Face ID ไม่ทำงานหลังจากอัปเดต iOS บน iPhone? วิธีการแก้ไข

หากคุณเป็นเจ้าของ iPhone X หรืออุปกรณ์รุ่นใหม่กว่า การใช้ Face ID การปลดล็อคโทรศัพท์ของคุณนั้นค่อนข้างง่าย เพียงเหลือบมองอุปกรณ์ของคุณเพื่อปลุกจากสถานะล็อค เทคโนโลยีการจดจำใบหน้าของ Apple ไม่เพียงแต่ช่วยให้คุณปลดล็อค iPhone ของคุณเท่านั้น แต่คุณยังสามารถใช้เพื่อตรวจสอบการชำระเงิน อนุมัติการดาวน์โหลด และปลดล็อคแอพที่ติดตั้งบนอุปกรณ์ของคุณได้อีกด้วย

หากคุณไม่สามารถใช้ Face ID เพื่อปลดล็อค iPhone ของคุณหลังจากการอัพเดทล่าสุด หรือประสบปัญหาในการตั้งค่าอีกครั้ง โพสต์ต่อไปนี้จะช่วยคุณแก้ไขปัญหาได้

เหตุใด Face ID ไม่ทำงานหลังจากอัปเดต iOS บน iPhone ของคุณ

เมื่อตั้งค่าอย่างถูกต้อง Face ID ควรทำงานบน iPhone ของคุณโดยไม่ล้มเหลว หากคุณเพิ่งติดตั้งการอัปเดต iOS ใหม่ Face ID อาจใช้งานไม่ได้ในตอนแรก นั่นเป็นเพราะว่าในขณะที่อัปเดตเป็น iOS เวอร์ชันใหม่ iPhone ของคุณจะรีบูตหลังการติดตั้ง และกำหนดให้คุณต้องป้อนรหัสผ่านอุปกรณ์ของคุณแทน Face ID เมื่อคุณป้อนรหัสผ่านอุปกรณ์หลังจากรีสตาร์ท คุณจะสามารถใช้ Face ID สำหรับการปลดล็อคครั้งต่อไปได้จนกว่าคุณจะรีสตาร์ทโทรศัพท์อีกครั้ง 

หากคุณป้อนรหัสอุปกรณ์หลังจากอัพเดท iOS และ Face ID ไม่สามารถตรวจจับใบหน้าของคุณได้เมื่อคุณพยายามปลดล็อค iPhone อาจเป็นเพราะสาเหตุต่อไปนี้: 

• มีข้อบกพร่องในซอฟต์แวร์ที่ทำให้ iPhone ของคุณไม่สามารถใช้กล้อง TrueDepth ได้ 
• กล้อง TrueDepth บน iPhone ของคุณอาจเสียหายในช่วงก่อน ระหว่าง หรือหลังการอัปเดต iOS 
• ใบหน้าของคุณหรือกล้อง TrueDepth ถูกบล็อก ทำให้การจดจำใบหน้าล้มเหลว 
• ลักษณะใบหน้าของคุณอาจมีการเปลี่ยนแปลงระหว่างการอัปเดต iOS 

ผู้ใช้หลายคนรายงานว่า iPhone ของพวกเขาหยุดการปลดล็อคด้วย Face ID ทันทีที่อัปเดตเป็น iOS 15.7.1 ซึ่งเปิดตัวในฐานะ Release Candidate ก่อนหน้านี้ อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้ไม่ได้จำกัดอยู่เพียง iOS 15 เนื่องจากผู้ที่อัปเดตอุปกรณ์เป็น iOS 16 ยังได้บ่นว่าพวกเขาไม่สามารถใช้ Face ID เพื่อปลดล็อคโทรศัพท์ของตนได้ 

ที่เกี่ยวข้อง: Photo Cutout ไม่ทำงานบน iPhone? [แก้ไข]

