Dropbox: วิธีขอความช่วยเหลือ

หากคุณกำลังดิ้นรนหาวิธีการทำงานในซอฟต์แวร์ อาจทำให้คุณหงุดหงิดใจ สิ่งนี้จะยิ่งน่าหงุดหงิดขึ้นไปอีกหากคุณไม่มีช่างเทคนิคคอยช่วยเหลือ โชคดีที่มีการสนับสนุนสำหรับผู้ใช้ที่มีปัญหากับ Dropbox

มีหลายวิธีที่จะได้รับการสนับสนุน วิธีที่ง่ายที่สุดคือผ่านตัวเลือกคำติชมของแอปและขอความช่วยเหลือจากที่นั่น ตัวเลือกนี้อาจไม่ได้รับการตอบสนองที่รวดเร็วแต่เป็นวิธีค้นหาที่ง่ายที่สุด

วิธีรับความช่วยเหลือบน Dropbox

หากต้องการขอความช่วยเหลือจากภายในแอป Dropbox ให้เปิดการตั้งค่าโดยคลิกไอคอนรูปเฟืองที่ด้านล่างของคอลัมน์ทางด้านซ้าย

คลิกที่ไอคอนฟันเฟืองในคอลัมน์ด้านซ้ายเพื่อเปิดการตั้งค่า

ในการตั้งค่า คลิกที่รายการ "ความคิดเห็น"

คลิก "คำติชม" เพื่อเปิดส่วนคำติชม

จากนั้นคลิก "ขอความช่วยเหลือ" จากนั้นพิมพ์ปัญหาของคุณในกล่องข้อความแล้วคลิก "ส่ง" ภายในไม่กี่นาที คุณจะได้รับอีเมลไปยังที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชี Dropbox ของคุณ

อีเมลนี้จะมีลิงก์ไปยังส่วนคำถามที่พบบ่อยที่อาจช่วยแก้ไขปัญหาของคุณได้ หากไม่เป็นเช่นนั้น คุณสามารถตอบกลับอีเมลพร้อมคำอธิบายปัญหาทั้งหมดของคุณ และทีมสนับสนุนจะส่งอีเมลกลับหาคุณ

แม้ว่าการสนับสนุนทางอีเมลอาจค่อนข้างช้า แต่นี่เป็นวิธีเดียวที่จะพูดคุยกับเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนของ Dropbox เมื่อใช้บัญชีฟรี มีตัวเลือกแชทบ็อต แต่จะมีเฉพาะการตอบกลับอัตโนมัติเท่านั้น มีแนวโน้มว่าจะมีการใช้งานที่จำกัด

พบฟอรัมชุมชน Dropbox ที่นี่อาจมีประโยชน์สำหรับผู้ใช้บางคน อย่างไรก็ตาม การออกแบบฟอรัมสนับสนุนชุมชนไม่เหมาะสำหรับผู้ใช้ที่ไม่ใช้ด้านเทคนิคโดยเฉพาะ เนื่องจากไม่เป็นมิตรกับผู้ใช้ในทันที

เลือก "ขอความช่วยเหลือ" จากนั้นให้รายละเอียดปัญหาของคุณและส่งคำขอ

หากคุณไม่ทราบวิธีดำเนินการบางอย่างกับ Dropbox คุณจะต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุน โดยทำตามขั้นตอนของคำแนะนำ คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าอย่างเป็นทางการหรือเข้าถึงฟอรัมการสนับสนุนของชุมชน