จะทำอย่างไรถ้า Gmail ไม่ทำงาน 11 การแก้ไขด่วน

ปัญหาเกี่ยวกับ Gmail ใช้งานไม่ได้อาจเกิดขึ้นได้ในหลายรูปแบบ บางครั้ง แอ ปGmail จะไม่ส่งอีเมลไปยังกล่องจดหมายของคุณ ในบางครั้ง กล่องจดหมาย Gmail ของคุณไม่สามารถโหลดในเว็บเบราว์เซอร์ซ้ำๆ ปัญหาการแจ้งเตือนทางอีเมลนั้นพบได้บ่อยใน Gmail

บทความนี้กล่าวถึงการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับ Gmail ต่างๆ บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ (Android และ iOS) และคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป

1. การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณใช้งานได้หรือไม่

อุปกรณ์ของคุณจะไม่สูญเสียแอป Gmail หรือกล่องจดหมายหากมีปัญหากับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต หากคุณกำลังเข้าถึง Gmail ในเว็บเบราว์เซอร์ ให้เปิดเว็บไซต์อื่นๆ ในแท็บใหม่และตรวจสอบว่าโหลดอย่างถูกต้อง

ทำเช่นเดียวกันกับสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ตของคุณ หรืออีกวิธีหนึ่งคือเปิดแอปที่ต้องใช้อินเทอร์เน็ตอื่นๆ ในอุปกรณ์ของคุณและตรวจสอบว่าแอปทำงานโดยไม่มีปัญหาหรือไม่ หากปัญหายังคงอยู่ในแอปหรือหน้าเว็บทั้งหมด การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณน่าจะเป็นตัวการ

หากคุณกำลังใช้ข้อมูลมือถือหรือเซลลูลาร์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีแผนบริการข้อมูลที่ใช้งานอยู่ การวางโทรศัพท์เข้าและออกจากโหมดเครื่องบินอาจช่วยรีเฟรชการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ

หากต้องการแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ Wi-Fiให้ย้ายอุปกรณ์ของคุณเข้าใกล้เราเตอร์มากขึ้น อัปเดตเฟิร์มแวร์ของเราเตอร์ หรือรีบูตเราเตอร์หากคุณยังไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ ในทำนองเดียวกัน ตรวจสอบแดชบอร์ดผู้ดูแลระบบของเครือข่ายและยืนยันว่าอุปกรณ์ของคุณไม่ได้อยู่ในบัญชีดำ

โปรดดูบทช่วยสอนของเราเกี่ยวกับการแก้ไขการเชื่อมต่อข้อมูลมือถือที่ช้าและการรับอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงผ่าน Wi-Fiสำหรับวิธีแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม

2. ตรวจสอบสถานะบริการ Gmail

หากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณไม่ใช่ปัญหาเนื่องจาก Gmail ไม่ทำงาน ให้ตรวจสอบว่าเซิร์ฟเวอร์ Gmail ไม่ได้ประสบปัญหาหยุดทำงานชั่วคราวหรือหยุดทำงาน ไปที่แดชบอร์ดสถานะของ Google Workspaceและยืนยันว่า Gmail ใช้งานได้ 

เครื่องหมายถูกสีเขียวถัดจาก Gmail หมายความว่าบริการอีเมลพร้อมใช้งานและทำงานได้อย่างราบรื่น เครื่องหมายอัศเจรีย์สีเหลืองหรือไอคอน "X" สีแดงแสดงว่า Gmail หยุดทำงานเนื่องจากบริการขัดข้องหรือบริการขัดข้องตามลำดับ

คุณยังสามารถตรวจสอบการหยุดชะงักของบริการบนแพลตฟอร์มการตรวจสอบเว็บไซต์ เช่น DownDetector ไปที่หน้าสถานะของ Gmail บน DownDetectorและตรวจสอบว่ามีรายงานปัญหา Gmail หรือไม่

3. ใช้เบราว์เซอร์ที่รองรับ

Gmail อาจทำงานไม่ถูกต้องบนเว็บเบราว์เซอร์ที่ไม่ได้ปรับให้เหมาะกับบริการอีเมล เพื่อประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุด Google ขอแนะนำให้เข้าถึง Gmail บน Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari หรือ Microsoft Edge เวอร์ชันล่าสุด

