและอาจทำให้การสำรองข้อมูลของคุณค้าง

เพื่อแก้ไขปัญหานี้ ให้เปิด WhatsApp และเปิดการตั้งค่า WhatsApp จากนั้นปฏิบัติตามเส้นทางการตั้งค่า > แชท > การสำรองข้อมูลแชท เลื่อนลงและปิดใช้งานตัวเลือกรวมวิดีโอ

3. ล้างแคช WhatsApp

เมื่อแอปสะสมแคชจำนวนมาก อาจทำให้เกิดปัญหาในการโหลดแอปและเรียกใช้การสำรองข้อมูลแชทได้ การล้างแคชสามารถช่วยแก้ไขปัญหานี้ได้ หากต้องการลบแคชใน WhatsApp ให้เปิด แอป การตั้งค่าบนสมาร์ทโฟนของคุณแล้วเลือกแอป (หรือจัดการแอป)

จากรายการแอป ให้เลือกWhatsApp

ภายใต้การใช้ที่เก็บข้อมูล > แคชให้เลือกล้างแคช

4. ออกจากโปรแกรม WhatsApp เบต้า

ผู้ใช้ Android WhatsApp สามารถสมัครโปรแกรม WhatsApp เบต้าได้ โปรแกรมนี้ช่วยให้คุณเข้าถึงและทดสอบการอัปเดตใหม่ก่อนที่จะเผยแพร่สู่สาธารณะอย่างเป็นทางการ

อย่างไรก็ตาม แอปเวอร์ชันเบต้าบางครั้งอาจมีความล่าช้าและทำให้เกิดปัญหาเช่นการสำรองข้อมูลแชท WhatsApp ติดขัด ลองออกจากโปรแกรมเบต้าเพื่อดูว่าจะปรับปรุงประสบการณ์โดยรวมบนสมาร์ทโฟนของคุณหรือไม่

5. ลบข้อมูลสำรองเก่าออกจาก Google Drive

หากคุณได้สำรองข้อมูลแชท WhatsApp ไปยังบัญชี Google Drive ของคุณแล้ว อาจเป็นไปได้ว่าไฟล์สำรองข้อมูลเก่ากำลังก่อให้เกิดปัญหากับการสำรองข้อมูลล่าสุด

ไปที่ Google Drive ของคุณแล้วเลือกที่เก็บข้อมูลจากเมนูทางด้านซ้ายของหน้าจอเพื่อจัดการที่เก็บข้อมูล

เลือกการสำรองข้อมูลที่มุมขวาบนของหน้าจอ

ค้นหาข้อมูลสำรองเก่าที่คุณไม่ต้องการและต้องการลบ คลิกขวาที่ข้อมูลนั้นแล้วเลือกDelete Backup

6. อัปเดต WhatsApp

เมื่อการสำรองข้อมูลข้อความ WhatsApp ใช้เวลานานเกินไป อาจเกิดจากแอปเวอร์ชันเก่าที่คุณใช้อยู่ เพื่อให้แน่ใจว่า WhatsApp ของคุณเป็นปัจจุบัน ให้ไปที่ Google Play Store และค้นหาWhatsApp

ในหน้าของแอป ให้เลือกอัปเดต หากเวอร์ชันของคุณเป็น เวอร์ชันล่าสุดแล้ว คุณจะเห็นเปิดแทนอัปเดต

คุณสามารถถอนการติดตั้ง WhatsApp ดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดจาก Play Store และติดตั้งอีกครั้ง

เมื่ออัปเดตแอปแล้ว ให้เปิด WhatsApp เพื่อดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่

7. อัปเดตบริการ Google Play

หากคุณเชื่อว่าข้อผิดพลาดภายนอกทำให้เกิดปัญหากับแอป WhatsApp คุณสามารถลองอัปเดตแอปบริการ Google Play ได้ แม้ว่าคุณจะไม่ได้ใช้งานโดยตรง แต่แอปนี้จะส่งผลต่อกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับแอปในโทรศัพท์ของคุณเกือบทุกขั้นตอน หากคุณไม่เคยดาวน์โหลดการอัปเดตซอฟต์แวร์สำหรับบริการ Google Play มาก่อน คุณอาจใช้เวอร์ชันที่ล้าสมัยซึ่งทำให้เกิดปัญหากับแอปอื่น ๆ บนสมาร์ทโฟนของคุณ

