จะทำอย่างไรเมื่อ ChatGPT แสดงข้อความ “เกิดข้อผิดพลาด”

คุณได้รับข้อความตอบกลับ “เกิดข้อผิดพลาด” ตลอดเวลาขณะพูดคุยกับ ChatGPT ของ OpenAI หรือไม่ เป็นข้อผิดพลาดทั่วไปที่เกิดขึ้นเนื่องจากปัจจัยหลายประการ รวมถึงเซิร์ฟเวอร์ OpenAI ที่ทำงานหนักเกินไป ปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต หรือปัญหาเกี่ยวกับเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ

คู่มือนี้จะแนะนำเทคนิคการแก้ปัญหาต่างๆ ให้กับคุณเพื่อแก้ไขและแก้ไขข้อความ "เกิดข้อผิดพลาด" ใน ChatGPT

สารบัญ

สร้างการตอบสนองใหม่หรือโหลดแท็บเบราว์เซอร์ใหม่

ChatGPT เป็น แชทบอท AI (ปัญญาประดิษฐ์) ที่ได้รับความนิยมมากที่สุด ในโลก โดยมีผู้ใช้หลายล้านคนโต้ตอบกับมันอยู่ตลอดเวลา โดยปกติแล้ว สิ่งนี้จะส่งผลกระทบกับเซิร์ฟเวอร์ของ OpenAI และส่งผลให้ระบบหยุดทำงานแบบสุ่ม

หากคุณพบข้อความ “เกิดข้อผิดพลาด” ให้เริ่มต้นด้วยการสร้างการตอบกลับใหม่ โดยเลือก ปุ่ม สร้างการตอบกลับใหม่ที่ด้านล่างของหน้าจอ

หากไม่สามารถกำจัดข้อผิดพลาดได้ ให้โหลดแท็บเบราว์เซอร์ใหม่ (หรือกดControl + RหรือCommand + R ) การดำเนินการนี้จะรีเฟรชเซสชัน ChatGPT เชื่อมต่อคุณกับเซิร์ฟเวอร์อีกครั้ง และล้างข้อบกพร่องชั่วคราว

หลังจากโหลด ChatGPT อีกครั้ง ให้เลือกการสนทนาของคุณจากแถบด้านข้างและดำเนินการต่อจากจุดที่คุณค้างไว้ คุณจะต้องป้อนคำถามของคุณอีกครั้งตั้งแต่ต้น

ตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์ ChatGPT

นอกจากระบบขัดข้องแบบสุ่มแล้ว เซิร์ฟเวอร์ของ ChatGPT ยังสามารถรองรับกิจกรรมของผู้ใช้จำนวนมากและเข้าสู่สถานะออฟไลน์เป็นเวลาหลายนาที หรือหลายชั่วโมงในแต่ละครั้ง หากข้อความ “เกิดข้อผิดพลาด” ย���งคงอยู่ให้ไปที่หน้าสถานะระบบของ OpenAI หาก ระบบ ChatGPTไม่ทำงาน ให้รอจนกว่า OpenAI จะกลับมาออนไลน์อีกครั้ง

ออกจากระบบและกลับเข้าสู่ ChatGPT

หากไม่มีอะไรผิดปกติกับเซิร์ฟเวอร์ OpenAI ให้ลองออกจากระบบและกลับเข้าสู่บัญชี OpenAI ของคุณ โดยทำดังนี้:

1. เลือกที่อยู่อีเมลของคุณที่มุมซ้ายล่างของแท็บเบราว์เซอร์
2. เลือกออกจากระบบ
3. เข้าสู่ระบบอีกครั้งด้วยข้อมูลรับรองบัญชี OpenAI ของคุณ

ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ

การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียรและเชื่อถือได้เป็นสิ่งสำคัญสำหรับประสบการณ์ ChatGPT ที่ราบรื่น หาก Wi-Fi หรืออีเทอร์เน็ตของคุณไม่แน่นอน คาดว่าจะได้รับคำตอบ "เกิดข้อผิดพลาด" บ่อยครั้งจาก ChatGPT

ตรวจสอบความเร็วอินเทอร์เน็ตและความเสถียรโดยใช้คำสั่ง Ping บนพีซีหรือ Mac ของคุณ หรือลองใช้เครื่องมือ Pingออนไลน์

หากอินเทอร์เน็ตของคุณไม่น่าเชื่อถือการรีสตาร์ทหรือรีเซ็ตเราเตอร์อาจทำให้ปัญหาหายไป ถ้าไม่เช่นนั้น โปรดติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) ของคุณ