นอกจากนี้ คุณต้องเปิดใช้งานคุกกี้และจาวาสคริปต์บนเบราว์เซอร์ใดก็ตามที่คุณใช้ มิฉะนั้น Gmail อาจไม่โหลด และคุณอาจใช้คุณลักษณะบางอย่างของ Gmailไม่ ได้ เบราว์เซอร์ที่แนะนำดังกล่าวข้างต้นมีทั้งคุกกี้และ Javascript ที่เปิดใช้งานโดยค่าเริ่มต้น ดังนั้น เว้นแต่คุณจะปิดใช้งานคุกกี้หรือ Javascript ก่อนหน้านี้ คุณไม่จำเป็นต้องเปิดใช้งานด้วยตนเอง

หาก Gmail ยังคงใช้งานไม่ได้ในเบราว์เซอร์ของคุณ ให้ปิดและเปิดเบราว์เซอร์ใหม่แล้วลองอีกครั้ง นอกจากนี้ คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าเบราว์เซอร์เป็นเวอร์ชันล่าสุด

4. ลองใช้ Gmail ในโหมดไม่ระบุตัวตน

ส่วนขยายหรือส่วนเสริมของเบราว์เซอร์ที่มีข้อบกพร่องอาจรบกวนการทำงานของ Gmail และทำให้บริการอีเมลทำงานไม่ถูกต้อง การเข้าถึง Gmail ในโหมดไม่ระบุตัวตนสามารถช่วยวินิจฉัยว่าปัญหาเกิดจากส่วนขยายหรือแอปพลิเคชันที่เป็นอันตรายหรือไม่

โหมดไม่ระบุตัวตน (หรือการเรียกดูแบบส่วนตัว ) ปิดใช้งานส่วนขยายของเบราว์เซอร์ทั้งหมด ป้องกันไม่ให้ส่วนขยายที่ไม่ดีส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพการทำงานของ Gmail หาก Gmail และเว็บไซต์อื่นๆ ทำงานได้อย่างถูกต้องในโหมดไม่ระบุตัวตน ให้ปิดใช้งานส่วนขยายของเบราว์เซอร์ทีละรายการเพื่อตรวจหาส่วนขยายหรือส่วนเสริมที่มีปัญหา

เราแนะนำให้อ่านคู่มือนี้เกี่ยวกับการติดตั้งส่วนขยายเบราว์เซอร์ที่ปลอดภัยเท่านั้นเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับส่วนขยายเบราว์เซอร์ที่มีความเสี่ยงต่ำ ปานกลาง และสูง

5. ปรับการตั้งค่าวันที่และเวลา

อุปกรณ์ของคุณอาจไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ของ Gmail หากวันที่หรือเวลาไม่ถูกต้อง ไปที่เมนูการตั้งค่าของอุปกรณ์และตรวจสอบว่าการตั้งค่าวันที่และเวลาได้รับการตั้งค่าให้อัปเดตโดยอัตโนมัติ

ใน Android ให้ไปที่การตั้งค่า > ระบบ > วันที่และเวลาและสลับทั้งใช้เวลาที่เครือข่ายให้ไว้และใช้โซนเวลาที่ให้โดยเครือข่าย

หากต้องการอัปเดตวันที่และเวลาของ iPhone และ iPad ให้ไปที่การตั้งค่า > ทั่วไป>วันที่และเวลาแล้วสลับเป็นตั้งค่าอัตโนมัติ

6. เปิดใช้งาน IMAP ใน Gmail

IMAP (Internet Message Access Protocol)เป็นโปรแกรมอีเมลที่ให้คุณเข้าถึงกล่องจดหมาย Gmail ของคุณจากไคลเอ็นต์/แอปอีเมลอื่นๆ หากคุณไม่ได้รับข้อความ Gmail ใน Apple Mail, Yahoo Mail, Outlook หรือแอปอื่นๆ ที่ใช้ IMAP เพื่อเข้าถึง Gmail ให้ตรวจสอบว่าเปิดใช้งาน IMAP ในการตั้งค่าบัญชี Gmail ของคุณ

1. เปิดกล่องจดหมาย Gmail ของคุณในเว็บเบราว์เซอร์ เลือกไอคอนรูปเฟืองและเลือกดูการตั้งค่าทั้งหมด

1. ไปที่ แท็บ การส่งต่อและ POP/IMAPเลื่อนไปที่ส่วน "การเข้าถึง IMAP" แล้วเลือกIMAP ที่เปิดใช้งาน

1. เลือก ปุ่ม บันทึกการเปลี่ยนแปลงที่ด้านล่างของหน้า

7. ตรวจสอบการตั้งค่าการแจ้งเตือนของ Gmail

หากGmail ไม่ส่งการแจ้งเตือนสำหรับอีเมลใหม่บนอุปกรณ์ของคุณ ให้ตรวจสอบการตั้งค่าบัญชีของคุณและเลือกประเภทอีเมลที่คุณต้องการรับการแจ้งเตือน ในทำนองเดียวกัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งานการแจ้งเตือน Gmail ที่ระดับระบบ

