Google Pay ไม่ทำงานใช่ไหม 10 วิธีแก้ไขที่ควรลอง

Google Pay ทำให้การชำระเงินแบบไม่ต้องสัมผัสเป็นเรื่องง่ายโดยให้คุณฝากกระเป๋าเงินไว้ที่บ้านและชำระเงินโดยใช้ Google Pixel ปัญหาคือเป็นที่รู้กันว่า Google Pay หยุดทำงานเป็นระยะๆ หากคุณสงสัยว่า “ทำไม Google Pay ของฉันถึงใช้งานไม่ได้” แสดงว่าคุณมาถูกที่แล้ว

ในบทความนี้ เราจะพูดถึง 10 วิธีในการแก้ปัญหา Google Pay และเริ่มต้นใช้งานอีกครั้ง

สารบัญ

Google Pay คืออะไร?

แอป Google Pay เป็นบริการชำระเงินดิจิทัลที่เกิดขึ้นเป็นทางเลือกแทนบริการอย่าง PayPal มีการผสานรวมเข้ากับเบราว์เซอร์ Google Chrome และคุณสามารถใช้เมื่อซื้อสินค้าออนไลน์ที่ร้านค้าเช่น Amazon หรือใน Google Apps เช่น Google Play Store

1. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ

ไม่ว่าจะใช้ Google Pay เพื่อชำระเงินออนไลน์หรือในร้านค้า คุณจะต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ไม่น่าเชื่อถืออาจทำให้การชำระเงินของคุณล้มเหลว

หากการเชื่อมต่อ Wi-Fi ของคุณขาดหาย ให้พิจารณาเปลี่ยนไปใช้ข้อมูลมือถือเมื่อทำการซื้อ นอกจากนี้ยังหมายความว่าหากคุณจะไปที่ไหนสักแห่งที่มีบริการที่ไม่สอดคล้องกัน การพกบัตรติดตัวไปด้วยอาจเป็นความคิดที่ดี

นอกจากนี้ โปรดทราบว่าโดยทั่วไปถือว่าไม่ฉลาดที่จะใช้ Wi-Fi สาธารณะเมื่อชำระเงินผ่านมือถือแบบไร้สัมผัสในร้านค้า แม้ว่า Google Pay จะใช้ NFC สำหรับการทำธุรกรรมในร้านค้าเป็นมาตรการรักษาความปลอดภัย แต่ก็ยังมีโอกาสที่แฮกเกอร์ในบริเวณใกล้เคียงจะรวบรวมข้อมูลของคุณผ่านการทำธุรกรรม ดังนั้นจึงเป็นการดีที่สุดที่จะยึดติดกับข้อมูลมือถือของคุณ

2. ตรวจสอบการอัปเดตแอป Google Pay

แอป Google Pay เวอร์ชัน iOS และ Android เลิกให้บริการในช่วงปลายปี 2022 เพื่อเปิดทางให้กับ Google Wallet ซึ่งมีฟังก์ชันการทำงานหลายอย่างที่เหมือนกัน ซึ่งหมายความว่าผู้ใช้ iPhone และโทรศัพท์ Android จำเป็นต้องใช้แอป Google Wallet เพื่อชำระเงินในร้านค้าแบบไร้บัตรผ่านบัญชี Google ของตน

อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้ Pixel ยังคงใช้แอป Google Pay ในตัวได้ สิ่งแรกที่คุณควรทำเมื่อ Google Pay ทำงานผิดปกติคือตรวจสอบการอัปเดตซอฟต์แวร์ หากคุณเปิดการอัปเดตอัตโนมัติ แอปของคุณควรดาวน์โหลดและติดตั้ง Google Pay เวอร์ชันล่าสุดโดยอัตโนมัติ อย่างไรก็ตาม คุณควรตรวจสอบเสมอ

ตรวจสอบการอัปเดตแอปที่รอดำเนินการใน Google Play Store

วิธีตรวจสอบการอัปเดตที่รอดำเนินการใน Google Play Store:

1. เปิดGoogle Play สโตร์
2. ค้นหาGoogle Payในแถบค้นหาด้านบน
3. หากปุ่มสีเขียวถัดจาก Google Pay ระบุว่าอัปเดตให้แตะปุ่มนั้นเพื่อเริ่มการอัปเดต หากปุ่มระบุว่าเปิด แสดง ว่า ไม่มีการอัปเดต และคุณควรดำเนินการขั้นตอนต่อไปในการแก้ไขปัญหา

