วิธีการวิจัยผู้ใช้ Google Analytics เพื่อเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์

หากคุณติดตั้ง Google Analytics บนเว็บไซต์ คุณจะมีเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพมากสำหรับทำการวิจัยผู้ใช้เกี่ยวกับการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ

ในบทความนี้ คุณจะได้เรียนรู้กลเม็ดเคล็ดลับในการใช้ Google Analytics เพื่อทำการวิจัยผู้ใช้ ผลลัพธ์จากการวิจัยนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจผู้ชมของคุณได้ดีขึ้น ดังนั้นคุณสามารถสร้างเนื้อหาไซต์ของคุณเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้เยี่ยมชมของคุณน่าจะสนใจมากที่สุด

วิธีนำทางไปยังการวิจัยผู้ใช้ Google Analytics

ไปที่Google Analyticsและเข้าสู่ระบบโดยใช้บัญชี Google ของคุณ เยี่ยมชมพื้นที่เว็บที่คุณลงทะเบียนใน Google Analytics 

ในบานหน้าต่างนำทางด้านซ้าย ให้ขยายส่วนผู้ชม เมนูนี้ประกอบด้วยส่วนการวิจัยผู้ใช้ทั้งหมดที่เราจะกล่าวถึงในคู่มือนี้ เมื่อคุณเลือกภาพรวมจากส่วนนี้ คุณจะเห็นภาพรวมเบื้องต้นของการเข้าชมของผู้ใช้ของคุณ 

มุมมองนี้ช่วยให้คุณเพิ่ม "กลุ่ม" เพื่อเปรียบเทียบผู้ชม เราจะไปเพิ่มส่วนในส่วนสุดท้ายของบทความนี้

หากคุณเลื่อนลงไปที่ด้านล่างสุดของหน้านี้ คุณจะเห็นรายชื่อประชากรทางด้านซ้ายที่คุณสามารถเลือกได้ เมื่อคุณเลือกตัวเลือกเหล่านี้ คุณจะเห็นการจัดอันดับทางด้านขวาซึ่งแสดงการแจกแจงข้อมูลประชากรของผู้เข้าชมไซต์ของคุณ

ข้อมูลประชากรเหล่านี้รวมถึงภาษา ประเทศ เมือง เบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ ผู้ให้บริการ ระบบปฏิบัติการ ผู้ให้บริการ และความละเอียดหน้าจอ 

การสำรวจข้อมูลประชากรของผู้ใช้

หากคุณต้องการเจาะลึกลงไปในข้อมูลประชากรของผู้ใช้เฉพาะเจาะจงในฐานะส่วนหนึ่งของการวิจัยผู้ใช้ของคุณ ให้เลื่อนลงมาที่เมนู ผู้ชม ขยายข้อมูลประชากรและเลือกภาพรวม

ในหน้านี้ คุณจะเห็นภาพรวมพื้นฐานของข้อมูลประชากรพื้นฐาน — อายุและเพศ

ภายใต้ข้อมูลประชากร คุณสามารถเลือกอายุเพื่อดูรายละเอียดจำนวนผู้เยี่ยมชมของคุณที่อยู่ในช่วงอายุที่กำหนด

สิ่งนี้มีประโยชน์มากในการดูว่าเว็บไซต์ของคุณดึงดูดผู้ชมที่มีอายุน้อยกว่า วัยกลางคน หรือมากกว่าหรือไม่ กราฟยังแสดงให้เห็นว่าแนวโน้มเหล่านี้เปลี่ยนแปลงไปอย่างไรเมื่อเวลาผ่านไป

คุณยังสามารถดูรายละเอียดที่คล้ายกันของเพศชายหรือเพศหญิงที่เข้าชมไซต์ของคุณโดยเลือกเพศภายใต้ข้อมูลประชากร

