วิธีแก้ไขการสำรองข้อมูลและซิงค์ Google Drive ไม่ทำงาน

ไคลเอนต์การซิงค์ในเครื่องของ Google ไดรฟ์—สำรองและซิงค์—มักจะไม่มีปัญหาในการสำรองหรือซิงค์ไฟล์และโฟลเดอร์บนพีซีและ Mac แต่บางครั้งก็สามารถบดลงเพื่อหยุด ข้อผิดพลาดและข้อผิดพลาด ปัญหาการเชื่อมต่อ และการตั้งค่าที่กำหนดค่าไม่ถูกต้องเป็นสาเหตุบางประการที่ทำให้สิ่งนี้เกิดขึ้น

หากคุณพบว่า Google Drive Backup and Sync ทำงานไม่ถูกต้องบนคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้ดำเนินการแก้ไขที่ตามมา สิ่งเหล่านี้ควรช่วยคุณจัดการกับการอัปโหลดและดาวน์โหลดที่ช้าหรือค้าง รวมถึงอุปสรรค์อื่นๆ ที่คุณอาจพบขณะใช้บริการพื้นที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์

ตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์

หากการสำรองและซิงค์ข้อมูลทำงานได้ดีเมื่อสักครู่ วิธีที่ดีที่สุดคือยืนยันว่าไม่มีอะไรผิดปกติกับ Google ไดรฟ์ในฝั่งเซิร์ฟเวอร์ 

เริ่มต้นด้วยการไปที่หน้าแดชบอร์ดสถานะของ Google Workspace จากนั้น ตรวจสอบไฟแสดง สถานะข้างGoogle ไดรฟ์ หากแสดงเป็นสีส้มหรือสีแดง (ตรงข้ามกับสีเขียว) แสดงว่าบริการขัดข้องหรือหยุดทำงาน ในกรณีนี้ คุณต้องรอจนกว่า Google จะแก้ไขปัญหา

หยุดชั่วคราวและดำเนินการต่อไคลเอนต์

ไคลเอ็นต์สำรองและซิงค์ข้อมูลของ Google ไดรฟ์ใช้เวลาในการอัปโหลดหรือดาวน์โหลดไฟล์และโฟลเดอร์นานเกินไปหรือไม่ หรือดูเหมือนจะติด? ลองหยุดชั่วคราวและดำเนินการต่อ ในกรณีส่วนใหญ่ ควรทำให้มันทำงานได้ตามปกติ

1. เลือกสำรองและซิงค์ข้อมูลจากซิสเต็มเทรย์ (PC) หรือแถบเมนู (Mac) จากนั้น เลือกจุดสามจุดเพื่อเปิดเมนูการตั้งค่า

2. เลือกหยุดชั่วคราว

3. รอสักครู่ จากนั้นเปิด เมนู การตั้งค่า อีกครั้ง แล้วเลือกดำเนินการต่อ 

เปิดการสำรองและซิงค์อีกครั้ง

การปิดและเปิดใช้งานการสำรองและซิงค์ข้อมูลใหม่เป็นอีกหนึ่งวิธีแก้ไขที่สามารถช่วยแก้ปัญหาการอัปโหลดและดาวน์โหลดที่ช้าหรือติดขัดได้

1. เลือกสำรองและซิงค์ข้อมูล

2. เปิด เมนู การตั้งค่าและเลือกหยุดชั่วคราว จากนั้นเลือก ออกจากการสำรองและซิงค์ข้อมูล 

3. เปิดใช้งานการสำรองและซิงค์ข้อมูลอีกครั้งจาก Googleผ่านเมนู Start (PC) หรือ Launchpad (Mac)

รีสตาร์ทเราเตอร์

คุณกำลังเผชิญกับความเร็วอินเทอร์เน็ตที่แย่ทุกที่บนพีซีหรือ Mac ของคุณหรือไม่? เปิดบางเว็บไซต์ เล่นวิดีโอสองสามรายการ หรือเรียกใช้การทดสอบความเร็วเพื่อยืนยัน หากรู้สึกว่าทำงานช้า ให้ลองรีสตาร์ทเราเตอร์ เมื่อคุณทำเสร็จแล้ว ให้หยุดชั่วคราวและดำเนินการไคลเอ็นต์สำรองและซิงค์ข้อมูลต่อเพื่อให้สิ่งต่างๆ เคลื่อนไหวได้อีกครั้ง

รีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์

คุณรีบูทพีซีหรือ Mac ของคุณมาสักพักแล้วหรือยัง? คอมพิวเตอร์ที่ใช้งานนานเกินไปสามารถเกิดปัญหาได้ทุกประเภท ลองทำตอนนี้และดูว่า Google Drive Backup and Sync ยังใช้งานไม่ได้หรือไม่

