วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดใบรับรองความปลอดภัย SSL ใน Chrome

SSL เป็นตัวย่อของ Secure Sockets Layers นี่คือโปรโตคอลความปลอดภัยที่ได้รับการยอมรับทั่วโลกซึ่งรับผิดชอบในการรับรองว่าเว็บไซต์ที่คุณเยี่ยมชมบนอินเทอร์เน็ตมีความปลอดภัย 

ผู้ออกใบรับรอง (CA) ออกใบรับรองความปลอดภัย SSL ให้กับเว็บไซต์เพื่อแจ้งให้คุณทราบว่าข้อมูลที่แลกเปลี่ยนระหว่างเว็บเซิร์ฟเวอร์และอินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์ของคุณได้รับการเข้ารหัส

เว็บไซต์ที่มี HTTPS นำหน้าที่อยู่ URL จะมีใบรับรองความปลอดภัย SSL เงื่อนงำที่มองเห็นได้อีกอย่างคือไอคอนแม่กุญแจทางด้านซ้ายของ URL ของเว็บไซต์ในแถบที่อยู่ของเบราว์เซอร์ของคุณ สิ่งเหล่านี้บ่งชี้ว่าเว็บไซต์มีใบรับรองความปลอดภัย SSL นั่นคือเว็บไซต์มีความปลอดภัย

คุณจะต้องพบกับข้อผิดพลาดเกี่ยวกับใบรับรองความปลอดภัย SSL เมื่อใช้ Chrome บางอันมีผลเฉพาะกับเว็บไซต์ ในขณะที่บางอันมีผลกับทุกเว็บไซต์ บางครั้ง ข้อผิดพลาดด้านความปลอดภัยของ Google Chrome เกิดขึ้นเนื่องจากมีปัญหากับเบราว์เซอร์ของคุณหรือเซิร์ฟเวอร์ของเว็บไซต์ ในบางครั้ง สาเหตุของข้อผิดพลาดเหล่านี้ยากที่จะยืนยัน

ข้อผิดพลาดของใบรับรอง SSL ยังมีรหัสข้อผิดพลาดเฉพาะที่มีความหมายต่างกัน ในคู่มือการแก้ไขปัญหานี้ เราจะแสดงให้คุณเห็นว่ารหัสข้อผิดพลาดเหล่านี้หมายถึงอะไร ปัจจัยที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาด และวิธีการแก้ไข

ก่อนที่คุณจะลองใช้วิธีแก้ไขปัญหาใดๆ ด้านล่าง ให้โหลดเว็บไซต์ที่ได้รับผลกระทบซ้ำหรือรีสตาร์ท Chrome ข้อผิดพลาดเกี่ยวกับใบรับรองความปลอดภัยใน Chrome บางครั้งเกิดจากความบกพร่องชั่วคราวของเบราว์เซอร์ หากเป็นกรณีนี้ การโหลดหน้าเว็บซ้ำหรือรีสตาร์ท Chrome อาจช่วยแก้ปัญหาได้ มิฉะนั้น ให้ดำเนินการตามแนวทางแก้ไขที่แนะนำในหัวข้อถัดไป

1. อัปเดตวันที่และเวลาของคอมพิวเตอร์ของคุณ

หากการตั้งค่าเวลาและวันที่ของคอมพิวเตอร์ของคุณไม่ถูกต้อง รหัสข้อผิดพลาด SSL ต่อไปนี้อาจปรากฏขึ้นใน Chrome ขณะที่คุณเรียกดูหน้าเว็บ

• สุทธิ::ERR_CERT_DATE_INVALID
• NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID

วิธีหนึ่งในการแก้ไขข้อผิดพลาดนี้และป้องกันไม่ให้เกิดขึ้นในอนาคตคือการกำหนดค่าคอมพิวเตอร์ของคุณให้อัปเดตการตั้งค่าวันที่และเวลาโดยอัตโนมัติ

เปิดใช้งานการอัปเดตวันที่และเวลาอัตโนมัติบน Windows

ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อตั้งค่าคอมพิวเตอร์ Windows 10 ของคุณให้อัปเดตอยู่เสมอ 

1. เปิดแอพการตั้งค่า Windows แล้วคลิกเวลาและภาษา

2. ตรวจสอบว่า ตัวเลือก ตั้งเวลาอัตโนมัติแล��ตั้งเขตเวลาอัตโนมัติเปิดใช้งานทั้งคู่

