iTunes veya Apple Satın Alma İşlemleri İçin Para İadesi Nasıl Alınır?

iTunes veya App Store'dan yanlışlıkla bir uygulama, müzik veya kitap mı satın aldınız? Doğrudan Apple'dan nasıl geri ödeme talebinde bulunabileceğiniz aşağıda açıklanmıştır.

Beğenmediğiniz fiziksel bir ürün yanlışlıkla satın alındığında, mağazaya iade edebilir ve para iadesi alabilirsiniz. Ancak Mac'te iTunes'dan veya iPhone veya iPad'de App Store'dan bir uygulama, müzik, kitap gibi dijital bir satın alma olduğunda , geri ödemeler daha az yaygındır.

Bu yüzden iTunes veya App Store'dan yapılan alışverişlerde Apple'dan nasıl para iadesi alınacağını burada anlatacağız. Apple geri ödeme garantisi vermez ancak geçerli bir nedeniniz varsa aşağıda açıklanan adımları izleyerek para iadesi alabilirsiniz.

Not : Son 90 gün içinde yaptığınız alışverişler için iade talebinde bulunabilirsiniz. Ayrıca, Apple'ın ücretsiz denemeler sunmadığını unutmayın. Bu rotayı alırsanız Apple sıkışabilir.

Ancak, satın alma işlemi yanlışlıkla yapılırsa, uygulama çalışmıyorsa veya bozuksa, geri ödeme için Apple ile iletişime geçebilirsiniz.

Nasıl geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz?

• App Store'dan iki şekilde para iadesi talep edebilirsiniz:
• Apple'ın web sitesinden veya iTunes'dan.
• iTunes en kolay seçenek değil, bu nedenle web'den para iadesi almaya odaklanacağız.

Web Kullanan Apple Ürünleri İçin Para İadesi Nasıl Alınır?

Herhangi bir web tarayıcısını kullanarak Apple ürünleri için para iadesi talep etmek için aşağıdaki adımları izleyin:

1. https://reportaproblem.apple.com/ adresini ziyaret edin veya URL'yi tarayıcınızın adres çubuğuna kopyalayıp yapıştırın.
2. Ardından, Apple kimliğinizi ve şifrenizi kullanarak giriş yapın.
   
3. Geri ödeme almak için doğru seçeneği seçin.
4. Kategoriden emin değilseniz, satın alınan ürünü bulmak için Tümü'ne basın.
5. Şimdi, iadesini istediğiniz ürünün sağ tarafında bulunan Sorun Bildir'e tıklayın.
   
6. Açılır menüden geri ödeme nedenini seçin.
7. Açıklama kutusunda sorunu açıklayın.
   
8. Tamamlandığında Gönder'i tıklayın. Önümüzdeki birkaç gün içinde, geri ödeme talebinin onaylanıp onaylanmadığı konusunda Apple'dan haber alacaksınız.

Bir Sorun Bildirildiğinde Ne Olur?

Bir uygulama içinde bir sorun bildirildiğinde, satın alma türüne göre (uygulama veya uygulama içi satın alma) kullanıcıya altı seçenek sunulur. Seçeneklerin seçimi ne olacağını belirler. Bazı durumlarda, doğrudan geri ödeme gönderebilirsiniz. Ancak bazı durumlarda uygulamayı cihazınızda görmediğinizde uygulamayı yeniden indirmek için geliştiricinin web sitesine yönlendirilebilirsiniz.

İşte seçeneklerin bir listesi:

• geri ödeme talebinde bulunmak istiyorum
• Bu satın alma işlemini yetkilendirmedim - Yetkisiz olarak ücretlendirildiyseniz bu seçeneği kullanın. Bağlantı sizi iTunes Store destek sayfasına götürecektir
• Uygulama içinde satın alma işlemi yapılmadı veya bulunamadı
• Uygulama (veya uygulama içi) yüklenmiyor veya indirilmiyor
• Uygulama çalışmıyor veya beklendiği gibi davranmıyor

iPhone veya iPad'den Nasıl Para İadesi Alınır

Geri ödeme talebinde bulunmak için iPhone veya iPad kullanıyorsanız, takılıp kaldınız, çünkü Apple bir sorunu bildirmek için herhangi bir bağlantı sunmadığı için web'i kullanmanız gerekecek. Alternatif olarak, sorunu e-posta makbuzu yoluyla bildirebilirsiniz.

1. Posta uygulamasını açın.
2. Arama alanına "Apple'dan aldığınız makbuz" yazın. Bu size farklı sonuçlar verebilir. Para iadesi istediğiniz satın alma makbuzunun bulunduğu postayı aramanız gerekir. Tarihten emin değilseniz, bu işlemi basitleştirmek için uygulama adını aramayı deneyin.
3. Şimdi, geri ödeme almak için postanın kendisinde Sorun Bildir'e dokunun.
4. Apple'ın sorun raporu sayfasına yeniden yönlendirildiğinizde Apple hesabınızda oturum açın.
5. Ekrandaki talimatları izleyin veya yukarıda açıklanan adımların aynısını izleyin.

İstek gönderildikten sonra Apple'dan haber bekleyin. Birkaç hafta içinde talebinizin kabul edilip edilmediğini öğreneceksiniz.

Windows veya Mac'te iTunes Geri Ödemesi nasıl alınır

Bir masaüstü bilgisayar kullanıyorsanız, hem PC'de hem de Mac'te iTunes hesabınızı ziyaret ederek iTunes geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz.

Not: En son macOS Catalina 10.15 kullanıyorsanız, iTunes uygulaması yerine Müzik uygulamasına gidin.

1. iTunes'u açın.
2. Hesap > Hesabı Görüntüle'yi tıklayın.
   
3. Apple hesabınızda oturum açmanız istendiğinde.
4. Tümünü Gör'e tıklayın.
   
5. Para iadesi istediğiniz uygulamayı arayın. Bulamıyorsanız, Satın Alma Geçmişi altındaki açılır menüden tarih aralığını seçin.
6. Uygulamayı edindikten sonra, uygulamanın yanındaki Daha Fazla > Sorun Bildir'i tıklayın.
7. Şimdi yeni bir sayfaya yönlendirileceksiniz. Burada, geri ödeme nedenini seçin. Yanlışlıkla satın alınmışsa, 'Bunu satın almak istemedim' veya 'Satın alma işlemim beklendiği gibi çalışmadı' ile devam edin.
8. İleri > Gönder'e tıklayın.

Birkaç gün içinde, geri ödeme isteğinizle ilgili olarak Apple'dan yanıt alacaksınız.

Bu kadar. Bu basit adımları kullanarak iade talebinizi gönderebilir ve yanlışlıkla satın aldığınız bir ürün için para iadesi isteyebilirsiniz. Apple tüm iade taleplerini yerine getirmese de, indirme hataları, kiralamalar gibi sorunlarda şirket her zaman anlayışlı. Denemekten zarar gelmez. Bununla ilgili aklınıza herhangi bir soru gelirse, yorumlarda bana bildirin.