วิธีที่ดีที่สุดในการแก้ไข iPhone Face ID ไม่ทำงาน

ฟีเจอร์หลักตั้งแต่ iPhone X, Face ID ของ Apple ช่วยให้งานต่างๆ เช่นการปลดล็อค iPhone ของคุณการล็อคแอปพลิเคชันเช่น WhatsAppป้อนรหัสผ่านอัตโนมัติ และการอนุญาตการชำระเงินสะดวกยิ่งขึ้น อย่างไรก็ตาม เช่นเดียวกับเทคโนโลยีอื่นๆ Face ID ไม่สามารถหลีกเลี่ยงปัญหาได้ หาก iPhone Face ID ของคุณทำงานไม่ถูกต้องและขอให้คุณป้อนรหัสผ่านแทน คู่มือฉบับสมบูรณ์นี้สามารถช่วยคุณได้

เราจะเจาะลึกถึงสาเหตุที่เป็นไปได้เบื้องหลังปัญหานี้ และไม่เพียงแค่นั้น แต่ยังมอบวิธีแก้ปัญหาแบบทีละขั้นตอนเพื่อให้ Face ID ของคุณกลับมาทำงานอีกครั้ง เอาล่ะ ตามมา!

หมายเหตุ : หากคุณประสบปัญหากับ Face ID ในโหมดแนวนอน โปรดดูคู่มือนี้

เหตุใด Face ID ของฉันจึงไม่ทำงาน

ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว บางครั้ง Apple จะบล็อค Face ID ชั่วคราว ดังนั้น Face ID ของคุณอาจไม่สามารถใช้งานได้เนื่องจากสาเหตุข้อใดข้อหนึ่งต่อไปนี้

• เมื่อคุณรีสตาร์ทอุปกรณ์ Apple ขอให้คุณป้อนรหัสผ่าน
• หลังจากการอัพเดตซอฟต์แวร์
• SOS ฉุกเฉินหรือการปิดระบบเริ่มต้นขึ้น
• โหมดที่หายไปถูกเปิดใช้งานบน iPhone ของคุณผ่านแอพ Find My
• iPhone ไม่ได้ถูกปลดล็อคมานานกว่า 48 ชั่วโมง
• หลังจากพยายามสแกนใบหน้าไม่สำเร็จห้าครั้ง
• ไม่ได้ใช้ Face ID เพื่อปลดล็อค iPhone ใน 4 ชั่วโมง และรหัสผ่าน/รหัสผ่านจะไม่ถูกใช้ในหกวันครึ่ง (156 ชั่วโมง)

อย่างไรก็ตาม เมื่อคุณปลดล็อค iPhone ของคุณด้วยรหัสผ่านหรือรหัสผ่านแล้ว เครื่องควรจะทำงานได้อย่างราบรื่น ถ้าไม่ ให้ตรวจสอบว่าตรงตามเงื่อนไขต่อไปนี้หรือไม่

การตรวจสอบเบื้องต้นเมื่อ iPhone Face ID ของคุณไม่ทำงาน

• ทำความสะอาดกล้อง TrueDepth – Face ID ใช้ระบบกล้อง TrueDepth ซึ่งอยู่ที่รอยบากของจอแสดงผล iPhone เพื่อทำแผนที่ใบหน้าของคุณและดำเนินการตรวจสอบสิทธิ์ ดังนั้น ให้ใช้ผ้านุ่มๆ และทำความสะอาดกล้องเซลฟี่เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีสิ่งใดขัดขวางเซ็นเซอร์จากการอ่านใบหน้าของคุณ

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีสิ่งใดบังกล้อง TrueDepthไม่ว่าคุณจะใช้เคสใหม่หรือแผ่นกันรอยหน้าจอหรือใช้ iPhone ในโหมดแนวนอน เพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์เสริมหรือนิ้วของคุณไม่ได้หยุดการทำงานของกล้อง

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าใบหน้าของคุณไม่ได้ถูกบังหากคุณไม่ได้ใช้Face ID กับหน้ากากหรือแว่นตา หรือสวมสิ่งที่ปิดตา จมูก และปาก Face ID จะไม่ทำงาน ดังนั้น ถอดผ้าคลุม/อุปกรณ์เสริมออกเพื่อปลดล็อค iPhone ของคุณ

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าใบหน้าของคุณอยู่ในช่วงของกล้อง – กล้อง TrueDepth มีระยะเดียวกันกับกล้องเซลฟี่ของคุณ ดังนั้นไม่ว่าคุณจะถือโทรศัพท์หรือวางอยู่บนพื้นผิว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าใบหน้าของคุณอยู่ในระยะแขนหรือใกล้กับกล้องมากขึ้น

