Google วอยซ์ไม่ทำงาน? 7 การแก้ไขที่จะลอง

Google Voice เป็นหนึ่งในบริการ VoIP (Voice Over IP) ที่ได้รับความนิยมสูงสุดในปัจจุบัน ส่วนใหญ่เป็นเพราะบริการนี้ฟรี เว้นแต่คุณต้องการโอนหมายเลขโทรศัพท์มือถือจริงของคุณไปยังบริการ

บริการนี้ไม่มีค่าใช้จ่าย หากคุณสมัครใช้หมายเลขโทรศัพท์เฉพาะที่ Google มอบให้ และคุณสามารถโอนสายหรือข้อความไปยังหมายเลขนี้ไปยังโทรศัพท์มือถือของคุณเองได้ ขออภัย มีบางครั้งที่ Google Voice อาจใช้งานไม่ได้ ซึ่งอาจไม่ได้รับการแจ้งเตือนการโทรใหม่ ไม่ได้รับสายหรือข้อความใหม่เลย หรือไม่สามารถเข้าถึงบัญชีของคุณได้เลย

ในบทความนี้ คุณจะได้เรียนรู้วิธีแก้ไขทั่วไป 7 ประการเมื่อ Google Voice ไม่ทำงาน

1. ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ที่ถูกต้อง

หากคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google Voiceเพื่อดึงข้อความของคุณได้ อาจมีสาเหตุหลายประการ 

สิ่งแรกที่ต้องตรวจสอบคือคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ที่ถูกต้อง นี่ควรเป็นบัญชีที่คุณใช้เมื่อเริ่ม  ต้นตั้งค่า Google Voice

จากหน้าแรกของการค้นหาโดย Google ให้เลือกรูปโปรไฟล์ของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google นั้นจริง

หากไม่ใช่ ให้เลือกออกจากระบบจากนั้นกลับเข้าสู่ระบบ Google ด้วยบัญชี Google ที่ถูกต้อง 

2. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ

สิ่งนี้ควรดำเนินไปโดยไม่บอก แต่ถ้าคุณไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ คุณจะไม่สามารถเข้าถึง Google Voice ได้

คุณอาจเห็นข้อผิดพลาดที่ชัดเจนในเบราว์เซอร์ของคุณว่าคุณไม่ได้เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต หรือคุณอาจเห็นข้อผิดพลาดใน Google Voice ว่าไม่สามารถเชื่อมต่อได้อีกต่อไป 

มีสองสามวิธีที่คุณสามารถตรวจสอบได้ ทำตามลิงก์ด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเฉพาะของคุณ 

• เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแล้วแต่ยังใช้งานไม่ได้
• การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณใช้งานได้เป็นระยะเท่านั้น
• คุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ด้วย Windows 10
• ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi กับ Android
• ตรวจสอบว่าเครือข่าย Wi-Fi ในบ้านของคุณใช้งานได้จริง
• แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ช้า

หากคุณยืนยันว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณปกติดี หรือคุณได้แก้ไขการเชื่อมต่อแล้ว แต่ Google Voice ยังคงใช้งานไม่ได้ คุณก็พร้อมที่จะไปยังขั้นตอนการแก้ปัญหาถัดไป

3. ติดตั้ง Google Voice เวอร์ชันล่าสุด

หากคุณกำลังเข้าถึง Google Voice ผ่านเบราว์เซอร์ คุณไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับเวอร์ชันของ Google Voice อย่างไรก็ตาม คุณควรตรวจสอบ ให้  แน่ใจว่าคุณใช้ Google Chrome , EdgeหรือFirefoxเวอร์ชันล่าสุด

คุณสามารถเข้าถึงและอัปเดตเวอร์ชันของเบราว์เซอร์ได้ที่หน้า About ของเบราว์เซอร์ในเกือบทุกเบราว์เซอร์ โดยปกติแล้ว คุณเพียงแค่ต้องเข้าถึงหน้านี้ แล้วเบราว์เซอร์จะอัปเดตตัวเอง 

หากคุณกำลังเข้าถึง Google Voice บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ โปรดไปที่Google PlayหรือApple App Storeเพื่อให้แน่ใจว่าแอปของคุณอัปเดตแล้ว

4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ตั้งค่า Google Voice อย่างถูกต้อง

ด้วย Google Voice คุณจะได้รับหมายเลขโทรศัพท์ฟรี จากนั้น เชื่อม โยง  สายเรียกเข้าไปยังหมายเลขนั้นกับสมาร์ทโฟนของคุณ

หากคุณเคยทำสิ่งนี้แล้วลืมมันไป มีบางสิ่งที่อาจผิดพลาดได้

• คุณได้ซื้อโทรศัพท์เครื่องใหม่และติดตั้ง Google Voice โดยไม่เปลี่ยนเส้นทางการโทรไปยังหมายเลขใหม่
• คุณเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ในโทรศัพท์ที่มีอยู่และไม่ได้อัปเดต Google Voice
• บัญชี Google Voice ของคุณถูกปิดหรือถูกลบ
• คุณได้ตั้งค่าบัญชี Google Voice บัญชีที่สองและพยายามโอนสายจากหมายเลขที่สองนั้นไปยังโทรศัพท์เครื่องเดียวกัน

ตรวจสอบหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนของคุณใน Google Voice จากนั้นยืนยันว่าอุปกรณ์ที่คุณลงทะเบียนเป็นอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่คุณเป็นเจ้าของอยู่ในปัจจุบัน

คุณสามารถทำได้โดยเลือก ไอคอน การตั้งค่ารูป เฟือง ที่ด้านขวาบนของ Google Voice จากนั้นเลือกบัญชีจากเมนูด้านซ้าย

คุณจะเห็นหมายเลขโทรศัพท์ Google Voice ของคุณในส่วนหมายเลข Google Voice คุณจะเห็นอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่ลงทะเบียนแล้วในส่วนอุปกรณ์ของฉัน

หมายเหตุ : หากคุณใช้ Voice สำหรับ Google Workspace สำหรับการสื่อสารทางธุรกิจกับผู้ใช้หลายคน ผู้ดูแลระบบที่ลงทะเบียนจะต้องกำหนด "ใบอนุญาต" ให้กับผู้ใช้อย่างถูกต้องเพื่อใช้บัญชี Google Voice และตั้งค่าหมายเลขโทรศัพท์เฉพาะของผู้ใช้ หากคุณเป็นสมาชิกของ Workspace โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบและตรวจสอบว่าบัญชี Google Voice ของคุณเปิดใช้งานและกำหนดหมายเลขโทรศัพท์ที่ถูกต้องแล้ว

5. ตรวจสอบการตั้งค่าห้ามรบกวน

แม้ว่าคุณจะตั้งค่า Google Voice ให้โอนสายไปยังโทรศัพท์หรือเว็บเบราว์เซอร์ของคุณอย่างถูกต้อง แต่ก็เป็นไปได้ว่าคุณอาจไม่ได้รับสาย มีปัญหาเล็กน้อยที่อาจทำให้เกิดสิ่งนี้ ได้แก่ การตั้งค่าห้ามรบกวนและการตั้งค่าการรับสาย

ไปที่เมนูการตั้งค่า Google Voice แล้วเลือกห้ามรบกวนจากเมนูนำทางด้านซ้าย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้เปิดใช้งานการสลับห้ามรบกวนทางด้านขวา 

หากเปิดใช้การสลับนี้ คุณจะไม่ได้รับการแจ้งเตือนสายเรียกเข้าจาก Google Voice

6. ตรวจสอบการตั้งค่าการรับสาย

การตั้งค่าอื่นที่อาจทำให้ Google Voice ไม่ทำงานกับสายเรียกเข้าคือการตั้งค่าการรับสาย คุณจะพบสิ่งนี้ในเมนูการตั้งค่า Google Voice เลือกโทรจากบานหน้าต่างนำทางด้านซ้าย

มองหา ส่วน สายเรียกเข้าทางด้านขวาและ ส่วน อุปกรณ์ของฉันด้านล่าง สำหรับอุปกรณ์แต่ละเครื่องที่คุณต้องการรับสาย Google Voice ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานสวิตช์สลับทางด้านขวาของอุปกรณ์เหล่านั้น

7. คุณเคยใช้ Google Voice เมื่อเร็ว ๆ นี้หรือไม่?

รายงานบางส่วนจากผู้ใช้ระบุว่าบริการ Google Voice ของพวกเขาหยุดทำงานหลังจากที่ไม่สามารถเปิด Google Voice และใช้งานโดยตรงเป็นเวลานาน

สิ่งแรกที่ต้องลองคือกลับเข้าสู่บัญชี Google Voice ของคุณและตรวจสอบข้อความล่าสุด เพียงแค่กิจกรรมนี้เพียงอย่างเดียวอาจเปิดใช้งานบัญชีของคุณอีกครั้งและแก้ไขปัญหาที่ไม่ได้รับการแจ้งเตือน

อย่างไรก็ตาม ข้อกังวลที่ร้ายแรงกว่านั้นคือการเข้าถึง Google Voice ของคุณถูกเพิกถอนทั้งหมด สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้จากสองสาเหตุ

• คุณไม่ได้โทรออกหรือรับข้อความหรือแม้แต่รบกวนการฟังข้อความเสียง Google Voice ของคุณเป็นเวลานานกว่าหกเดือน 
• คุณโอนย้ายหมายเลขโทรศัพท์มือถือเก่าเพื่อใช้ใน Google Voice แต่ไม่สามารถชำระค่าธรรมเนียม $20 สำหรับตัวเลือกนี้

ในทั้งสองกรณีนี้ คุณจะไม่เพียงแต่สูญเสียสิทธิ์ในการเข้าถึงบริการ Google Voice เท่านั้น แต่คุณจะสูญเสียหมายเลขโทรศัพท์ Google Voice ของคุณทั้งหมดด้วย

ไม่ต้องกังวลไป คุณยังมีเวลาอีก 45 วันในการติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Googleและเรียกคืนหมายเลขโทรศัพท์ Google Voice ของคุณ