ปัญหาเกี่ยวกับ Gmail ใช้งานไม่ได้อาจเกิดขึ้นได้ในหลายรูปแบบ บางครั้ง แอ ปGmail จะไม่ส่งอีเมลไปยังกล่องจดหมายของคุณ ในบางครั้ง กล่องจดหมาย Gmail ของคุณไม่สามารถโหลดในเว็บเบราว์เซอร์ซ้ำๆ ปัญหาการแจ้งเตือนทางอีเมลนั้นพบได้บ่อยใน Gmail
บทความนี้กล่าวถึงการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับ Gmail ต่างๆ บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ (Android และ iOS) และคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป
1. การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณใช้งานได้หรือไม่
อุปกรณ์ของคุณจะไม่สูญเสียแอป Gmail หรือกล่องจดหมายหากมีปัญหากับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต หากคุณกำลังเข้าถึง Gmail ในเว็บเบราว์เซอร์ ให้เปิดเว็บไซต์อื่นๆ ในแท็บใหม่และตรวจสอบว่าโหลดอย่างถูกต้อง
ทำเช่นเดียวกันกับสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ตของคุณ หรืออีกวิธีหนึ่งคือเปิดแอปที่ต้องใช้อินเทอร์เน็ตอื่นๆ ในอุปกรณ์ของคุณและตรวจสอบว่าแอปทำงานโดยไม่มีปัญหาหรือไม่ หากปัญหายังคงอยู่ในแอปหรือหน้าเว็บทั้งหมด การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณน่าจะเป็นตัวการ
หากคุณกำลังใช้ข้อมูลมือถือหรือเซลลูลาร์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีแผนบริการข้อมูลที่ใช้งานอยู่ การวางโทรศัพท์เข้าและออกจากโหมดเครื่องบินอาจช่วยรีเฟรชการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ
หากต้องการแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ Wi-Fiให้ย้ายอุปกรณ์ของคุณเข้าใกล้เราเตอร์มากขึ้น อัปเดตเฟิร์มแวร์ของเราเตอร์ หรือรีบูตเราเตอร์หากคุณยังไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ ในทำนองเดียวกัน ตรวจสอบแดชบอร์ดผู้ดูแลระบบของเครือข่ายและยืนยันว่าอุปกรณ์ของคุณไม่ได้อยู่ในบัญชีดำ
โปรดดูบทช่วยสอนของเราเกี่ยวกับการแก้ไขการเชื่อมต่อข้อมูลมือถือที่ช้าและการรับอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงผ่าน Wi-Fiสำหรับวิธีแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม
2. ตรวจสอบสถานะบริการ Gmail
หากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณไม่ใช่ปัญหาเนื่องจาก Gmail ไม่ทำงาน ให้ตรวจสอบว่าเซิร์ฟเวอร์ Gmail ไม่ได้ประสบปัญหาหยุดทำงานชั่วคราวหรือหยุดทำงาน ไปที่แดชบอร์ดสถานะของ Google Workspaceและยืนยันว่า Gmail ใช้งานได้
เครื่องหมายถูกสีเขียวถัดจาก Gmail หมายความว่าบริการอีเมลพร้อมใช้งานและทำงานได้อย่างราบรื่น เครื่องหมายอัศเจรีย์สีเหลืองหรือไอคอน "X" สีแดงแสดงว่า Gmail หยุดทำงานเนื่องจากบริการขัดข้องหรือบริการขัดข้องตามลำดับ
คุณยังสามารถตรวจสอบการหยุดชะงักของบริการบนแพลตฟอร์มการตรวจสอบเว็บไซต์ เช่น DownDetector ไปที่หน้าสถานะของ Gmail บน DownDetectorและตรวจสอบว่ามีรายงานปัญหา Gmail หรือไม่
3. ใช้เบราว์เซอร์ที่รองรับ
