Cách khắc phục Office 365 không nhận được email - Trợ giúp Office

Nếu các thành viên nhóm Office 365 của bạn không nhận được email, thì toàn bộ đường dẫn liên lạc của công ty bạn bị lỗi. Điều này có thể gây ra nhiều vấn đề và thậm chí có thể khiến mọi người gặp rắc rối trong công việc.

Sự cố này dường như xảy ra phổ biến nhất khi sử dụng nhóm Office 365 với nhà cung cấp email Microsoft Outlook.

Đây là những gì một người dùng phải nói về vấn đề này trên Microsoft Answers :

I have an Office 365 group with 23 users.  All members receive emails sent to the group except one.  I have tried deleting the member from the group and then adding her back in.  They still do not receive any email sent to the group. Any ideas?

Gặp phải sự cố này có nghĩa là quản trị viên nhóm Office 365 của bạn đã không sử dụng đúng cài đặt khi tạo nhóm hoặc người dùng chưa kích hoạt cài đặt bắt buộc để tùy chọn này hoạt động.

Bởi vì một số lượng lớn các công ty đang bắt đầu sử dụng tùy chọn Hộp thư dùng chung được tìm thấy bên trong các nhóm Office 365 và di chuyển khỏi danh sách Phân phối, vấn đề này ngày càng trở nên phổ biến hơn.

Điều đáng nói là sử dụng tính năng Hộp thư chia sẻ (Cuộc trò chuyện nhóm) không có nghĩa là tất cả các thành viên sẽ nhận được email gửi đến hộp thư cá nhân của họ.

Trong bài viết sửa lỗi hôm nay sẽ thảo luận về các phương pháp khắc phục sự cố tốt nhất mà bạn có thể áp dụng để giải quyết tình trạng này một lần và mãi mãi. Vui lòng làm theo các bước được trình bày ở đây một cách cẩn thận để tránh gây ra bất kỳ sự cố nào khác cho cài đặt nhóm của bạn.

Hãy thử các phương pháp này nếu các thành viên trong nhóm của bạn không nhận được email

1. Đảm bảo rằng bạn đã đăng ký các cuộc trò chuyện nhóm

Mỗi thành viên của nhóm bên trong Office 365, sẽ cần làm theo các bước sau để đảm bảo cài đặt của họ là đúng:

1. Mở ứng dụng khách Microsoft Outlook (phiên bản web cũng hoạt động).
2. Mở nhóm.
3. Nhấp vào tùy chọn Đã tham gia ở đầu màn hình của bạn để kích hoạt menu thả xuống.
4. Chọn Đăng ký .

Có phải lỗi Đang tiến hành cài đặt khác trong Office 365 khiến bạn ngừng làm việc không? Bấm vào đây để sửa nó

2. Sửa đổi cài đặt của nhóm

Nếu bạn đang tạo một nhóm mới:

Trong quá trình tạo, bạn có thể kích hoạt tùy chọn Gửi bản sao của tất cả các tin nhắn nhóm và sự kiện đến hộp thư đến của các thành viên .

Thao tác này sẽ tự động gửi tất cả các tin nhắn của nhóm đến từng địa chỉ email của thành viên.

Nếu bạn đang sử dụng một nhóm hiện có:

1. Chọn nhóm bạn muốn áp dụng các thay đổi.
2. Bấm vào Chỉnh sửa nhóm bên trong máy khách Outlook hoặc trong phiên bản Web.
3. Chọn hộp bên cạnh tùy chọn Đăng ký thành viên mới để họ nhận cuộc trò chuyện nhóm trong tùy chọn hộp thư đến của họ .

Phần kết luận

Trong bài viết khắc phục hôm nay, chúng tôi đã khám phá các giải pháp tốt nhất để giải quyết sự cố do các thành viên nhóm Office 365 của bạn không nhận được email.

Vì sự cố này có thể khiến bạn mất quyền truy cập vào thông tin quan trọng được chia sẻ trên nhóm của mình, chúng tôi hy vọng hướng dẫn này đã giúp bạn hiểu rõ hơn về quy trình.

Vui lòng cho chúng tôi biết nếu bạn có bất kỳ đề xuất nào bằng cách sử dụng phần bình luận bên dưới.

ĐỌC CŨNG:

• Office 365 không nên được sử dụng trong trường học do các vấn đề về quyền riêng tư
• Office 365 cho phép bạn kiểm soát tốt hơn những dữ liệu bạn chia sẻ với Microsoft
• Công cụ này sẽ khắc phục các sự cố kỹ thuật của Office 365 và Outlook