วิธีขอเงินคืนสำหรับเกม Xbox และการสมัครสมาชิก

คุณอาจคิดว่าคุณติดอยู่กับการซื้อเกม Xbox ที่ไม่ดี แต่ก็ไม่จำเป็นต้องเป็นเช่นนั้น Microsoft ให้คุณคืนเงินเกมหรือยกเลิกการสมัครสมาชิก อย่างไรก็ตามคุณจะต้องไม่ใช้ระบบนี้ในทางที่ผิด คุณต้องมีเหตุผลในการคืนเงินสำหรับเกมXbox ของคุณ มีกฎและข้อบังคับและคุณอาจไม่มีสิทธิ์ได้รับเงินคืน

บทความนี้จะอธิบายทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการคืนเงินและการยกเลิกการสมัคร ไม่ว่าจะโดยตรงจากคอนโซล Xbox หรือผ่านบัญชี Microsoft

สารบัญ

การขอคืนเงินสำหรับการซื้อเกมและเกม

ระบบนิเวศของ Xbox มีเกม แอพ DLC บริการสมัครสมาชิก และอื่นๆ หลายพันรายการ แต่ด้วยระบบที่ซับซ้อนเช่นนี้ ข้อผิดพลาดก็สามารถเกิดขึ้นได้ คุณอาจซื้อเกมผิดหรือมีคนในครอบครัวของคุณซื้อเกมจากบัญชีของคุณโดยไม่ได้รับการอนุมัติจากคุณ คุณต้องการเงินคืนด้วยเหตุผลหลายประการ และไม่มีอะไรหยุดคุณจากการขอเงินคืน แต่ก่อนที่คุณจะส่งคำขอคืนเงิน คุณควรทำความคุ้นเคยกับนโยบายการคืนเงินของ Microsoft:

1. ใช้บัญชีที่ใช้ทำการซื้อเพื่อขอเงินคืน หากมีบุคคลอื่นเข้าถึงบัญชีของคุณ คุณจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชีนั้นปลอดภัยและคุณคุ้นเคยกับการตั้งค่าความปลอดภัยทั้งหมด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเป็นคนเดียวที่สามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณได้ และจะไม่มีการซื้อที่ไม่พึงประสงค์อีกในอนาคต
2. ไม่รับประกันการคืนเงิน ดังนั้นคุณจะต้องส่งคำขอ แม้ว่าคุณจะทำเช่นนั้น Microsoft จะตรวจสอบปัญหาของคุณและตัดสินใจอย่างเหมาะสมว่าจะคืนเงินให้คุณหรือไม่ โปรแกรมการคืนเงินที่ครอบคลุมเป็นส่วนหนึ่งของ "ประสบการณ์การซื้อ" แต่ Microsoft ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการคืนเงินหากพบว่าคุณกำลังใช้ระบบในทางที่ผิด
3. ผลิตภัณฑ์บางรายการใน Microsoft Store อาจไม่มีสิทธิ์ขอเงินคืน โปรแกรมคืนเงิน Xbox ใช้กับเนื้อหาเกมดิจิทัลเท่านั้น หากคุณต้องการคืนเงินอุปกรณ์ Xbox คุณต้องใช้โปรแกรมอื่น

สิ่งที่มีสิทธิ์ได้รับเงินคืน

ต่อไปนี้เป็นผลิตภัณฑ์ที่มีสิทธิ์ขอคืนเงินหรือยกเลิกผ่านโปรแกรม Xbox:

• เกมดิจิทัล Xbox และข้อเสนอเกม ซึ่งรวมถึงชุดรวมที่มีเกมหรือผลิตภัณฑ์ดิจิทัลหลายรายการ
• เกมดิจิทัล ส่วนเสริม และ DLC
• วัสดุสิ้นเปลืองสำหรับเกมดิจิทัลแบบใช้ครั้งเดียวที่ไม่ได้แลกใช้และไม่ได้ใช้
• สั่งซื้อล่วงหน้าแบบดิจิทัลได้สูงสุด 10 วันก่อนการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ คุณจะพบได้ในประวัติการสั่งซื้อบัญชี Microsoft
• เกมที่ให้เป็นของขวัญและการซื้อเกม หากคุณเป็นผู้ส่ง ไม่ใช่ผู้รับ

โปรดทราบว่าการคืนเงินไม่สามารถใช้ได้กับภาพยนตร์ดิจิทัล รายการทีวี หรือการซื้อแอปทีวี

คำขอคืนเงินต้องเป็นไปตามเกณฑ์เฉพาะของ Microsoft:

1. การขอคืนเงินจะต้องดำเนินการภายใน 14 วันนับจากวันที่ซื้อ บางครั้งระยะเวลานี้สามารถขยายได้ถึง 30 วัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณไม่พอใจกับข้อตกลงใบอนุญาตหรือเงื่อนไขการรับประกันของผลิตภัณฑ์ที่ซื้อ
2. คุณต้องไม่มีเวลาเล่นจำนวนมากที่ลงทุนในเกมที่คุณต้องการคืนเงิน ไม่ได้ระบุขีดจำกัดที่แน่นอนและจะกำหนดเป็นกรณีไป
3. คุณต้องอยู่ภายในขีดจำกัดของการคืนเงินที่อนุญาตในบัญชีของคุณ ค่าตอบแทนทางการเงินจะวัดผลทุกปี แต่ Microsoft จะไม่เปิดเผยขีดจำกัด

สุดท้ายนี้จงอดทน คำขอคืนเงินอาจใช้เวลาหลายวันในการตรวจสอบและอนุมัติหรือปฏิเสธ แม้ว่าคำขอคืนเงินจะได้รับการอนุมัติ แต่อาจใช้เวลาหลายวันทำการจึงจะเห็นเงินคืนเข้าบัญชีของคุณ

วิธีการขอคืนเงินออนไลน์

การขอเงินคืนสำหรับการซื้อเกมทำได้ผ่านฝ่ายสนับสนุน Xbox และเว็บเบราว์เซอร์ สิ่งนี้ใช้ได้กับอุปกรณ์ Xbox ใด ๆ ที่คุณเป็นเจ้าของ ไม่ว่าจะเป็น Xbox One S, Xbox Series X หรือ Xbox Series S ตราบใดที่เป็นการซื้อแบบดิจิทัล คุณต้องอ้างอิงนโยบายการคืนสินค้าของร้านค้าหากคุณซื้อสำเนาของเกม

วิธีขอเงินคืนทางออนไลน์มีดังนี้:

1. เปิดเว็บเบราว์เซอร์และไปที่หน้าคำขอคืนเงินสนับสนุน Xbox
2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้เพื่อเข้าถึงบัญชี Xbox ของคุณ

1. ไปที่แท็บขอความพร้อมใช้งาน ควรอยู่ตรงกลางหน้า

1. ค้นหาการซื้อเกมที่คุณต้องการขอเงินคืน และคลิกช่องทำเครื่องหมายถัดจากชื่อเกมเพื่อเลือก

1. เลือก ปุ่ม ขอคืนเงินด้านบนหรือด้านล่างเกม นี่จะเป็นการเริ่มกระบวนการคืนเงิน

1. เมื่อได้รับพร้อมท์ ให้แจ้งเหตุผลฝ่ายสนับสนุน Xbox สำหรับการขอเงินคืนและข้อมูลเพิ่มเติมใด ๆ ที่พวกเขาอาจต้องการ

1. คลิกถัดไปเพื่อดำเนินการต่อ
2. คุณจะได้รับสรุปคำขอของคุณ หากคุณพอใจกับข้อมูลทั้งหมดแล้ว ให้เลือกส่งเพื่อส่งคำขอคืนเงินของคุณ

หมายเหตุ: หากคุณไม่พบวิดีโอเกมที่คุณต้องการคืนเงิน โปรดทราบว่าการซื้อใหม่จะใช้เวลาถึง 24 ชั่วโมงจึงจะปรากฏในรายการ หากคุณยังคงหาไม่พบ คุณจะต้องใช้หมายเลขคำสั่งซื้อและข้อมูลส่วน บุคคลของคุณเพื่อกรอกแบบฟอร์มคำขอโดยใช้ลิงก์ นี้

ยกเลิกการสมัครสมาชิก Xbox

แม้ว่า Xbox มีบริการสมัครสมาชิกที่หลากหลาย เช่นXbox Game Pass , Xbox Game Pass Ultimate หรือ Xbox Live Gold คุณสามารถยกเลิกบริการเหล่านี้ได้ตลอดเวลา บางทีราคาอาจสูงขึ้นและคุณไม่สามารถจ่ายได้ หรือคุณเพียงต้องการเปลี่ยนไปใช้แพลตฟอร์มเกมอื่น เช่น พีซีหรือ PlayStation

คุณสามารถคืนเงินค่าสมัครสมาชิก Xbox บนคอนโซล Xbox หรือเว็บไซต์ Xbox ของ Microsoft ได้อย่างง่ายดาย แต่มีบางสิ่งที่คุณควรทราบ

คุณสามารถรับเงินคืนเต็มจำนวนหรือบางส่วนหรือไม่ได้รับเลย ขึ้นอยู่กับสถานที่ที่คุณอาศัยอยู่และประเภทการสมัครของคุณ เลือกจากตัวเลือกเช่น "อย่าเรียกเก็บเงินฉันในวันที่ต่ออายุครั้งถัดไป" หรือ "ยกเลิกทันทีและรับเงินคืน"

