แอป Microsoft Authenticator ไม่ทำงานใช่ไหม 6 แก้ไขสำหรับ iPhone และ Android

มีปัญหาในการสร้างรหัสการตรวจสอบสิทธิ์แบบสองปัจจัยสำหรับบัญชีออนไลน์ต่างๆ ของคุณโดยใช้แอป Microsoft Authenticatorใช่ไหม แอปของคุณอาจมีข้อผิดพลาดเล็กน้อย ทำให้ไม่สามารถสร้างโค้ดของคุณได้ มีสองสามวิธีในการแก้ไขปัญหานี้ และเราจะแสดงให้คุณเห็นว่าวิธีเหล่านั้นคืออะไร

เมื่อพูดถึงสาเหตุของปัญหาก็มีหลายประการ แอปอาจมีปัญหาเล็กน้อย ระบบโทรศัพท์ของคุณอาจมีข้อบกพร่อง การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณอาจไม่ทำงาน ไฟล์แคชของแอปอาจเสียหาย และอื่นๆ อีกมากมาย

สารบัญ

1. บังคับปิดและเปิด Microsoft Authenticator อีกครั้ง

วิธีหนึ่งในการแก้ไขปัญหาเล็กๆ น้อยๆ มากมายเกี่ยวกับแอปของคุณคือการบังคับปิดและเปิดแอปของคุณใหม่ การทำเช่นนี้จะเป็นการปิดและโหลดฟีเจอร์ทั้งหมดของแอปอีกครั้ง เพื่อแก้ไขปัญหาต่างๆ ที่เกิดขึ้น คุณสามารถทำเช่นเดียวกันกับ Microsoft Authenticator บน iPhone (iOS) หรือโทรศัพท์ Android ของคุณเพื่อแก้ไขปัญหา

โปรดทราบว่าคุณสามารถบังคับปิดแอปได้เฉพาะบน Androidเท่านั้น คุณจะต้องปิดและเปิดแอปอีกครั้งบน iPhone ตามปกติ

บนระบบปฏิบัติการแอนดรอยด์

1. เปิดลิ้นชักแอป ค้นหาAuthenticatorแล้วแตะแอปค้างไว้
2. เลือกข้อมูลแอปในเมนูเปิดเมนู

1. เลือกบังคับให้หยุดในหน้าถัดไป

1. เลือกบังคับให้หยุดในข้อความแจ้ง
2. เปิดลิ้นชักแอปแล้วเปิดMicrosoft Authenticator

บนไอโฟน

1. ปัดขึ้นจากด้านล่างของ iPhone แล้วหยุดตรงกลาง
2. ค้นหาและปัดขึ้นบนMicrosoft Authenticatorเพื่อปิดแอป
3. เปิดแอปอีกครั้งจากหน้าจอหลักของโทรศัพท์

2. รีสตาร์ท iPhone หรือโทรศัพท์ Android ของคุณ

อุปกรณ์มือถือ iPhone หรือ Android (Samsung หรืออื่น ๆ ) ของคุณอาจประสบปัญหาขัดข้องเล็กน้อย ทำให้ Microsoft Authenticator ไม่สามารถสร้างรหัสได้ ในกรณีนี้ คุณสามารถลองแก้ไขปัญหา ระบบของโทรศัพท์ได้โดยการรีบูตเครื่อง

การรีสตาร์ทโทรศัพท์จะปิดแล้วโหลดคุณสมบัติทั้งหมดของโทรศัพท์ใหม่ ซึ่งแก้ไขปัญหาเล็กๆ น้อยๆ มากมาย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้บันทึกงานที่ยังไม่ได้บันทึกก่อนที่จะปิดอุปกรณ์ของคุณ

บนระบบปฏิบัติการแอนดรอยด์

1. เปิด เมนู Power โดยกด ปุ่มPowerค้างไว้
2. เลือกรีสตาร์ทในเมนูเพื่อรีบูทอุปกรณ์ของคุณ