ตรวจสอบการตั้งค่าโฟลเดอร์

หากการสำรองและซิงค์ข้อมูลไม่สำรองหรือซิงค์โฟลเดอร์ใดโฟลเดอร์หนึ่งบนคอมพิวเตอร์ของคุณหรือใน Google ไดรฟ์ คุณต้องยืนยันว่าคุณได้กำหนดค่าอย่างถูกต้อง 

1. เปิด เมนู การตั้งค่าในการสำรองข้อมูลและซิงค์

2. เลือกการตั้งค่า

3. สลับระหว่าง แท็บ My ComputerและGoogle Driveและยืนยันว่าคุณได้เลือกโฟลเดอร์ที่ต้องการสำรองข้อมูลและซิงค์

4. เลือกตกลงเพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงใดๆ

ออกจากระบบ/กลับเข้าสู่ระบบ

การออกจากระบบและการลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ของคุณสามารถแก้ไขไคลเอ็นต์สำรองและซิงค์ข้อมูลที่ช้าหรือติดขัดได้ คุณจะไม่สูญเสียไฟล์ที่ซิงค์ในเครื่อง

1. เปิด เมนู การตั้งค่าในการสำรองข้อมูลและซิงค์ จากนั้นเลือก การ ตั้ง  ค่า

2. สลับไปที่ แท็บ การตั้งค่าและเลือกยกเลิกการเชื่อมต่อบัญชีเพื่อออกจากระบบไคลเอนต์ซิงค์

3. รีบูตพีซีหรือ Mac ของคุณ 

4. ลงชื่อเข้าใช้สำรองและซิงค์ข้อมูลด้วยบัญชี Google ของคุณ แล้วเลือกไฟล์และโฟลเดอร์ที่คุณต้องการสำรองและซิงค์ 

5. เลือกดำเนินการต่อบนข้อความแจ้งใดๆ ที่ขอให้คุณรวมไฟล์ของคุณ ซึ่งจะช่วยให้คุณไม่ต้องซิงค์ไฟล์ตั้งแต่เริ่มต้น

ตรวจสอบการตั้งค่าแบนด์วิธ

ยืนยันว่าไคลเอนต์สำรองและซิงค์ข้อมูลของ Google ไดรฟ์ไม่ได้มีปัญหาคอขวดจากอัตราการดาวน์โหลดหรืออัปโหลดที่จำกัด

1. เปิด บานหน้าต่างการตั้งค่าการสำรองและซิงค์

2. สลับไปที่ แท็บ การตั้งค่าและเลือกการตั้งค่าเครือข่าย 

3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกDon't limitใต้ ทั้ง Download Rate Upload Rate

สลับเซิร์ฟเวอร์ DNS

หากการสำรองและซิงค์ข้อมูลประสบปัญหาการเชื่อมต่ออย่างต่อเนื่อง การเปลี่ยน การตั้งค่า ระบบชื่อโดเมน (DNS) ในคอมพิวเตอร์ของคุณเป็น Google DNS สามารถช่วยได้

เปลี่ยน DNS — พีซี

1. เปิด เมนู เริ่มแล้วเลือกการตั้งค่า

2. เลือกเครือข่ายและอินเทอร์เน็ต 

3. สลับไปที่ แท็บ Wi-Fiและเลือกการเชื่อมต่อ Wi-Fi ของคุณ

4. เลื่อนลงไปที่ การตั้ง ค่าIPและเลือกแก้ไข

5. เลือกManualและเปิดใช้งานIPv4

6. ป้อนข้อมูลต่อไปนี้ลงใน ช่อง DNS ที่ต้องการและDNS สำรอง :

8.8.8.8

8.8.4.4

7. เลือกบันทึก

เปลี่ยน DNS — Mac

1. เปิด ศูนย์ควบคุมของ Mac เลือกWi-FiและเลือกNetwork Preferences

2. ใต้ แท็บด้านข้าง Wi-Fiเลือกขั้นสูง

3. สลับไปที่ แท็บ DNSและแทนที่เซิร์ฟเวอร์ DNS ปัจจุบันด้วยสิ่งต่อไปนี้:

8.8.8.8

8.8.4.4

4. เลือกตกลง

เพิ่มข้อยกเว้นของไฟร์วอลล์

ลองเพิ่มไคลเอนต์สำรองและซิงค์ข้อมูลของ Google ไดรฟ์เป็นข้อยกเว้นไฟร์วอลล์ ที่ควรป้องกันไฟร์วอลล์บนพีซีหรือ Mac ของคุณจากการรบกวน

