จะทำอย่างไรถ้า iPhone ของคุณถูกขโมย/สูญหาย: คู่มือฉบับสมบูรณ์

การสูญเสีย iPhone ของคุณและไม่รู้ว่าต้องทำอย่างไรต่อไปเป็นเรื่องที่น่าวิตก อย่างไรก็ตาม หากคุณทำ iPhone หาย การปกป้องเนื้อหาที่เก็บไว้ภายในถือเป็นสิ่งสำคัญ ในบทความนี้ เราจะแนะนำคุณตลอดขั้นตอนที่จำเป็นเพื่อดำเนินการในสถานการณ์ที่โชคร้ายดังกล่าว ดังนั้นปฏิบัติตามเพื่อทราบว่าต้องทำอย่างไรในกรณีที่ iPhone ถูกขโมยหรือสูญหาย

สิ่งแรกและสำคัญที่สุดคือการเปิดใช้งานโหมดที่สูญหาย แต่นั่นไม่ใช่อย่างนั้น มีหลายสิ่งหลายอย่างที่คุณต้องทำหลังจากเปิดใช้งานโหมดที่สูญหายในสถานการณ์เช่นนี้ จากการล็อค iPhone ของคุณจากระยะไกลไปจนถึงการยื่นเปลี่ยน iPhone เราได้แบ่งปันเคล็ดลับอันมีค่าเจ็ดประการในบทความนี้

1. ทำเครื่องหมาย iPhone ว่าสูญหาย

หลังจากทำ iPhone หาย สิ่งแรกที่ต้องทำคือเปิดใช้งานโหมดสูญหายบน iPhone ของคุณหรือทำเครื่องหมายว่าสูญหาย การทำเช่นนี้จะช่วยคุณล็อค iPhone ของคุณและแสดงข้อความบนหน้าจอเมื่อออนไลน์ เพื่อให้ผู้อื่นส่ง iPhone ของคุณกลับมาหาคุณได้อย่างปลอดภัย ขึ้นอยู่กับว่าคุณใช้ Mac หรือ Windows ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้

เคล็ดลับ : ป้อนรหัสผ่านที่เกี่ยวข้องเพื่อปิดโหมดสูญหายบน iPhone ที่กู้คืนของคุณ

บนแมค

ขั้นตอนที่ 1 : เปิดแอป Find My บน Mac ของคุณ ไปที่แท็บอุปกรณ์ และคลิกขวาที่ iPhone ของคุณ

ขั้นตอนที่ 2 : คลิกทำเครื่องหมายว่าสูญหายจากเมนูแบบเลื่อนลง

เคล็ดลับ : หากคุณทำ iPhone หายในบ้านหรือบริเวณใกล้เคียง ให้ลองคลิกเล่นเสียงแทนการทำเครื่องหมายว่าสูญหาย

ขั้นตอนที่ 3 : คลิกดำเนินการต่อเพื่อยืนยัน เท่านี้ก็เรียบร้อย

ขั้นตอนที่ 4 : ตอนนี้ป้อนรายละเอียดการติดต่อที่คุณต้องการเข้าถึงแล้วแตะถัดไปเพื่อเปิดใช้งานโหมดที่หายไปบน iPhone ของคุณ

หมายเหตุ : การเปิดใช้งานโหมดสูญหายบน iPhone ของคุณอาจใช้เวลาสักครู่ ขึ้นอยู่กับว่า iPhone เปิดอยู่หรือไม่ มันจะแสดงค้างอยู่จนกว่า Find My จะดำเนินการคำสั่ง

บน Windows หรือเว็บเบราว์เซอร์ใดๆ

ขั้นตอนที่ 1 : เปิดหน้าค้นหาของฉันของเว็บไซต์ iCloud ในเบราว์เซอร์ใดก็ได้แล้วคลิกลงชื่อเข้าใช้

เปิดค้นหาของฉันบนเว็บ

ขั้นตอนที่ 2 : ป้อนข้อมูลประจำตัวของคุณแล้วคลิกลูกศรเพื่อลงชื่อเข้าใช้ Apple ID ของคุณ

