ตัวควบคุม Oculus Quest ไม่ทำงานใช่ไหม 18 วิธีแก้ไขที่ควรลอง

ในฐานะผู้ชื่นชอบ VR (Virtual Reality) คุณอาจประหลาดใจกับความก้าวหน้าอันน่าประทับใจของเกม VR โดยที่ Oculus Quest เป็นตัวอย่างที่สำคัญ มันมอบประสบการณ์ที่ดื่มด่ำโดยไม่ใช้พีซี ทำให้เป็นชุดหูฟัง VR ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดเท่าที่เคยมีมา

อย่างไรก็ตาม แม้แต่เทคโนโลยีที่ดีที่สุดก็อาจประสบปัญหาเช่นปัญหาเกี่ยวกับคอนโทรลเลอร์ Oculus Quest คู่มือนี้จะแนะนำเคล็ดลับการแก้ปัญหาหลายประการเพื่อให้คอนโทรลเลอร์ของคุณ (และคุณ) กลับมาใช้งานได้อีกครั้ง

สารบัญ

หมายเหตุ:ในบทความนี้ เราเรียกภารกิจนี้ว่าภารกิจ "Oculus" เนื่องจากยังคงเป็นแบรนด์ที่คนส่วนใหญ่คุ้นเคย และจริงๆ แล้วเขียนไว้บนกล่องของภารกิจส่วนใหญ่ อย่างไรก็ตาม ชื่อใหม่อย่างเป็นทางการของผลิตภัณฑ์คือ Meta Quest

1. ใช้การติดตามมือ

ในขณะที่ทำงานกับคอนโทรลเลอร์ของคุณ ให้ใช้คุณสมบัติการติดตามมือเพื่อเป็นทางเลือกในการโต้ตอบกับชุดหูฟังของคุณ กล้องในตัวของชุดหูฟัง Oculus Quest และ Oculus Quest 2 ติดตามการเคลื่อนไหวของมือของคุณ โดยไม่จำเป็นต้องใช้ตัวควบคุมทางกายภาพ

หากคุณได้อัปเดตซอฟต์แวร์ Quests เป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว การติดตามมือควรเปิดใช้งานตามค่าเริ่มต้น วางตัวควบคุมลงแล้วยกมือขึ้นด้านหน้าชุดหูฟังขณะสวมใส่ คุณจะเห็นโครงร่างของมือของคุณปรากฏขึ้น ซึ่งหมายความว่าคุณพร้อมที่จะใช้คุณสมบัตินี้แล้ว

การติดตามมืออาศัยท่าทางเฉพาะในการโต้ตอบกับสภาพแวดล้อม VR ทำความคุ้นเคยกับท่าทางพื้นฐานต่อไปนี้:

• ชี้และบีบ:เล็งมือของคุณไปที่วัตถุที่คุณต้องการเลือก แล้วบีบนิ้วหัวแม่มือและนิ้วเข้าหากัน

• บีบนิ้วและเลื่อน:บีบนิ้วเข้าด้านในแล้วเลื่อนมือขึ้น ลง ซ้าย หรือขวาเพื่อเลื่อน ปล่อยนิ้วของคุณเมื่อเสร็จแล้ว

• การบีบฝ่ามือ:มองฝ่ามือของคุณในระดับสายตา จับนิ้วหัวแม่มือและนิ้วชี้เข้าหากันจนกระทั่งวงกลมแสดงความคืบหน้าเต็ม แล้วจึงปล่อย

ท่าทางและการโต้ตอบอื่นๆ ขึ้นอยู่กับแอพหรือเกมที่คุณใช้ ดังนั้นโปรดตรวจสอบคำแนะนำเฉพาะภายในแอพหรือเกม อย่างไรก็ตาม ท่าทางหลักทั้งสามนี้จะนำคุณไปยังเมนูระบบที่คุณต้องการโต้ตอบด้วย

