วิธีแก้ไข “ไฟล์วิดีโอนี้ไม่สามารถเล่นได้ (รหัสข้อผิดพลาด: 102630)”

คุณได้รับข้อความ “ไม่สามารถเล่นไฟล์วิดีโอนี้ได้อย่างต่อเนื่องหรือไม่ (รหัสข้อผิดพลาด: 102630)” ขณะเล่นเนื้อหาวิดีโอในเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ? อาจเป็นไฟล์วิดีโอเดียวที่สร้างปัญหาหรือเป็นปัญหาทั่วทั้งไซต์ที่ส่งผลต่อวิดีโอหลายรายการ

รหัสข้อผิดพลาด 102630 อาจปรากฏขึ้นเนื่องจากปัจจัยหลายประการ เช่น เบราว์เซอร์ของคุณเข้ากันไม่ได้กับวิดีโอ ไดรเวอร์กราฟิกที่ล้าสมัยทำงาน หรือส่วนขยายของเบราว์เซอร์ที่ทำให้เกิดข้อขัดแย้ง

สารบัญ

ไม่ต้องกังวลแม้ว่า คู่มือนี้เป็นข้อมู��เกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาและการแก้ไขรหัสข้อผิดพลาด 102630 เราจะสำรวจวิธีแก้ปัญหาต่างๆ เพื่อช่วยให้คุณกลับมาดูวิดีโอได้ตามปกติ

อัปเดตเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ

วิธีที่ดีที่สุดคือเริ่มต้นโดย การอัปเด ตเว็บเบราว์เซอร์ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด การอัปเดตที่ใหม่กว่าปรับปรุงความเข้ากันได้กับรูปแบบวิดีโอบนเว็บและแก้ไขปัญหาที่ทราบเบื้องหลังข้อผิดพลาดในการสตรีม

เบราว์เซอร์ของคุณควรอัปเดตตัวเองโดยอัตโนมัติ แต่คุณสามารถตรวจสอบซ้ำได้เสมอโดยไปที่แผงการตั้งค่า

ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้ Google Chrome ให้เปิดเมนู Chromeเลือกการตั้งค่าและเลือกเกี่ยวกับ Chromeบนแถบด้านข้าง จากนั้นรอจนกว่า Chrome จะอัปเดตตัวเองเป็นเวอร์ชันล่าสุด

ข้อยกเว้นคือ Apple Safari ซึ่งการอัปเดตเบราว์เซอร์จะเชื่อมโยงกับการอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบ Mac หากต้องการอัปเดต macOS ให้เปิดเมนู Appleแล้วเลือกการตั้งค่าระบบ > ทั่วไป > รายการอัปเดตซอฟต์แวร์

เปิดใช้งาน Google Widevine

ไซต์โฮสต์วิดีโอหลายแห่งใช้ Google Widevine (โมดูลถอดรหัส) เพื่อบังคับใช้การจัดการสิทธิ์ดิจิทัล (DRM)กับเนื้อหาสื่อดิจิทัล นี่ไม่ใช่ปัญหากับ Chrome และ Safari ซึ่งโมดูลมีการใช้งานอย่างถาวร

อย่างไรก็ตาม หากรหัสข้อผิดพลาด 102630 เกิดขึ้นในเบราว์เซอร์อื่น เช่น Microsoft Edge และ Mozilla Firefox ทางที่ดีที่สุดคือตรวจสอบและเปิดใช้งาน Google Widevine หากไม่ได้ใช้งานอยู่

Microsoft Edge : พิมพ์edge://flagsลงในแถบที่อยู่แล้วกดEnter บนหน้าจอการทดลองที่ปรากฏขึ้น ให้พิมพ์Widevine DRMลงในช่องค้นหา จากนั้น เปิดเมนูแบบเลื่อนลงถัดจากWidevine DRMแล้วเลือกDefaultหรือEnabled

Mozilla Firefox : เปิดเมนู Firefoxและเลือกส่วนเสริมและธีม เมื่อ Add-ons Manager ปรากฏขึ้น ให้เลือกPluginsบนแถบด้านข้าง จากนั้นเลือก ไอคอน เพิ่มเติม (จุดสาม จุด) ถัดจากWidevine Content Decryption Module ที่ Google Inc. มอบให้และเลือกเปิดใช้งานเสมอ

ปิดการใช้งานเครือข่ายส่วนตัวเสมือน

เครือข่ายส่วนตัวเสมือน (VPN)ปรับปรุงความเป็นส่วนตัวออนไลน์ แต่มีแนวโน้มที่จะทำให้เกิดปัญหาการสื่อสารกับบริการสตรีมมิ่งวิดีโอ หากคุณได้ตั้งค่าไว้บนคอมพิวเตอร์ ให้ปิดชั่วคราวและยืนยันว่าเป็นสาเหตุของข้อผิดพลาดหรือไม่