เคล็ดลับ : อย่ากังวลกับรหัสยืนยันตัวตนแบบสองปัจจัย สิ่งเหล่านี้ไม่จำเป็นสำหรับการใช้คุณสมบัติค้นหาของฉัน

ขั้นตอนที่ 3 : คลิกที่ iPhone ของคุณจากรายการอุปกรณ์

ขั้นตอนที่ 4 : ตอนนี้คลิก ทำเครื่องหมายว่าสูญหาย

เคล็ดลับ : หากคุณทำ iPhone หายในบ้านหรือบริเวณใกล้เคียง ให้ลองคลิกเล่นเสียงแทนการทำเครื่องหมายว่าสูญหาย

ขั้นตอนที่ 5 : ป๊อปอัปจะปรากฏขึ้นบนหน้าจอ ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อเปิดใช้งานโหมดสูญหายบน iPhone ของคุณ

ขั้นตอนที่ 6 : ป้อนหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณต้องการติดต่อแล้วแตะถัดไปเพื่อเปิดใช้งานโหมดที่หายไปบน iPhone ของคุณจากพีซีของคุณ

หมายเหตุ : การเปิดใช้งานโหมดสูญหายบน iPhone ของคุณอาจใช้เวลาสักครู่ ขึ้นอยู่กับว่า iPhone เปิดอยู่หรือไม่ มันจะแสดงค้างอยู่จนกว่า Find My จะดำเนินการคำสั่ง

2. ล็อคและลบ iPhone

การทำเครื่องหมาย iPhone ของคุณว่าสูญหายจะล็อค iPhone ของคุณเท่านั้นและแสดงข้อมูลติดต่อฉุกเฉินบนหน้าจอ ในทางกลับกัน ตัวเลือกการล็อคและการลบข้อมูลช่วยให้คุณลบเนื้อหาที่จัดเก็บไว้ใน iPhone ของคุณจากระยะไกลในขณะที่เปิดล็อคการเข้าใช้เครื่องบน iPhone ของคุณเมื่อออนไลน์

นอกจากนี้ Apple ยังกล่าวอีกว่า “ข้อความที่คุณกำหนดเองยังคงแสดงต่อไปแม้ว่าอุปกรณ์จะถูกลบไปแล้วก็ตาม” นี่คือขั้นตอนในการล็อคและลบ iPhone ของคุณ:

เคล็ดลับ : หากต้องการปิดใช้งานการล็อคการเข้าใช้เครื่องหรือปลดล็อค iPhone ที่กู้คืนแล้ว ให้ป้อน Apple ID และรหัสผ่านที่เกี่ยวข้อง

หมายเหตุ : คุณควรใช้คุณสมบัติ "ล็อคและลบ" บน iPhone ของคุณ หากถูกขโมยและโอกาสที่จะได้กลับมีน้อย เนื่องจากมันจะลบข้อมูลจาก iPhone ในเครื่อง (ไม่ใช่จากข้อมูลสำรอง iCloud )

บน Mac ของคุณ

ขั้นตอนที่ 1 : เปิดแอป Find My บน Mac ของคุณ ไปที่แท็บอุปกรณ์ และคลิกขวาที่ iPhone ของคุณ

ขั้นตอนที่ 2 : เลือก ลบอุปกรณ์นี้ จากรายการตัวเลือก

ขั้นตอนที่ 3 : คลิกดำเนินการต่อเพื่อดำเนินการต่อ

ขั้นตอนที่ 4 : ตอนนี้ ป้อนหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ และคลิกลบ

บน Windows หรือเว็บเบราว์เซอร์ใดๆ

ขั้นตอนที่ 1 : เปิดหน้าค้นหาของฉันของเว็บไซต์ iCloud ในเบราว์เซอร์ใดก็ได้แล้วคลิกลงชื่อเข้าใช้