เพิ่มในไฟร์วอลล์ — พีซี

1. เปิด เมนู Startพิมพ์windows securityแล้วเลือกOpen

2. เลือกไฟร์วอลล์และการป้องกันเครือข่าย

3. เลือกอนุญาตแอปผ่านไฟร์วอลล์

4. เลือกเปลี่ยนการตั้งค่าจากนั้นเลือกปุ่ม อนุญาตแอปอื่น

5. เลือกBrowseและไปที่Local Disk (C:) > Program Files > Google > Drive จากนั้น เลือกไฟล์ชื่อgoogledrivesyncแล้วเลือกเปิด

6. เลือกประเภทเครือข่ายทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจากส่วนตัวและเลือกตกลง

7. เลือกเพิ่ม

เพิ่มในไฟร์วอลล์ — Mac

1. เปิด เมนู Appleแล้วเลือกSystem Preferences

2. เลือกความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว

3. สลับไปที่แท็ บ ไฟร์วอลล์เลือกคลิกแม่กุญแจเพื่อทำการเปลี่ยนแปลงและเลือกตัวเลือกไฟร์วอลล์

4. เลือก Backup and Sync จาก Googleแล้วเลือกAdd

ลบการกำหนดค่าสำรองและซิงค์ข้อมูล

หากวิธีแก้ไขข้างต้นไม่ได้ผล ให้ลองลบไฟล์การกำหนดค่าที่เกี่ยวข้องกับโปรไฟล์สำรองและซิงค์ข้อมูลของคุณ ที่ควรลบการตั้งค่าที่เสียหายออกจากสิ่งที่ยุ่งเหยิง ออกจากการสำรองและซิงค์ข้อมูลก่อนที่จะเริ่ม

ลบไฟล์การกำหนดค่า — Windows 

1. กดWindows+Rเพื่อเปิดช่อง Run 

2. คัดลอกและวางเส้นทางด้านล่าง:

%USERPROFILE%\AppData\Local\Google\Drive

3.  เลือกตกลง

4. ในหน้าต่าง File Explorer ที่ปรากฏขึ้น ให้ลบโฟลเดอร์ชื่อuser_default

ลบไฟล์การกำหนดค่า — Mac

1. เปิด Finder แล้วกดCommand+Shift+ G

2. คัดลอกและวางเส้นทางต่อไปนี้:

~/Library/Application Support/Google/ไดรฟ์/

3. เลือก  ไป

4. ในหน้าต่าง Finder ที่ปรากฏขึ้น ให้ย้ายโฟลเดอร์ชื่อuser_defaultไปที่ถังขยะ

ติดตั้งการสำรองข้อมูลและซิงค์อีกครั้ง

คุณยังมีปัญหากับการสำรองและซิงค์ข้อมูลอยู่หรือไม่ ได้เวลาติดตั้งใหม่ตั้งแต่เริ่มต้น ซึ่งจะไม่ลบไฟล์ที่ซิงค์ในเครื่อง ดังนั้นคุณจึงสามารถรวมไฟล์เหล่านั้นเข้าด้วยกันได้หลังจากติดตั้งไคลเอ็นต์อีกครั้ง ออกจากไคลเอนต์สำรองและซิงค์ข้อมูลก่อนที่จะเริ่ม

ถอนการติดตั้งการสำรองข้อมูลและซิงค์ — Windows

1. คลิกขวาที่ เมนู Startแล้วเลือกApps and Features

2. ค้นหาและเลือกสำรองและซิงค์ข้อมูลจาก Google

3. เลือกถอนการติดตั้งเพื่อลบออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณ

ถอนการติดตั้งการสำรองข้อมูลและซิงค์ — Mac

1. เปิด Finder แล้วเลือกApplications

2.  ค้นหาและคลิกขวาที่Backup and Sync จาก Google

3. เลือกย้ายไปที่ถังขยะ

หลังจากลบการสำรองและซิงค์ข้อมูลออกจากพีซีหรือ Mac แล้วให้ดาวน์โหลดไคลเอนต์สำรองและซิงค์ข้อมูล อีกครั้ง แล้วติดตั้งใหม่ จากนั้นลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Google ของคุณและตั้งค่า

แก้ไขปัญหาการสำรองและซิงค์ข้อมูลของ Google แล้ว

Google Backup and Sync สามารถหยุดทำงานได้จากหลายสาเหตุเช่นกัน บางครั้งการอัปเดต Windows อาจทำให้ผิดหวังได้ อาจเป็นเพราะที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ไม่เพียงพอบน Google Driveเช่นกัน ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาข้างต้น เพื่อที่คุณจะได้ไม่ต้องอัปโหลดและดาวน์โหลดจาก Google ไดรฟ์ด้วยตนเอง