เปลี่ยนการตั้งค่าการแจ้งเตือน Gmail ใน Android

เปิดแอป Gmail ในอุปกรณ์และทำตามขั้นตอนเพื่อตรวจสอบและเปลี่ยนการตั้งค่าการแจ้งเตือนทางอีเมล

1. แตะ ไอคอน เมนูแฮมเบอร์เกอร์ที่มุมซ้ายบน แล้วเลือกการตั้งค่า
2. เลือกบัญชีที่คุณต้องการเปลี่ยนการตั้งค่าการแจ้งเตือน

1. เลือกการแจ้งเตือนในส่วน "การแจ้งเตือน" แล้วแตะทั้งหมด

1. กลับไปที่ส่วน “การแจ้งเตือน” แตะจัดการการแจ้งเตือนสลับเป็นเปิด แสดงการแจ้งเตือนและเลือกการส่งการแจ้งเตือน

เปลี่ยนการตั้งค่าการแจ้งเตือนของ Gmail ใน iOS

ขั้นแรก คุณต้องแน่ใจว่าการแจ้งเตือนของ Gmail ได้รับอนุญาตในเมนูการตั้งค่าของ iPhone หลังจากนั้น ให้เปิดแอป Gmail และกำหนดค่าการแจ้งเตือนกล่องจดหมายของคุณ

1. ไปที่การตั้งค่าเลือกGmailเลือกการแจ้งเตือนและเปิดสวิตช์อนุญาตการแจ้งเตือน

ตรวจสอบให้ แน่ใจว่าคุณได้เปิดใช้เสียงป้ายล็อคหน้าจอ ศูนย์การแจ้งเตือนและแบนเนอร์ในส่วน "การแจ้งเตือน"

1. เปิด Gmail แตะ ไอคอน เมนูแฮมเบอร์เกอร์ที่มุมซ้ายบน แล้วเลือกการตั้งค่า
2. เลือกบัญชีอีเมลที่คุณต้องการเปลี่ยนการตั้งค่าการแจ้งเตือน

1. เลื่อนไปที่ส่วน "การแจ้งเตือน" และเลือกประเภทอีเมลที่คุณต้องการรับการแจ้งเตือน

ตัว เลือก จดหมายใหม่ทั้งหมดจะส่งการแจ้งเตือนสำหรับอีเมลใหม่ทั้งหมดในกล่องจดหมายของคุณ ในขณะที่ "หลักเท่านั้น" จะแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับอีเมลใหม่ในส่วนหลักของกล่องจดหมายเท่านั้น เลือกลำดับความสำคัญสูงเท่านั้นถ้าคุณต้องการการแจ้งเตือนสำหรับอีเมลที่ Gmail ระบุว่ามีลำดับความสำคัญสูง

เปลี่ยนการตั้งค่าการแจ้งเตือนของ Gmail บนเว็บ

เปิดกล่องจดหมาย Gmail ของคุณบนเว็บเบราว์เซอร์และทำตามขั้นตอนด้านล่าง

1. เลือกไอคอนรูปเฟืองถัดจากแถบค้นหา แล้วเลือกดูการตั้งค่าทั้งหมด

1. ใน แท็บ ทั่วไปให้เลื่อนไปที่ส่วน "การแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อป" แล้วเลือกคลิกที่นี่เพื่อเปิดใช้งานการแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อปสำหรับ Gmail

1. เลือกอนุญาตบนพรอมต์ "แสดงการแจ้งเตือน" ที่ปรากฏขึ้นใต้แถบที่อยู่

1. จากนั้นเลือกเปิดการแจ้งเตือนเมลใหม่หรือเปิดการแจ้งเตือนเมลสำคัญจากนั้นเลือกการแจ้งเตือนที่ต้องการในเมนูแบบเลื่อนลงเสียงแจ้งเตือนเมล

8. บังคับปิดและเปิด Gmail ใหม่อีกครั้ง

การบังคับปิด Gmail บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณสามารถแก้ไขข้อบกพร่องของระบบชั่วคราวที่ทำให้แอปค้าง หยุดทำงาน หรือไม่ตอบสนอง

บังคับปิด Gmail บน iPhone หรือ iPad

ขั้นตอนในการบังคับปิดแอพขึ้นอยู่กับรุ่นของ iPhone หรือ iPad ของคุณ

1. เปิดตัวสลับแอพ iOS หรือ iPadOS—ปัดขึ้นจากด้านล่างสุดไปยังตรงกลางหน้าจออุปกรณ์ของคุณ

