วิธีแก้ไขแอพไฟล์ไม่ทำงานบน iPhone: คู่มือการแก้ไขปัญหาฉบับสมบูรณ์

แอพ Files เป็นเครื่องมืออเนกประสงค์ที่ให้คุณควบคุมไฟล์และเอกสารบน iPhone ของคุณได้จนกว่าจะหยุดทำงาน หากแอพ Files ไม่ทำงานบน iPhone ของคุณ หรือมักจะขัดข้อง หรือหากคุณไม่สามารถดำเนินการใดๆ ได้ตามปกติ เราจะช่วยคุณแก้ไขปัญหานี้

คุณอาจไม่สามารถคัดลอกหรือย้ายไฟล์ บันทึกรูปภาพหรือเอกสาร หรือสำรองไฟล์ไปยัง ไดร ฟ์iCloudนอกจากนี้ คุณอาจไม่พบส่วน iCloud Drive/On My iPhone เลย ปัญหาส่วนใหญ่เกิดขึ้นเนื่องจากข้อบกพร่องภายใน iOS หรือการไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ส่งผลต่อการสำรองข้อมูล iCloud ในแอพ Files

นอกจากนี้ ระดับพื้นที่เก็บข้อมูลที่ต่ำบน iPhone ของคุณอาจส่งผลต่อแอพ Files ด้วยเช่นกัน เราจะอธิบายรายละเอียดเพิ่มเติมและช่วยคุณแก้ไขปัญหา เริ่มต้นด้วยการรีสตาร์ทแอป Files

1. รีสตาร์ทแอป Files หากคุณไม่สามารถเข้าถึง/เปิดไฟล์ได้

เมื่อเราประสบปัญหาดังกล่าวกับแอป Files สิ่งที่ช่วยเราได้คือการรีสตาร์ทแอป การปิดแอพ Files จะปิดกระบวนการและองค์ประกอบที่ใช้งานอยู่ทั้งหมด รวมถึงจุดบกพร่องที่ทำให้เกิดปัญหา เมื่อคุณเปิดแอปอีกครั้ง ปัญหาน่าจะได้รับการแก้ไขแล้ว

ปัดขึ้นจากด้านล่างของหน้าจอหลักเพื่อเปิดถาดสลับแอป (หากคุณมี iPhone ที่มีปุ่มโฮม ให้แตะปุ่มสองครั้ง)

ปิดแอพไฟล์แล้วเปิดแอพอีกครั้งจากคลังแอพของคุณ

2. รีสตาร์ท iPhone

หากจุดบกพร่องบน iOS ทำให้เกิดปัญหากับแอพ Files ให้ลองรีสตาร์ท iPhone ของคุณ โดยจะปิดบริการและองค์ประกอบที่ทำงานอยู่ทั้งหมด รวมถึงจุดบกพร่อง ถ้ามี และเริ่มเซสชันใหม่ซึ่งจุดบกพร่องจะไม่ปรากฏขึ้นอีก

ขั้นตอนที่ 1: ขั้นแรก ปิดอุปกรณ์ของคุณ

• บน iPhone X ขึ้นไป : กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มด้านข้างค้างไว้
• บน iPhone SE รุ่นที่ 2 หรือ 3, 7 และ 8 ซีรีส์ : กดปุ่มด้านข้างค้างไว้
• บน iPhone SE รุ่นที่ 1, 5s, 5c หรือ 5 : กดปุ่มเปิดปิดที่ด้านบนค้างไว้

ขั้นตอนที่ 2: ตอนนี้ ลากแถบเลื่อนพลังงานเพื่อปิดอุปกรณ์

ขั้นตอนที่ 3: ถัดไป เปิดอุปกรณ์ของคุณโดยกดปุ่มเปิดปิดค้างไว้

3. iCloud Drive และบน iPhone ของฉันหายไปจากไฟล์: เปิดสวิตช์

หาก iCloud Drive หรือส่วน On My iPhone หายไปในแอพ Files ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ปิดใช้งาน ต่อไปนี้เป็นวิธีเปิดใช้งานอีกครั้ง

ขั้นตอนที่ 1:เปิดส่วนเรียกดูจากแถบเครื่องมือด้านล่างในแอปไฟล์

ขั้นตอนที่ 2:แตะที่ไอคอนสามจุดแล้วเลือกแก้ไข

ขั้นตอนที่ 3:เปิดการสลับสำหรับ iCloud Drive และบน iPhone ของฉัน

4. ตรวจสอบที่เก็บข้อมูลหากแอพไฟล์ไม่แสดงไฟล์ทั้งหมด

แอพไฟล์จะต้องสร้างดัชนีไฟล์หลายไฟล์บน iPhone ของคุณเพื่อแสดงไดเร็กทอรีทั้งหมดและทำงานที่คุณต้องการให้สำเร็จ กระบวนการนี้อาจเชื่องช้าหากคุณมีพื้นที่เก็บข้อมูลเหลือน้อย นอกจากนี้ หาก iPhone ของคุณมีพื้นที่จัดเก็บข้อมูลเหลือน้อย คุณจะไม่สามารถบันทึกไฟล์ใหม่ลงในแอป Files ได้ ต่อไปนี้เป็นวิธีตรวจสอบพื้นที่จัดเก็บข้อมูล iPhone ของคุณ