เคล็ดลับ:เกม Quest บางเกมยังรองรับการใช้คอนโทรลเลอร์ Xbox อีกด้วย แม้ว่าสิ่งนี้อาจไม่สมจริงเท่ากับการใช้คอนโทรลเลอร์ Touch

2. ตรวจสอบแบตเตอรี่

เริ่มการแก้ไขปัญหาโดยตรวจสอบแหล่งพลังงานของอุปกรณ์เสมอ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอนโทรลเลอร์ Oculus Quest ของคุณมีแบตเตอรี่ AA ใหม่ เปลี่ยนแบตเตอรี่เหลือน้อยด้วยแบตเตอรี่อัลคาไลน์คุณภาพสูงหรือแบตเตอรี่แบบชาร์จใหม่ได้เพื่อประสิทธิภาพสูงสุด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแบตเตอรี่อยู่ในช่องใส่แบตเตอรี่อย่างถูกต้อง

3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเวลาในการชาร์จเพียงพอ

หากคุณใช้แบตเตอรี่แบบชาร์จไฟได้ในตัวควบคุม Oculus Quest ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแบตเตอรี่ได้รับการชาร์จอย่างเพียงพอก่อนใช้งาน แบตเตอรี่ที่ชาร์จไม่ดีอาจส่งผลให้เกิดปัญหาด้านประสิทธิภาพหรือการเชื่อมต่อ

4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอนโทรลเลอร์เปิดอยู่

อาจฟังดูชัดเจน แต่ตรวจสอบว่าคอนโทรลเลอร์ของคุณเปิดอยู่ กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้จนกระทั่งไฟ LED เปิด หากไม่เป็นเช่นนั้น ปุ่มเปิด/ปิดอาจเป็นปัญหา ซึ่งต้องมีการตรวจสอบหรือเปลี่ยนใหม่เพิ่มเติม

5. ตรวจสอบไฟ LED ของคอนโทรลเลอร์

ไฟ LED บนคอนโทรลเลอร์ของคุณให้ข้อมูลสถานะอันมีค่า หากกะพริบ ตัวควบคุมอาจประสบปัญหาในการเชื่อมต่อกับชุดหูฟัง หากไม่ติดสว่าง อาจมีปัญหาด้านพลังงานหรือแบตเตอรี่ ศึกษาคู่มือผู้ใช้ Oculus Quest สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับรูปแบบไฟ LED

6. ตรวจสอบการเชื่อมต่อของคอนโทรลเลอร์กับชุดหูฟัง

ในบางครั้ง ปัญหาเป็นเพียงตัวควบคุมที่ไม่ได้เชื่อมต่อ เปิดแอป Oculus บนโทรศัพท์ของคุณและตรวจสอบว่าตัวควบคุมแสดงอยู่ในเมนู > อุปกรณ์หรือไม่

หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้ลองจับคู่อีกครั้ง โดยตรวจสอบให้แน่ใจว่าชุดหูฟังและตัวควบคุมอยู่ใกล้กันระหว่างการจับคู่เพื่อการเชื่อมต่อที่เสถียร

7. รีสตาร์ทชุดหูฟังและตัวควบคุม

ปิดอุปกรณ์ทั้งสองแล้วเปิดใหม่อีกครั้งเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดเล็กน้อย หากยังเกิดปัญหาอยู่ ให้รีสตาร์ทโดยสมบูรณ์โดยปิดอุปกรณ์ทั้งสองเครื่อง และถอดแบตเตอรี่ของตัวควบคุมออกก่อนที่จะเปิดอุปกรณ์อีกครั้ง

8. ทดสอบคอนโทรลเลอร์ในเกมหรือแอพอื่น

หากคอนโทรลเลอร์ไม่ทำงานในเกมหรือแอพใดโดยเฉพาะ ให้ทดสอบในเกมหรือแอพอื่น วิธีนี้สามารถช่วยคุณระบุได้ว่าปัญหาเกี่ยวข้องกับเกมหรือแอปหรือปัญหาเกี่ยวกับคอนโทรลเลอร์ ติดต่อผู้พัฒนาเกมหรือแอพเพื่อขอความช่วยเหลือหากคอนโทรลเลอร์ทำงานได้ดีที่อื่น