วิธีแก้ไข Face ID ไม่ทำงานหลังจากอัปเดต iOS บน iPhone 

หากคุณไม่สามารถใช้ Face ID ได้ตั้งแต่อัปเดต iPhone เป็น iOS เวอร์ชันใหม่ การแก้ไขต่อไปนี้จะช่วยให้คุณกลับมาใช้งานได้อีกครั้ง 

แก้ไข # 1: ตรวจสอบว่าตั้งค่า Face ID บน iPhone ของคุณหรือไม่

ในการปลดล็อค iPhone โดยใช้ใบหน้าของคุณ จะต้องตั้งค่า Face ID บนอุปกรณ์ของคุณ หากคุณยังไม่ได้ตั้งค่า Face ID บน iPhone ของคุณ คุณสามารถทำได้โดยไปที่การตั้งค่า > Face ID และรหัสผ่าน > ตั้งค่า Face IDแล้วทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อสแกนใบหน้าของคุณ สิ่งนี้ควรเปิดใช้งาน Face ID บน iPhone ของคุณและคุณสามารถใช้เพื่อปลดล็อคอุปกรณ์ของคุณได้ตลอดเวลา 

หากตั้งค่า Face ID แล้ว แต่ไม่ได้เปิดใช้งานเพื่อปลดล็อค iPhone ของคุณ คุณสามารถเปิดการสลับปลดล็อค iPhoneภายในหน้าจอ Face ID และรหัสผ่าน 

ที่เกี่ยวข้อง: เอฟเฟกต์ความลึกไม่ทำงานบน iOS 16 บน iPhone? 7 วิธีในการแก้ไข

แก้ไข #2: รู้ว่า Face ID ทำงานเมื่อใดและอย่างไร 

เมื่อตั้งค่าแล้ว Face ID บน iPhone ของคุณควรทำงานได้อย่างไร้ที่ติเพื่อปลดล็อคอุปกรณ์ ดาวน์โหลดแอป และทำธุรกรรม อย่างไรก็ตาม มีบางสิ่งที่ควรทราบเมื่อคุณไม่สามารถใช้ Face ID ได้:

• iPhone ของคุณจะไม่ปลดล็อคโดยใช้ Face ID ในครั้งแรกเมื่อคุณรีสตาร์ทหรือเปิด iPhone ของคุณ เช่น หลังจากรีบูต คุณจะต้องป้อนรหัสผ่านอุปกรณ์ของคุณอย่างน้อยหนึ่งครั้งเพื่อให้ Face ID ทำงานได้ในการพยายามปลดล็อคครั้งต่อไป 
• Face ID จะทำงานเฉพาะในแนวตั้งเท่านั้น ดังนั้นหากคุณถือ iPhone ในโหมดแนวนอน อุปกรณ์จะไม่สามารถตรวจจับและตรวจสอบใบหน้าของคุณเพื่อปลดล็อคได้ 
• หากอุปกรณ์ของคุณไม่ได้ปลดล็อคเป็นเวลานานกว่า 2 วันหรือ 48 ชั่วโมง คุณอาจต้องป้อนรหัสผ่านอุปกรณ์ของคุณเพื่อใช้ Face ID อีกครั้ง 
• หากคุณไม่ได้ปลดล็อค iPhone โดยใช้รหัสผ่านอุปกรณ์ของคุณในช่วงหกวันครึ่งที่ผ่านมา และไม่ได้ปลดล็อค iPhone ของคุณโดยใช้ Face ID ในช่วง 4 ชั่วโมงที่ผ่านมา คุณจะต้องป้อนรหัสผ่านอุปกรณ์ของคุณก่อนเพื่อใช้ Face ID อีกครั้ง . 
• Face ID จะไม่ทำงานหลังจากพยายามปลดล็อคโทรศัพท์โดยใช้ใบหน้าของคุณไม่สำเร็จ 5 ครั้ง 
• คุณไม่สามารถใช้ Face ID เพื่อปลดล็อค iPhone ของคุณได้ หากคุณเปิดใช้งานแถบเลื่อนปิดเครื่องหรือฟังก์ชัน SOS ฉุกเฉิน 
• Face ID จะไม่ทำงานหากคุณขอคำสั่งล็อคระยะไกลสำหรับ iPhone ที่เลือกจากอุปกรณ์ Apple เครื่องอื่น 