Gmail อาจทำงานไม่ถูกต้องบนเว็บเบราว์เซอร์ที่ไม่ได้ปรับให้เหมาะกับบริการอีเมล เพื่อประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุด Google ขอแนะนำให้เข้าถึง Gmail บน Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari หรือ Microsoft Edge เวอร์ชันล่าสุด
นอกจากนี้ คุณต้องเปิดใช้งานคุกกี้และจาวาสคริปต์บนเบราว์เซอร์ใดก็ตามที่คุณใช้ มิฉะนั้น Gmail อาจไม่โหลด และคุณอาจใช้คุณลักษณะบางอย่างของ Gmailไม่ ได้ เบราว์เซอร์ที่แนะนำดังกล่าวข้างต้นมีทั้งคุกกี้และ Javascript ที่เปิดใช้งานโดยค่าเริ่มต้น ดังนั้น เว้นแต่คุณจะปิดใช้งานคุกกี้หรือ Javascript ก่อนหน้านี้ คุณไม่จำเป็นต้องเปิดใช้งานด้วยตนเอง
หาก Gmail ยังคงใช้งานไม่ได้ในเบราว์เซอร์ของคุณ ให้ปิดและเปิดเบราว์เซอร์ใหม่แล้วลองอีกครั้ง นอกจากนี้ คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าเบราว์เซอร์เป็นเวอร์ชันล่าสุด
4. ลองใช้ Gmail ในโหมดไม่ระบุตัวตน
ส่วนขยายหรือส่วนเสริมของเบราว์เซอร์ที่มีข้อบกพร่องอาจรบกวนการทำงานของ Gmail และทำให้บริการอีเมลทำงานไม่ถูกต้อง การเข้าถึง Gmail ในโหมดไม่ระบุตัวตนสามารถช่วยวินิจฉัยว่าปัญหาเกิดจากส่วนขยายหรือแอปพลิเคชันที่เป็นอันตรายหรือไม่
โหมดไม่ระบุตัวตน (หรือการเรียกดูแบบส่วนตัว ) ปิดใช้งานส่วนขยายของเบราว์เซอร์ทั้งหมด ป้องกันไม่ให้ส่วนขยายที่ไม่ดีส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพการทำงานของ Gmail หาก Gmail และเว็บไซต์อื่นๆ ทำงานได้อย่างถูกต้องในโหมดไม่ระบุตัวตน ให้ปิดใช้งานส่วนขยายของเบราว์เซอร์ทีละรายการเพื่อตรวจหาส่วนขยายหรือส่วนเสริมที่มีปัญหา
เราแนะนำให้อ่านคู่มือนี้เกี่ยวกับการติดตั้งส่วนขยายเบราว์เซอร์ที่ปลอดภัยเท่านั้นเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับส่วนขยายเบราว์เซอร์ที่มีความเสี่ยงต่ำ ปานกลาง และสูง
5. ปรับการตั้งค่าวันที่และเวลา
อุปกรณ์ของคุณอาจไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ของ Gmail หากวันที่หรือเวลาไม่ถูกต้อง ไปที่เมนูการตั้งค่าของอุปกรณ์และตรวจสอบว่าการตั้งค่าวันที่และเวลาได้รับการตั้งค่าให้อัปเดตโดยอัตโนมัติ
ใน Android ให้ไปที่การตั้งค่า > ระบบ > วันที่และเวลาและสลับทั้งใช้เวลาที่เครือข่ายให้ไว้และใช้โซนเวลาที่ให้โดยเครือข่าย
หากต้องการอัปเดตวันที่และเวลาของ iPhone และ iPad ให้ไปที่การตั้งค่า > ทั่วไป>วันที่และเวลาแล้วสลับเป็นตั้งค่าอัตโนมัติ
6. เปิดใช้งาน IMAP ใน Gmail
IMAP (Internet Message Access Protocol)เป็นโปรแกรมอีเมลที่ให้คุณเข้าถึงกล่องจดหมาย Gmail ของคุณจากไคลเอ็นต์/แอปอีเมลอื่นๆ หากคุณไม่ได้รับข้อความ Gmail ใน Apple Mail, Yahoo Mail, Outlook หรือแอปอื่นๆ ที่ใช้ IMAP เพื่อเข้าถึง Gmail ให้ตรวจสอบว่าเปิดใช้งาน IMAP ในการตั้งค่าบัญชี Gmail ของคุณ
- เปิดกล่องจดหมาย Gmail ของคุณในเว็บเบราว์เซอร์ เลือกไอคอนรูปเฟืองและเลือกดูการตั้งค่าทั้งหมด
