Cách gửi phản hồi hữu ích đến Chương trình Người dùng nội bộ Windows

Microsoft nhận được rất nhiều giá trị từ chương trình Người dùng nội bộ Windows và Trung tâm phản hồi, nhưng có thể khó gửi phản hồi hữu ích sẽ thực sự được sử dụng. Dưới đây là một số thông tin về chương trình Nhóm thuần tập mới của Microsoft , cách hoạt động của Trung tâm phản hồi và cách gửi phản hồi xác thực mà các nhà phát triển của Microsoft thực sự có thể sử dụng để cải thiện Windows 10 .

Trung tâm phản hồi

Microsoft đã phát triển Trung tâm phản hồi với mục đích tốt. Ý tưởng cơ bản là nếu bạn gặp bất kỳ sự cố nào với Windows 10, bạn có thể sử dụng Trung tâm phản hồi để báo cáo sự cố của mình. Bạn cũng có thể tìm kiếm thông qua Trung tâm phản hồi để xem liệu có ai khác đang gặp phải vấn đề tương tự như bạn đang gặp phải không.

Vấn đề với Trung tâm phản hồi là nhiều người dùng Windows 10 sẽ báo cáo một vấn đề giống hệt nhau, nhưng nó sẽ hiển thị nhiều lần vì người dùng không xác định chính xác vấn đề của họ. Cách phản hồi được báo cáo đã được chứng minh là một vấn đề lớn đối với Trung tâm phản hồi; nhiều mục báo cáo về cùng một vấn đề. Như bạn có thể thấy từ xếp hạng thấp của ứng dụng Trung tâm phản hồi trong Microsoft Store, người dùng Windows 10 cũng nhận thức được vấn đề này.

Nhóm thuần tập

Dựa trên Trung tâm phản hồi (có thể là do xếp hạng ứng dụng thấp trong Microsoft Store), Microsoft gần đây đã giới thiệu chương trình Nhóm người dùng nội bộ Windows. Nhóm thuần tập có thể được coi là một Trung tâm phản hồi tốt hơn, nhưng Microsoft chắc chắn đang thực hiện một bước đi đúng hướng.

Microsoft đã tạo ra Nhóm thuần tập như một cách để sàng lọc tất cả các phản hồi bằng cách sử dụng các nhóm người có chung chuyên môn. Các nhóm này, hay "nhóm thuần tập", có thể cung cấp cho Microsoft phản hồi hữu ích cho các tính năng trong Windows 10. Vì vậy, thay vì dựa vào phản hồi ngẫu nhiên của người dùng Windows 10 ngẫu nhiên, Microsoft sử dụng Nhóm thuần tập như một cộng đồng phản hồi chuyên biệt.

Các nhà phát triển ứng dụng, người vẽ minh họa, người dùng doanh nghiệp Office 365 và các MVP khác của Microsoft đến với nhau trong các diễn đàn thuần tập để thảo luận về vấn đề nào cần chú ý nhất và xem xét các chi tiết thích hợp để phát triển Windows 10 hơn nữa. Nếu bạn tin rằng bạn có thể tạo ra một tác động có ý nghĩa, Microsoft mời bạn đăng ký để được coi là thành viên của một diễn đàn thuần tập. Bạn cần đăng ký trở thành Người dùng nội bộ Windows để có thể tham gia chương trình thuần tập.

Điều quan trọng là phải biết cách không chỉ tạo phản hồi mà còn tạo ra phản hồi hữu ích mà các nhà phát triển thực sự có thể sử dụng .. Raymond Dillon đã tạo một bài đăng trên blog về yếu tố cấu thành phản hồi tốt và cách tạo phản hồi có thể hành động được cho các nhà phát triển. Raymond Dillon là người ủng hộ MVP của Microsoft và Windows Insider.

Trong bài đăng trên blog của mình, Dillon vạch ra cách bạn nên diễn đạt phản hồi của mình và càng chi tiết càng tốt để nhà phát triển có thể lấy phản hồi của bạn và thực sự sử dụng nó để cải thiện ứng dụng hoặc dịch vụ của họ trong Windows 10.

"Nếu bạn đang cung cấp phản hồi về một ứng dụng (hoặc một tính năng mới của Windows) - hãy thử và tránh các cụm từ như" nó không hoạt động "hoặc" nó bị hỏng "- hãy thử và cung cấp càng nhiều chi tiết càng tốt - bạn là thiết bị nào Bạn đang làm gì vào lúc đó? Có thông báo lỗi xuất hiện không? Bạn có thể tái tạo sự cố bằng cách thử lại các bước tương tự không?

Nếu bạn có thể trả lời những câu hỏi kiểu này, điều này sẽ giúp các nhà phát triển (như tôi!) Hiểu rõ hơn về những gì đã xảy ra và cách khắc phục nó.

Tương tự như vậy, nếu bạn tham gia vào việc cung cấp các ý tưởng để giúp cải thiện sản phẩm, hãy cố gắng mô tả hết mức có thể. Tránh các cụm từ như “làm cho sản phẩm trông đẹp hơn” hoặc “làm cho sản phẩm hoạt động tốt hơn” - càng chi tiết càng tốt và thử mô tả lý do tại sao đề xuất của bạn sẽ giúp cải thiện sản phẩm - điều này giúp các nhà phát triển hiểu rõ hơn về người dùng sản phẩm . Phản hồi của bạn càng chi tiết - phản hồi của bạn càng hữu ích. "

Microsoft đang sử dụng CollaBoard làm chương trình thử nghiệm để sử dụng nhóm thuần tập làm dịch vụ Windows 10 trong tương lai cho tất cả các ứng dụng. Collaboard là một ứng dụng Windows 10 hoạt động như một bảng trắng kỹ thuật số thời gian thực để giúp chuyển đổi cách nhóm của bạn giao tiếp và cộng tác.

Tải xuống mã QR

CollaBoard

Nhà phát triển: IBV Informatik Beratungs und Vertriebs AG

Giá: Miễn phí +

Đối với những người bạn đã sử dụng ứng dụng Trung tâm phản hồi trong Windows 10, làm cách nào để Microsoft có thể cải thiện ứng dụng này? Có điều gì đó cụ thể mà Microsoft có thể làm để lọc ra những phản hồi không sử dụng được mà họ nhận được không? Tất nhiên, Microsoft sẽ không thể khiến mọi người hài lòng khi gửi phản hồi. Tuy nhiên, điều quan trọng nhất của phản hồi là các nhà phát triển có thể sử dụng nó để cải thiện Windows 10 cũng như các ứng dụng và dịch vụ của Microsoft cho tất cả người dùng .