หากต้องการอัปเดตแอป นี้ให้ไปที่ Google Play Store และค้นหา บริการ Google Play จากนั้นเลือกอัปเดตเพื่อดาวน์โหลดการแก้ไขข้อบกพร่องและคุณลักษณะด้านความปลอดภัยล่าสุดทั้งหมด

8. รีสตาร์ทอุปกรณ์ Android ของคุณ

ลองหนึ่งในวิธีแก้ปัญหาสากลสำหรับปัญหาเล็กน้อยกับสมาร์ทโฟนของคุณ — รีสตาร์ทสมาร์ทโฟน Android ของคุณ กระบวนการนี้จะรีเฟรชระบบปฏิบัติการของโทรศัพท์และสามารถแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับประสิทธิภาพที่ทำให้แอปของคุณทำงานผิดปกติได้

วิธีแก้ไขการสำรองข้อมูล WhatsApp ที่ใช้เวลานานเกินไปบน iOS

หากคุณเป็นเจ้าของอุปกรณ์ iOS และสังเกตเห็นว่าการสำรองข้อมูลแชท WhatsApp ของคุณค้าง ให้ลองใช้เทคนิคต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหา

9. ตรวจสอบว่าคุณมีพื้นที่ว่างบน iCloud หรือไม่

ปัญหาเกี่ยวกับการสำรองข้อมูล WhatsApp ของคุณอาจเกิดขึ้นเนื่องจากคุณมีพื้นที่เก็บข้อมูลว่างบนไดรฟ์ iCloud ไม่เพียงพอ ก่อนที่คุณจะลองทำอะไรอย่างอื่น ให้ตรวจสอบพื้นที่ที่คุณเหลืออยู่

ในการทำเช่นนั้น เปิดการตั้งค่า iCloud บน iPhone ของคุณ ตรวจสอบพื้นที่จัดเก็บข้อมูล iCloudเพื่อดูว่าคุณมีพื้นที่ว่างเท่าใด

คุณอาจต้องเพิ่มพื้นที่ว่างก่อนที่จะพยายามสำรองข้อมูล WhatsApp ของคุณอีกครั้ง

10. ลบข้อมูลสำรองที่มีอยู่จาก iCloud

หากคุณได้สำรองข้อมูล WhatsApp ของคุณไปยังบัญชี iCloud ของคุณก่อนหน้านี้ นั่นอาจเป็นสาเหตุของปัญหากับกระบวนการสำรองข้อมูลปัจจุบันของคุณ หากต้องการแก้ไขปัญหาการสำรองข้อมูล WhatsApp ที่ค้างอยู่ในหน้าเดียวกันอย่างรวดเร็ว ให้เปิด การตั้งค่า iCloud บนโทรศัพท์ของคุณแล้วทำตามเส้นทางที่เก็บข้อมูล > การสำรองข้อมูล

ลบข้อมูลสำรองเก่าๆ ของ WhatsApp ที่คุณจะพบในนั้น

หลังจากลบข้อมูลสำรอง iCloud ที่มีอยู่แล้ว ให้เปิด WhatsApp แล้วลองสำรองข้อมูลของคุณอีกครั้ง

11. ตรวจสอบว่าเซิร์ฟเวอร์ iCloud ทำงานหรือไม่

แม้ว่าจะไม่น่าเป็นไปได้ แต่อาจเป็นไปได้ว่าเซิร์ฟเวอร์ iCloud หยุดทำงาน ซึ่งทำให้เกิดปัญหากับการสำรองข้อมูล WhatsApp ของคุณ Apple อาจหยุดการสนับสนุน iCloud สำหรับการบำรุงรักษาและปัญหาอื่นๆ ดังนั้นจึงควรตรวจสอบความเป็นไปได้นี้

