10 cách tốt nhất để sửa lỗi Microsoft Teams không hiển thị trạng thái trên Windows 10

Microsoft Teams đã trở thành một phần không thể thiếu của nhiều công ty và tổ chức, đặc biệt là những người sử dụng Microsoft Azure và Office. Điều đó nói rằng, một số người dùng Microsoft Teams phàn nàn rằng họ không thể xem Trạng thái hoặc Trạng thái không cập nhật . Ngoài ra, những người dùng khác đang xem lỗi Trạng thái không xác định .

Địa vị đóng một vai trò quan trọng trong một bối cảnh trang trọng. Nó cho phép nhân viên biết liệu người ở phía bên kia có bận, rảnh, đang họp, đang gọi điện, v.v. hay không. Tùy thuộc vào trạng thái được đặt trên hồ sơ và hiển thị với tất cả các thành viên khác trong nhóm, người ta có thể giao tiếp hoặc chọn một thời điểm thích hợp để giao tiếp. Thông báo có thể được soạn thảo cho phù hợp, cho người dùng biết nếu có điều gì đó khẩn cấp hay không. Dù bằng cách nào thì Trạng thái, tuy là một tính năng nhỏ, nhưng lại đóng một vai trò to lớn và quan trọng hơn.

Đây là cách bạn sẽ sửa chữa nó.

1. Dùng thử Teams Web hoặc Mobile

Microsoft Teams có sẵn trên tất cả các nền tảng phổ biến như máy tính để bàn, trình duyệt web và ứng dụng di động dành cho Android và iOS . Nếu bạn không thể xem trạng thái chính xác trên một nền tảng, hãy thử một nền tảng khác để tìm thời gian nghỉ ngơi ngay lập tức. Khi bạn đã hoàn thành nhiệm vụ hiện có, hãy thử một trong các giải pháp dưới đây để sửa lỗi Trạng thái không xác định hoặc Thiếu trạng thái của nhóm.

2. Đặt lại trạng thái

Nếu sự cố không phổ biến và chỉ xảy ra với một người dùng, hãy yêu cầu họ đặt lại trạng thái. Người ta có thể làm điều đó từ cùng một menu nơi người ta đặt một trạng thái.

3. Chọn Tùy chọn Chỉ dành cho Đội

Microsoft Teams có một tùy chọn gọi là Chế độ chung tồn tại cho phép người dùng đã nâng cấp từ Skype for Business cùng tồn tại với những người dùng đã trực tiếp tham gia Teams. Theo mặc định, nó được đặt ở chế độ Quần đảo.

Mở Trung tâm quản trị Microsoft Teams và đi tới Cài đặt toàn tổ chức> Nâng cấp nhóm. Chọn Chỉ nhóm từ menu thả xuống bên cạnh chế độ Cùng tồn tại.

Khởi động lại Nhóm một lần và xác nhận xem Trạng thái có hiển thị chính xác ngay bây giờ hay không.

4. Bỏ chọn Đăng ký Nhóm làm Ứng dụng Trò chuyện cho Office

Một lý do khác dẫn đến xung đột có thể là do ứng dụng Nhóm được đặt làm ứng dụng mặc định để trò chuyện cho người dùng Office. Điều này có nghĩa là Teams đang nhập Trạng thái từ Office Suite, dẫn đến vấn đề Trạng thái không xác định hoặc Thiếu trạng thái.

Bước 1: Bấm vào ảnh đại diện hồ sơ của bạn và chọn Cài đặt.

Bước 2: Trong tab Chung ở thanh bên trái, bỏ chọn 'Đăng ký Nhóm làm ứng dụng trò chuyện cho Office'. Nếu tùy chọn này đã bị vô hiệu hóa, hãy thử bật tùy chọn này để đồng bộ hóa Trạng thái một cách chính xác.

5. Xóa các tập tin cài đặt

Làm theo bước này sẽ đặt lại ứng dụng Nhóm. Điều đó có nghĩa là bạn có thể phải đăng nhập lại vào Nhóm và đặt lại một số tùy chọn. Mặc dù vậy, tất cả dữ liệu được lưu trữ trên đám mây sẽ không bị ảnh hưởng. Settings.json là tệp nơi lưu tất cả cài đặt Microsoft Teams của bạn . Việc xóa nó sẽ buộc các Nhóm tạo một cái mới.

