Cách tạo khảo sát bằng Microsoft Forms

Tùy thuộc vào doanh nghiệp của bạn, đôi khi bạn có thể cần thực hiện một cuộc khảo sát để tương tác với khách hàng, quảng cáo điều gì đó mới hoặc đo lường mức độ hài lòng của khách hàng để cải thiện một sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể và đây là lúc Microsoft Forms trở nên hữu ích.

Microsoft Forms là một dịch vụ miễn phí giúp bạn dễ dàng tạo một cuộc khảo sát với các câu hỏi trắc nghiệm, văn bản, xếp hạng, Likert và điểm số của nhà quảng cáo ròng mà bạn có thể mời những người khác trả lời để thu thập phản hồi từ mọi nơi bằng bất kỳ trình duyệt web hoặc thiết bị di động nào. Dịch vụ này cũng cung cấp kết quả theo thời gian thực, phân tích để xem xét phản hồi và hơn thế nữa.

Bạn sẽ cần Microsoft 365 hoặc đăng ký doanh nghiệp để truy cập các tính năng cao cấp, nhưng phiên bản miễn phí bao gồm tất cả các công cụ cơ bản để tạo biểu mẫu thuộc loại này.

Trong hướng dẫn này , bạn sẽ tìm hiểu các bước tạo biểu mẫu khảo sát để thu thập phản hồi từ những người sử dụng Microsoft Forms. Ngoài ra, chúng tôi cũng xem xét các bước để xem xét phản hồi của người tham gia.

• Cách tạo khảo sát từ đầu với Microsoft Forms
• Cách tạo khảo sát từ mẫu với Microsoft Forms
• Cách xem lại câu trả lời khảo sát bằng Microsoft Forms

Cách tạo khảo sát từ đầu với Microsoft Forms

Để tạo một khảo sát tùy chỉnh để yêu cầu phản hồi, hãy sử dụng các bước sau: 

1. Mở Microsoft Forms trực tuyến .

2. Đăng nhập bằng tài khoản Microsoft của bạn (nếu có).

3. Nhấp vào nút Từ mới .

   

   Tạo biểu mẫu khảo sát mới

4. Nhấp vào Biểu mẫu không có tiêu đề và viết tiêu đề và mô tả cho biểu mẫu.

   

   Microsoft Forms tùy chỉnh phần giới thiệu khảo sát

5. (Tùy chọn) Nhấp vào nút Hình ảnh để chèn hình ảnh cho biểu mẫu bằng Bing, OneDrive hoặc tải lên thủ công.

6. Nhấp vào nút Thêm mới .

7. Chọn loại câu trả lời bạn muốn nhận được từ những người dùng hoàn thành khảo sát. Các tùy chọn có sẵn, bao gồm:

   • Lựa chọn - thêm một câu hỏi trắc nghiệm.
   • Văn bản - thêm một câu hỏi yêu cầu câu trả lời bằng văn bản.
   • Xếp hạng - thêm câu hỏi yêu cầu xếp hạng và bạn có thể sử dụng dấu sao hoặc số cho biểu tượng.
   • Ngày - thêm một câu hỏi yêu cầu một ngày cụ thể. 
   • Xếp hạng - thêm một câu hỏi yêu cầu sắp xếp các câu trả lời theo xếp hạng. 
   • Likert - thêm một câu hỏi có từ 5 đến 7 lựa chọn với các lựa chọn khác nhau, từ rất đồng ý đến rất không đồng ý.
   • Net Promoter Score - thêm một câu hỏi để đo lường trải nghiệm của khách hàng bằng cách yêu cầu người dùng đưa ra thang điểm từ 0 đến 10 cho một nội dung nào đó (thường là đề xuất). 

8. Tùy chỉnh câu hỏi và câu trả lời khi cần thiết.

   

   Tùy chỉnh câu hỏi khảo sát

9. Lặp lại các bước số 7 và 8 để thêm nhiều câu hỏi hơn vào biểu mẫu.

10. (Tùy chọn) Nhấp vào nút mũi tên xuống, khi ở trong menu câu hỏi “thêm mới” và chọn tùy chọn Phần để tách nội dung.

11. Nhấp vào nút Chủ đề ở góc trên cùng bên phải để chọn hình nền và bảng màu cho biểu mẫu.

    Mẹo nhanh: Bạn cũng có thể sử dụng tùy chọn Tải lên hình ảnh ở cuối danh sách để chèn hình nền tùy chỉnh.

    

    Chủ đề Microsoft Forms

12. Nhấp vào nút Xem trước ở góc trên bên phải để xem lại bản khảo sát hoàn chỉnh trước khi xuất bản.

13. Nhấp vào nút quay lại ở góc trên cùng bên trái.

14. Nhấp vào nút Thêm cài đặt biểu mẫu (dấu chấm lửng) ở góc trên cùng bên phải và chọn tùy chọn Cài đặt .

    

    Tùy chọn cài đặt Microsoft Forms

15. Chọn các tùy chọn cho biểu mẫu: 

    • Chấp nhận câu trả lời.
    • Ngày bắt đầu.
    • Ngày cuối.
    • Email thông báo của mỗi phản hồi.
    • Tùy chỉnh tin nhắn cảm ơn.

    Lưu ý nhanh: Phiên bản miễn phí của Biểu mẫu hoặc phiên bản có sẵn với Microsoft 365 Personal hoặc Family không bao gồm cài đặt “Ai có thể điền vào biểu mẫu này” để ghi lại tên người tham gia. Bạn sẽ cần đăng ký doanh nghiệp để truy cập tùy chọn này và các tùy chọn khác.