ล้างแคชของเบราว์เซอร์

แคชของเว็บเบราว์เซอร์ที่ล้าสมัยอาจขัดแย้งกับเว็บไซต์ ทำให้ไม่สามารถโหลดวิดีโอ และทำให้เกิดข้อผิดพลาดในการเล่น หากยังคงมีรหัสข้อผิดพลาด 102630 ให้ล้างข้อมูลแคชทั้งหมดแล้วลองอีกครั้ง

Google Chrome : เปิดเมนู Chromeชี้ไปที่เครื่องมือเพิ่มเติมและเลือกล้างข้อมูลการท่องเว็บ ในป๊อปอัปล้างข้อมูลเบราว์เซอร์ ให้ตั้งค่าช่วงเวลาเป็นตลอดเวลาทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจากคุกกี้และข้อมูลไซต์อื่นๆและรูปภาพและไฟล์ที่แคชไว้และเลือกล้างข้อมูล

Microsoft Edge : เปิดเมนู Edgeและเลือกการตั้งค่า บนหน้าจอการตั้งค่า เลือกความเป็นส่วนตัว การค้นหา และบริการบนแถบด้านข้าง และเลือกสิ่งที่จะล้างใต้ส่วนล้างข้อมูลการท่องเว็บ จากนั้น ตั้งค่าช่วงเวลาเป็นตลอดเวลาทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจากคุกกี้และข้อมูลไซต์อื่นๆและรูปภาพและไฟล์ใน แคช และเลือกล้างทันที

Mozilla Firefox : เปิดเมนู Firefoxและเลือกการตั้งค่า บนหน้าจอการตั้งค่า เลือกความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยบนแถบด้านข้าง เลื่อนไปที่ ส่วน คุกกี้และข้อมูลไซต์และเลือกล้างข้อมูล จากนั้น ทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจากคุกกี้และข้อมูลไซต์และเนื้อหาเว็บแคชและเลือกล้าง

Apple Safari : เลือกSafari > ล้างประวัติบนแถบเมนู ตั้งค่าล้างเป็นประวัติทั้งหมดและเลือกล้างประวัติ

ล้างแคช DNS

แคช DNS (บริการชื่อโดเมน)อาจมี URL (หรือที่อยู่เว็บที่ล้าสมัย) ซึ่งทำให้เบราว์เซอร์ของคุณดึงข้อมูลไฟล์วิดีโอไม่ได้ ลบข้อมูล DNS ที่แคชไว้เพื่อบังคับให้ระบบแก้ไขทุกอย่างตั้งแต่เริ่มต้น

Microsoft Windows : คลิกขวาที่ปุ่ม StartเลือกWindows PowerShell / Terminal (Admin)และดำเนินการคำสั่งต่อไปนี้:

ล้าง-DnsClientCache

Apple macOS : เปิด Launchpad เลือกอื่นๆ > Terminalและดำเนินการคำสั่งด้านล่าง:

sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder

ปิดการใช้งานส่วนขยายของบุคคลที่สาม

ส่วนขยายเบราว์เซอร์ช่วยเพิ่มสิ่งที่คุณสามารถทำได้ทางออนไลน์ แต่บางครั้งอาจรบกวนองค์ประกอบเว็บ เช่น เครื่องเล่นสื่อแบบฝัง ไปที่คอนโซลการจัดการส่วนเสริมของเบราว์เซอร์แล้วปิดทุกอย่าง

• Google Chrome : เปิดเมนู Chromeเลือกส่วนขยายและปิดการใช้งานสวิตช์ที่อยู่ถัดจากส่วนขยายทั้งหมด
• Microsoft Edge : เปิดเมนู Edgeเลือกส่วนขยายและปิดใช้งานส่วนขยายทั้งหมด
• Mozilla Firefox : เปิดเมนู Firefoxเลือกส่วนเสริมและธีมและปิดใช้งานสวิตช์ทั้งหมดภายใต้ส่วนขยาย
• Apple Safari : เลือกSafari > การตั้งค่าบนแถบเมนู สลับไปที่ แท็บส่วน ขยายและยกเลิกการทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจากส่วนขยายทั้งหมด

หากวิธีนี้ช่วยได้ ให้เปิดใช้งานส่วนขยายของคุณอีกครั้งทีละรายการจนกว่าคุณจะระบุส่วนเสริมที่ทำให้เกิดรหัสข้อผิดพลาด 102630 หากเป็นเช่นนั้น อย่าลืมปิดการใช้งานในครั้งถัดไปที่ข้อผิดพลาดปรากฏขึ้น

ปิดใช้งานการเร่งด้วยฮาร์ดแวร์

เบราว์เซอร์เดสก์ท็อป เช่น Chrome, Edge และ Firefox ถ่ายงานที่ต้องใช้ทรัพยากรมาก เช่น การถอดรหัสวิดีโอ ไปยังหน่วยประมวลผลกราฟิกหรือ GPU อย่างไรก็ตาม แม้ว่าจะช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพ แต่ก็สามารถนำไปสู่ข้อผิดพลาดในการเล่นได้เนื่องจากความไม่เข้ากันของไดรเวอร์และข้อขัดแย้งกับส่วนประกอบฮาร์ดแวร์อื่นๆ

