Khắc phục: Cuộc gọi Microsoft Teams không đổ chuông

• Một công cụ cộng tác tốt có tất cả các tính năng cần thiết để cho phép các nhóm giao tiếp hiệu quả và nhanh chóng
• Do đó, các cuộc gọi âm thanh hoặc video hiệu quả hơn nhiều khi nói đến cộng tác trong thời gian thực và đưa ra quyết định nhanh chóng
• Nhưng điều gì sẽ xảy ra nếu bạn tiếp tục bỏ lỡ các cuộc gọi Microsoft Teams quan trọng chỉ vì cuộc gọi không đổ chuông? Hướng dẫn này là câu trả lời cho câu hỏi của bạn
• Nhấp vào đây để đọc thêm về Microsoft Teams

Cộng tác trong thời gian thực có thể là một yếu tố thay đổi cuộc chơi, nhưng Microsoft Teams vẫn đang được chú ý. Ứng dụng này thường cho phép người dùng tập hợp một nhóm, sử dụng trò chuyện thay vì email, thực hiện cuộc gọi thoại / video, chia sẻ hoặc chỉnh sửa tài liệu một cách an toàn và hơn thế nữa, nhưng bạn có thể làm gì khi cuộc gọi Microsoft Teams không đổ chuông?

Bạn muốn toàn bộ gói để làm cho nhóm của bạn hiệu quả hơn. Cuộc gọi chắc chắn là một tính năng chính của bất kỳ sự hợp tác thành công nào tại nơi làm việc, đặc biệt là đối với những nhân viên làm việc từ xa, vì vậy bạn có thể đáp ứng nhu cầu của mình.

Giờ đây, chúng tôi không chỉ có một mà là sáu cách tiếp cận đã được chứng minh là có thể thực hiện các cuộc gọi đến bằng cách sử dụng điện thoại đổ chuông qua ứng dụng Teams trên máy tính để bàn một lần nữa. Hãy kiểm tra kỹ chúng ngay bên dưới và quên tất cả thông báo “Cuộc gọi nhỡ” đang nhấp nháy với bạn.

Tôi có thể làm gì nếu cuộc gọi Microsoft Teams không đổ chuông?

1. Định cấu hình Gói gọi điện trong Microsoft Teams

Gói Gọi điện là tính năng Office 365 do Skype for Business cung cấp cho phép bạn sử dụng Nhóm để thực hiện / nhận cuộc gọi đến hoặc từ các đường dây cố định và điện thoại di động qua mạng điện thoại chuyển mạch công cộng (PSTN).

Sử dụng ứng dụng khách Teams hỗ trợ gọi theo Nhóm 1: 1 và gọi 1: 1 được bật trong Nhóm là bắt buộc để bật tab Cuộc gọi trong Nhóm. Để biết thêm thông tin về cách gọi 1: 1 trong Nhóm, hãy đọc Set-CsTeamsCallingPolicy .

Sau đó, để kiểm soát các cuộc gọi đến trong Teams hoặc Skype for Business, quản trị viên cần sử dụng TeamsUpgradePolicy, thông qua trung tâm quản trị Microsoft Teams .

Chế độ quần đảo là cấu hình mặc định của TeamsUpgradePolicy. Theo mặc định, VoIP, PSTN và tất cả các cuộc gọi liên kết tới người dùng được chuyển đến Skype for Business. Để thay đổi điều đó, cập nhật chính sách cho phép gọi đến trong Nhóm là bước tiếp theo của bạn.

Tóm lại, chế độ Islands đảm bảo rằng các cuộc gọi VOIP đến từ Skype for Business sẽ đến trong ứng dụng khách Skype for Business của người nhận, cũng như các cuộc gọi VOIP đến bắt nguồn từ Teams cũng đến trong Teams nếu cả người gửi và người nhận đều ở trong cùng một đối tượng thuê.

2. Kiểm tra cài đặt cuộc gọi Microsoft Teams

1. Nhấp vào ảnh hồ sơ của bạn ở đầu Nhóm.
2. Sau đó, nhấp vào Cài đặt> Cuộc gọi .
3. Đảm bảo cài đặt cho Luôn đổ chuông trên thiết bị này ngay cả khi đang hoạt động trên máy tính để bàn được chọn.

3. Xác minh cài đặt Giờ im lặng

1. Tham gia vào ứng dụng khách Nhóm của bạn .
2. Đi tới Cài đặt> Thông báo> Giờ im lặng .
3. Đây là nơi bạn có thể đặt thời gian bắt đầu và dừng cho bất kỳ / tất cả các ngày trong tuần.
4. Xóa bất kỳ thay đổi nào đã thực hiện trước đó bằng cách nhấp vào nút chuyển bên cạnh Giờ yên tĩnh hàng ngày .

Đồng nghiệp thường có PC và thiết bị di động của họ với ứng dụng Teams. Điều này trở thành một vấn đề khi cả hai đều đổ chuông bất cứ khi nào có cuộc gọi đến.

Khi không có mặt tại văn phòng, bạn không muốn bị cuộc gọi của Nhóm làm gián đoạn hoặc thấy cửa sổ bật lên cuộc gọi trên điện thoại của mình, do đó, có một tùy chọn trong ứng dụng di động của Teams để đặt giờ yên tĩnh cho chính bạn, chỉ để đảm bảo không đổ chuông điện thoại di động của bạn.