9. ตรวจสอบการอัปเดต

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทั้งชุดหูฟังและตัวควบคุม Oculus Quest ของคุณมีเฟิร์มแวร์ล่าสุด ในการดำเนินการนี้ ให้ไปที่แอป Oculus บนโทรศัพท์ของคุณ แตะบนชุดหูฟัง และตรวจหาการอัปเดต การอัปเดตอุปกรณ์ของคุณอยู่เสมอสามารถช่วยป้องกันปัญหาความเข้ากันได้และปรับปรุงประสิทธิภาพโดยรวม

10. จับคู่คอนโทรลเลอร์

หากคอนโทรลเลอร์ของคุณไม่ได้เชื่อมต่อกับชุดหูฟัง ให้ลองซ่อมแซม

1. เปิดแอป Oculusบนโทรศัพท์ของคุณ ไปที่เมนู > อุปกรณ์
2. ไปที่การตั้งค่าชุดหูฟัง
3. เลือกตัวควบคุม

1. เลือกคอนโทรลเลอร์ที่จับคู่อยู่ซึ่งทำงานไม่ถูกต้อง เช่น ตัวควบคุมด้านขวาหรือตัวควบคุมด้านซ้าย

1. เลือก เลิกจับคู่คอนโทรลเลอร์

1. ภายใต้ตัวควบคุมเลือกจับคู่คอนโทรลเลอร์ใหม่

ทำตามคำแนะนำเพื่อจับคู่คอนโทรลเลอร์อีกครั้ง และทดสอบเพื่อดูว่าทำงานปกติหรือไม่

11. ทำความสะอาดคอนโทรลเลอร์

สิ่งสกปรกและสิ่งสกปรกสามารถขัดขวางการทำงานของคอนโทรลเลอร์ได้ ใช้ผ้าแห้งเนื้อนุ่มในการทำความสะอาดภายนอก ระวังอย่าให้ความชื้นเข้าไปในตัวควบคุม เพราะอาจทำให้ส่วนประกอบภายในเสียหายได้ มุ่งเน้นไปที่ปุ่ม ทริกเกอร์ และจอยสติ๊ก ซึ่งสิ่งสกปรกอาจสะสมและทำให้เกิดปัญหาได้

หลีกเลี่ยงสาร เคมีที่รุนแรง เช่น แอลกอฮอล์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณประสบปัญหาการดริฟท์ของแท่งไม้ น่าเสียดายที่ลักษณะของเซ็นเซอร์แบบแท่งในคอนโทรลเลอร์ส่วนใหญ่ (รวมถึง Quest และ Quest 2) หมายความว่าเซ็นเซอร์จะลอยไปในที่สุดเมื่อหน้าสัมผัสเสื่อมลง หากไม่ได้เปลี่ยนชุดทัมบ์สติ๊กทั้งหมด วิธีเดียวที่จะแก้ไขปัญหานี้คือปรับเทียบคอนโทรลเลอร์จนกว่าการดริฟท์จะมากเกินไปสำหรับการชดเชยซอฟต์แวร์ จากนั้นจึงจำเป็นต้องเปลี่ยนใหม่

12. ตรวจสอบความเสียหายของผู้ควบคุม

หากคอนโทรลเลอร์ของคุณไม่ทำงานหลังจากลองทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้ว ให้ตรวจดูความเสียหายด้วยสายตา มองหารอยแตกร้าวในเคสหรือปัญหาอื่นๆ ที่มองเห็นได้ซึ่งอาจทำให้เกิดปัญหาได้ หากคุณพบความเสียหายใดๆ ให้พิจารณาเปลี่ยนใหม่หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Oculus เพื่อขอความช่วยเหลือ หากคุณคิดว่าเป็นข้อผิดพลาดจากโรงงาน