การแก้ไขด่วนสำหรับการจดจำใบหน้าของ iPhone ไม่ทำงาน

Face ID ของ Apple ใช้ระบบจดจำใบหน้าที่ซับซ้อนซึ่งใช้ส่วนประกอบฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ร่วมกันเพื่อให้ทำงานได้อย่างราบรื่น และความผิดพลาดหรือข้อผิดพลาดในการทำงานอาจทำให้ Face ID ของคุณไม่ทำงานได้

1. รีสตาร์ท iPhone

หากเป็นข้อผิดพลาดเล็กน้อยในการตั้งค่าบางอย่างหรือเซ็นเซอร์ค้าง หรือหาก Face ID ไม่ทำงานหลังจากการอัพเดต การรีสตาร์ทอย่างรวดเร็วควรแก้ไขปัญหาได้ ในการทำเช่นนั้น เพียงกดปุ่มเพิ่มหรือลดระดับเสียงและปุ่มด้านข้างค้างไว้พร้อมกันจนกระทั่งแถบเลื่อนปิดเครื่องปรากฏขึ้น

เลื่อน 'เลื่อนเพื่อปิด' เพื่อปิด iPhone จากนั้นรีสตาร์ท iPhone ผ่านปุ่มด้านข้างหลังจากผ่านไปประมาณ 30 วินาที

2. ปิดการใช้งานและเปิดใช้งาน Face ID

ถัดไป รีเซ็ตการตั้งค่า Face ID โดยปิดคุณสมบัติก่อนแล้วจึงเปิดใช้งาน ไปที่การตั้งค่า → 'รหัสประจำตัวและรหัสผ่าน' → ป้อนรหัสผ่านของคุณเพื่อดำเนินการต่อ ที่นี่ สลับปิดคุณสมบัติทั้งหมดที่ใช้กับ Face ID เช่น

• ปลดล็อค iPhone,
• iTunes และ App Store
• กระเป๋าเงินและ Apple Pay
• ป้อนรหัสผ่านอัตโนมัติ

หลังจากนั้นไม่กี่วินาที ให้เปิดปุ่มสลับข้างการตั้งค่าเหล่านี้ หวังว่านี่จะช่วยแก้ไขการจดจำใบหน้า iPhone ของคุณไม่ทำงาน

3. อัปเดต iOS เป็นเวอร์ชันล่าสุด

หากมีการอัปเดต iOS สำหรับ iPhone ของคุณ การติดตั้งการอัปเดตสามารถช่วยแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์หรือภาวะแทรกซ้อนที่ทำให้ Face ID ไม่ทำงาน

เปิดการตั้งค่า iPhone ของคุณ → ทั่วไป → การอัปเดตซอฟต์แวร์ → หากมี ให้แตะดาวน์โหลดและติดตั้ง

4. ลองเพิ่ม Face ID ทางเลือก

หากคุณประสบปัญหากับ Face ID เมื่อใช้แว่นตาหรือสวมหน้ากาก จะเป็นการดีกว่าถ้าจะเพิ่ม Face ID อื่นเพื่อให้การทำงานราบรื่น โดยไปที่การตั้งค่า → 'รหัสประจำตัวและรหัสผ่าน' แล้วป้อนรหัสผ่านของคุณ

ที่นี่ เลือกตัวเลือก 'ตั้งค่ารูปลักษณ์สำรอง' → แตะเริ่มต้น ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อตั้งค่า Face ID ด้วยอุปกรณ์เสริมที่เกี่ยวข้อง (แก้ว หน้ากาก การเจาะ ฯลฯ)

5. รีเซ็ต Face ID บน iPhone ของคุณ

ถ้าไม่มีอะไรคืบหน้า เราคงต้องใช้ทางหลวงสายนี้ (ตั้งใจไว้นะ) แม้ว่าคุณจะต้องตั้งค่าฟีเจอร์นี้ตั้งแต่เริ่มต้น แต่ก็ควรช่วยกำจัดปัญหาใดๆ ที่ทำให้ Face ID ในโทรศัพท์ของคุณไม่ทำงาน ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อรีเซ็ต Face ID บน iPhone

ไปที่การตั้งค่า → 'รหัสประจำตัวและรหัสผ่าน' → ป้อนรหัสผ่านของคุณ → เลื่อนลงแล้วแตะรีเซ็ตรหัสประจำตัว Face ID ปัจจุบันจะถูกล้างทันทีพร้อมกับ Face ID อื่นที่คุณอาจตั้งค่าไว้