ปิดใช้งานการเร่งด้วยฮาร์ดแวร์บนเบราว์เซอร์ของคุณและตรวจสอบว่าแก้ไขข้อผิดพลาด 102630 หรือไม่

Google Chrome : เปิดเมนู Chromeเลือกการตั้งค่าและเลือกระบบบนแถบด้านข้าง จากนั้น ปิดสวิตช์ข้างใช้การเร่งด้วยฮาร์ดแวร์เมื่อพร้อมใช้งานและเลือกเปิดใหม่

Microsoft Edge : เปิดเมนู Edgeเลือกการตั้งค่าและเลือกระบบและประสิทธิภาพบนแถบด้านข้าง จากนั้นสลับสวิตช์ข้างใช้การเร่งด้วยฮาร์ดแวร์เมื่อพร้อมใช้งานและเลือกรีสตาร์ท

Mozilla Firefox : เปิดเมนู Firefoxและเลือกการตั้งค่า บนหน้าจอการตั้งค่า เลื่อนไปที่ ส่วน ประสิทธิภาพยกเลิกการทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจากใช้การตั้งค่าประสิทธิภาพที่แนะนำและปิดใช้การเร่งด้วยฮาร์ดแวร์เมื่อพร้อมใช้งาน

Apple Safari : Safari ไม่มีตัวเลือกในการปิดใช้งานการเร่งด้วยฮาร์ดแวร์

อัพเดตไดรเวอร์การ์ดแสดงผลของคุณ

ข้อผิดพลาดสามารถหายไปได้หลังจากปิดการเร่งด้วยฮาร์ดแวร์ แต่หากต้องแลกกับประสิทธิภาพวิดีโอที่ขาด ๆ หาย ๆ ให้ตรวจสอบว่าการอัปเดตที่ใหม่กว่าสำหรับกราฟิกการ์ดของคุณช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่

บนพีซี เพียงไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตกราฟิกการ์ดของคุณ เช่นNVIDIA , AMD , Intelฯลฯ แล้วดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์การ์ดแสดงผลล่าสุด หรือเลือกตรวจสอบWindows Updateเพื่อดูการอัปเดตเพิ่มเติมสำหรับฮาร์ดแวร์วิดีโอ โดยคลิกขวาที่ปุ่มเริ่มแล้วไปที่การตั้งค่า > Windows Update

บน Mac การอัพเดตซอฟต์แวร์ระบบเป็นเวอร์ชันล่าสุดควรอัปเดตไดรเวอร์วิดีโอโดยอัตโนมัติ โดยเปิดแอ ปการตั้งค่าระบบแล้วเลือกทั่วไป > การอัปเดตซอฟต์แวร์

ลองใช้เว็บเบราว์เซอร์อื่น

เบราว์เซอร์ที่แตกต่างกันมีความสามารถที่แตกต่างกัน เบราว์เซอร์บางตัวจัดการไฟล์วิดีโอและโปรโตคอลการสตรีมได้ดีกว่าเบราว์เซอร์อื่น ลองใช้เบราว์เซอร์อื่นหากวิธีแก้ไขปัญหาข้างต้นไม่ได้ผล วิธีการนี้ยังสามารถช่วยระบุได้ว่าปัญหาเกิดขึ้นกับเบราว์เซอร์ของคุณหรือแหล่งที่มาของวิดีโอหรือไม่

หากคุณต้องการไอเดีย ลองดูเบราว์เซอร์ทางเลือกเหล่านี้ที่คุณไม่เคยได้ยินมาก่อน

ติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุนของไซต์

สุดท้ายนี้ รหัสข้อผิดพลาด 102630 อาจเป็นผลมาจากไฟล์วิดีโอเสียหายหรือหายไปบนเซิร์ฟเวอร์ของไซต์ที่โฮสต์ หากเกิดข้อผิดพลาดกับเบราว์เซอร์และอุปกรณ์หลายตัว ทางเลือกเดียวของคุณคือติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุนของไซต์

กลับไปที่การดูวิดีโอโดยปราศจากข้อผิดพลาด

รหัสข้อผิดพลาด 102630 อาจทำให้ประสบการณ์การสตรีมวิดีโอของคุณแย่ลง แต่โชคดีที่มีเทคนิคมากมายในการต่อสู้กับปัญหานี้ ไม่ว่าจะเป็นการอัปเดตเบราว์เซอร์ของคุณ ปิดการใช้งาน VPN หรือส่วนขยายของเบราว์เซอร์ หรืออัปเดตไดรเวอร์การ์ดแสดงผล วิธีใดวิธีหนึ่งเหล่านี้จะช่วยกำจัดมันออกไปได้ สลับเบราว์เซอร์หรือติดต่อไซต์หากวิธีอื่นล้มเหลว