วิธีแก้ไขปัญหาและข้อผิดพลาดทั่วไปของ ClickMeeting

ClickMeeting เป็นบริการการสัมมนาผ่านเว็บบนเบราว์เซอร์ที่ใช้งานได้หลากหลาย ซึ่งคุณสามารถใช้ส่งชั้นเรียนออนไลน์ ทำงานร่วมกับเพื่อนร่วมทีม นำเสนอผลิตภัณฑ์แก่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และอื่นๆ แม้ว่าจะไม่ได้รับความนิยมเท่ากับบริการอื่นๆ เช่น Teams, Zoomหรือ Skype แต่ ClickMeeting มีฐานผู้ใช้ที่ภักดี

ขออภัย ผู้ใช้บางรายอาจพิจารณาเปลี่ยนไปใช้บริการอื่นเป็นครั้งคราว ในบางครั้ง ClickMeeting อาจแสดงข้อผิดพลาดต่างๆ ในคู่มือนี้ เราจะพูดถึงสิ่งที่พบบ่อยที่สุดและวิธีแก้ไข

แก้ไข ClickMeeting ไม่ทำงานบนพีซี

ClickMeeting ไม่เชื่อมต่อ

หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับ ClickMeeting ก่อนอื่น ให้ตรวจสอบว่าคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียร จากนั้นทำตามคำแนะนำด้านล่าง:

• ขั้นแรก ตรวจสอบการอัปเดตเพื่อดูว่ามีเบราว์เซอร์เวอร์ชันใหม่กว่านี้หรือไม่ คลิกที่เมนูเบราว์เซอร์ของคุณ ไปที่Helpคลิกที่ตัวเลือกAboutและอัปเดตเบราว์เซอร์ของคุณ
• จากนั้นเปิดแท็บที่ไม่ระบุตัวตนใหม่และตรวจสอบว่าปัญหาหายไปหรือไม่ อีกครั้งคลิกที่เมนูเบราว์เซอร์ของคุณและเลือกหน้าต่างที่ไม่ใหม่
• ปิดใช้งานส่วนขยายเบราว์เซอร์ทั้งหมดของคุณ พวกเขาอาจขัดขวางสคริปต์ของ ClickMeeting ที่ทำลายคุณสมบัติต่างๆ ของแพลตฟอร์ม คลิกที่เมนูเบราว์เซอร์ เลือกส่วนขยาย (หรือเครื่องมือเพิ่มเติมจากนั้นส่วนขยาย ) และปิดส่วนขยายทั้งหมด
• นอกจากนี้ ให้ล้างแคชของเบราว์เซอร์ รีสตาร์ทเบราว์เซอร์แล้วลองอีกครั้ง หากคุณกำลังใช้เบราว์เซอร์โครเมี่ยมตามที่คุณสามารถใช้คู่มือนี้เพื่อล้างแคชบนโครเมี่ยม
• หากปัญหายังคงอยู่ ให้เปลี่ยนไปใช้เบราว์เซอร์อื่น

เสียง ClickMeeting ไม่ทำงาน

ผู้ใช้ ClickMeeting หลายคนบ่นเกี่ยวกับปัญหาเสียงตั้งแต่ระดับเสียงจางไปจนถึงไม่มีเสียงเลย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณไม่ปิดกั้นเอาต์พุตเสียงและอินพุต หากผู้เข้าร่วมคนอื่นไม่ได้ยินคุณ:

ไปที่การตั้งค่าและการสำรวจเพื่อความเป็นส่วนตัวและการรักษาความปลอดภัย

คลิกที่การตั้งค่าไซต์และดูสิทธิ์และข้อมูลที่เก็บไว้ในไซต์ต่างๆ

ประเภท 'ClickMeeting' ในแถบการค้นหาและไปที่สิทธิ์

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไมโครโฟนของคุณไม่ได้ถูกปิดกั้น หากเป็นกรณีนี้ ให้รีเซ็ตการอนุญาตของเบราว์เซอร์

โซลูชั่นเพิ่มเติม

• ตัดการเชื่อมต่ออุปกรณ์ภายนอกทั้งหมดของคุณ เชื่อมต่อใหม่เฉพาะอุปกรณ์ต่อพ่วงที่คุณต้องการจริงๆ ในระหว่างการประชุมทางวิดีโอ ClickMeeting ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เชื่อมต่อไมโครโฟนภายนอกของคุณอย่างถูกต้อง
• สำคัญพอๆ กัน ปิดแอปทั้งหมดที่อาจแข่งขันกับ ClickMeeting สำหรับการเข้าถึงไมโครโฟน เช่น Teams, Skype, Zoom เป็นต้น
• หากมีเสียงสะท้อนที่น่ารำคาญในระหว่างการประชุม ขอให้ผู้เข้าร่วมประชุมหยุดใช้ลำโพงคอมพิวเตอร์และใช้หูฟังหรือหูฟังเอียร์บัดแทน
• ปิดใช้งานโหมดการสัมมนาผ่านเว็บสำหรับผู้นำเสนอเท่านั้น หากเปิดอยู่ เฉพาะผู้นำเสนอเท่านั้นที่จะได้ยินและมองเห็นกันและกัน

วิธีแก้ไขปัญหาวิดีโอ ClickMeeting

หากวิดีโอขาดๆ หายๆ ให้ใช้วิธีแก้ไขปัญหาด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหา

• เปลี่ยนไปใช้การเชื่อมต่อด้วยสายเคเบิลหากคุณใช้เครือข่ายไร้สาย
• ตัดการเชื่อมต่ออุปกรณ์อื่นๆ โดยใช้เครือข่าย
• ปิดแอปและโปรแกรมที่ไม่จำเป็นทั้งหมดที่ทำงานอยู่เบื้องหลังเพื่อเพิ่มแบนด์วิดท์สำหรับ ClickMeeting
• หยุดการอัปเดตหรือดาวน์โหลดที่ใช้งานอยู่ชั่วคราว

หากผู้เข้าร่วมประชุมอื่น ๆ ที่ไม่สามารถมองเห็นคุณกลับไปที่การตั้งค่าเว็บไซต์ →  ดูสิทธิ์และข้อมูลที่เก็บไว้ในเว็บไซต์  →เลือก ClickMeeting →ไปสิทธิ์ →  กล้อง อนุญาตให้ ClickMeeting เข้าถึงกล้องของคุณผ่านเบราว์เซอร์

บทสรุป

โดยสรุป หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับ ClickMeeting ได้ จะไม่มีเสียงหรือวิดีโอขาดๆ หายๆ อัปเดตเบราว์เซอร์ของคุณ ล้างแคช และปิดใช้งานส่วนขยายของคุณ นอกจากนี้ ให้ตรวจสอบการอนุญาตไมโครโฟนและกล้องของคุณ และตรวจสอบให้แน่ใจว่า ClickMeeting ได้รับอนุญาตให้เข้าถึงอุปกรณ์เสียงและวิดีโอของคุณ กดความคิดเห็นด้านล่างและแจ้งให้เราทราบว่าวิธีใดที่เหมาะกับคุณ