หากต้องการตรวจสอบว่าเซิร์ฟเวอร์ iCloud ทำงานหรือไม่ ให้ไปที่ หน้าออนไลน์ สถานะระบบ Appleและเรียนรู้ว่าเซิร์ฟเวอร์ iCloud ทำงานอยู่หรือไม่ คุณจะเห็นจุดสีเขียวข้างๆ หากมี หากเซิร์ฟเวอร์ล่ม ให้รอจนกว่าจะพร้อมใช้งานอีกครั้งก่อนที่จะเริ่มการสำรองข้อมูลอื่น

คุณยังสามารถใช้หน้านี้เพื่อติดต่อฝ่ายสนับสนุนและรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหาของคุณจากทีมสนับสนุนของ Apple

12. อัพเดตเฟิร์มแวร์

หาก iPhone ของคุณใช้ iOS เวอร์ชันเก่า นั่นอาจเป็นสาเหตุของปัญหาและการทำงานผิดปกติต่างๆ มากมาย หากคุณไม่ได้อัปเดตเฟิร์มแวร์บนโทรศัพท์ครั้งล่าสุดเป็นเวลานานแล้ว ให้ดำเนินการก่อนที่จะลองสำรองข้อมูล WhatsApp อีกครั้ง

หากต้องการอัปเดตเวอร์ชัน iOS ให้ไปที่ การตั้งค่าของโทรศัพท์> ทั่วไป > อัปเดตซอฟต์แวร์ คุณจะเห็น iOS เวอร์ชันล่าสุดที่พร้อมใช้งานสำหรับคุณ

เลือกดาวน์โหลดและติดตั้งแล้วรอให้ติดตั้งเฟิร์มแวร์ใหม่บน iPhone ของคุณ

หลังจากนั้น ให้เปิด WhatsApp และดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาการสำรองข้อมูลที่ช้าได้หรือไม่

13. รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

การตั้งค่าเครือข่ายของคุณอาจส่งผลต่อการทำงานของ WhatsApp เช่นกัน คุณอาจเขียนทับการตั้งค่าเครือข่ายโดยไม่ได้ตั้งใจ หรือเครือข่ายอาจไม่เสถียรหรือถูกตัดการเชื่อมต่อ การรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายจะช่วยคุณแก้ไขได้

ในการทำเช่นนั้น เปิด การตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณ> ทั่วไป > รีเซ็ต เลือกรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย จากนั้นเปิด WhatsApp อีกครั้งและดำเนินการตามขั้นตอนการสำรองข้อมูลของคุณต่อไป

14. รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ

สุดท้าย คุณสามารถรีบูท iPhone ของคุณได้หากไม่มีอะไรอื่นที่ดูเหมือนจะแก้ไขปัญหาได้ คุณสามารถรีสตาร์ทหรือซอฟต์รีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณเพื่อรีเซ็ตวงจรพลังงานของ iPhone และกำจัดข้อมูลแคชที่ไม่ต้องการในกระบวนการ

มีหลายวิธีในการรีสตาร์ท iPhone ขึ้นอยู่กับรุ่นที่คุณใช้ ในบทช่วยสอนของเรา คุณสามารถเรียนรู้วิธีรีสตาร์ท iPhone รุ่นใดก็ได้ได้อย่างง่ายดาย

ใช้วิธีการอื่นในการสำรองข้อมูล WhatsApp

จะเกิดอะไรขึ้นหากคุณยังคงไม่ได้รับข้อมูลจากการสำรองข้อมูล WhatsApp หลังจากลองแก้ไขที่เป็นไปได้ทั้งหมดแล้ว ในกรณีนั้น เราขอแนะนำให้พิจารณาวิธีอื่นในการสำรองข้อมูล WhatsApp ของคุณ คุณสามารถสำรองข้อมูลแอปของคุณไปยังคอมพิวเตอร์โดยไม่ต้องยุ่งยากใดๆ โดยใช้แอปของบุคคลที่สาม เช่น การสำรองข้อมูล MobileTrans สำหรับ Android ไปยังพีซี หรือการสำรองข้อมูล iTunes สำหรับ iPhone เป็น Mac