    

    Các tùy chọn khảo sát

16. Nhấp vào nút Gửi .

    

    Microsoft Forms xuất bản khảo sát

17. Chọn tùy chọn liên kết .

18. Nhấp vào nút Sao chép .

Sau khi hoàn thành các bước, bạn có thể dán và gửi liên kết cho bất kỳ ai để thu thập phản hồi qua email hoặc mạng xã hội. Ngoài ra, để sao chép liên kết có thể chia sẻ, bạn có thể lấy mã phản hồi nhanh mà người nhận quét bằng điện thoại của họ để truy cập biểu mẫu. Ngoài ra, có một tùy chọn nhúng để sao chép mã để nhúng trên một trang web hoặc thậm chí bạn có thể chọn tùy chọn email, chỉ cần sao chép liên kết vào khay nhớ tạm và mở ứng dụng email mặc định để soạn thư để gửi khảo sát.

Ngoài ra, Microsoft Forms cũng cung cấp một lựa chọn trong menu Cài đặt để in khảo sát, thay vì tạo liên kết, nếu bạn muốn nhận bản in ra giấy của các phản hồi khảo sát.

Nếu bạn muốn xóa biểu mẫu, trong khi ở trong Microsoft Forms, hãy nhấp vào tùy chọn “Tất cả biểu mẫu của tôi” ở phía dưới bên phải, sau đó nhấp vào nút menu dấu chấm lửng trong biểu mẫu và chọn tùy chọn Xóa .

Cách tạo khảo sát từ mẫu với Microsoft Forms

Microsoft Forms cũng cung cấp các mẫu khảo sát và một loại biểu mẫu khác mà bạn có thể tùy chỉnh để nhanh chóng tạo và xuất bản biểu mẫu bạn cần.

Để tạo một biểu mẫu khảo sát với một mẫu, hãy sử dụng các bước sau:

1. Mở Microsoft Forms trực tuyến .

2. Đăng nhập bằng tài khoản Microsoft của bạn (nếu có).

3. Nhấp vào nút Thêm mẫu .

4. Chọn một trong các mẫu có sẵn. Ví dụ: Khảo sát phản hồi của khách hàng .

   Mẹo nhanh: Nếu bạn có đăng ký Microsoft 365, bạn thậm chí có thể có nhiều mẫu hơn.

   

   Mẫu khảo sát của Microsoft Forms

5. Nhấp vào tiêu đề mặc định của biểu mẫu và viết tiêu đề và mô tả tùy chỉnh.

   

   Chỉnh sửa phần giới thiệu mẫu khảo sát

6. (Tùy chọn) Nhấp vào nút Hình ảnh để chèn hình ảnh cho biểu mẫu bằng Bing, OneDrive hoặc tải lên thủ công.

7. Xem lại và chỉnh sửa từng câu hỏi, nếu cần.

   Ghi chú nhanh: Chọn câu hỏi, bạn có thể chỉnh sửa, đặt lại vị trí hoặc xóa câu hỏi nếu cần.

   

   Câu hỏi mẫu tùy chỉnh Microsoft Forms

8. (Tùy chọn) Nhấp vào nút Thêm mới để tạo thêm câu hỏi khảo sát.

9. Nhấp vào nút Chủ đề ở góc trên bên phải để chọn hình nền và bảng màu cho khảo sát. 

   

   Chủ đề Microsoft Forms

10. Nhấp vào nút Xem trước ở góc trên bên phải để xem lại bản khảo sát hoàn chỉnh trước khi xuất bản.

11. Nhấp vào nút quay lại ở góc trên cùng bên trái.

12. Nhấp vào nút Thêm thiết lập biểu mẫu (dấu chấm lửng) ở góc trên cùng bên phải và chọn tùy chọn Cài đặt .

13. Chọn các tùy chọn cho biểu mẫu: 

    • Chấp nhận câu trả lời.
    • Ngày bắt đầu.
    • Ngày cuối.
    • Email thông báo của mỗi phản hồi.
    • Tùy chỉnh tin nhắn cảm ơn.
    

    Các tùy chọn khảo sát

14. Nhấp vào nút Gửi .

    

    Microsoft Forms xuất bản khảo sát

15. Chọn tùy chọn liên kết .

16. Nhấp vào nút Sao chép .

Sau khi hoàn thành các bước, bạn có thể gửi liên kết đến bất kỳ ai mà bạn muốn thu thập phản hồi của họ. 

Cách xem lại câu trả lời khảo sát bằng Microsoft Forms

Sau khi xuất bản khảo sát, bạn có thể kiểm tra các câu trả lời từ trong biểu mẫu.

Để xem câu trả lời khảo sát trên Microsoft Forms, hãy sử dụng các bước sau:

1. Mở Microsoft Forms trực tuyến .

2. Đăng nhập bằng tài khoản Microsoft của bạn (nếu có).

3. Nhấp vào cuộc khảo sát bạn đã bắt đầu.

   

   Microsoft Forms chọn biểu mẫu khảo sát

4. Nhấp vào tab Câu trả lời .

   

   Phản hồi của Microsoft Forms

5. Xác nhận số người đã gửi câu trả lời của họ cho cuộc khảo sát và thời gian trung bình cần để hoàn thành bảng câu hỏi.

6. Xem lại các câu trả lời của cuộc khảo sát. 

7. Nhấp vào nút Xem kết quả .

   

   Microsoft Forms xem kết quả khảo sát

8. Xem lại câu trả lời cho mỗi lần nộp.

Sau khi hoàn thành các bước, bạn sẽ hiểu rõ hơn về những người tham gia và bạn có thể sử dụng dữ liệu đó để cải thiện các sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn đang cung cấp.

Chúng tôi đang tập trung hướng dẫn này để tạo và xuất bản một biểu mẫu khảo sát, nhưng Microsoft Forms cũng cho phép bạn tạo các câu đố và thăm dò ý kiến.