13. ตรวจสอบพื้นที่เล่น

Oculus Quest ใช้เซ็นเซอร์ภายนอกเพื่อติดตามตำแหน่งของคอนโทรลเลอร์ หากคุณประสบปัญหาในการติดตาม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพื้นที่เล่นของคุณไม่มีสิ่งกีดขวางและพื้นผิวสะท้อนแสงที่อาจรบกวนเซ็นเซอร์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าห้องมีแสงสว่างเพียงพอ เนื่องจากสภาพแสงที่ไม่ดีอาจส่งผลเสียต่อประสิทธิภาพการติดตาม

14. ทดสอบคอนโทรลเลอร์บน Oculus Quest อื่น

หากคุณสามารถเข้าถึงชุดหูฟัง Oculus Quest อื่นได้ ให้ลองใช้คอนโทรลเลอร์ของคุณ วิธีนี้สามารถระบุได้ว่าปัญหาอยู่ที่ตัวควบคุมเองหรือเป็นปัญหากับชุดหูฟังเฉพาะของคุณหรือไม่ หากตัวควบคุมทำงานบนชุดหูฟังอื่น คุณอาจต้องแก้ไขปัญหาชุดหูฟังของคุณเองเพิ่มเติมหรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Quest เพื่อขอความช่วยเหลือ

15. พิจารณาปัจจัยภายนอก

ปัจจัยภายนอก เช่น การรบกวนความถี่วิทยุจากอุปกรณ์อื่นหรือเครือข่าย Wi-Fi อาจทำให้เกิดปัญหากับตัวควบคุม Oculus Quest ของคุณได้ ลองปิดอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ใกล้เคียงและดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่ หากคุณใช้ Wi-Fi ให้พิจารณาเปลี่ยนไปใช้คลื่นความถี่อื่นหรือย้ายเราเตอร์ออกจากพื้นที่เล่นของคุณ

16. ตรวจสอบการตั้งค่าผู้พิทักษ์

ตัวควบคุม Oculus Quest ของคุณอาจไม่ทำงานหากมีปัญหากับการตั้งค่า Guardian หากต้องการตรวจสอบและรีเซ็ตการตั้งค่า Guardian ให้ไปที่เมนูการตั้งค่าด่วนในชุดหูฟังและGuardian ของคุณ แล้วปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอ การรีเซ็ต Guardian สามารถช่วยแก้ไขปัญหาการติดตามกับคอนโทรลเลอร์ของคุณได้

17. รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน Oculus Quest

เป็นทางเลือกสุดท้าย ให้ลอง รีเซ็ต ชุดหูฟัง Oculus Quest เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน การดำเนินการนี้จะลบข้อมูลทั้งหมดและคืนค่าอุปกรณ์เป็นการตั้งค่าดั้งเดิม ก่อนดำเนินการต่อ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สำรองข้อมูลสำคัญไว้แล้ว ในการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน:

1. เปิดแอป Questบนโทรศัพท์ของคุณ
2. ไปที่เมนู > อุปกรณ์
3. เลือกการตั้งค่าชุดหูฟัง
4. เลือก การตั้งค่า ขั้นสูง

1. เลือกรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

1. สุดท้ายเลือกรีเซ็ต

ตอนนี้ให้ตั้งค่า Quest ของคุณตั้งแต่ต้นเพื่อดูว่าวิธีนี้ช่วยแก้ไขปัญหาคอนโทรลเลอร์ของคุณหรือไม่

18 ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Oculus

หากคอนโทรลเลอร์ของคุณยังคงใช้งานไม่ได้ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Oculus ระบุคำอธิบายโดยละเอียดของปัญหาและขั้นตอนใดๆ ที่คุณได้ดำเนินการเพื่อแก้ไขปัญหา ฝ่ายสนับสนุนของ Oculus สามารถช่วยวินิจฉัยปัญหา ให้คำแนะนำเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการแก้ไข หรือพิจารณาว่าจำเป็นต้องเปลี่ยนชิ้นส่วนหรือไม่