- ไปที่ แท็บ การส่งต่อและ POP/IMAPเลื่อนไปที่ส่วน "การเข้าถึง IMAP" แล้วเลือกIMAP ที่เปิดใช้งาน
- เลือก ปุ่ม บันทึกการเปลี่ยนแปลงที่ด้านล่างของหน้า
7. ตรวจสอบการตั้งค่าการแจ้งเตือนของ Gmail
หากGmail ไม่ส่งการแจ้งเตือนสำหรับอีเมลใหม่บนอุปกรณ์ของคุณ ให้ตรวจสอบการตั้งค่าบัญชีของคุณและเลือกประเภทอีเมลที่คุณต้องการรับการแจ้งเตือน ในทำนองเดียวกัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งานการแจ้งเตือน Gmail ที่ระดับระบบ
เปลี่ยนการตั้งค่าการแจ้งเตือน Gmail ใน Android
เปิดแอป Gmail ในอุปกรณ์และทำตามขั้นตอนเพื่อตรวจสอบและเปลี่ยนการตั้งค่าการแจ้งเตือนทางอีเมล
- แตะ ไอคอน เมนูแฮมเบอร์เกอร์ที่มุมซ้ายบน แล้วเลือกการตั้งค่า
- เลือกบัญชีที่คุณต้องการเปลี่ยนการตั้งค่าการแจ้งเตือน
- เลือกการแจ้งเตือนในส่วน "การแจ้งเตือน" แล้วแตะทั้งหมด
- กลับไปที่ส่วน “การแจ้งเตือน” แตะจัดการการแจ้งเตือนสลับเป็นเปิด แสดงการแจ้งเตือนและเลือกการส่งการแจ้งเตือน
เปลี่ยนการตั้งค่าการแจ้งเตือนของ Gmail ใน iOS
ขั้นแรก คุณต้องแน่ใจว่าการแจ้งเตือนของ Gmail ได้รับอนุญาตในเมนูการตั้งค่าของ iPhone หลังจากนั้น ให้เปิดแอป Gmail และกำหนดค่าการแจ้งเตือนกล่องจดหมายของคุณ
- ไปที่การตั้งค่าเลือกGmailเลือกการแจ้งเตือนและเปิดสวิตช์อนุญาตการแจ้งเตือน
ตรวจสอบให้ แน่ใจว่าคุณได้เปิดใช้เสียงป้ายล็อคหน้าจอ ศูนย์การแจ้งเตือนและแบนเนอร์ในส่วน "การแจ้งเตือน"
- เปิด Gmail แตะ ไอคอน เมนูแฮมเบอร์เกอร์ที่มุมซ้ายบน แล้วเลือกการตั้งค่า
- เลือกบัญชีอีเมลที่คุณต้องการเปลี่ยนการตั้งค่าการแจ้งเตือน
- เลื่อนไปที่ส่วน "การแจ้งเตือน" และเลือกประเภทอีเมลที่คุณต้องการรับการแจ้งเตือน
ตัว เลือก จดหมายใหม่ทั้งหมดจะส่งการแจ้งเตือนสำหรับอีเมลใหม่ทั้งหมดในกล่องจดหมายของคุณ ในขณะที่ "หลักเท่านั้น" จะแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับอีเมลใหม่ในส่วนหลักของกล่องจดหมายเท่านั้น เลือกลำดับความสำคัญสูงเท่านั้นถ้าคุณต้องการการแจ้งเตือนสำหรับอีเมลที่ Gmail ระบุว่ามีลำดับความสำคัญสูง
เปลี่ยนการตั้งค่าการแจ้งเตือนของ Gmail บนเว็บ
เปิดกล่องจดหมาย Gmail ของคุณบนเว็บเบราว์เซอร์และทำตามขั้นตอนด้านล่าง
- เลือกไอคอนรูปเฟืองถัดจากแถบค้นหา แล้วเลือกดูการตั้งค่าทั้งหมด
- ใน แท็บ ทั่วไปให้เลื่อนไปที่ส่วน "การแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อป" แล้วเลือกคลิกที่นี่เพื่อเปิดใช้งานการแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อปสำหรับ Gmail
- เลือกอนุญาตบนพรอมต์ "แสดงการแจ้งเตือน" ที่ปรากฏขึ้นใต้แถบที่อยู่
- จากนั้นเลือกเปิดการแจ้งเตือนเมลใหม่หรือเปิดการแจ้งเตือนเมลสำคัญจากนั้นเลือกการแจ้งเตือนที่ต้องการในเมนูแบบเลื่อนลงเสียงแจ้งเตือนเมล
8. บังคับปิดและเปิด Gmail ใหม่อีกครั้ง
การบังคับปิด Gmail บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณสามารถแก้ไขข้อบกพร่องของระบบชั่วคราวที่ทำให้แอปค้าง หยุดทำงาน หรือไม่ตอบสนอง
