Khắc phục Chromebook: Lỗi không xác định, Lỗi không xác định

Khi bạn kết nối với mạng không dây, Chromebook của bạn đôi khi có thể xuất hiện lỗi “ Lỗi không xác định, Lỗi không xác định ” kỳ lạ . Thông báo lỗi này cho biết máy tính xách tay của bạn không thể kết nối với Wi-Fi . Nhưng nó cũng có nghĩa là ChromeOS không có manh mối nhỏ nhất về những gì đã xảy ra. Nếu bạn đã khởi động lại thiết bị của mình nhưng lỗi vẫn tiếp diễn, hãy thực hiện theo các bước khắc phục sự cố bên dưới.

Khắc phục “Lỗi không xác định, lỗi không xác định” trên ChromeOS

Khởi động lại bộ định tuyến và bộ mở rộng của bạn

Hãy thử khởi động lại các thiết bị mạng của bạn và kiểm tra xem giải pháp nhanh này có phù hợp với bạn không. Chỉ cần rút phích cắm bộ định tuyến và bộ mở rộng của bạn và để các thiết bị rút phích cắm trong một phút. Trong khi đó, hãy tắt Chromebook của bạn.

Cắm trực tiếp bộ định tuyến của bạn vào ổ cắm trên tường và đợi cho đến khi thiết bị khởi động hoàn toàn. Sau đó, khởi động máy tính xách tay của bạn và kiểm tra xem bạn có thể kết nối với Wi-Fi hay không.

Đưa phần mở rộng ra khỏi phương trình

Hãy nhớ rằng các mạng mở rộng đôi khi có thể làm giảm một nửa hiệu suất mạng. Thử kết nối với Wi-Fi mà không sử dụng bộ mở rộng mạng.

Ngoài ra, nếu bạn đang sử dụng mạng lưới, hãy kiểm tra xem bạn có thể kết nối với mạng thông thường hay không, nếu có. Chromebook dựa trên các giao thức bảo mật mạng nghiêm ngặt và đôi khi có thể từ chối kết nối với mạng lưới.

Hạn chế kênh Wi-Fi của Chromebook

Điều đáng nói là Chromebook được sản xuất cho thị trường Hoa Kỳ bị hạn chế ở các kênh 2,4GHz cho đến kênh 11. Hãy truy cập trang cấu hình bộ định tuyến của bạn và chuyển sang các kênh 1 , 6 hoặc 11 . Ngoài ra, hãy cập nhật chương trình cơ sở bộ định tuyến của bạn, tắt TKIP, WPS, WMM / QoS và SSID ẩn. Làm điều đó và kiểm tra xem bạn có nhận thấy bất kỳ cải tiến nào không.

Thay đổi ngưỡng CTS / RTS

Truy cập trang cấu hình của bộ định tuyến của bạn và đặt giá trị CTS / RTS thành 2347. Kiểm tra xem lỗi “Lỗi không xác định, Lỗi không xác định” vẫn còn.

Ví dụ: nếu bạn đang sử dụng bộ định tuyến Orbi, hãy làm theo các bước bên dưới để hoàn thành công việc.

1. Điều hướng đến OrbiLogin và đăng nhập vào tài khoản của bạn.
2. Chuyển đến Tab Nâng cao và nhấp vào Thiết lập Nâng cao .
3. Sau đó chọn Cài đặt không dây nâng cao .
4. Chỉnh sửa giá trị CTS / RTS và đặt nó thành 2347 .

   

5. Nhấn Áp dụng để lưu cài đặt mới.
6. Kết nối Chromebook của bạn với Wi-Fi.

Quên mạng của bạn

Nếu lỗi vẫn tiếp diễn, hãy quên mạng phức tạp trên Chromebook của bạn.

1. Đăng nhập vào Chromebook của bạn.
2. Sau đó nhấp vào biểu tượng Thời gian .
3. Nhấp vào Cài đặt .
4. Chọn Mạng , sau đó chọn Wi-Fi .
5. Nhấp vào Mạng đã biết .
6. Định vị mạng phức tạp, nhấp vào Thêm và sau đó chọn Quên .

   

7. Khởi động lại máy tính của bạn và thử kết nối lại.

Cập nhật ChromeOS và Đặt lại phần cứng

Cập nhật máy tính xách tay của bạn lên phiên bản ChromeOS mới nhất và đừng quên đặt lại phần cứng Chromebook của bạn.

Đi tới Cài đặt , chọn Giới thiệu về Chrome OS và nhấn nút Kiểm tra bản cập nhật để cập nhật thiết bị của bạn.

Để đặt lại phần cứng Chromebook, hãy tắt máy tính xách tay của bạn. Sau đó, nhấn và giữ phím Làm mới và Nguồn cùng lúc. Nhả phím Làm mới khi máy tính của bạn bắt đầu khởi động.

Liên hệ với nhà sản xuất

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, bạn có thể liên hệ với nhà sản xuất Chromebook của mình để được trợ giúp thêm. Nếu máy tính xách tay của bạn vẫn còn bảo hành, bạn có thể được sửa chữa miễn phí. Mặt khác, nếu đang sử dụng Chromebook cũ, bạn có thể muốn nâng cấp lên mẫu mới hơn .

Sự kết luận

Để khắc phục lỗi “Lỗi không xác định, Lỗi không xác định” trên ChromeOS, trước tiên, hãy khởi động lại bộ định tuyến và bộ mở rộng của bạn. Sau đó, truy cập trang cấu hình bộ định tuyến của bạn và chuyển sang một kênh không dây khác. Ngoài ra, hãy đặt ngưỡng CTS / RTS thành 2347. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy quên mạng phức tạp và đảm bảo cập nhật ChromeOS và đặt lại phần cứng của bạn.

Các giải pháp này có giúp bạn khắc phục sự cố không? Phương pháp nào ở trên hữu ích cho bạn? Chia sẻ phản hồi của bạn trong phần bình luận bên dưới. Đừng quên chia sẻ hướng dẫn này trên phương tiện truyền thông xã hội.