ปิดการใช้งานเครือข่ายส่วนตัวเสมือน

VPN (หรือเครือข่ายส่วนตัวเสมือน)มีชื่อเสียงในด้านความเป็นส่วนตัวและความสามารถในการปลดบล็อกเนื้อหาที่ถูกจำกัดทางภูมิศาสตร์ แต่ยังทำให้เกิดปัญหากับแอปพลิเคชันบนเว็บ เช่น ChatGPT อีกด้วย หากคุณใช้ VPN บนพีซีหรือ Mac ให้ยกเลิกการเชื่อมต่อและตรวจสอบว่าสร้างความแตกต่างหรือไม่

หลีกเลี่ยงการสร้างการตอบกลับที่ยาว

การแจ้งให้ ChatGPT สร้างการตอบกลับที่ยาวเกินไปอาจทำให้รูปแบบภาษามากเกินไปและทำให้เกิดข้อความ "เกิดข้อผิดพลาด" แจกแจงคำแนะนำของคุณและกำหนดขีดจำกัดคำ เช่น 250 คำในการตอบกลับ

ใช้ GPT เวอร์ชันอื่น

หากคุณสมัครใช้ ChatGPT Plus คุณจะสามารถเลือก GPT เวอร์ชันอื่นเพื่อสร้างการตอบกลับได้ ตัวอย่างเช่น หากข้อความ "เกิดข้อผิดพลาด" ปรากฏขึ้นพร้อมกับ GPT-4 (รุ่นที่ช้าและมีแนวโน้มที่จะเกิดข้อผิดพลาด) การเปลี่ยนไปใช้ GPT-3.5 (แม่นยำน้อยกว่าแต่เร็วกว่า) อาจช่วยได้ ปัญหาคือคุณไม่สามารถเปลี่ยนเวอร์ชัน GPT ในระหว่างการสนทนาได้ คุณต้องสร้างแชทใหม่

ล้างแคชของเบราว์เซอร์

แคชของเบราว์เซอร์ที่ล้าสมัยเป็นอีกสาเหตุหนึ่งที่นำไปสู่ข้อขัดแย้งและข้อผิดพลาดใน ChatGPT เริ่มต้นด้วยการล้างแคชที่เกี่ยวข้องกับเว็บไซต์ ChatGPT สมมติว่าคุณใช้ Google Chrome:

1. เลือก สัญลักษณ์ รูปกุญแจถัดจากchat.openai.comภายในแถบที่อยู่ของ Google Chrome
2. เลือก การตั้ง ค่าไซต์
3. เลือกล้างข้อมูล
4. สลับกลับไปที่แท็บ ChatGPT แล้วโหลดซ้ำ
5. ลงชื่อเข้าใช้ด้วยข้อมูลรับรองบัญชี OpenAI ของคุณ

ลบแคชของเบราว์เซอร์ทั้งหมดหากปัญหายังคงมีอยู่ โดยทำดังนี้:

1. เปิดเมนู Chrome (แตะจุดสามจุดที่มุมขวาบนของหน้าต่าง)
2. เลือกเครื่องมือเพิ่มเติม > ล้างข้อมูลการท่องเว็บ
3. ตั้งค่าช่วงเวลาเป็นตลอดเวลา
4. ทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจากคุกกี้และข้อมูลไซต์อื่นๆและรูปภาพและไฟล์ในแคช
5. เลือกล้างข้อมูล

เรียนรู้วิธีล้างข้อมูลเว็บไซต์ที่แคชไว้ในเว็บเบราว์เซอร์ใดๆ

ล้างแคช DNS (เซิร์ฟเวอร์ชื่อโดเมน)

หากการล้างข้อมูลการท่องเว็บไม่ช่วย ให้มุ่งเน้นไปที่แคช DNS (Domain Name System)ต่อไป แคช DNS มีที่อยู่เว็บที่อาจล้าสมัย การล้างข้อมูลจะบังคับให้ระบบปฏิบัติการแก้ไขการเชื่อมต่ออีกครั้ง เพื่อปรับปรุงการเชื่อมต่อ

หากต้องการล้างแคช DNS ใน Windows:

1. คลิกขวาที่ปุ่ม StartและเลือกWindows PowerShell / Terminal (Admin )
2. พิมพ์คำสั่งด้านล่าง:

ล้าง-DnsClientCache

1. กดEnter _

หากคุณใช้ Mac:

1. เปิดLaunchpad แล้วเลือกอื่นๆ > Terminal
2. พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้:

sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder

1. กดReturn —ป้อนรหัสผ่านบัญชีผู้ใช้ Mac ของคุณเพื่อตรวจสอบสิทธิ์การดำเนินการ

ปิดการใช้งานส่วนขยายเบราว์เซอร์

ส่วนขยายเบราว์เซอร์รบกวนการทำงานของเว็บแอปอย่าง ChatGPT การปิดใช้งานจะทำให้คุณสามารถระบุรายการที่ขัดแย้งกันได้ คุณสามารถดูและจัดการรายการส่วนขยายผ่านเมนูเบราว์เซอร์หรือการตั้งค่า ตัวอย่างเช่น ใน Chrome:

1. เปิดเมนู Chrome (เลือกไอคอน สามจุดที่มุมขวาบน) และเลือกส่วนขยาย > จัดการส่วนขยาย
2. ปิดสวิตช์ที่อยู่ติดกับส่วนขยายทั้งหมด
3. ใช้ ChatGPT หากการตอบสนอง “เกิดข้อผิดพลาด” หายไป ให้เปิดใช้งานส่วนขยายอีกครั้งทีละรายการหรือเป็นกลุ่มจนกว่าคุณจะแยกส่วนเสริมที่มีปัญหาออก เมื่อคุณทำเช่นนั้น ให้ปิดการใช้งานรายการนั้นไว้ อัปเดตส่วนขยาย (เปิดใช้งานสวิตช์ถัดจากโหมดนักพัฒนาซอฟต์แวร์และเลือกอัปเดต ) หรือลบออกจากเบราว์เซอร์ของคุณ

อัปเดตเบราว์เซอร์ของคุณ

เวอร์ชันเบราว์เซอร์ที่ล้าสมัยทำให้เกิดปัญหาความเข้ากันได้กับเว็บแอปพลิเคชันและทำให้เกิดข้อผิดพลาด แม้ว่าเว็บเบราว์เซอร์จะอัปเดตตัวเองโดยอัตโนมัติ แต่ทางที่ดีควรเริ่มการอัปเดตด้วยตนเองบ่อยๆ หากคุณใช้ Google Chrome:

1. เปิดเมนูChrome
2. เลือกความช่วยเหลือ > เกี่ยวกับ Google Chrome
3. รอจนกระทั่ง Google Chrome ตรวจพบและติดตั้งการอัปเดตล่าสุด

เรียนรู้วิธีอัปเดตเบราว์เซอร์บนพีซีและMac

ลองใช้เว็บเบราว์เซอร์อื่น

เบราว์เซอร์ที่แตกต่างกันมีระดับความเข้ากันได้กับเว็บแอปที่แตกต่างกัน หากคุณยังคงพบข้อความ “เกิดข้อผิดพลาด” การเปลี่ยนไปใช้เว็บเบราว์เซอร์อื่นสามารถช่วยหลีกเลี่ยงปัญหาเฉพาะของเบราว์เซอร์ได้

ตัวอย่างเช่น หากเกิดข้อผิดพลาดใน Google Chrome ให้เปลี่ยนไปใช้เบราว์เซอร์ที่ไม่ใช่ Chromium เช่น Mozilla Firefox หรือ Apple Safari OpenAI ร่วมมือกับ Microsoft ดังนั้นจึงควรลองดูMicrosoft Edge

สมัครสมาชิก ChatGPT Plus

ChatGPT Plus เป็นแชทบอต AI เวอร์ชันที่ต้องชำระเงินและมอบสิทธิประโยชน์หลายประการ รวมถึงการเข้าถึงลำดับความสำคัญเมื่อมีความต้องการสูงและเวลาตอบสนองที่เร็วขึ้น หากคุณเป็นผู้ใช้ ChatGPT ที่ใช้งานหนัก มักจะพบข้อความ “เกิดข้อผิดพลาด” บ่อยครั้ง และต้องการประสบการณ์ที่ราบรื่นยิ่งขึ้น การสมัครใช้งาน ChatGPT Plus อาจเป็นการอัปเกรดการใช้งานที่สำคัญ

หากต้องการสมัครสมาชิก ChatGPT Plus:

1. เลือกที่อยู่อีเมลของคุณที่มุมซ้ายล่างของหน้าจอ และเลือกแผนของฉัน
2. เลือก อัป เกรดแผน
3. กรอกข้อมูลการเรียกเก็บเงินของคุณแล้วเลือกสมัครสมาชิก

หมายเหตุ : ในขณะที่เขียนนี้ การสมัครสมาชิก ChatGPT Plus มีค่าใช้จ่าย $20 ต่อเดือน

ย้อนกลับไปสู่การสนทนาที่ราบรื่นด้วย ChatGPT

ข้อความ “เกิดข้อผิดพลาด” ใน ChatGPT อาจทำให้หงุดหงิด แต่ปัญหาทั่วไปจะหายไปได้ด้วยการแก้ปัญหาเล็กๆ น้อยๆ ไม่ว่าจะเป็นการโหลดแท็บเบราว์เซอร์ใหม่ ตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์ ChatGPT หรือการล้างแคชของเบราว์เซอร์/DNS คุณมีตัวเลือกมากมายให้ดำเนินการ หากปัญหายังคงอยู่ ให้ทำตามข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่เหลือและตรงไปที่ศูนย์ช่วยเหลือ OpenAI