3. เลื่อนไปที่ส่วนซิงโครไนซ์นาฬิกาของคุณแล้วคลิกปุ่มซิงค์ทันที ซึ่งจะซิงโครไนซ์การกำหนดค่าวันที่และเวลาของพีซีของคุณกับ Window Time Server ทันที

การซิงค์นาฬิกาของคุณกับ Time Server ของ Windows สามารถทำได้ทันที อย่างไรก็ตาม มันต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานอยู่ ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์ของคุณกับอินเทอร์เน็ต มิฉะนั้น คุณอาจได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด “การซิงโครไนซ์เวลาล้มเหลว”

เปิดใช้งานการอัปเดตวันที่และเวลาอัตโนมัติบน Mac

ต่อไปนี้เป็นวิธีกำหนดการตั้งค่าวันที่และเวลาของ Mac ให้อัปเดตโดยอัตโนมัติ

1. ไปที่ System Preferences แล้วเลือกDate & Time

2. ไปที่แท็บ Date & Time แล้วคลิกไอคอนแม่กุญแจที่มุมล่างซ้ายของเมนูเพื่อแก้ไขการตั้งค่าวันที่ของ Mac

3. ป้อนรหัสผ่านอุปกรณ์ของคุณหรือใช้ Touch ID เพื่อยืนยันกระบวนการ

4. ตอนนี้ ตรวจสอบตัวเลือกตั้งวันที่และเวลาอัตโนมัติ

2. ใช้ Chrome ในโหมดไม่ระบุตัวตน

ส่วนขยายนั้นยอดเยี่ยม มีประโยชน์ และสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของคุณเมื่อทำงานได้อย่างถูกต้อง อย่างไรก็ตาม ตัวที่สร้างมาไม่ดีสามารถทำลายประสบการณ์การท่องอินเทอร์เน็ตของคุณได้ โหมดไม่ระบุตัวตนจะปิดใช้งานส่วนขยายของบุคคลที่สามทั้งหมดชั่วคราว

ซึ่งสามารถช่วยระบุได้ว่าส่วนขยายที่เป็นอันตรายมีส่วนรับผิดชอบต่อข้อผิดพลาดด้านความปลอดภัยของ Google Chrome หรือไม่ แตะไอคอนเมนูสามจุดที่มุมบนขวา แล้วเลือกหน้าต่างที่ไม่ระบุตัวตนใหม่

หากคุณไม่พบข้อผิดพลาดใบรับรองความปลอดภัย SSL ใน Chrome ขณะเรียกดูเว็บไซต์ที่ได้รับผลกระทบในหน้าต่างที่ไม่ระบุตัวตน แสดงว่าคุณอาจติดตั้งส่วนขยายที่ไม่ถูกต้อง ดำเนินการต่อไปยังส่วนถัดไปเพื่อเรียนรู้วิธีลบส่วนขยายที่ผิดพลาด

3. ลบส่วนขยายของ Chrome

ตามที่เราได้สร้างไว้แล้ว ส่วนขยายที่เป็นอันตรายอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดใบรับรองความปลอดภัย SSL ใน Chrome หากข้อผิดพลาดใบรับรองเหล่านี้เริ่มปรากฏขึ้นหลังจากติดตั้งส่วนขยายใหม่ ให้ปิดใช้งานส่วนขยายแล้วลองอีกครั้ง

1. คลิกไอคอนเมนูสามจุดแล้วเลือกเครื่องมือเพิ่มเติม คลิกส่วนขยายเพื่อเปิดเมนูส่วนขยายของ Chrome

1. ปิดส่วนขยายที่ติดตั้งล่าสุดที่คุณคิดว่าเป็นสาเหตุของปัญหา และตรวจสอบว่าสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดของใบรับรองได้หรือไม่

หากข้อผิดพลาดหยุดลงหลังจากปิดใช้งานส่วนขยาย แสดงว่าคุณพบตัวการแล้ว เราแนะนำให้คุณถอนการติดตั้งส่วนขยายดังกล่าวออกจากเบราว์เซอร์ของคุณ ไปที่หน้าการตั้งค่าส่วนขยายแล้วคลิก ปุ่ม ลบด้านล่างส่วนขยาย สุดท้าย คลิก ปุ่ม Removeบนพรอมต์เพื่อถอนการติดตั้งส่วนขยาย

มีหลายวิธีในการลบส่วนขยายออกจากเบราว์เซอร์ โปรดดูบทแนะนำฉบับเต็มของเราเกี่ยวกับการติดตั้งและถอนการติดตั้งส่วนขยายของ Chromeเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม

4. ล้างคุกกี้ของเว็บไซต์

Chrome ยังบล็อกคุกกี้ของบุคคลที่สามในโหมดไม่ระบุตัวตน ดังนั้น หากการปิดใช้งานส่วนขยายไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ให้ลองล้างคุกกี้และข้อมูลแคชของ Chrome

หากข้อผิดพลาดเกิดขึ้นเฉพาะกับบางเว็บไซต์ ให้ล้างคุกกี้ของเว็บไซต์และข้อมูลอื่นๆ ในเครือ

1. ป้อนที่อยู่นี้ — chrome://settings/siteData — ลงในแถบที่อยู่แล้วกดEnter
2. เลือกไอคอนลบถัดจากเว็บไซต์ที่ได้รับผลกระทบเพื่อล้างคุกกี้ คุณสามารถวาง URL ของเว็บไซต์ลงในแถบค้นหาเพื่อค้นหาคุกกี้ได้อย่างรวดเร็ว

1. หากต้องการล้างคุกกี้สำหรับเว็บไซต์ทั้งหมด ให้แตะปุ่มRemove All

หากการลบคุกกี้ไม่สามารถแก้ปัญหาได้ ให้ลองล้างไฟล์แคชของ Chrome

5. ลบไฟล์แคชของ Chrome

Chrome เก็บข้อมูลจากเว็บไซต์ที่คุณเข้าชมในไฟล์แคชชั่วคราว ข้อมูลนี้ช่วยให้ Chrome โหลดเว็บไซต์ของคุณได้เร็วขึ้น หากไฟล์แคชเหล่านี้เสียหาย คุณอาจประสบปัญหาในการไปยังบางเว็บไซต์

Chrome แคชใบรับรอง SSL ของบางเว็บไซต์ หากเว็บไซต์ได้รับใบรับรอง SSL ใหม่ที่แตกต่างจากใบรับรองในหน่วยความจำของ Chrome อาจเกิดข้อผิดพลาดเกี่ยวกับ SSL ล้างข้อมูลแคชของเบราว์เซอร์และดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่

1. คลิกไอคอนเมนูของ Chrome และเลือกเครื่องมือเพิ่มเติม หลังจากนั้น คลิกล้างข้อมูลการท่องเว็บจากเมนู หรือวางทางลัดคำสั่ง URL นี้ — chrome://settings/clearBrowserData — ในแถบที่อยู่แล้วกดEnterบนแป้นพิมพ์ ซึ่งจะนำคุณไปยังหน้าการตั้งค่าเมื่อคุณสามารถล้างข้อมูลของ Chrome ได้
2. ตั้งค่า ช่วงเวลา เป็นตลอดเวลาตรวจสอบ ตัวเลือก รูปภาพและไฟล์แคชแล้วคลิก ปุ่ม ล้างข้อมูลเพื่อดำเนินการต่อ

6. ปิดใช้งานการสแกน SSL จากโปรแกรมป้องกันไวรัส

ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสจำนวนมากมีคุณลักษณะการป้องกันอินเทอร์เน็ตที่อาจส่งผลให้เกิดข้อผิดพลาดของใบรับรอง SSL ใน Chrome และเบราว์เซอร์อื่นๆ ตัวอย่างเช่น การสแกน HTTPS เป็นโปรโตคอลความปลอดภัยที่คุณจะพบในโปรแกรมป้องกันไวรัสจำนวนมาก คุณสมบัตินี้ปกป้องคอมพิวเตอร์ของคุณจากมัลแวร์และความเสี่ยงด้านความปลอดภัยอื่นๆ ที่เกิดจากเว็บไซต์ที่เข้ารหัส SSL

แม้ว่าการสแกน HTTPS จะบล็อกเว็บไซต์ที่เป็นอันตรายและไม่ปลอดภัย แต่บางครั้งก็บล็อกเว็บไซต์ที่ปลอดภัยด้วยข้อผิดพลาด หากคุณยังคงได้รับข้อผิดพลาดเกี่ยวกับใบรับรองความปลอดภัย SSL ใน Chrome ให้ปิดใช้งานคุณลักษณะการสแกน SSL หรือ HTTP ของโปรแกรมป้องกันไวรัส แล้วลองอีกครั้ง

ไปที่เมนูการตั้งค่าโปรแกรมป้องกันไวรัสและปิดใช้งานการสแกน HTTPS หรือคุณลักษณะอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัย/การป้องกันอินเทอร์เน็ต หากข้อผิดพลาดยังคงอยู่ ให้เปิดใช้การสแกน HTTPS อีกครั้ง แล้วลองวิธีแก้ปัญหาถัดไปด้านล่าง