ขั้นตอนที่ 1:เปิดแอปการตั้งค่า และเลือกทั่วไป

ขั้นตอนที่ 2:แตะที่เก็บข้อมูล iPhone ตรวจสอบว่าคุณมีพื้นที่เก็บข้อมูลเหลือเพียงพอหรือไม่

ขั้นตอนที่ 3:ถ้าไม่ ให้ล้างพื้นที่เก็บข้อมูลของคุณ

หากต้องการล้างพื้นที่เก็บข้อมูลอย่างรวดเร็ว ให้ถอนการติดตั้งแอปที่ไม่ต้องการและลบรูปภาพที่ซ้ำซ้อน

5. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

หากคุณไม่สามารถสำรองไฟล์ไปยัง iCloud บนแอพ Files ได้ คุณจะต้องตรวจสอบว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ช้าหรือไม่น่าเชื่อถือบน iPhone ของคุณเป็นสาเหตุหรือไม่

ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้งานเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่โดยมีแผนใช้งานอยู่ หรือเครือข่าย Wi-Fi ความเร็วสูงที่มีความแรงของสัญญาณดี

6. เปิดใช้งานข้อมูลมือถือสำหรับแอปไฟล์

หากคุณใช้ข้อมูลมือถือและไม่สามารถสำรองข้อมูลหรือดาวน์โหลดไฟล์ใดๆ ไปยังแอพ Files ได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ให้สิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลมือถือสำหรับแอพแล้ว ต่อไปนี้เป็นวิธีตรวจสอบ:

ขั้นตอนที่ 1: เปิดแอปการตั้งค่า

ขั้นตอนที่ 2: แตะที่เซลลูล่าร์ เลื่อนลงไปตามรายการแอพ และให้แน่ใจว่าคุณได้เปิดใช้งานการสลับสำหรับไฟล์แล้ว

7. อัปเดตไอโฟน

ตรวจสอบว่ามีการอัปเดตสำหรับ iOS หรือไม่ หากผู้ใช้หลายรายประสบปัญหา Apple จะออกการอัปเดตใหม่เพื่อแก้ไขข้อบกพร่องที่มีอยู่ซึ่งส่งผลต่อแอป Files

ขั้นตอนที่ 1:เปิดแอปการตั้งค่าและเลือกทั่วไป

ขั้นตอนที่ 2:แตะที่การอัปเดตซอฟต์แวร์ แตะที่ "ดาวน์โหลดและติดตั้ง" เพื่ออัปเดต iPhone หรือ iPad ของคุณ หากมีการอัปเดต

8. ติดตั้งแอปไฟล์อีกครั้ง

Files เป็นหนึ่งในแอประบบที่คุณสามารถถอนการติดตั้งและติดตั้งใหม่บน App Store ได้หากจำเป็น เนื่องจากจะลบแอปและข้อมูลที่จัดเก็บไว้ จึงอาจช่วยคุณแก้ไขแอป Files ที่ค้างโดยกำจัดข้อมูลที่เสียหายและข้อบกพร่องต่างๆ

ขั้นตอนที่ 1: แตะยาวที่ไอคอนแอปไฟล์

ขั้นตอนที่ 2: แตะที่ลบแอป

ขั้นตอนที่ 3: แตะที่ลบแอปเพื่อถอนการติดตั้งแอป

ขั้นตอนที่ 4:ดาวน์โหลดแอป Files โดยใช้ลิงก์ด้านล่าง:

ดาวน์โหลดแอป Files จาก App Store

9. รีเซ็ต iPhone

หากวิธีการข้างต้นไม่ได้ผล ให้ลองรีเซ็ต iPhone ของคุณ วิธีนี้จะรีเซ็ตการกำหนดค่าที่ไม่ถูกต้อง ส่งผลให้แอพ Files หยุดทำงานหรือไม่ทำงานตามที่คาดไว้บน iPhone ของคุณ

หมายเหตุ:การรีเซ็ตจะคืนค่าการตั้งค่าที่เกี่ยวข้องกับระบบทั้งหมด และลบเครือข่าย Wi-Fi ที่บันทึกไว้ คาดว่าจะใช้เวลาในการกำหนดค่าอุปกรณ์ของคุณใหม่ในภายหลัง อย่างไรก็ตาม คุณจะไม่สูญเสียข้อมูลของคุณ

ขั้นตอนที่ 1:เปิดแอปการตั้งค่าแล้วแตะทั่วไป

ขั้นตอนที่ 2:เลือก 'ถ่ายโอนหรือรีเซ็ต iPhone'

ขั้นตอนที่ 3:แตะที่รีเซ็ต

ขั้นตอนที่ 4:แตะที่ 'รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด' เพื่อคืนการกำหนดค่าทั้งหมดกลับเป็นสถานะเริ่มต้น

ป้อนรหัสผ่านของคุณหากได้รับแจ้งให้รีเซ็ต iPhone นี่จะแก้ไขปัญหานี้

ใช้แอพ Files โดยไม่มีปัญหา

เราหวังว่าบทความนี้จะช่วยคุณแก้ไขปัญหาทั้งหมดเกี่ยวกับแอพ Files บน iPhone ของคุณ อย่างไรก็ตาม ปัญหาอาจเกิดขึ้นเนื่องจากไฟล์และเอกสารเสียหาย และแอป Files อาจไม่ใช่ผู้ร้ายตลอดเวลา ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ตรวจสอบไฟล์ที่คุณพยายามบันทึกหรือเข้าถึงบน iPhone ของคุณด้วย