วิธีแรกจะปิดการเรียกเก็บเงินอัตโนมัติ แต่คุณยังคงสามารถเข้าถึงเกมและแอป Xbox ทั้งหมดของคุณได้จนกว่าจะสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงิน ไม่มีการคืนเงินหากคุณเลือกตัวเลือกนี้ ตัวเลือกที่สองยกเลิกการสมัครสมาชิกของคุณ ปฏิเสธไม่ให้คุณเข้าถึงเกม และคืนเงินให้คุณเต็มจำนวนหรือบางส่วน ขึ้นอยู่กับระยะเวลาการสมัครของคุณ

ยกเลิกการสมัครสมาชิกของคุณผ่าน Xbox

ทำตามขั้นตอนง่าย ๆ เหล่านี้เพื่อยกเลิกการสมัครสมาชิกของคุณผ่านคอนโซล Xbox:

1. กดปุ่ม Xbox บนคอนโทรลเลอร์ของคุณเพื่อเปิดXbox Guide
2. ไปที่โปรไฟล์และระบบและเลือกการตั้งค่า

1. ไปที่บัญชีที่อยู่ด้านซ้ายของหน้าจอ

1. เลือก การ สมัครสมาชิก คุณอาจต้องป้อน Xbox PIN เพื่อเข้าถึงหน้านี้

1. เลือกประเภทการสมัครสมาชิกที่คุณต้องการยกเลิก การสมัครรับข้อมูลที่ใช้งานอยู่ทั้งหมดของคุณจะแสดงรายการก่อน

1. ตอนนี้เลือกตัวเลือกการยกเลิกปิดการเรียกเก็บเงินเป็นกิจวัตรหรือยกเลิกการสมัครสมาชิก

การสมัครของคุณจะถูกยกเลิกทันที แต่ถ้าคุณมีสิทธิ์ได้รับเงินคืน คุณอาจต้องรอหลายวันทำการเพื่อให้เงินปรากฏในบัญชีของคุณ

ยกเลิกการสมัครสมาชิก Xbox ของคุณทางออนไลน์

หากคุณต้องการยกเลิกการสมัครสมาชิก Xbox ของคุณผ่านเว็บเบราว์เซอร์ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เปิดเว็บเบราว์เซอร์แล้วไปที่หน้าบริการบัญชี Microsoft
2. ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณหากคุณยังไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้
3. ค้นหาการสมัครสมาชิกที่คุณต้องการยกเลิกและคลิก ปุ่ม จัดการที่มุมขวาบนของหน้าจอ

1. ในหน้าจอถัดไป ให้ค้นหาตัวเลือกปิดการเรียกเก็บเงินเป็นกิจวัตรหรือยกเลิกการสมัครสมาชิก เลือกอันที่เหมาะกับคุณ

1. Microsoft จะเสนอตัวเลือกการสมัครต่างๆ ให้คุณเพื่อเปลี่ยนไปใช้ ยืนยันการตัดสินใจของคุณที่จะยกเลิกการสมัครสมาชิก Xbox ในหน้าจอถัดไป

1. คลิกปุ่มที่ตรงกับตัวเลือกการยกเลิกของคุณปิดการเรียกเก็บเงินตามรอบเวลาหรือยกเลิกการสมัครสมาชิก ตัวเลือกจะขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณเลือกในหน้าก่อนหน้า

และนั่นมัน คุณสามารถยกเลิกการสมัครสมาชิก Xbox ของคุณได้โดยไม่ต้องยุ่งยาก

ขอเงินคืนโดยไม่ใช้กระบวนการในทางที่ผิด

โดยรวมแล้ว การขอเงินคืนสำหรับเกม Xbox หรือการสมัครสมาชิกไม่จำเป็นต้องเป็นกระบวนการที่ตึงเครียด ด้วยขั้นตอนและข้อมูลที่ถูกต้อง คุณสามารถขอเงินคืนได้อย่างง่ายดาย เมื่อคุณขอเงินคืนแล้ว อาจใช้เวลาถึง 10 วันก่อนที่เงินจะปรากฏในบัญชีของคุณ อย่างไรก็ตาม หากคุณประสบปัญหาใดๆ คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุน Xbox หรือฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft ซึ่งพร้อมให้ความช่วยเหลือเสมอ แม้ว่าตัวเลือกการคืนเงินของคุณอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับสถานที่และสิ่งที่คุณพยายามจะขอคืนเงิน เราหวังว่าคำแนะนำของเราจะตอบคำถามของคุณได้