บังคับปิด Gmail บน iPhone หรือ iPad
ขั้นตอนในการบังคับปิดแอพขึ้นอยู่กับรุ่นของ iPhone หรือ iPad ของคุณ
- เปิดตัวสลับแอพ iOS หรือ iPadOS—ปัดขึ้นจากด้านล่างสุดไปยังตรงกลางหน้าจออุปกรณ์ของคุณ
หาก iPhone หรือ iPad ของคุณมีปุ่มโฮม ให้ดับเบิลคลิกที่ปุ่มเพื่อเปิด App Switcher
- ค้นหา Gmail และปัดขึ้นบนหน้าตัวอย่างแอป นั่นจะเป็นการบังคับปิด Gmail บน iPhone หรือ iPad ของคุณ
- ไปที่หน้าจอหลักหรือ App Library ของอุปกรณ์ เปิด Gmail อีกครั้งและตรวจดูว่าตอนนี้ทำงานตามที่คาดไว้หรือไม่
บังคับปิด Gmail ใน Android
ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อบังคับปิด Gmail บนอุปกรณ์ Android
- ไปที่หน้าจอหลักหรือตัวเรียกใช้งานแอปของอุปกรณ์ กดไอคอนแอป Gmail ค้างไว้ แล้วเลือกไอคอนข้อมูล
หรือเปิด แอป การตั้งค่าไปที่แอปและการแจ้งเตือน > ดูแอปทั้งหมด (หรือข้อมูลแอป ) แล้วเลือกGmail
- แตะForce Stopเลือกตกลงบนข้อความแจ้งการยืนยัน แล้วแตะเปิดเพื่อเปิด Gmail ใหม่
หากปัญหายังคงอยู่ ให้ล้างไฟล์แคชของแอปและข้อมูลพื้นที่เก็บข้อมูล แล้วลองอีกครั้ง ข้ามไปที่ส่วนถัดไปเพื่อดูคำแนะนำโดยละเอียด
9. ล้างแคช Gmail และข้อมูลแอป
การสะสมของไฟล์แคชและข้อมูลแอปที่เสียหายอาจทำให้แอป Gmail หยุดทำงานและแสดงการทำงานผิดปกติในรูปแบบอื่นๆ
บังคับปิด Gmail และทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อล้างแคชและข้อมูลพื้นที่เก็บข้อมูลของแอป
- ไปที่การตั้งค่า > แอปและการแจ้งเตือน > ดูแอปทั้งหมด (หรือข้อมูลแอป ) > Gmailแล้วเลือกที่เก็บข้อมูลและแคช
- แตะตัวเลือกล้างแคช
เปิด Gmail และตรวจสอบว่าทำงานได้อย่างถูกต้องหรือไม่ มิฉะนั้น ให้ลบข้อมูลของ Gmail ออกจากอุปกรณ์ของคุณ หากการล้างพื้นที่เก็บข้อมูลแคชไม่สามารถแก้ปัญหาได้
- แตะClear Storage (หรือClear Data ) แล้วเลือกOKในข้อความยืนยัน
โปรดทราบว่าคุณจะต้องทำการปรับแต่งทั้งหมดที่ทำกับ Gmail อีกครั้ง (เช่น การตั้งค่าการแจ้งเตือน ธีม การปัด เป็นต้น) หลังจากล้างข้อมูลของแอป
10. อัปเดต Gmail
ข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์หรือความไม่เข้ากันของอุปกรณ์เป็นสาเหตุสำคัญของความล้มเหลว คุณอาจพบปัญหาในการใช้ Gmail หากเวอร์ชันของแอปที่ติดตั้งบนอุปกรณ์ของคุณล้าสมัยหรือเข้ากันไม่ได้กับอุปกรณ์ของคุณ
ไปที่ App Store ของอุปกรณ์ ( Google Play StoreหรือApple App Store ) และอัปเดต Gmail เป็นเวอร์ชันล่าสุด หากปัญหายังคงอยู่ ให้ถอนการติดตั้งและติดตั้ง Gmail ใหม่จากอุปกรณ์ของคุณ นอกจากนี้ยังสามารถช่วยแก้ไขปัญหาประสิทธิภาพเล็กน้อย
11. รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ
คุณมี Gmail เวอร์ชันล่าสุดบนอุปกรณ์ของคุณหรือไม่ Gmail ยังคงทำงานไม่ถูกต้องหลังจากอัปเดตแอปหรือไม่ การรีบูตอุปกรณ์ของคุณสามารถแก้ไขปัญหาได้ ปิดอุปกรณ์ของคุณ เปิดใหม่ และลองใช้ Gmail อีกครั้ง
ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Google