วิธีใช้ข้อมูลประชากรพื้นฐาน : เมื่อเข้าใจอายุและเพศที่เป็นกลุ่มที่ใหญ่ที่สุดในฐานผู้เข้าชมของคุณ คุณจะสามารถปรับแต่งเนื้อหาของคุณให้ดียิ่งขึ้นเพื่อดึงดูดผู้ชมที่กว้างที่สุด นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณระบุพื้นที่ขนาดใหญ่ที่คุณอาจต้องเพิ่มจำนวนผู้ชมของคุณด้วย

นอกเหนือจากข้อมูลประชากรพื้นฐานแล้ว ส่วนอื่นๆ ภายใต้ผู้ชมใน Google Analytics ยังให้คุณเจาะลึกรายละเอียดอื่นๆ อีกมากมายเกี่ยวกับผู้เข้าชมของคุณ

สำรวจความสนใจของผู้เยี่ยมชมของคุณ

ส่วนถัดไปภายใต้ผู้ชมที่เรียกว่าความสนใจให้คุณเข้าถึงรายละเอียดที่น่าทึ่งมากมายเกี่ยวกับผู้เยี่ยมชมของคุณ

ต้องขอบคุณคุกกี้ที่รวบรวมไว้ในคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์มือถือที่ผู้เยี่ยมชมของคุณใช้ Google มีรายละเอียดมากมายเกี่ยวกับความสนใจของพวกเขา ข้อมูลเกี่ยวกับผู้เข้าชมนี้มีอยู่ในบัญชี Google Analytics ของคุณภายใต้ส่วนความสนใจ 

หากคุณเลือกภาพรวมคุณจะเห็นความสนใจของผู้เยี่ยมชมทั้งหมดที่จัดตามประเภทความสนใจ ประเภทเหล่านี้จัดดังนี้:

• หมวดหมู่ผู้สนใจ (การเข้าถึง) : หัวข้อที่ผู้ใช้มีแนวโน้มที่จะสนใจเรียนรู้
• กลุ่มในตลาด : ผลิตภัณฑ์และบริการที่ผู้เยี่ยมชมของคุณมักจะหาข้อมูลหรือซื้อ
• หมวดหมู่อื่นๆ : มุมมองทั่วไปของสิ่งที่ผู้เยี่ยมชมสนใจ

คุณสามารถเจาะลึกเพิ่มเติมในหมวดหมู่ความสนใจเหล่านี้ได้โดยเลือกหมวดหมู่เหล่านี้ภายใต้ความสนใจใน Google Analytics เลือกหมวดหมู่ผู้สนใจเพื่อดูจำนวนผู้ใช้ที่เข้าชมไซต์ของคุณซึ่งมีความสนใจเหล่านี้

เลือกกลุ่มที่มีแผนจะซื้อเพื่อดูจำนวนผู้ใช้ที่เข้าชมไซต์ของคุณซึ่งได้ค้นคว้าข้อมูลหรือซื้อผลิตภัณฑ์หรือประเภทผลิตภัณฑ์ที่เฉพาะเจาะจง

เลือกหมวดหมู่อื่นๆเพื่อดูว่ามีผู้ใช้จำนวนเท่าใดที่เข้าชมไซต์ของคุณซึ่งมีความสนใจที่กว้างกว่าและกว้างกว่า

วิธีใช้ความสนใจ : การรู้ความสนใจของผู้เยี่ยมชมเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดวิธีหนึ่งในการเน้นเนื้อหาของเว็บไซต์ของคุณไปยังหัวข้อที่ผู้อ่านของคุณจะสนใจมากที่สุด หมวดหมู่ผู้สนใจเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีที่สุดหากคุณเรียกใช้บล็อกหรือผลิต บทความ แต่กลุ่มในตลาดอาจดีกว่าถ้าคุณขายสินค้ากับเว็บไซต์ของคุณ