1. เปิดMicrosoft Authenticatorเมื่อโทรศัพท์เปิดอยู่

บนไอโฟน

1. กดปุ่มลดระดับเสียง + ด้านข้างหรือ ปุ่ม เพิ่มระดับเสียง + ด้านข้างค้างไว้พร้อมกัน
2. ลากแถบเลื่อนเพื่อปิดโทรศัพท์ของคุณ

1. เปิดโทรศัพท์ของคุณโดยกดปุ่มด้านข้าง ค้างไว้
2. เปิดMicrosoft Authenticator

3. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของโทรศัพท์ของคุณ

แม้ว่า Microsoft Authenticator จะไม่จำเป็นต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพื่อสร้างรหัส แต่คุณต้องมีการเชื่อมต่อเมื่อตั้งค่าแอป โทรศัพท์ของคุณต้องเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตเมื่อคุณกำหนดค่าแอปบนโทรศัพท์ของคุณ การเชื่อมต่อที่ไม่ได้ใช้งานจะทำให้ Microsoft Authenticator ไม่ทำงาน

ในกรณีนี้ ให้ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของโทรศัพท์และให้แน่ใจว่าใช้งานได้ คุณสามารถทำได้โดยเปิดเว็บเบราว์เซอร์บนโทรศัพท์ของคุณและเปิดไซต์ หากเว็บไซต์ของคุณโหลดได้ แสดงว่าการเชื่อมต่อของคุณใช้งานได้

หากเว็บไซต์ของคุณไม่สามารถโหลดได้ แสดงว่าคุณมีปัญหาทางอินเทอร์เน็ต ในกรณีนี้ ให้แก้ไขปัญหาอินเทอร์เน็ตของคุณก่อนที่จะตั้งค่า Microsoft Authenticator คุณสามารถทำตามขั้นตอนพื้นฐาน เช่นรีบูตเราเตอร์และเข้าร่วมเครือข่าย Wi-Fi อีกครั้งซึ่งอาจแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อได้

4. ล้างแคชของแอป Microsoft Authenticator

เช่นเดียวกับแอปอื่นๆ Microsoft Authenticator จะจัดเก็บไฟล์แคชไว้ในโทรศัพท์ของคุณเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานแอปของคุณ ไฟล์เหล่านี้มีแนวโน้มที่จะเสียหายและนี่คือสิ่งที่อาจเกิดขึ้นอย่างแน่นอน

ในกรณีนี้ คุณสามารถล้างไฟล์แคชที่ผิดพลาดของแอปได้และปัญหาของคุณจะได้รับการแก้ไข คุณจะไม่สูญเสียบัญชีที่เพิ่มหรือข้อมูลอื่นใดในแอป Microsoft Authenticator บนโทรศัพท์ของคุณ

โปรดทราบว่าคุณสามารถล้างแคชของแอปได้เฉพาะบน Android เท่านั้น คุณจะต้องถอนการติดตั้งและติดตั้งแอปใหม่บน iPhone ของคุณเพื่อลบข้อมูลที่แคชไว้ของแอป

1. แตะ Microsoft Authenticatorค้างไว้ ในลิ้นชักแอ ปของอุปกรณ์ Android ของคุณ และเลือกข้อมูลแอป
2. เลือกการใช้พื้นที่เก็บข้อมูลบนหน้าจอต่อไปนี้
3. แตะล้างแคชเพื่อล้างไฟล์แคชของแอป

1. เปิดแอปบนโทรศัพท์ของคุณ

5. ลบและเพิ่มบัญชีของคุณอีกครั้งใน Microsoft Authenticator

หาก Microsoft Authenticator ยังไม่สร้างรหัสสำหรับบัญชีออนไลน์ของคุณ ให้ลบและเพิ่มบัญชีของคุณในแอปอีกครั้งเพื่อแก้ไขปัญหา การทำเช่นนี้จะรีเฟรชเซสชันบัญชีของคุณในแอป และแก้ไขปัญหาเล็กๆ น้อยๆ ที่เกิดขึ้นกับบัญชีเหล่านั้น