Bước 1: Nhấn phím Windows + E để mở File Explorer và gõ địa chỉ bên dưới để truy cập thư mục tệp nhanh chóng. Nếu bạn thấy lỗi, trước tiên hãy kiểm tra Các mục ẩn trong tab Xem của File Explorer.

% appdata% \ Microsoft \ đội

Bước 2: Xóa tệp 'settings.json'. Bạn nên tạo một bản sao lưu của tệp trước khi thực hiện. Sao chép nó vào màn hình nền.

6. Đăng nhập lại

Bây giờ, bạn đã thực hiện và thử một số thay đổi bằng cách sử dụng các giải pháp ở trên. Điều này có thể giúp giải quyết lỗi Trạng thái không hoạt động hoặc Trạng thái không xác định.

Người ta có thể tìm thấy tùy chọn trong menu logo hồ sơ.

7. Nhiều tài khoản nhóm

Bạn có phải là thành viên của nhiều nhóm và đã đăng nhập vào nhiều tài khoản Nhóm không? Điều đó cũng có thể gây ra xung đột. Đăng xuất khỏi tất cả các tài khoản, sau đó đăng nhập vào tài khoản bạn cần sử dụng ngay bây giờ hoặc nơi Trạng thái không hiển thị trong Nhóm.

8. Xóa bộ nhớ cache cho ứng dụng Microsoft Teams

Bộ nhớ đệm thường chịu trách nhiệm gây ra tất cả các loại lỗi, điều này đúng với tất cả các ứng dụng chứ không chỉ Nhóm. Lưu ý rằng việc xóa các tệp bộ đệm sẽ đăng xuất bạn nhưng sẽ không làm mất dữ liệu.

Bước 1: Đóng ứng dụng Nhóm bằng cách nhấp vào nút chéo.

Bước 2: Mở lại File Explorer (phím Windows + E) và dán địa chỉ bên dưới vào thanh tìm kiếm.

% appdata% \ Microsoft \ đội

Bước 3: Xóa các tập tin và thư mục bên dưới.

• bộ đệm ứng dụng \ bộ đệm
• blob_storage
• Bộ nhớ đệm
• cơ sở dữ liệu
• GPUcache
• IndexedDB
• Lưu trữ cục bộ
• tmpdelete các tệp bộ nhớ cache của nhóm

Bước 4: Khởi động lại máy tính của bạn và khởi chạy lại ứng dụng Nhóm. Bạn có thể xem trạng thái một cách chính xác?

9. Làm sạch Cài đặt lại

Một số hệ thống hoặc tệp cài đặt cũ có thể đã bị hỏng, dẫn đến Lỗi không hiển thị. Trong trường hợp đó, bạn cần phải cài đặt lại ứng dụng. Tải xuống Revo Uninstaller để gỡ cài đặt Teams và các tệp còn sót lại của nó. Sau đó, tải xuống một bản sao mới từ Microsoft và cài đặt nó.

Tải xuống Microsoft Teams

10. Cập nhật Microsoft Teams và Windows

Luôn cập nhật hệ điều hành Windows và ứng dụng Microsoft Teams của bạn sẽ cài đặt các bản vá mới nhất cho bất kỳ bản sửa lỗi cơ bản nào. Lỗi không xác định hoặc thiếu trạng thái không phải là mới và trước đây, Microsoft đã thừa nhận vấn đề này . Tuy nhiên, nó vẫn tiếp tục gây bệnh cho người dùng. Hy vọng rằng nó sẽ sớm được giải quyết nếu nó vẫn còn là một cái gì đó cuối cùng của họ.

Trạng thái có thể hữu ích

Microsoft Teams rất có ý nghĩa và mang các cuộc trò chuyện từ tất cả các ứng dụng Microsoft Office khác thành một. Vì ra đời sau thành công của Zoom, Microsoft phải đối mặt với một số vấn đề khi tích hợp Teams với hệ sinh thái Office lớn hơn. Theo thời gian, hầu hết các lỗi đều được sửa và mọi thứ hoạt động như dự kiến. Đôi khi có trục trặc, nhưng điều đó có thể xảy ra từ bất kỳ ứng dụng nào. Chúng tôi hy vọng bây giờ bạn có thể xem trạng thái chính xác trong Microsoft Teams.

Tiếp theo: Bạn muốn bắt đầu cuộc gọi điện video của mình trên Microsoft Teams với các bộ lọc thú vị? Tìm hiểu cách thêm hoặc xóa bộ lọc trong Microsoft Teams.