1. เมื่อการอัปเดตเสร็จสิ้น ให้ทดสอบแอป หากยังคงมีปัญหาอยู่ ให้ดำเนินการขั้นตอนต่อไปในการแก้ไขปัญหา

ตรวจสอบการอัปเดตที่ผิดพลาดใน Google Play Store

แม้ว่าบางครั้งการอัปเดตแอปจะสามารถแก้ไขปัญหาใดๆ ที่คุณพบได้ แต่การอัปเดตที่ผิดพลาดก็สามารถเป็นสาเหตุได้ การอัปเดตแอปไม่ได้ราบรื่นเสมอไป และบางครั้งนักพัฒนาอาจพลาดปัญหาที่ทำให้แอปทำงานผิดปกติได้

หากคุณเพิ่งอัปเดตแอป Google Pay และตอนนี้ใช้งานไม่ได้กะทันหัน การอัปเดตแบบบั๊กอาจเป็นสาเหตุของปัญหา

1. ไปที่Google Play สโตร์
2. แตะไอคอนบัญชี ของคุณ ที่มุมขวาบน

1. แตะจัดการแอปและอุปกรณ์

1. ไปที่แท็บจัดการแล้วเลื่อนลงไปจนกว่าคุณจะพบGoogle Payและตรวจสอบว่ามีการอัปเดตครั้งล่าสุดเมื่อใดภายใต้ชื่อแอป หากมีการอัปเดตเมื่อแอปของคุณหยุดทำงานแสดงว่าการอัปเดตนั้นน่าจะเป็นสาเหตุ

หากไม่ได้ผล ให้ตรวจสอบเพื่อดูว่าผู้อื่นประสบปัญหาเดียวกันหรือไม่ ในแอป Google Play Store ให้แตะแอป Google Pay เพื่อเปิดหน้าแอป เลื่อนลงและตรวจสอบบทวิจารณ์ล่าสุดเพื่อดูว่าผู้ใช้รายอื่นประสบปัญหาคล้ายกันหรือไม่

หากมีผู้อื่นรายงานปัญหาที่คล้ายกันกับคุณแสดงว่าการอัปเดตอาจมีข้อบกพร่อง ขออภัย คุณไม่สามารถแก้ไขปัญหานี้ได้มากนัก แต่ Google มีแนวโน้มที่จะแก้ไขปัญหาภายในไม่กี่สัปดาห์

3. ตรวจสอบว่าการ์ดของคุณได้รับการอัปเดตแล้ว

หากคุณเพิ่งได้รับบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตใหม่ อาจคุ้มค่าที่จะตรวจสอบว่าข้อมูลในกระเป๋าเงิน Google Pay ของคุณถูกต้อง ตรวจสอบว่ารายละเอียดต่อไปนี้บนบัตรของคุณตรงกับรายละเอียดในบัญชี Google ของคุณ:

• หมายเลขบัตร
• วันหมดอายุ
• รหัสซีวีซี
• ชื่อของคุณ (ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตรงกับชื่อบนบัตรทุกประการ หากชื่อกลางของคุณรวมอยู่ในบัตร คุณจะต้องระบุชื่อนั้นใน Google Pay)

ตรวจสอบข้อมูลบัตรในเวอร์ชันเบราว์เซอร์

เพื่อยืนยันข้อมูลของคุณ:

1. เปิดเบราว์เซอร์ของคุณแล้วไปที่Google Payลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ของคุณ
2. ไปที่แท็บวิธีการชำระเงิน

1. ตรวจสอบรายละเอียดของบัตรแต่ละใบ หากมีข้อมูลไม่ถูกต้อง คลิกแก้ไขและบันทึกรายละเอียดให้ถูกต้อง

ตรวจสอบข้อมูลบัตรในแอป

ตรวจสอบรายละเอียดบัตรตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. เปิดแอปGoogle Pay
2. แตะปุ่มข้อมูลเชิงลึกที่มุมขวาล่าง
3. แตะแสดงบัญชีทั้งหมด
4. ใต้วิธีการชำระเงินให้ตรวจสอบรายละเอียดของบัตรแต่ละใบ หากจำเป็น ให้แก้ไขและบันทึกรายละเอียดที่ถูกต้อง