หากคุณไม่สามารถใช้ Face ID ในสถานการณ์ใดๆ ข้างต้น เราขอแนะนำให้คุณป้อนรหัสผ่านอุปกรณ์ของคุณและล็อค iPhone ของคุณอีกครั้งเพื่อดูว่า Face ID ทำงานหรือไม่ 

ที่เกี่ยวข้อง: แตะเพื่อปลุกไม่ทำงานบน iPhone 13 หรือ iOS 15 วิธีการแก้ไข

แก้ไข # 3: รีสตาร์ท iPhone ของคุณ 

บางครั้งข้อบกพร่องในระบบอาจทำให้ iPhone ของคุณไม่สามารถใช้กล้อง TrueDepth หรือเซ็นเซอร์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องได้ หากคุณไม่สามารถใช้ Face ID เพื่อปลดล็อคอุปกรณ์ของคุณได้ ให้รีบูทอุปกรณ์โดยกดปุ่มด้านข้าง และ ปุ่มระดับเสียงปุ่มใดปุ่มหนึ่ง ค้าง ไว้จนกระทั่งแถบเลื่อนปิดเครื่องปรากฏขึ้น เมื่อแถบเลื่อนนี้ปรากฏขึ้น ให้ลากไปทางขวาเพื่อให้ iPhone ของคุณปิดเครื่อง 

ตอนนี้รอเป็นเวลา 30 วินาทีเพื่อให้ iPhone ของคุณปิดโดยสมบูรณ์ หลังจากนั้นให้กดปุ่มด้านข้างค้างไว้จนกระทั่งโลโก้ Apple ปรากฏขึ้น เมื่อ iPhone ของคุณบู๊ต ให้ป้อนรหัสผ่านอุปกรณ์ของคุณระหว่างพยายามปลดล็อคครั้งแรก จากนั้นตรวจสอบว่า Face ID ทำงานหรือไม่ 

คุณยังสามารถรีบูท iPhone ของคุณโดยใช้การตั้งค่า iOS โดยไปที่การตั้งค่า > ทั่วไป > ปิดเครื่อง จากนั้นลากแถบเลื่อนปิดเครื่องไปทางขวา 

แก้ไข #4: อัปเดตอุปกรณ์ของคุณเป็น iOS ล่าสุด 

ตามที่อธิบายไว้ข้างต้น Face ID สำหรับผู้ใช้หลายคนหยุดทำงานทันทีที่ iPhone ของตนได้รับการอัปเดตเป็น iOS เวอร์ชันใหม่ รายงานล่าสุดมาจากผู้ที่อัปเดต iPhone เป็น iOS 15.7.1 เนื่องจาก Face ID หยุดทำงานกะทันหันทันทีที่ติดตั้งการอัปเดต มีรายงานที่คล้ายกันของผู้ใช้ที่ประสบปัญหา Face ID หลังจากอัปเดตเป็น iOS 16 

เนื่องจากปัญหานี้ดูเหมือนจะเป็นปัญหาในวงกว้าง จึงเป็นไปได้ว่า Apple ได้รับทราบเรื่องนี้แล้ว และหากเป็นเช่นนั้น เราอาจปล่อยการอัปเดตเพื่อแก้ไขปัญหานี้ในการอัปเดตอื่น คุณสามารถอัปเดตอุปกรณ์ของคุณเป็น iOS เวอร์ชันใหม่ได้โดยไปที่การตั้งค่า > ทั่วไป > การอัปเดตซอฟต์แวร์และตรวจสอบการอัปเดตใหม่ หากมีการอัปเดตให้แตะดาวน์โหลดและติดตั้งเพื่ออัปเดต iPhone ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด 