เปิดค้นหาของฉันบนเว็บ

ขั้นตอนที่ 2 : ป้อนข้อมูลประจำตัวของคุณแล้วคลิกลูกศรเพื่อลงชื่อเข้าใช้ Apple ID ของคุณ

เคล็ดลับ : อย่ากังวลกับรหัสยืนยันตัวตนแบบสองปัจจัย การใช้คุณสมบัติ Find My ไม่จำเป็นต้องใช้

ขั้นตอนที่ 3 : คลิกที่ iPhone ของคุณจากรายการอุปกรณ์

ขั้นตอนที่ 4 : คลิกลบอุปกรณ์นี้

ขั้นตอนที่ 5 : ตอนนี้ ป้อน Apple ID และรหัสผ่านของคุณ แล้วคลิกลูกศรถัดไปเพื่อล็อคและลบ iPhone ของคุณ

อ่านเพิ่มเติม : วิธีค้นหา iPhone หรือ iPad ที่ถูกขโมยด้วย Find My

3. ลบการ์ดของคุณออกจาก iPhone

เป็นการดีกว่าที่จะลบการ์ดที่เก็บไว้ในกระเป๋าเงิน Apple บน iPhone ของคุณ เพราะขโมยสามารถนำไปใช้ในทางที่ผิดได้ง่ายหากเขาเข้าถึงรหัสผ่านของคุณ ไม่ว่าคุณจะใช้ Mac หรือ PC ให้ทำตามขั้นตอนง่ายๆ เหล่านี้

ขั้นตอนที่ 1 : เปิดการตั้งค่า Apple ID ในเบราว์เซอร์ใดก็ได้ เลือกอุปกรณ์จากเมนูด้านซ้าย แล้วคลิกบน iPhone ของคุณ

จัดการ Apple ID ของคุณ

ขั้นตอนที่ 2 : ป๊อปอัปจะปรากฏขึ้นบนหน้าจอ เลื่อนลงไปที่ส่วน "กระเป๋าเงินและ Apple Pay" แล้วคลิกลบรายการที่อยู่ถัดจากบัตร, Apple Cash ฯลฯ

ขั้นตอนที่ 3 : คลิกลบรายการเพื่อยืนยัน เท่านี้ก็เรียบร้อย

4. ติดตาม iPhone ที่ถูกขโมยหรือสูญหาย

หากคุณทำ iPhone หายและจำไม่ได้ว่าทิ้งไว้ที่ไหน ให้ใช้แอพค้นหาของฉันเพื่อติดตามและค้นหา iPhone iPhone ของคุณสามารถค้นหาได้แม้ว่าจะปิดอยู่และจะอัปเดตตำแหน่งเป็นเวลาสูงสุด 24 ชั่วโมงหรือตราบใดที่แบตเตอรี่ยังใช้งานได้ด้วยความช่วยเหลือของเครือข่าย Find My ของ Apple อย่างไรก็ตาม หากเป็นเวลานานกว่าเจ็ดวันแล้วนับตั้งแต่อุปกรณ์ของคุณส่งตำแหน่งครั้งล่าสุด ค้นหาของฉัน จะแสดงข้อความ "ไม่พบตำแหน่ง"

มาดูขั้นตอนในการดำเนินการ:

บน Mac ของคุณ

ขั้นตอนที่ 1 : เปิดแอป Find My บน Mac ของคุณแล้วคลิกแท็บอุปกรณ์

ขั้นตอนที่ 2 : บนแท็บอุปกรณ์ ให้ดูตำแหน่งล่าสุดหรือตำแหน่งเรียลไทม์ของ iPhone ของคุณ (ถ้ามี)

บน Windows หรือเว็บเบราว์เซอร์ใดๆ

ขั้นตอนที่ 1 : เปิด Find My ในเบราว์เซอร์ใดก็ได้บนพีซีของคุณแล้วคลิกลงชื่อเข้าใช้