หากต้องการตั้งค่า Face ID บน iPhone ของคุณ ให้แตะ "ตั้งค่า Face ID" → เริ่มต้นใช้งานและปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอ คุณสามารถเพิ่ม Face ID อื่นได้หากจำเป็น

6. รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด

หาก Face ID ของ iPhone ของคุณยังคงใช้งานไม่ได้หลังจากลองทำตามคำแนะนำการแก้ปัญหาข้างต้นทั้งหมดแล้ว ก็ถึงเวลารีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดบน iPhone ของคุณ อย่างไรก็ตาม การทำเช่นนั้นจะรีเซ็ตการตั้งค่าที่บันทึกไว้ทั้งหมดของคุณ เช่น การตั้งค่าเครือข่าย พจนานุกรมของแป้นพิมพ์ การตั้งค่าตำแหน่ง ฯลฯ ดังนั้นให้ดำเนินการด้วยความระมัดระวัง

ไปที่การตั้งค่า → ทั่วไป → 'ถ่ายโอนหรือรีเซ็ต iPhone' → รีเซ็ต

จากนั้นเลือก รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด → ป้อนรหัสผ่านของคุณหากได้รับแจ้ง

7. ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple

เราได้ทำเกือบทุกอย่างเท่าที่ทำได้ อย่างไรก็ตาม หาก Face ID ยังคงใช้งานไม่ได้บน iPhone อาจเป็นเพราะปัญหาบางอย่างเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ และเราควรติดต่อผู้เชี่ยวชาญในเรื่องนี้ เช่น ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple หรือไปที่ Apple Store เพื่อแก้ไขปัญหา

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Face ID หยุดทำงานบน iPhone

1. ตัวป้องกันหน้าจอความเป็นส่วนตัวส่งผลต่อ Face ID หรือไม่

แม้ว่าตัวป้องกันหน้าจอส่วนใหญ่ได้รับการออกแบบมาเพื่อรองรับการทำงานของ Face ID แต่ตัวป้องกันความเป็นส่วนตัวบางตัวอาจขัดขวางการมองเห็นของกล้อง TrueDepth บนใบหน้าของคุณโดยไม่ตั้งใจ หาก Face ID ของคุณหยุดทำงานหลังจากติดตั้งตัวป้องกันหน้าจอ ให้ถอดออกแล้วตรวจสอบอีกครั้ง

2. เหตุใด Face ID จึงหยุดทำงานหลังจากอัปเดต iOS

แม้ว่าจะได้รับการออกแบบมาเพื่อลบข้อบกพร่อง แต่บางครั้งการอัพเดต iOS อาจทำให้เกิดข้อบกพร่องใหม่ที่ขัดแย้งกับฟังก์ชันการทำงานของ Face ID คุณสามารถย้อนกลับไปที่การอัปเดตก่อนหน้าหรือรอให้ Apple ปล่อยแพตช์นั้น (โดยปกติแล้วยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีจะดำเนินการอย่างรวดเร็ว)

3. ฉันสามารถตั้งค่า Face ID มากกว่าหนึ่งใบหน้าได้หรือไม่

ได้ คุณสามารถตั้งค่ารูปลักษณ์อื่นสำหรับการจดจำ Face ID ได้ วิธีนี้จะเป็นประโยชน์หากระบบไม่จดจำรูปลักษณ์หลักของคุณอย่างสม่ำเสมอ หรือหากคุณต้องการอนุญาตให้บุคคลอื่นปลดล็อคโทรศัพท์ของคุณโดยใช้ Face ID

4. ฉันสามารถเปลี่ยนกลับไปใช้รหัสผ่านแทน Face ID ได้หรือไม่

ได้ คุณสามารถเลือกปิดการใช้งาน Face ID และใช้รหัสผ่านเพียงอย่างเดียวในการปลดล็อค iPhone ของคุณได้ ซึ่งสามารถทำได้ผ่านการตั้งค่า → 'รหัสประจำตัวและรหัสผ่าน' → รีเซ็ตรหัสประจำตัว

กลับไปที่ Face ID-Ing

นอกจากการปลดล็อค iPhone ของคุณอย่างรวดเร็วแล้ว Face ID ยังช่วยให้คุณประหยัดเวลาและรักษาความปลอดภัยข้อมูลและแอพของคุณได้อีกด้วย หวังว่าเราจะช่วยคุณแก้ไข Face ID ที่ไม่ทำงานกับปัญหา iPhone ของคุณได้ หากคุณมีคำถามหรือข้อเสนอแนะเพิ่มเติม โปรดไปที่ส่วนความคิดเห็น