4. ตรวจสอบว่าหมายเลขโทรศัพท์ของคุณถูกต้อง

การมีหมายเลขโทรศัพท์ผิดใน Google Pay จะทำให้แอปทำงานผิดปกติ เนื่องจากการยืนยันตัวตนผ่านหมายเลขโทรศัพท์ถือเป็นข้อกำหนดด้านความปลอดภัย โชคดีที่นี่เป็นการแก้ไขที่ง่ายมาก

หากคุณเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ตั้งแต่ตั้งค่าแอปหรือเพิ่งตั้งค่าเสร็จแล้ว ให้ตรวจสอบอีกครั้งว่าหมายเลขยังคงถูกต้อง ถ้าไม่เช่นนั้น ให้อัปเดต — และปัญหาก็ได้รับการแก้ไข!

ยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ของคุณในเบราว์เซอร์

โดยทำดังนี้:

1. เปิดGoogle Payในเบราว์เซอร์
2. เลือกไอคอนบัญชี ที่มุม ขวาบนและเลือกจัดการบัญชี Google ของคุณ

1. เลือกข้อมูลส่วนบุคคลจากรายการทางด้านซ้ายมือ

1. เลื่อนลงไปที่รายละเอียดการติดต่อและตรวจสอบหมายเลขโทรศัพท์ที่แสดง หากไม่ถูกต้องให้คลิกหมายเลขเพื่ออัปเดต

ยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ของคุณในแอป Google Pay

โดยทำดังนี้:

1. เปิดGoogle Pay
2. แตะไอคอนบัญชี ของคุณ ที่ด้านบนขวา
3. แตะการตั้งค่า
4. แตะข้อมูลส่วนบุคคล
5. ตรวจสอบว่าหมายเลขของคุณถูกต้อง หากไม่ถูกต้อง ให้แตะแก้ไขหมายเลข

5. ติดต่อผู้ออกบัตร

หากคุณประสบปัญหากับบัตรบางใบเท่านั้น และคุณได้ตรวจสอบแล้วว่ารายละเอียดทั้งหมดถูกต้องแล้ว ขอแนะนำให้ติดต่อธนาคารหรือผู้ออกบัตรของคุณ

หากคุณโหลดการ์ดไว้เพียงใบเดียว ให้ลองโหลดการ์ดอื่นแล้วลองอีกครั้ง หากใช้งานได้ Google Pay ไม่น่าจะเป็นสาเหตุของปัญหา คุณอาจมีเงินไม่เพียงพอหรือผู้ออกบัตรอาจอายัดบัญชี

6. ล้างแคช

หากคุณยังคงประสบปัญหาในการใช้การ์ดหรือการเข้าถึงคุณลักษณะต่างๆ ภายในแอป การล้างแคชอาจช่วยแก้ปัญหาได้ โดยทำดังนี้:

1. เปิดการตั้งค่าแล้วแตะแอพ

1. แตะGoogle Pay
2. แตะที่เก็บข้อมูล

1. แตะล้างแคช

7. ตรวจสอบว่าโทรศัพท์ของคุณใช้งานได้และใช้งานร่วมกันได้

หากคุณพบว่าการชำระเงินออนไลน์ด้วย Google Pay ใช้งานได้ดี แต่ชำระเงินแบบไม่ต้องสัมผัสด้วย NFC ในร้านค้าไม่ได้ ปัญหาอาจอยู่ที่โทรศัพท์ของคุณ ไม่ใช่แอป Google Pay

หากต้องการใช้แอป Google Pay เพื่อชำระเงินแบบไม่ต้องสัมผัส คุณต้องมี Google Pixel ผู้ใช้ Apple จะต้องใช้ Apple Pay ในขณะที่ผู้ใช้ Samsung สามารถใช้Samsung Payหรือ Google Wallet ได้ โทรศัพท์ Pixel ทุกรุ่นมีความสามารถ NFC ดังนั้นจึงควรชำระเงินผ่านมือถือแบบไร้บัตรได้โดยไม่มีปัญหา

ตรวจสอบว่าคุณไม่ได้ปิดตัวเลือก NFC:

1. ไปที่ แอปการตั้งค่าของโทรศัพท์
2. แตะการเชื่อมต่อ

1. สลับเป็นNFC และการชำระเงินแบบไร้สัมผัส

8. ยืนยันตัวตนของคุณ

หากใช้สิ่งใดไม่ได้ในบัญชี Google Pay ทันทีหรือประสบปัญหาในการเริ่มต้น บัญชีของคุณอาจถูกแจ้งว่ามีกิจกรรมที่น่าสงสัย นี่ไม่ได้แปลว่ามีอะไรผิดปกติเสมอไป แต่ควรตรวจสอบความปลอดภัยของบัญชีของคุณหากเกิดเหตุการณ์เช่นนี้

หากสิ่งนี้เกิดขึ้น คุณอาจถูกขอให้ยืนยันตัวตนของคุณโดยอัตโนมัติ แต่หากคุณไม่ได้รับการถาม คุณสามารถทำได้ด้วยตนเองดังนี้:

1. เปิด Google Pay แล้วแตะข้อมูลเชิงลึกที่ด้านล่างขวา

1. แตะเงินใน Google Pay

1. แตะยืนยันและปฏิบัติตามคำแนะนำเพื่อระบุข้อมูลที่จำเป็น เช่น ชื่อ ที่อยู่ หมายเลขประกันสังคม วันเกิด และบัตรประจำตัวที่มีรูปถ่าย

9. ตรวจสอบว่าการ์ดของคุณไม่เป็นสีเทา

หากบัตรที่คุณพยายามใช้ชำระเงินเป็นสีเทาในแอป Google Pay หรือในเบราว์เซอร์ อาจเกิดจากปัญหาหลายประการดังนี้

• บัตรของคุณถูกรายงานว่าถูกขโมยหรือต้องมีการตรวจสอบ
• ผู้ค้าปลีกไม่รับประเภทบัตร
• บัตรหมดอายุแล้ว

หากผู้ค้าปลีกไม่ยอมรับประเภทบัตร คุณจะทำอะไรไม่ได้มากนอกจากใช้บัตรอื่น สำหรับบัตรที่หมดอายุหรือบัตรที่ไม่ได้รับการยืนยัน มีขั้นตอนต่างๆ ที่คุณสามารถทำได้เพื่อแก้ไขปัญหา

วิธีตรวจสอบบัตรที่เป็นสีเทาใน Google Pay

1. ใน Google Pay ให้เลือกการ์ดที่เป็นสีเทา
2. แตะยืนยัน
3. แตะบัตรชาร์จ Google จะเรียกเก็บเงินชั่วคราวจากบัตรของคุณด้วยรหัส 8 หลัก ซึ่งอาจใช้เวลาสูงสุด 48 ชั่วโมง
4. ป้อนรหัส 8 หลักลงในแอป Google Pay

วิธีอัปเดตข้อมูลบัตรที่หมดอายุ

1. หากคุณยังไม่มี โปรดติดต่อธนาคารของคุณเพื่อขอบัตรทดแทน
2. ไปที่Google Payในเบราว์เซอร์ของคุณ
3. ไปที่แท็บวิธีการชำระเงิน

1. เลือกการ์ดที่ต้องการและคลิกไอคอนดินสอเพื่ออัปเดตรายละเอียดของการ์ด

10. ติดตั้ง Google Pay อีกครั้ง

หากคุณลองวิธีการข้างต้นทั้งหมดแล้ว แต่ Google Pay ยังไม่อนุญาตให้คุณชำระเงินผ่านมือถือแบบไม่ต้องสัมผัส คุณสามารถลองติดตั้งแอปใหม่ได้ ขั้นตอนนี้อาจยุ่งยากเล็กน้อยเนื่องจากคุณจะต้องโหลดการ์ดและรายละเอียดทั้งหมดใหม่อีกครั้ง แต่เป็นวิธีที่น่าจะใช้งานได้มากที่สุดหากไม่มีอะไรผิดปกติกับการ์ดเอง

1. ค้นหาไอคอนแอป Google Pay บนโทรศัพท์ของคุณ กดไอคอนค้างไว้แล้วเลือกถอนการติดตั้ง
2. ไปที่Google Play Storeและค้นหาGoogle Pay เลือกติดตั้ง

1. เปิดแอปและป้อนข้อมูลบัตรของคุณอีกครั้ง

ความสะดวกสบาย ความสะดวกสบาย ความสะดวกสบาย

หลังจากทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาเหล่านี้แล้ว ตอนนี้คุณควรใช้ Google Pay ในเบราว์เซอร์หรือโทรศัพท์เพื่อปรับปรุงการซื้อของคุณได้ ช้อปปิ้งมีความสุข!