ค้นหาของฉันบนเว็บ

ขั้นตอนที่ 2 : ป้อนอีเมลและรหัสผ่าน Apple ID ของคุณ แล้วคลิกลูกศรเพื่อลงชื่อเข้าใช้ Apple ID ของคุณ

เคล็ดลับ : คุณไม่จำเป็นต้องกังวลเกี่ยวกับรหัสการตรวจสอบสิทธิ์แบบสองปัจจัย สิ่งเหล่านี้ไม่จำเป็นสำหรับการใช้คุณสมบัติค้นหาของฉัน

แค่นั้นแหละ; ตอนนี้คุณสามารถดูตำแหน่งปัจจุบันของ iPhone หรือตำแหน่งที่เห็นล่าสุดได้แล้ว

5. รายงานต่อผู้มีอำนาจ

นอกจากนี้ คุณควรแจ้งหน่วยงานในพื้นที่ของคุณเกี่ยวกับการขโมยหรือสูญหายของ iPhone ของคุณ เจ้าหน้าที่สามารถช่วยให้คุณเข้าถึง iPhone ของคุณได้อีกครั้ง และล้างชื่อของคุณในกรณีที่มีส่วนเกี่ยวข้องกับกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย

6. ยื่นคำร้องด้วย Apple Care+

หากคุณสมัคร AppleCare+ คุณสามารถขอรับการเปลี่ยน iPhone ได้จากเว็บไซต์ AppleCare+ อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าเฉพาะประเทศต่อไปนี้เท่านั้นที่รองรับ AppleCare+:

• ออสเตรเลีย
• ออสเตรีย
• ชิลี
• เดนมาร์ก
• ฟินแลนด์
• ฝรั่งเศส
• เยอรมนี
• อิตาลี
• ไอร์แลนด์
• ญี่ปุ่น
• เนเธอร์แลนด์
• นิวซีแลนด์
• นอร์เวย์
• สเปน
• สวีเดน
• สวิตเซอร์แลนด์
• ประเทศอังกฤษ
• สหรัฐ

7. ลบอุปกรณ์ออกจาก iCloud ของคุณ

หากคุณไม่ต้องการเชื่อมโยง iPhone ที่สูญหายหรือถูกขโมยกับ Apple ID ของคุณ หรือให้ปรากฏในรายการอุปกรณ์ของคุณ Apple จะให้คุณลบออกได้ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้

หมายเหตุ : อย่าถอดอุปกรณ์ของคุณออกจาก iCloud จนกว่า AppleCare+ จะอนุมัติการเคลมของคุณ

ขั้นตอนที่ 1 : เปิดการตั้งค่า Apple ID ในเบราว์เซอร์ใดก็ได้บน Mac หรือ PC ของคุณ เลือกอุปกรณ์จากด้านซ้าย แล้วคลิกบน iPhone ของคุณ

จัดการ Apple ID ของคุณ

ขั้นตอนที่ 2 : เลื่อนลงในเมนูป๊อปอัปแล้วคลิกลบออกจากบัญชี

เคล็ดลับบางประการในการทำให้ iPhone ของคุณปลอดภัยยิ่งขึ้น

หากคุณได้ iPhone ที่ถูกขโมยหรือสูญหายกลับมาหรือเปลี่ยนมาใช้ iPhone ใหม่ จะทำให้มีความปลอดภัยมากกว่ารุ่นก่อนจะดีกว่า คำแนะนำบางประการที่ควรพิจารณามีดังนี้

• ใช้รหัสตัวอักษรและตัวเลขแทนรหัสผ่านแบบเดิม
• ใช้เวลาหน้าจอเพื่อจำกัดการเปลี่ยนแปลง Apple ID
• อย่าเก็บการ์ดหรือสิ่งที่ละเอียดอ่อนอื่นๆ ไว้ในโน้ตหรือรูปภาพ
• ลบการ์ดที่บันทึกไว้ออกจากการป้อนอัตโนมัติของ Safari
• ใช้ตัวจัดการรหัสผ่านแทนพวงกุญแจ iCloud
• ทำให้ Control Center ไม่สามารถเข้าถึงได้จากหน้าจอล็อค ไปที่การตั้งค่า > Face ID และรหัสผ่าน > ปิดศูนย์ควบคุม

