Hàng đợi cuộc gọi Microsoft Teams không hoạt động? Làm theo các bước sau

• Hàng nghìn công ty dựa vào Microsoft Teams để giao tiếp và giữ liên lạc với khách hàng của họ
• Hàng đợi cuộc gọi của Microsoft Teams là một tính năng hữu ích nhận cuộc gọi của khách hàng và sau đó định tuyến họ trong hàng đợi. Các đại lý có sẵn sau đó sẽ nhận cuộc gọi.
• Nếu hàng đợi cuộc gọi không hoạt động bình thường, bạn đã đến đúng nơi vì hướng dẫn này sẽ giúp bạn nhanh chóng khắc phục sự cố
• Truy cập phần Microsoft Teams của chúng tôi trên trang web để biết thêm thông tin về cách sử dụng công cụ kinh doanh tuyệt vời này.

Microsoft Teams là một công cụ gọn gàng được thêm vào Microsoft Office 365 Suite, do đó nhấn mạnh việc sử dụng nó trong các doanh nghiệp.

Về cốt lõi, nó hoạt động như một phần mềm cộng tác trên thực tế được khuyến nghị bởi Microsoft, vì nó hỗ trợ tất cả các tính năng cơ bản và hơn thế nữa. Nói về điều này, nếu bạn tò mò về mức độ hiệu quả của Microsoft Teams, hãy xem bài đánh giá của chúng tôi để biết thêm chi tiết .

Tuy nhiên, Microsoft Teams nổi tiếng với số lượng lỗi mà người dùng đã báo cáo trên các diễn đàn chính thức .

Điều này bao gồm và các vấn đề trong đó người dùng nói rằng họ không thể xếp hàng các cuộc gọi.

When you call the queue line, there is a 3-5 second delay before the call is connected. (I understand this is a current issue being worked on) But, even once the call does connect, the agent cannot hear the caller. The caller can hear the agent with no issue. But the agent must place the call on hold and retrieve it for the audio to connect properly.

Rõ ràng vấn đề này được biết đến rộng rãi trong cộng đồng, vì hầu hết mọi người đều trải nghiệm nó theo cách này hay cách khác.

Tại sao cuộc gọi Microsoft Teams không xếp hàng?

Một khía cạnh mà bạn cần nhớ là có hay không có số Định tuyến Trực tiếp được gán cho Hàng đợi Cuộc gọi.

Điều này là do tính năng đó không được hỗ trợ ngay cả khi có vẻ như có thể sửa nó bằng một số cấu hình SBC.

Đảm bảo bạn đã cài đặt phiên bản Microsoft Teams mới nhất

Cho đến gần đây , hàng đợi cuộc gọi không thực sự là một tính năng trong Microsoft Teams.

Tuy nhiên, bây giờ bạn có thể gán số Định tuyến Trực tiếp cho Tự động trả lời và Hàng đợi Cuộc gọi. Do đó, hãy đảm bảo rằng bạn đã cài đặt phiên bản Microsoft Teams mới nhất .

Ứng dụng dành cho máy tính để bàn tự động cập nhật, nhưng nếu muốn, bạn vẫn có thể kiểm tra các bản cập nhật có sẵn theo cách thủ công.

• Chỉ cần nhấp vào ảnh hồ sơ của bạn ở đầu ứng dụng
• Chọn Kiểm tra các bản cập nhật .

Lưu ý rằng ứng dụng web luôn được cập nhật lên phiên bản mới nhất, vì vậy hãy cân nhắc sử dụng nó theo mặc định thay vì phiên bản dành cho máy tính để bàn .

Nếu bạn đang sử dụng phiên bản di động của Microsoft Teams, hãy kiểm tra phiên bản mới nhất của ứng dụng trên Cửa hàng Google Play.

Microsoft Teams liên tục được cập nhật, sửa chữa và cải thiện, vì vậy, bất kỳ vấn đề nào bạn phát hiện ra sẽ không còn ở đó quá lâu.

Bạn có câu hỏi nào khác liên quan đến Microsoft Teams không? Vui lòng cho chúng tôi biết trong phần bình luận bên dưới.

Các câu hỏi thường gặp

• Số điện thoại Microsoft Teams của tôi là gì?

  Để xem số điện thoại Microsoft Teams của bạn, hãy điều hướng đến Thoại rồi nhấp vào Số điện thoại để hiển thị số điện thoại của công ty bạn.

• Microsoft Teams có thể thực hiện cuộc gọi bên ngoài không?

  Người dùng Microsoft Teams có thể thực hiện các cuộc gọi bên ngoài miễn là đăng ký Office 365 của họ có giấy phép Enterprise Voice.

• Microsoft Teams có thể gọi Skype không?

  Người dùng Microsoft Teams có thể bắt đầu cuộc gọi với người dùng Skype mà không gặp bất kỳ sự cố nào. Người dùng MS Teams có thể nhập địa chỉ email của người dùng Skype vào thanh tìm kiếm để tìm họ. Để bắt đầu cuộc gọi, chỉ cần chọn người dùng Skype tương ứng.