หาก iPhone หรือ iPad ของคุณมีปุ่มโฮม ให้ดับเบิลคลิกที่ปุ่มเพื่อเปิด App Switcher

1. ค้นหา Gmail และปัดขึ้นบนหน้าตัวอย่างแอป นั่นจะเป็นการบังคับปิด Gmail บน iPhone หรือ iPad ของคุณ

1. ไปที่หน้าจอหลักหรือ App Library ของอุปกรณ์ เปิด Gmail อีกครั้งและตรวจดูว่าตอนนี้ทำงานตามที่คาดไว้หรือไม่

บังคับปิด Gmail ใน Android

ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อบังคับปิด Gmail บนอุปกรณ์ Android

1. ไปที่หน้าจอหลักหรือตัวเรียกใช้งานแอปของอุปกรณ์ กดไอคอนแอป Gmail ค้างไว้ แล้วเลือกไอคอนข้อมูล

หรือเปิด แอป การตั้งค่าไปที่แอปและการแจ้งเตือน > ดูแอปทั้งหมด (หรือข้อมูลแอป ) แล้วเลือกGmail

1. แตะForce Stopเลือกตกลงบนข้อความแจ้งการยืนยัน แล้วแตะเปิดเพื่อเปิด Gmail ใหม่

หากปัญหายังคงอยู่ ให้ล้างไฟล์แคชของแอปและข้อมูลพื้นที่เก็บข้อมูล แล้วลองอีกครั้ง ข้ามไปที่ส่วนถัดไปเพื่อดูคำแนะนำโดยละเอียด

9. ล้างแคช Gmail และข้อมูลแอป

การสะสมของไฟล์แคชและข้อมูลแอปที่เสียหายอาจทำให้แอป Gmail หยุดทำงานและแสดงการทำงานผิดปกติในรูปแบบอื่นๆ

บังคับปิด Gmail และทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อล้างแคชและข้อมูลพื้นที่เก็บข้อมูลของแอป

1. ไปที่การตั้งค่า > แอปและการแจ้งเตือน > ดูแอปทั้งหมด (หรือข้อมูลแอป ) > Gmailแล้วเลือกที่เก็บข้อมูลและแคช
2. แตะตัวเลือกล้างแคช

เปิด Gmail และตรวจสอบว่าทำงานได้อย่างถูกต้องหรือไม่ มิฉะนั้น ให้ลบข้อมูลของ Gmail ออกจากอุปกรณ์ของคุณ หากการล้างพื้นที่เก็บข้อมูลแคชไม่สามารถแก้ปัญหาได้

1. แตะClear Storage (หรือClear Data ) แล้วเลือกOKในข้อความยืนยัน

โปรดทราบว่าคุณจะต้องทำการปรับแต่งทั้งหมดที่ทำกับ Gmail อีกครั้ง (เช่น การตั้งค่าการแจ้งเตือน ธีม การปัด เป็นต้น) หลังจากล้างข้อมูลของแอป

10. อัปเดต Gmail

ข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์หรือความไม่เข้ากันของอุปกรณ์เป็นสาเหตุสำคัญของความล้มเหลว คุณอาจพบปัญหาในการใช้ Gmail หากเวอร์ชันของแอปที่ติดตั้งบนอุปกรณ์ของคุณล้าสมัยหรือเข้ากันไม่ได้กับอุปกรณ์ของคุณ

ไปที่ App Store ของอุปกรณ์ ( Google Play StoreหรือApple App Store ) และอัปเดต Gmail เป็นเวอร์ชันล่าสุด หากปัญหายังคงอยู่ ให้ถอนการติดตั้งและติดตั้ง Gmail ใหม่จากอุปกรณ์ของคุณ นอกจากนี้ยังสามารถช่วยแก้ไขปัญหาประสิทธิภาพเล็กน้อย

11. รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ

คุณมี Gmail เวอร์ชันล่าสุดบนอุปกรณ์ของคุณหรือไม่ Gmail ยังคงทำงานไม่ถูกต้องหลังจากอัปเดตแอปหรือไม่ การรีบูตอุปกรณ์ของคุณสามารถแก้ไขปัญหาได้ ปิดอุปกรณ์ของคุณ เปิดใหม่ และลองใช้ Gmail อีกครั้ง

ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Google

หากวิธีแก้ไขปัญหาเหล่านี้ไม่สามารถแก้ปัญหาได้ โปรดไปที่ศูนย์ช่วยเหลือของ Gmailเพื่อดูแนวทางแก้ไขปัญหาที่เป็นไปได้เพิ่มเติมสำหรับปัญหา Gmail