อย่างไรก็ตาม Apple เพิ่งทิ้งฟีเจอร์ความปลอดภัยที่ดีที่สุดเพื่อรักษาความปลอดภัย iPhone ของคุณ:

เปิดใช้งานการป้องกันอุปกรณ์ที่ถูกขโมยบน iPhone (iOS 17.3)

Apple เพิ่งเปิดตัวฟีเจอร์ 'Stolen Device Protection' ใน iOS 17.3 ดูเหมือนว่าจะเป็นชุดมาตรการป้องกันที่ดีที่สุดในการปกป้องอุปกรณ์และข้อมูลของคุณในกรณีที่เกิดการโจรกรรม เมื่อเปิดใช้งาน จะมีการกำหนดมาตรการรักษาความปลอดภัยเพิ่มเติมเมื่อ iPhone ของคุณอยู่ห่างจากสถานที่ที่คุ้นเคย เช่น บ้านหรือที่ทำงาน

คุณสมบัติเด่น ได้แก่ ข้อกำหนดสำหรับการตรวจสอบสิทธิ์ Face ID หรือ Touch ID สำหรับการดำเนินการบางอย่าง เช่น การเข้าถึงรหัสผ่านที่เก็บไว้ และการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญกับ Apple ID ของคุณ นอกจากนี้ ความล่าช้าในการรักษาความปลอดภัยยังนำไปใช้กับกิจกรรมต่างๆ เช่น การเปลี่ยนรหัสผ่าน Apple ID ของคุณและจำเป็นต้องให้คุณรอเป็นเวลาหนึ่งชั่วโมงและดำเนินการตรวจสอบสิทธิ์ไบโอเมตริกซ์สองครั้งหากคุณไม่ได้อยู่ในตำแหน่งที่คุ้นเคย

นี่คือวิธีที่คุณสามารถเปิดใช้งานบน iPhone ของคุณ:

ขั้นตอนที่ 1:เปิดแอปการตั้งค่า

ขั้นตอนที่ 2:เลือก 'รหัสประจำตัวและรหัสผ่าน' ป้อนรหัสผ่านของคุณ

ขั้นตอนที่ 3:เลื่อนลงและเลือกตัวเลือกเปิดภายใต้ 'การป้องกันอุปกรณ์ที่ถูกขโมย'

หากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม นี่คือสุดยอดเคล็ดลับในการทำให้ iPhone ของคุณปลอดภัย

คำถามที่พบบ่อยที่เกี่ยวข้องกับ iPhone ที่ถูกขโมยหรือสูญหาย

1. ถ้าฉันลบ iPhone ของฉัน คนอื่นจะสามารถปลดล็อคได้หรือไม่

ไม่ การล็อคการเปิดใช้งานยังคงอยู่เพื่อปกป้อง iPhone ของคุณ

2. iPhone ของฉันจะล็อค ลบ หรือส่งเสียงหรือไม่หากออฟไลน์อยู่

ใช่และไม่. iPhone ของคุณจะพยายามดำเนินการคำสั่งที่คุณส่งผ่าน Find My ทันทีที่ออนไลน์และมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานได้ แต่อาจล้มเหลวหากไม่ได้เปิดอยู่หรือไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานได้

ห่อ

เมื่อ iPhone ของคุณสูญหาย ความรวดเร็วและเด็ดขาดคือกุญแจสำคัญ ใช้ Mac หรือ iPad เพื่อเปิดใช้งานโหมดที่สูญหาย นอกจากนี้ คุณยังสามารถลบการ์ดที่เก็บไว้ออกจาก iPhone ของคุณหรือลบการ์ดทั้งหมดเพื่อให้การเงินของคุณปลอดภัย สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด ให้รายงานต่อเจ้าหน้าที่และยื่นคำร้องกับ Apple Care+