Khắc phục: Chromebook không chấp nhận mật khẩu chính xác

Đăng nhập vào Chromebook của bạn đôi khi có thể trở thành một cơn ác mộng. Máy tính xách tay của bạn có thể xuất hiện tất cả các loại cảnh báo nói rằng nó không thể xác minh mật khẩu của bạn. Phần khó chịu nhất là bạn biết rằng bạn đang nhập đúng mật khẩu, nhưng bằng cách nào đó hệ thống không nhận ra nó.

Dưới đây là một số ví dụ về thông báo lỗi mà bạn có thể nhận được khi ChromeOS không nhận dạng được mật khẩu của bạn:

• Xin lỗi, mật khẩu của bạn không thể được xác minh.
• Sai mật khẩu. Thử lại.
• Tên người dùng hoặc mật khẩu của bạn không thể được xác minh trên mạng hiện tại này.
• Tài khoản của bạn có thể đã bị xóa hoặc bị vô hiệu hóa.
• Không thể tìm thấy Tài khoản Google của bạn.

Tại sao Chromebook của tôi không chấp nhận mật khẩu của tôi?

Nếu kết nối Internet của bạn không ổn định, Chromebook của bạn sẽ không thể kết nối với máy chủ của Google để xác minh mật khẩu của bạn. Nếu các dịch vụ của Google không hoạt động, quá trình xác minh mật khẩu sẽ không thành công. Đảm bảo rằng bạn đang nhập đúng mật khẩu; có thể có lỗi đánh máy ở đâu đó.

Phải làm gì nếu Chromebook không chấp nhận mật khẩu chính xác

Sửa chữa nhanh chóng

• Sử dụng mật khẩu cũ của bạn. Nếu gần đây bạn đã thay đổi mật khẩu Google của mình, hãy thử đăng nhập bằng mật khẩu cũ của bạn. Xin nhắc lại nhanh chóng, nếu bạn thay đổi mật khẩu trên một thiết bị khác, nội dung trên Chromebook của bạn vẫn được mã hóa bằng mật khẩu cũ.
• Nhập địa chỉ email đầy đủ của bạn vào trường tên người dùng.
• Duyệt với tư cách khách trong vài phút. Sau đó kiểm tra xem bạn có thể đăng nhập hay không.

  

• Đảm bảo rằng bạn đang sử dụng cài đặt ngôn ngữ bàn phím chính xác. Tắt Caps Lock.

Kiểm tra kết nối của bạn

Đảm bảo kết nối không dây của bạn mạnh và ổn định. Rút phích cắm bộ định tuyến của bạn và để thiết bị tắt nguồn trong một phút. Sau đó cắm lại và kiểm tra xem bạn có thể đăng nhập hay không.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy ngắt kết nối tất cả các thiết bị được kết nối với mạng Wi-Fi của bạn, ngoại trừ Chromebook. Từ màn hình đăng nhập, chuyển đến khu vực Trạng thái và tắt Wi-Fi. Sau đó, kết nối với một mạng khác, chẳng hạn như điểm phát sóng di động . Ngoài ra, hãy chuyển sang một kết nối khác và thử lại.

Nếu Chromebook của bạn không kết nối được với điểm phát sóng di động, hãy sử dụng hướng dẫn khắc phục sự cố này để khắc phục sự cố.

Đăng xuất khỏi Tài khoản Google của bạn trên tất cả các thiết bị

Mật khẩu Chromebook của bạn giống với mật khẩu Google của bạn. Hãy thử đăng nhập vào tài khoản Google của bạn trên một thiết bị khác. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google của mình trên các thiết bị khác, hãy đăng xuất khỏi tất cả các thiết bị. Sau đó, kiểm tra xem Chromebook có chấp nhận mật khẩu của bạn hay không.

Thêm hồ sơ người dùng mới

Từ màn hình đăng nhập, nhấp vào Thêm người dùng / Thêm người . Sau đó, thêm cùng một tài khoản người dùng mà bạn không thể đăng nhập. Kiểm tra xem bạn có nhận thấy bất kỳ cải tiến nào không. Hoặc thêm một hồ sơ khác, nhưng không xóa hồ sơ hiện có của bạn. Kiểm tra xem cách giải quyết nào trong hai cách giải quyết này phù hợp với bạn.

Sử dụng cùng bàn phím bạn đã sử dụng để thiết lập tài khoản

Điều thú vị là một số người dùng đề xuất rằng bạn cần sử dụng cùng một bàn phím mà bạn đã sử dụng để thiết lập tài khoản Google của mình. Nói cách khác, bạn chỉ có thể đăng nhập bằng cách nhập mật khẩu giống như cách bạn đã nhập khi thiết lập tài khoản. Ví dụ: nếu bạn đã sử dụng chế độ máy tính bảng, bạn cần chuyển sang chế độ máy tính bảng một lần nữa và sử dụng bàn phím ảo để đăng nhập vào tài khoản của mình.

Đặt lại khó cho Chromebook của bạn

Nếu đây là sự cố phần cứng cấp độ thấp, bạn có thể khắc phục sau khi thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Hãy nhớ rằng bạn có thể mất một số tệp được lưu trữ trong thư mục Tải xuống của mình.

1. Tắt Chromebook của bạn.
2. Sau đó nhấn các nút Làm mới và Nguồn .

3. Thả nút Làm mới khi máy tính xách tay của bạn khởi động.

Đặt lại mật khẩu của bạn

Nếu bạn vẫn không thể đăng nhập, hãy thử đặt lại mật khẩu Google của bạn. Truy cập trang khôi phục tài khoản của Google và làm theo các bước trên màn hình để đặt lại mật khẩu của bạn. Sau đó, sử dụng mật khẩu mới để đăng nhập vào máy tính xách tay ChromeOS của bạn.

Powerwash thiết bị của bạn

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, bạn có thể cần phải sạc lại thiết bị của mình.

1. Nhấn và giữ các nút Ctrl , Alt , Shift và R.
2. Nhấn Khởi động lại .
3. Sau đó, chọn Powerwash và nhấn Tiếp tục .
4. Làm theo hướng dẫn trên màn hình và đăng nhập bằng Tài khoản Google của bạn.

Liên hệ với quản trị viên CNTT của bạn

Nếu tài khoản của bạn do một tổ chức quản lý, hãy liên hệ với quản trị viên CNTT của bạn để được trợ giúp thêm. Nếu bạn là sinh viên và bạn không thể liên hệ trực tiếp với quản trị viên của mình, hãy yêu cầu một trong những giáo viên của bạn thông báo cho quản trị viên rằng bạn không thể đăng nhập.

Sự kết luận

Nếu Chromebook không chấp nhận mật khẩu chính xác của bạn, hãy sử dụng mật khẩu cũ của bạn và duyệt với tư cách khách. Ngoài ra, hãy rút phích cắm bộ định tuyến của bạn hoặc sử dụng kết nối Wi-Fi khác. Sau đó, thêm hồ sơ người dùng mới và khôi phục cài đặt gốc cho Chromebook của bạn. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy đặt lại mật khẩu và cấp nguồn cho thiết bị của bạn. Bạn đã giải quyết được sự cố và đăng nhập vào Chromebook của mình chưa? Cho chúng tôi biết trong các ý kiến ​​dưới đây.