แก้ไข # 5: เปิดใช้งาน Face ID สำหรับแอพและบริการบน iOS 

แม้ว่า Face ID จะใช้เพื่อปลดล็อคอุปกรณ์ของคุณเป็นหลัก แต่ก็มีที่อื่นๆ ที่คุณสามารถใช้บน iPhone ได้ หากคุณเคยใช้ Face ID เพื่อตรวจสอบสิทธิ์การซื้อแอพใน App Store, ทำธุรกรรมด้วย Apple Pay และ Wallet, เปิดแอพ และป้อนรหัสผ่านอัตโนมัติ แต่คุณไม่สามารถทำแบบนั้นได้อีกต่อไป คุณสามารถเปิดใช้งาน Face ID สำหรับบริการดังกล่าวอีกครั้งภายในการตั้งค่า iPhone ของคุณ . 

หากต้องการเปิด Face ID สำหรับแอพและบริการ ให้ไปที่การตั้งค่า > Face ID และรหัสผ่านแล้วเปิดสวิตช์ที่แสดงอยู่ใต้ส่วน “ใช้ Face ID สำหรับ:” การดำเนินการนี้จะเปิดใช้งานการตรวจสอบสิทธิ์ Face ID สำหรับบริการที่เลือกทันที ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถใช้ใบหน้าของคุณเพื่อดำเนินการที่เกี่ยวข้องภายในบริการที่เลือกได้ 

แก้ไข # 6: ตั้งค่ารูปลักษณ์อื่นสำหรับ Face ID

กล้อง TrueDepth จะสามารถตรวจสอบใบหน้าของคุณเพื่อปลดล็อค iPhone ของคุณได้ ตราบใดที่องค์ประกอบบางอย่างของใบหน้าของคุณยังคงไม่เปลี่ยนแปลง หากคุณเพิ่งเริ่มใช้แว่นตาหรือเล็มเครา iPhone ของคุณจะตรวจจับใบหน้าของคุณได้ยาก ในกรณีเช่นนี้ เราขอแนะนำให้ตั้งค่ารูปลักษณ์อื่นสำหรับ Face ID เพื่อให้ iPhone ของคุณอนุมัติตัวตนของคุณทั้งรูปลักษณ์ใหม่และเก่า 

หากต้องการตั้งค่าลักษณะอื่นสำหรับ Face ID ให้ไปที่การตั้งค่า > Face ID และรหัสผ่านจากนั้นแตะตั้งค่าลักษณะที่ปรากฏอื่น จากนั้นคุณสามารถตั้งค่ารูปลักษณ์ใหม่ของคุณได้ในลักษณะเดียวกับที่คุณทำเมื่อตั้งค่า Face ID บน iPhone เป็นครั้งแรกโดยทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ

หากรูปลักษณ์ใบหน้าของคุณเปลี่ยนไประหว่างเวอร์ชัน iOS ขั้นตอนนี้อาจช่วยให้แมชชีนเลิร์นนิงของอุปกรณ์จดจำใบหน้าของคุณได้ง่ายขึ้น 

แก้ไข # 7: ลบทุกสิ่งที่บล็อกเซ็นเซอร์ Face ID ของ iPhone ของคุณ 

เซ็นเซอร์ Face ID ของคุณตั้งอยู่ที่ด้านบนของจอแสดงผล iPhone ดังนั้นเพื่อให้ตรวจพบใบหน้าของคุณ คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีสิ่งใดขัดขวางการมองเห็นระหว่างใบหน้าของคุณกับกล้อง TrueDepth ในโทรศัพท์ของคุณ หากกล้องหน้าและเซ็นเซอร์อื่นๆ สกปรก Face ID จะไม่สามารถตรวจจับใบหน้าของคุณได้ จึงทำให้คุณไม่สามารถปลดล็อค iPhone ของคุณได้ 