โปรดทราบว่าคุณต้องมีวิธีอื่นในการลงชื่อเข้าใช้บัญชีออนไลน์ของคุณเพื่อเพิ่มลงใน Microsoft Authenticator อีกครั้ง คุณสามารถใช้หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่อีเมล หรือวิธีการยืนยันอื่น ๆ เพื่อรับ OTP เพื่อเข้าสู่บัญชีของคุณ

ขั้นตอนที่ 1: ลบบัญชีออกจาก Microsoft Authenticator

1. เปิดMicrosoft Authenticatorบน iPhone หรือโทรศัพท์ Android ของคุณ
2. ยืนยันตัวตนของคุณโดยใช้วิธีที่คุณต้องการ
3. เลือกบัญชีที่จะลบออกจากรายการ
4. แตะไอคอนรูปเฟืองที่มุมขวาบน
5. เลือกลบบัญชีในหน้าถัดไป
6. เลือกลบบัญชีในข้อความแจ้ง

ขั้นตอนที่ 2: เพิ่มบัญชีอีกครั้งใน Microsoft Authenticator

1. เปิดMicrosoft Authenticatorบนโทรศัพท์ของคุณ
2. เลือก เครื่องหมาย + (บวก) ที่ด้านบนของหน้าจอเพื่อเพิ่มบัญชี
3. เลือกประเภทบัญชีที่จะเพิ่ม หากคุณต้องการเพิ่มบัญชีที่ไม่ใช่ของ Microsoft เช่น Facebook หรือ Google ให้แตะตัวเลือกบัญชีอื่น (Google, Facebook ฯลฯ)
4. เข้าถึงบัญชีออนไลน์ของคุณในเว็บเบราว์เซอร์บนเดสก์ท็อป และค้นหาโค้ด QR เพื่อเพิ่มบัญชีลงในแอปตรวจสอบสิทธิ์ของคุณ
5. หันกล้องของโทรศัพท์ไปทางโค้ด QR นี่จะเป็นการเพิ่มบัญชีของคุณลงในแอป Microsoft Authenticator

6. อัปเดต Microsoft Authenticator

หากแอป Microsoft Authenticator ของคุณยังคงใช้งานไม่ได้ คุณอาจใช้แอปเวอร์ชันที่ล้าสมัย เป็นที่ทราบกันว่าเวอร์ชันเหล่านี้สร้างปัญหามากมาย โชคดีที่คุณสามารถแก้ไขได้โดย อัป เดตแอปเป็นเวอร์ชันล่าสุด

การอัปเดต Microsoft Authenticator นั้นรวดเร็ว ง่ายดาย และฟรีทั้งบน iPhone และ Android

บนระบบปฏิบัติการแอนดรอยด์

1. เปิดGoogle Play Storeบนโทรศัพท์ของคุณ
2. ค้นหาMicrosoft Authenticatorและเลือกแอป

1. แตะอัปเดตเพื่ออัปเดตแอป

บนไอโฟน

1. เปิดApp Storeบน iPhone ของคุณ
2. เลือกอัปเดตในแถบด้านล่าง
3. เลือกอัปเดตถัดจากMicrosoft Authenticatorในรายการแอป

การแก้ไขปัญหาของ Microsoft Authenticator บน iPhone และ Android

มีสาเหตุหลายประการที่แอป Microsoft Authenticator บนมือถือหยุดทำงานบนโทรศัพท์ขอ���คุณ คุณสามารถปฏิบัติตามวิธีแก้ไขปัญหาที่แนะนำข้างต้นอย่างน้อย 1 วิธี ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสาเหตุของปัญหา และปัญหาของคุณจะได้รับการแก้ไข

จากนั้นคุณสามารถเพิ่มบัญชีลงในแอปได้มากเท่าที่คุณต้องการ และสร้างรหัสการตรวจสอบสิทธิ์สำหรับบัญชีทั้งหมดได้โดยไม่มีปัญหาใดๆ