หากวิธีแก้ไขปัญหาเหล่านี้ไม่สามารถแก้ปัญหาได้ โปรดไปที่ศูนย์ช่วยเหลือของ Gmailเพื่อดูแนวทางแก้ไขปัญหาที่เป็นไปได้เพิ่มเติมสำหรับปัญหา Gmail
ตรวจสอบพื้นที่เก็บข้อมูลบัญชี Gmail ของคุณ
ขออภัย พื้นที่เก็บข้อมูลไม่จำกัดไม่ฟรี Gmail มีพื้นที่เก็บข้อมูลจำกัด และเมื่อถึงขีดจำกัด คุณจะหยุดรับข้อความอีกต่อไป คุณสามารถตรวจสอบพื้นที่เก็บข้อมูลในบัญชีของคุณได้อย่างง่ายดายโดยเปิด Google Drive พื้นที่เก็บข้อมูลของคุณ (ควรเป็น 15 GB โดยค่าเริ่มต้นสำหรับผู้ใช้ฟรี) จะแสดงทางด้านขวาของหน้าจอ หากพื้นที่เก็บข้อมูลของคุณเต็ม คุณจะต้องลบไฟล์ออกจาก Google ไดรฟ์หรืออีเมลในถังขยะเพื่อล้างข้อมูลนี้
Gmail จะไม่ลบอีเมลของคุณโดยอัตโนมัติเมื่อคุณทิ้งลงถังขยะ Google จะเก็บข้อมูลไว้ให้คุณเป็นเวลา 30 วันก่อนที่จะลบออกด้วยตนเอง อย่างไรก็ตาม มันกินพื้นที่ในขณะที่อยู่ในถังขยะ ดังนั้นเราจะต้องลบสิ่งเหล่านั้นอย่างถาวร นี่คือวิธีที่คุณสามารถลบหรือกู้คืนอีเมลที่ถูกลบใน Gmail ได้อย่างสมบูรณ์
ตรวจสอบการตั้งค่าตัวกรอง Gmail ของคุณอีกครั้ง
การกรองอีเมลของคุณมักมีความจำเป็น โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณเริ่มได้รับอีเมลสแปมแบบสุ่มจากบอทและผู้ลงโฆษณา ขออภัย อาจเป็นไปได้ว่าอีเมลที่คุณคาดว่าจะได้รับอาจถูกกรองด้วยเช่นกัน
การตั้งค่าของแอป Gmail มือถือมีจำกัด ดังนั้นคุณควรใช้คอมพิวเตอร์เพื่อดำเนินการนี้ หากคุณไม่มีพีซี คุณสามารถเปิด Gmail บนแอปเบราว์เซอร์ในโทรศัพท์ของคุณได้ เพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ทำเครื่องหมายที่ตัวเลือก "แสดงเวอร์ชันเดสก์ท็อป" บนแอปเบราว์เซอร์ของคุณ
บนพีซีของคุณ:
- เปิดบัญชี Gmail ของคุณแล้วคลิกไอคอนรูปเฟืองที่มุมขวาบนของหน้าจอเพื่อไปที่การตั้งค่า
- ค้นหาและคลิกที่ "ดูการตั้งค่าทั้งหมด"
- ไปที่ "ตัวกรองและที่อยู่ที่ถูกบล็อก"
- ดูที่อยู่อีเมลที่คุณบล็อกหรือสร้างตัวกรองไว้ เลิกบล็อกหรือยกเลิกการกรองที่อยู่อีเมลที่คุณต้องการรับอีเมล
หากคุณเลิกบล็อกหรือยกเลิกการกรองที่อยู่อีเมลใดๆ เราขอแนะนำให้ขอให้พวกเขาส่งอีเมลถึงคุณอีกครั้ง บัญชี Gmail ของคุณควรได้รับอีเมลโดยไม่มีปัญหา
ปิดใช้งานการส่งต่ออีเมล Gmail
การส่งต่ออีเมลเป็นตัวเลือกที่มีประโยชน์สำหรับผู้ใช้ที่เปลี่ยนไปใช้ที่อยู่อีเมลอื่น ทำให้อีเมลที่ส่งไปยังอีเมลของคุณถูกส่งต่อไปยังอีเมลใหม่ของคุณ หากสิ่งนี้ถูกเปิดใช้งานด้วยความผิดพลาด อีเมลของคุณจะไม่ได้รับสิ่งใหม่
สำหรับผู้ที่ยังใช้การตั้งค่า Gmail จากวิธีก่อนหน้า ให้ข้ามไปยังขั้นตอนที่ 3
- เปิดเว็บไซต์ Gmail และคลิกที่ไอคอนรูปเฟืองเพื่อไปที่การตั้งค่าของคุณ
- คลิกที่ "ดูการตั้งค่าทั้งหมด"
- ไปที่แท็บ "การส่งต่อและ POP/IMAP"
- ปิดการใช้งานตัวเลือกการส่งต่อและบันทึกการเปลี่ยนแปลงของคุณก่อนที่จะรีเฟรช Gmail ของคุณ
หากตัวเลือกการส่งต่อของคุณเปิดใช้งานด้วยความผิดพลาด คุณจะต้องขอให้ผู้ส่งส่งอีเมลถึงคุณอีกครั้ง หวังว่านั่นจะช่วยแก้ไขปัญหาของคุณได้!
ปิดการใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณ
ขั้นตอนนี้ใช้กับผู้ที่ใช้ IMAP ในไคลเอ็นต์เดสก์ท็อปบน Windows เท่านั้น
โปรแกรมป้องกันไวรัสบางโปรแกรมมีคุณสมบัติการกรองอีเมล วิธีนี้จะกรองอีเมลที่โปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณคิดว่าอาจเป็นไวรัสหรือมีเจตนาร้าย คุณจะต้องลองปิดการใช้งานคุณลักษณะนี้จากโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณ แล้วรีเฟรช Gmail หรือขอให้ผู้ส่งส่งอีเมลอีกครั้ง
หรือคุณสามารถปิดการใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณไม่ให้ทำงานบน Startup ผ่านทาง Task Manager
- กด Ctrl+Shift+Esc เพื่อเปิดตัวจัดการงาน
- ไปที่ "Startups" และค้นหาซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณ
- คลิกขวาที่โปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณแล้วเลือก "ปิดการใช้งาน" เพื่อปิดการใช้งานไม่ให้ทำงานเมื่อเริ่มต้นระบบ
รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าช่วยแก้ไขปัญหาอีเมลของคุณหรือไม่ ขอให้ผู้ส่งของคุณส่งอีเมลอีกครั้งเช่นกัน หากวิธีนี้แก้ไขปัญหาของคุณได้ อย่าลืมเปิดโปรแกรมป้องกันไวรัสเมื่อดำเนินการเสร็จแล้ว! คุณสามารถปล่อยให้มันทำงานเมื่อเริ่มต้นระบบอีกครั้งโดยทำซ้ำขั้นตอนข้างต้น แต่คลิกที่ "เปิดใช้งาน" แทน
ตรวจสอบคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google
ขั้นตอนนี้มีไว้สำหรับผู้ใช้ที่มีอีเมลที่ลงทะเบียนภายใต้ธุรกิจหรือการสมัคร GSuite หากอีเมลของคุณไม่ได้ลงท้ายด้วย "@gmail.com" คุณสามารถลองใช้วิธีนี้ได้
ขอให้ผู้ดูแลระบบของคุณไปที่ admin.google.com และค้นหาที่อยู่อีเมลของคุณ พวกเขาสามารถติดตามอีเมลทั้งหมดที่ส่งถึงคุณที่ส่งหรืออัปโหลดบนเซิร์ฟเวอร์ของ Google แม้ว่าอีเมลนั้นจะไปไม่ถึงบัญชีของคุณก็ตาม หากไม่พบอีเมลบนเซิร์ฟเวอร์ของ Google แสดงว่าปัญหาอยู่ที่ผู้ส่ง
ฝ่ายสนับสนุนของ Google
เมื่อทำอะไรไม่ได้ผล คุณสามารถโทรหาระบบสนับสนุนลูกค้าด่วนของ Google ได้ตลอดเวลา สิ่งสำคัญที่ต้องทราบคือคุณควรค้นหาเฉพาะหมายเลขของ Google ในหน้าติดต่ออย่างเป็นทางการเท่านั้น มีทีมสนับสนุนของ Google ปลอมมากมาย ดังนั้นโปรดดำเนินการด้วยความระมัดระวัง