Điều này dường như gây trở ngại cho các cuộc gọi Microsoft Teams trên máy tính để bàn, vì vậy bạn có thể muốn xem xét lại quyết định của mình.

4. Xóa các số bị chặn của Microsoft Teams

1. Bấm vào ảnh hồ sơ của bạn .
2. Đi tới Cài đặt > Cuộc gọi .
3. Chọn Quản lý các số bị chặn trong Chặn cuộc gọi .
4. Tại đây, bạn có quyền truy cập vào tất cả các số bạn đã chặn và xóa chúng khỏi danh sách.

Đôi khi, có một cảm giác tội lỗi lành mạnh xuất hiện ngay sau khi chặn cuộc gọi từ một số. Sau đó, bạn chỉ có xu hướng quên tất cả về điều đó.

Để xem và quản lý các số bạn đã chặn nếu bạn làm theo các bước trên. Điều này chắc chắn sẽ làm cho các cuộc gọi Microsoft Teams hoạt động trở lại nếu sự cố chỉ xảy ra với các số bị chặn.

5. Kiểm tra xem Microsoft Teams có được cập nhật hay không

1. Bắt đầu bằng cách nhấp vào ảnh hồ sơ của bạn ở đầu ứng dụng.
2. Chọn Kiểm tra các bản cập nhật .

Lưu ý : Người dùng Linux hiện không thể cập nhật theo cách thủ công trong Teams.

Duy trì trạng thái của ứng dụng đơn giản bằng cách làm theo các bước trên bất cứ khi nào bạn nhớ thiếu bất kỳ thông báo cập nhật cửa sổ bật lên nào gần đây hoặc khi cuộc gọi ngừng đổ chuông đột ngột.

Nếu bạn không thể cập nhật Teams do sự cố đồng bộ hóa, hãy xem bài viết này để khắc phục sự cố.

6. Đảm bảo rằng bạn đã kết nối với Internet

1. Nhấp vào ảnh hồ sơ của bạn ở đầu Nhóm .
2. Nhấp vào Cài đặt .
3. Nhấn Cập nhật và Bảo mật .
4. Chọn Khắc phục sự cố từ menu bên trái.
5. Cuộn xuống và nhấp vào tùy chọn Kết nối Internet .
6. Nhấp vào Chạy trình khắc phục sự cố .
7. Tiếp theo, chỉ cần làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất các bước.
8. Khởi động lại Nhóm và kiểm tra xem sự cố có biến mất hay không.

Khi các cuộc gọi không đổ chuông trên màn hình, hãy đảm bảo không có sự cố mạng nào gây nhiễu. Thực hiện theo quy trình trên thay vì chờ đợi thông báo khó chịu của một cuộc gọi nhỡ khác.

Phần kết luận

Trong khi một số người dùng đang gỡ cài đặt ứng dụng Teams vì họ không thể dừng các cuộc gọi đến đồng thời trên PC và thiết bị di động, những người khác chỉ tìm cách tận hưởng chức năng gọi điện trên máy tính để bàn của họ.

Microsoft Teams đang trở thành ứng dụng khách chính cho Intelligent Communications trong Office 365. Không có gì ngạc nhiên khi nó cung cấp các tùy chọn gọi điện như hàng đợi cuộc gọi, người trả lời tự động, chuyển tư vấn.

Khả năng chuyển tiếp cuộc gọi đến nhóm và hỗ trợ ngoài văn phòng, hoặc thậm chí mang dịch vụ điện thoại của riêng bạn đến Nhóm chỉ là một số lý do tại sao ngày càng nhiều người chuyển sang nền tảng cộng tác của Microsoft.

Bạn cần nhiều thứ trong số này và chúng tôi chỉ có thể hy vọng các giải pháp trên đã giúp bạn nhận được cuộc gọi Nhóm trở lại đổ chuông.

Các câu hỏi thường gặp

• Làm cách nào để gọi điện trong Microsoft Teams?

  Microsoft Teams cho phép bạn thực hiện cuộc gọi ở bất kỳ đâu bạn tương tác với người bạn muốn gọi bằng cách sử dụng biểu tượng Gọi. Có một số cách bạn có thể bắt đầu cuộc gọi: từ tab Cuộc gọi, từ danh sách Liên hệ của bạn hoặc từ thanh lệnh bằng cách nhập lệnh / call .

• Microsoft Teams có thể thay thế hệ thống điện thoại của công ty không?

  Microsoft Teams có thể thay thế thành công toàn bộ hệ thống điện thoại của một công ty bằng một dịch vụ đám mây chuyên dụng. Tính năng này được gọi là Hệ thống Điện thoại và bổ sung các khả năng điện thoại công việc hoàn chỉnh cho Office 365.

• Gói Gọi điện của Microsoft là gì?

  Gói Gọi điện của Microsoft là một gói ưu đãi cho phép người dùng Microsoft Teams và Skype for Business thực hiện cuộc gọi từ các ứng dụng dành cho máy tính để bàn hoặc thiết bị di động này. Gói cước trong nước là 12 đô la / tháng, trong khi gói cước quốc tế có giá 24 đô la.