หากหน้าจอ iPhone ของคุณถูกบังด้วยตัวป้องกันหน้าจอ บางส่วนอาจมีรอยขีดข่วนและเปื้อนเมื่อเวลาผ่านไป ซึ่งส่งผลต่อ Face ID ในกระบวนการนี้ ในกรณีเช่นนี้ เราขอแนะนำให้คุณถอดตัวป้องกันหน้าจอออกและทำความสะอาดพื้นผิวเหนือเซ็นเซอร์ด้วยผ้าไมโครไฟเบอร์เพื่อให้สามารถใช้ Face ID ได้อีกครั้ง 

ไม่ใช่แค่บางอย่างในโทรศัพท์ของคุณที่อาจปิดกั้นการมองเห็น Face ID แต่รูปลักษณ์ภายนอกของคุณด้วย หากใบหน้าของคุณถูกสวมหมวกหรือหน้ากาก คุณจะต้องถอดออกเพื่อใช้ Face ID ตามที่ตั้งใจไว้ในตอนแรก Apple เสนอวิธีอื่นในการเปิด iPhone ของคุณด้วยหน้ากากป้องกัน ซึ่งเราจะอธิบายเพิ่มเติมในการแก้ไขครั้งต่อไป 

แก้ไข # 8: ใช้ Apple Watch เพื่อปลดล็อค iPhone ของคุณ

การแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 ส่งผลให้ผู้คนจำนวนมากต้องออกจากบ้านโดยสวมหน้ากากอนามัยบนใบหน้า อย่างไรก็ตาม วิธีนี้จะป้องกันไม่ให้ผู้ใช้ผ่านหน้าจอล็อคของ iPhone เนื่องจาก Face ID จะไม่ทำงานเมื่อคุณมีสิ่งกีดขวางใบหน้าของคุณ หากคุณไม่สามารถใช้ Face ID ได้เนื่องจากการสวมหน้ากาก มีวิธีที่ง่ายกว่าในการปลดล็อค iPhone ของคุณซึ่งเกี่ยวข้องกับการมี Apple Watch 

หากคุณใช้ Apple Watch ร่วมกับ iPhone คุณสามารถปลดล็อครุ่นหลังได้ตราบใดที่คุณสวม Apple Watch บนข้อมือ หากต้องการตั้งค่าการปลดล็อคด้วย Apple Watch คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าทั้ง iPhone และ Apple Watch ของคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID เดียวกัน เมื่อพร้อมแล้ว ให้ไปที่การตั้งค่า > Face ID และรหัสผ่านแล้วเปิด สวิตช์ ปลดล็อคด้วย Apple Watchบนหน้าจอ คุณอาจต้องยืนยันการดำเนินการนี้ในข้อความแจ้งอื่นทันที หลังจากนั้นคุณจะสามารถปลดล็อค iPhone ของคุณโดยสวมหน้ากากได้ ตราบใดที่ Apple Watch อยู่กับคุณ 

แก้ไข # 9: รีเซ็ต Face ID บน iPhone ของคุณ 

หากไม่มีการแก้ไขข้างต้นใดที่ได้ผล คุณสามารถลองรีเซ็ต Face ID บนอุปกรณ์ของคุณได้ การดำเนินการนี้จะลบใบหน้าที่บันทึกไว้ทั้งหมดออกจาก iPhone ของคุณ เพื่อให้คุณสามารถเพิ่มใบหน้าใหม่ได้ วิธีนี้อาจเป็นประโยชน์เมื่อมีข้อบกพร่องในซอฟต์แวร์ที่ขัดขวางไม่ให้ Face ID ใช้การสแกนใบหน้าแบบเก่าเพื่อตรวจจับตัวตนของคุณ 

หากต้องการรีเซ็ต Face ID ของคุณก่อน ให้ไปที่การตั้งค่า >  Face ID และรหัสผ่านแล้วแตะรีเซ็ต Face ID

หลังจาก iPhone ของคุณรีสตาร์ทแล้ว ให้ไปที่การตั้งค่า > Face ID และรหัสผ่านอีกครั้ง และตั้งค่า Face ID แบบเดียวกับที่คุณทำในการแก้ไข # 1 