7. รีเซ็ตการตั้งค่า Google Chrome

หากคุณสามารถเข้าถึงเว็บไซต์ที่ได้รับผลกระทบบนเบราว์เซอร์อื่น แสดงว่าอาจมีปัญหากับ Google Chrome ของคุณ การคืนค่าเบราว์เซอร์กลับเป็นการตั้งค่าเริ่มต้นสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้

หมายเหตุ:การรีเซ็ตการตั้งค่า Chrome จะปิดใช้งานส่วนขยายทั้งหมด เพิกถอนการอนุญาตและการตั้งค่าเว็บไซต์ รีเซ็ตหน้าแรกและแท็บเริ่มต้น และล้างข้อมูลการท่องเว็บของคุณ ต่อไปนี้จะไม่ถูกลบ: ประวัติการเข้าชม บุ๊กมาร์ก และรหัสผ่านที่บันทึกไว้

หากต้องการรีเซ็ต Chrome ให้วางคำสั่ง URL นี้ — chrome://settings/resetProfileSettings — ในแถบที่อยู่แล้วกดEnterบนแป้นพิมพ์ คลิกรีเซ็ตการตั้งค่าบนพรอมต์เพื่อดำเนินการต่อ

8. ติดต่อผู้ดูแลเว็บไซต์

ใบรับรอง SSL เป็นแบบสมัครสมาชิก ซึ่งหมายความว่ามักจะต้องมีการต่ออายุเป็นระยะๆ คุณอาจพบข้อผิดพลาดด้านความปลอดภัย SSL ต่อไปนี้ใน Chrome หากใบรับรอง SSL ของเว็บไซต์หมดอายุและผู้ดูแลระบบไม่ต่ออายุใบอนุญาตการตรวจสอบสิทธิ์:

• NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID
• NET::ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID
• NET::ERR_CERT_REVOKED
• NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID
• ERR_SSL_WEAK_EPHEMERAL_DH_KEY
• ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH

นอกจากนี้ ยังมีความเป็นไปได้ที่จะเกิดข้อผิดพลาดเหล่านี้หากเว็บไซต์ใช้รหัสความปลอดภัย SSL ที่ล้าสมัย หรือ Chrome ไม่เชื่อถือผู้ออกใบรับรอง (CA) ซึ่งก็คือหน่วยงานที่ออกใบรับรอง SSL หาก Chrome พบใบรับรองที่น่าสงสัย ระบบจะไม่โหลดเว็บไซต์

หากคุณไม่สามารถเข้าชมเว็บไซต์ได้เนื่องจากข้อผิดพลาดของใบรับรองความปลอดภัยเหล่านี้ใน Chrome หรือเบราว์เซอร์อื่นๆ โปรดติดต่อผู้ดูแลเว็บไซต์ผ่านทางอีเมลหรือโซเชียลมีเดีย

ในฐานะเจ้าของหรือผู้ดูแลระบบเว็บไซต์ ให้ตรวจสอบสถานะและความถูกต้องของใบรับรอง SSL ของไซต์ของคุณ ( เครื่องมือวิเคราะห์โดย DigiCert นี้ ยอดเยี่ยมมาก) หากหมดอายุ ให้ ต่ออายุใบรับรอง SSL หรือติดตั้งใหม่

ท่องอินเทอร์เน็ตอย่างปลอดภัย

เพื่อความปลอดภัยบนอินเทอร์เน็ตเราขอแนะนำให้แบ่งปันข้อมูลที่เป็นความลับ (เช่น รายละเอียดธนาคาร หมายเลขบัตรเครดิต หมายเลขประกันสังคม ที่อยู่ ฯลฯ) บนเว็บไซต์ที่มีใบรับรองความปลอดภัย SSL เว็บไซต์เหล่านี้ปลอดภัย

Chrome จะแสดงข้อผิดพลาดด้านความปลอดภัยเหล่านี้หากไม่สามารถยืนยันใบรับรอง SSL ของเว็บไซต์ได้ ด้วยเหตุผลอื่นๆ วิธีแก้ปัญหาอย่างน้อยหนึ่งข้อในบทความนี้ควรแก้ไขข้อผิดพลาด แสดงความคิดเห็นด้านล่างหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมในการแก้ไขข้อผิดพลาดใบรับรองความปลอดภัยใน Chrome เรายินดีที่จะช่วยเหลือ