ภูมิศาสตร์ของผู้เยี่ยมชมของคุณ

หากคุณคิดว่ามันไม่สำคัญว่าผู้เข้าชมจะมาจากไหน ลองคิดใหม่อีกครั้ง อินเทอร์เน็ตมีอยู่ทั่วโลก และถ้าคุณสามารถดึงดูดผู้ชมนอกเหนือจากสหรัฐอเมริกาได้ คุณก็จะสามารถดึงดูดผู้ชมได้มากขึ้น

มีหลายวิธีในการวิเคราะห์ผลกระทบของวัฒนธรรมต่อการแบ่งผู้ชมของคุณ หากต้องการดูว่าไซต์ของคุณอยู่ในตำแหน่งใดในปัจจุบัน ให้เลือกGeoภายใต้ Audience เลือกภาษาภายใต้เมนูนี้

นี่จะแสดงภาษาหลักที่ผู้เยี่ยมชมของคุณพูด โดยส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับประเทศต้นทาง รวมถึงปัจจัยอื่นๆ ที่รวบรวมโดย Google

อย่างไรก็ตาม หากต้องการดูประเทศจริงของผู้เยี่ยมชม ให้เลือกที่ตั้ง

ที่ด้านบนของหน้าตำแหน่งที่ตั้ง คุณจะเห็นแผนที่ความร้อนทั่วโลกที่แสดงปริมาณผู้เยี่ยมชมของคุณ สีน้ำเงินเข้มหมายถึงผู้เข้าชมมากขึ้น สีฟ้าอ่อนหมายถึงผู้เข้าชมน้อยลง และไม่มีสีหมายความว่าคุณไม่ได้รับผู้เข้าชมจากประเทศเหล่านั้น

เลื่อนหน้าลงเพื่อดูรายชื่อประเทศจริงพร้อมกับจำนวนการเข้าชมจากผู้เยี่ยมชมเหล่านั้นในช่วงเวลาที่คุณเลือก

วิธีใช้ตำแหน่ง : เป็นเรื่องปกติที่จะมีชาวอเมริกันที่พูดภาษาอังกฤษเป็นผู้ชมหลัก อย่างไรก็ตาม คุณสามารถเพิ่มจำนวนผู้ชมจากประเทศอื่นๆ ได้โดยการพูดถึงหัวข้อที่คนในประเทศอื่นๆ ให้ความสนใจ ตัวอย่างเช่น คุณอาจกล่าวถึงการเข้าถึงบริการหรือผลิตภัณฑ์บางอย่างที่อาจถูกจำกัด หรือให้คำแนะนำแก่ผู้เข้าชมเกี่ยวกับสิ่งต่างๆ เช่น วิธีใช้ VPN เพื่อจัดการกับข้อจำกัดทางภูมิศาสตร์ทางออนไลน์

เทคโนโลยีของผู้เยี่ยมชมของคุณ

หากคุณต้องการให้ผู้เข้าชมได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุดบนไซต์ของคุณ คุณต้องปรับแต่งการออกแบบไซต์ให้เหมาะกับเทคโนโลยีที่ผู้เข้าชมส่วนใหญ่ใช้

Google Analytics ให้ข้อมูลเชิงลึกที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับเทคโนโลยีดังกล่าวแก่คุณ ภายใต้เมนูผู้ชม เลือกเทคโนโลยีเพื่อดูสิ่งนี้ คุณจะเห็นสองตัวเลือกภายใต้เมนูนี้ เลือกเบราว์เซอร์และระบบปฏิบัติการเพื่อดูเว็บเบราว์เซอร์และระบบปฏิบัติการที่ผู้เข้าชมส่วนใหญ่ใช้

ในส่วนนี้ คุณจะสังเกตเห็นว่าแท็บเบราว์เซอร์ถูกเลือกก่อน และจำนวนการเข้าชมที่คุณได้รับจากผู้เยี่ยมชมที่ใช้บางเบราว์เซอร์

เลือก แท็บ ระบบปฏิบัติการเพื่อดูรายการระบบปฏิบัติการทั่วไปที่ผู้เยี่ยมชมของคุณใช้