แก้ไข # 10: รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดบน iPhone 

หากการรีเซ็ต Face ID ของคุณทำให้ Face ID ทำงานได้อีกครั้งไม่สำเร็จ คุณสามารถลองรีเซ็ตการกำหนดค่าการตั้งค่าทั้งหมดของ iPhone ของคุณเพียงครั้งเดียวเป็นทางเลือกสุดท้าย เราขอแนะนำให้คุณดำเนินการขั้นตอนนี้หลังจากลองแก้ไขทั้งหมดที่ระบุไว้ข้างต้นแล้วเท่านั้น เนื่องจากการดำเนินการนี้จะจบลงด้วยการลบการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณทั้งหมด รวมถึงการเชื่อมต่อ Wi-Fi และบลูทูธ หน้าจอหลักและเค้าโครงหน้าจอล็อค การอนุญาตของแอพ และการตั้งค่าอื่นๆ ที่คุณอาจตั้งค่าไว้บน iOS 

หากคุณต้องการรีเซ็ตการตั้งค่า คุณสามารถทำได้โดยไปที่การตั้งค่า > ทั่วไป > โอนหรือรีเซ็ต iPhone > รีเซ็ตจากนั้นเลือกรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดจากรายการตัวเลือก 

หลังจากที่อุปกรณ์ของคุณรีบูท คุณสามารถตั้งค่า Face ID บน iPhone ของคุณให้เป็นอุปกรณ์ใหม่ได้อีกครั้งโดยทำตามขั้นตอนที่อธิบายไว้ในการแก้ไข #1 

แก้ไข # 11: ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple

เมื่อ Face ID ไม่ทำงานบน iPhone ของคุณหลัง��ากปฏิบัติตามการแก้ไขข้างต้นทั้งหมด อาจเป็นไปได้ว่าปัญหาที่คุณกำลังเผชิญอยู่นั้นเกิดจากฮาร์ดแวร์ทำงานผิดปกติในอุปกรณ์ของคุณ หากคุณทำ iPhone ตกเมื่อเร็วๆ นี้ กล้อง TrueDepth หรือเซ็นเซอร์ที่เกี่ยวข้องอาจกระแทกระหว่างการล้ม เนื่องจากเซ็นเซอร์เหล่านี้มีความละเอียดอ่อน การเปลี่ยนแปลงตำแหน่งเล็กน้อยอาจทำให้การเชื่อมต่อหลวมหรือเสียหายในกระบวนการได้ 

สำหรับผู้ใช้บางราย ( 1 , 2 , 3 ) ฮาร์ดแวร์ Face ID บน iPhone ได้รับความเสียหาย แม้ว่าอุปกรณ์จะไม่ได้รับความเสียหายทางกายภาพก็ตาม ในกรณีเช่นนี้ Apple จะเสนอให้ซ่อมแซมหรือเปลี่ยนเซ็นเซอร์ Face ID บนอุปกรณ์ และหากไม่ได้ผล พวกเขาจะจัดหา iPhone ใหม่ให้กับคุณตราบใดที่อุปกรณ์ของคุณอยู่ภายใต้ Apple Care 

หากไม่มีการแก้ไขข้างต้นที่ช่วยแก้ปัญหา Face ID ของคุณได้ คุณสามารถนำ iPhone ของคุณไปที่ Apple Service เพื่อตรวจสอบว่าปัญหาคืออะไรและทำการแก้ไข 

นั่นคือทั้งหมดที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับการแก้ไข Face ID ที่ไม่ทำงานบน iPhone ของคุณ 

ที่เกี่ยวข้อง

• iPhone 14 Pro ปิดแล้วเปิดอีกไม่ได้? วิธีการแก้ไข
• การบังคับให้รีสตาร์ท iPhone 14 ไม่ทำงานใช่ไหม ต่อไปนี้เป็นวิธีดำเนินการอย่างถูกต้อง
• โฟกัสไม่ทำงานบน iPhone ของคุณใช่ไหม 10 วิธีในการแก้ไขปัญหา