คุณจะสังเกตเห็นว่ายังมีแท็บอื่นๆ ที่ด้านบนที่ให้คุณสำรวจสิ่งอื่นๆ เกี่ยวกับเทคโนโลยีของผู้เยี่ยมชม

• ความละเอียดหน้าจอ
• สีหน้าจอ (ชนิดบิต)
• รุ่นแฟลช
• การสนับสนุน Java (ในส่วนอื่นๆ)

หากคุณเลือก เมนู มือถือใน Google Analytics คุณยังสามารถดูอุปกรณ์มือถือที่ผู้เข้าชมใช้บ่อยที่สุดเมื่อเข้าชมด้วยโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต

วิธีใช้เทคโนโลยี : การรู้จักเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ หรืออุปกรณ์เคลื่อนที่ที่ผู้เยี่ยมชมส่วนใหญ่ใช้เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการทำให้แน่ใจว่าไซต์ของคุณทำงานได้ดีสำหรับผู้เยี่ยมชมส่วนใหญ่ คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อทำการทดสอบไซต์ด้วยเทคโนโลยีทั่วไปที่ผู้เยี่ยมชมของคุณใช้

เมตริกการวิจัยผู้ใช้ที่เป็นประโยชน์อื่นๆ

มีส่วนอื่นๆ อีกสองสามส่วนภายใต้ผู้ชมใน Google Analytics สำหรับเมตริกอื่นๆที่สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้ชมของคุณ

หากคุณเลือกUsers Flowคุณจะเห็นภาพที่น่าประทับใจซึ่งแสดงให้คุณเห็นว่ากลุ่มผู้ใช้ต่างๆ นำทางเว็บไซต์ของคุณอย่างไร เลือกประเทศจากเมนูแบบเลื่อนลง แล้วคุณจะเห็นว่าผู้ใช้จากสหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร และประเทศอื่นๆ คลิกผ่านหน้าต่างๆ บนไซต์ของคุณอย่างไร

คุณยังสามารถเห็นภาพนี้ได้โดยเลือกตัวเลือกข้อมูลประชากรอื่นๆ เช่น เบราว์เซอร์ ภาษา และอื่นๆ

เลือกภาพรวมจากเมนูผู้ชม จากนั้นเลือกเพิ่มกลุ่มที่ด้านบนเพื่อรวมข้อมูลประชากรเพิ่มเติมที่คุณต้องการทำการเปรียบเทียบ 

ตัวอย่างเช่น คุณอาจต้องการดูสัดส่วนของผู้เข้าชมในวัยเรียนเทียบกับผู้เข้าชมโดยรวม หากคุณเปิดใช้งานCollege Ageเป็นกลุ่มใหม่ ภาพที่ด้านบนของหน้าจะแสดงบรรทัดที่สองเพื่อให้คุณเห็นการเปรียบเทียบนี้

คุณสามารถเพิ่มกลุ่มเพิ่มเติมในมุมมองนี้เพื่อเปรียบเทียบกลุ่มประชากรเพิ่มเติมในกลุ่มผู้ชมของคุณได้เช่นกัน

การทำวิจัยผู้ใช้ Google Analytics

อย่างที่คุณเห็น Google Analytics เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพมากในการทำวิจัยผู้ใช้เกี่ยวกับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ ข้อมูลเชิงลึกประเภทนี้สามารถช่วยคุณปรับแต่งเนื้อหาและแม้กระทั่งการออกแบบเว็บไซต์ของคุณเพื่อให้ดึงดูดผู้ชมจำนวนมากขึ้น นอกจากนี้ยังสามารถช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่าไซต์ของคุณจะดูสมบูรณ์แบบสำหรับผู้เยี่ยมชมส่วนใหญ่ที่เข้าชมเว็บไซต์ของคุณบ่อยที่สุด